Tiểu luận lý thuyết truyền thông tiếp nhận và phản hồi của công chúng

I LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Nhu cầu tiếp nhận và trao đổi thông tin của người Có thể nói, nhu cầu trao đổi thông tin đã được hình thành từ thuở hồng hoang của lịch sử - thời kì mà người sống bằng săn bắt hái lượm, chủ yếu phụ thuộc vào tự nhiên Tuy nhiên, những sinh hoạt hàng ngày mang tính “bầy đàn”, bộ tộc, bộ lạc, họ cũng có nhu cầu giao tiếp, trao đổi những suy nghĩ, tình cảm Tuy nhiên, đó mới chỉ là những “tiếng tặc lưỡi” mang tính bản năng, “tương tự tiếng kêu, tiếng hú của chim, của vượn” đủ để họ trao đổi ý kiến với (Theo Tài Hoa Trẻ – Vnexpress) Hay tinh vi một chút là những kí tự, những hình vẽ mà người ta tự quy ước với Mỗi kí tự, mỗi hình vẽ nhằm thể hiện một sự vật, hiện tượng hay ý nghĩa nào đó Cho đến chữ viết đời các hệ thống chữ viết đầu tiên của loài người xuất hiện vào thời kì đồ đồng (cuối thiên niên kỉ IV TCN) từ các biểu tượng tiền kí tự của thời kì đồ đá mới Trải qua hàng nghìn, hàng vạn năm theo dòng chảy của lịch sử, người không chỉ trao đổi thông tin một cộng đồng người, thông tin không chỉ giới hạn một địa bàn nhất định mà ngày càng mở rộng nữa về tính chất và mức độ phạm vi Xã hội phát triển, trải qua các nền văn minh và không ngừng đổi thay, tiến bộ, nhu cầu trao đổi, cập nhật thông tin về muôn mặt của đời sống liên tục hàng ngày, hàng giờ Con người không chỉ là đối tượng tiếp nhận thông tin mà cao nữa là làm chủ được thông tin, đánh giá và thẩm định thông tin được tiếp nhận từ chủ thể truyền thông Do đó, yêu cầu bức thiết đặt là phải có một quan chủ quản chính thống đứng điều hành quá trình tiếp nhận có phản hồi đó Phải đó là tiền đề cho một nền báo chí đời? Khái niệm công chúng Khái niệm công chúng là mối quan tâm hàng đầu của những nhà nghiên cứu dư luận xã hội Công chúng là đối tượng tiếp nhận của truyền thông, góp phần tạo nên dư luận xã hội Truyền thông là một quá trình liên tục, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin, tư tưởng, tình cảm giữa hai hoặc nhiều người nhằm nâng cao nhận thức, mở rộng hiểu biết và điều chỉnh hành vi phù hợp với nhu cầu phát triển Như vậy, tiếp nhận thông tin là một quá trình Như vậy, có thể nói, truyền thông mang lại sự hiểu biết lẫn giữa chủ thể truyền thông và đối tượng truyền thông Đối tượng truyền thông của các phương tiện thông tin đại chúng được hiểu là công chúng “Công chúng nói chung có thể hiểu là những người tiếp nhận và được các sản phẩm báo chí tác động hoặc hướng vào để tác động” (Phân viện Báo chí và Tuyên truyền – Đài Tiếng nói Việt Nam (2002) – Báo Phát – NXB Văn hóa – Thông tin, Hà Nội, tr 95) Như vậy, có thể coi công chúng của báo chí là những người trực tiếp hoặc gián tiếp tiếp nhận sản phẩm báo chí Họ là những người đọc, người nghe, người xem các sản phẩm báo in, phát thanh, truyền hình và Internet hay truyền tai kể lại, truyền tay để xem Đây có thể là toàn thể xã hội hay một nhóm đối tượng và cũng có thể là một người nhất định một thời điểm nào đó họ tiếp nhận thông tin từ các loại hình báo chí Có thể nói, công chúng báo chí là đối tượng tiếp nhận thông tin, thẩm định đánh giá thông tin cũng chất lượng của các sản phẩm báo chí “Về thực chất, giá trị sử dụng của tác phẩm báo chí là mức độ tác động, hoặc mức độ ảnh hưởng hoặc những lợi ích của tác phẩm báo chí đối với người sử dụng tác phẩm và người làm tác phẩm ấy” (Giáo trình Tác phẩm báo chí đại cương của TS Nguyễn Thị Thoa và Nguyễn Thị Hằng Thu) Dường cùng với các khoản chi tiêu cho sinh hoạt hàng tháng, họ còn trả thêm một khoản là phí dịch vụ Họ bỏ tiền mua một tờ báo in, trả tiền thuê bao hàng tháng để truy cập Internet: lướt web, đọc báo, xem tin tức các bản tin truyền hình, nghe các chương trình phát thanh…Bởi chính xu thế hội nhập ngày nay, nhu cầu thông tin đã trở thành một nhu cầu thiết yếu với cuộc sống Việc “bùng nổ” thông tin các phương tiện thông tin đại chúng hiện cũng đòi hỏi sự chọn lọc thông tin quan trọng, có ích với bản thân họ hoặc liên quan đến quyền lợi vật chất cũng quyền lợi tinh thần cuộc sống hàng ngày Hoặc đơn giản hơn, họ tìm đến các phương tiện thông tin đại chúng chỉ để tìm đến những cái tên nhà báo mà họ yêu thích và ngưỡng mộ Chúng ta sống nền kinh tế tri thức với khoa học, kĩ thuật và công nghệ phát triển vượt bậc Trước là công nghệ in ấn, sau này là sự đời của những chiếc máy vi tính đầu tiên đưa loài người bước sang nền văn minh thứ ba: Nền văn minh thông tin Đó có thể coi bước đệm cho sự đời và phát triển của báo mạng điện tử – loại hình báo chí mới đời Tuy mới đời song báo mạng điện tử đã đạt được những thành tựu nổi trội nhiều phương diện So với các loại hình báo chí khác báo in, phát thanh, truyền hình, báo mạng điện tử có nhiều ưu thế vượt trội mà nổi bật cả là tính đa phương tiện Đa phương tiện báo mạng điện tử là sự kết hợp hài hòa giữa văn bản (text), hình ảnh tĩnh (still image), hình ảnh động (animation), đồ họa (graphic), âm (audio), video và những chương trình tương tác (interactive programs) Cùng với những ưu thế của tính đa phương tiện, những tính hữu ích của Internet cũng giúp kéo gần khoảng cách giữa độc giả với chủ thể truyền thông (cơ quan báo chí) Đi tới chọn đề tài Đối với nền báo chí nói, công chúng là đối tượng khách quan phản ánh một cách cụ thể, chân thực và rõ nét nhất chất lượng của các sản phẩm báo chí Trong báo in số lượng các ấn phẩm bán được thị trường lớn lượng phát hành ban đầu thì có thể kết luận tờ báo đó đã có được chỗ đứng tin cậy lòng độc giả Còn một tờ báo mạng điện tử có được coi là uy tín và “ăn khách” hay không cũng phải phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố, đó số lượng truy cập của độc giả đóng một vai trò vô cùng quan trọng Quan trọng với công chúng là những vấn đề nổi cộm, gây nhiều tranh cãi cuộc sống hàng ngày, những lợi ích về vật chất cũng tinh thần của họ có được giải tỏa các bài báo hay không, điều đó sẽ phản ánh những vấn đề báo chí đã và khai thác có gần gũi với đời sống hay không Chính vì thế, đề tài tiểu luận tìm hiểu về công chúng này, đã chọn khảo sát công chúng của tờ báo VNEXPRESS – báo Tiếng Việt nhiều người đọc nhất và là một số những tờ báo mạng điện tử có số lượng truy cập lớn nhất Điều đó cũng chứng tỏ rằng công chúng quan tâm đến tờ báo VNEXPRESS và là những vị giám khảo công bằng nhất cho sản phẩm báo chí này Và để dễ dàng cho việc theo dõi và nhận xét đánh giá được chân thực, khách quan, đảm bảo được tính “mới nóng” của các sự kiện và vấn đề xã hội, chọn khảo sát trang báo VNEXPRESS thời gian tháng (từ ngày 27/9/2012 – 27/10/2012) Những hiểu biết, cái nhìn chân thực, khách quan về sản phẩm báo chí, những thế mạnh cũng những hạn chế, những quan điểm và những góp ý từ cá nhân độc giả sẽ là những đánh giá công bằng nhất của công chúng về tờ báo, để từ đó có cái nhìn đúng đắn về báo chí nói chung cũng báo mạng điện tử nói riêng NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Đôi nét về lịch sử đời Như chúng ta đã biết, VNEXRESS là tờ “Tin nhanh Việt Nam” – tờ báo tiếng Việt nhiều người xem nhất Tờ báo đời dựa ý tưởng xây dựng một tờ báo “công nghệ” vào đầu năm 2000 của nhà báo Thang Đức Thắng (lúc đó là Trưởng Ban điện tử của báo Lao Động) và Trương Đình Anh – Giám đốc Trung tâm Internet FPT (Báo mạng điện tử , Những vấn đề bản – TS Nguyễn Thị Trường Giang) Đây là ý tưởng hết sức táo bạo bởi thời điểm đó, số lượng người truy cập Internet chỉ khoảng 50000 và khái niệm về một tờ báo mạng điện tử độc lập vẫn còn khá xa vời Giao diện trang chủ VNEXPRESS Ngày 26/2/2001, VNEXPRESS chính thức xuất hiện Internet Sau tuần đầu có khoảng 1000 lượt truy cập/ngày Kết thúc tuần thứ 2, số lượng truy cập tăng gấp đôi Nửa năm sau, VNEXPRESS có khoảng 300000 độc giả và phần lớn là người quen, bạn bè giới thiệu Và số truy cập mỗi ngày một tăng lên…Ngày 25/11/2012, VNEXPRESS chính thức trở thành tờ báo mạng điện tử độc lập đầu tiên của Việt Nam Thông tin chính VNEXPRESS được thành lập bởi tập đoàn FPT, mắt ngày 26/2/2001 và được Bộ Văn hóa và Thông tin cấp giấy phép số 511/GP – BVHTT ngày 25/11/2002 Tòa soạn đóng tại tầng tòa nhà FPT, phố Duy Tân, quận Cầu Giấy, Hà Nội Văn phòng đại diện phía Nam tại 408, Điện Biên Phủ, quận 10, TP.HCM Tổng biên tập là ông Thang Đức Thắng VNEXPRESS là tờ báo điện tử đầu tiên của Việt Nam không có phiên bản báo giấy Theo bảng xếp hạng của Alexa, VNEXPRESS có số người truy cập lớn nhất Việt Nam số 10 tờ báo điện tử tại Việt Nam Và cũng theo bảng xếp hạng này, VNEXPRESS hiện nằm top 300 website được truy cập nhiều nhất thế giới2 (Vnexpress – Wikipedia tiếng Việt) Độc giả tiếp cận với VNEXPRESS thế nào? Hơn 10 năm hoạt động và phát triển, Vnexpress là một số ít tờ báo mạng điện tử dẫn đầu về số lượng truy cập Tờ báo đã trở thành địa chỉ tin cậy, thân thiện của độc giả và ngoài nước (Báo mạng điện tử, những vấn đề bản – TS Nguyễn Thị Trường Giang) a Đối tượng độc giả Đối tượng công chúng của VNEXPRESS không chỉ là độc giả nước mà còn là những độc giả nước ngoài Theo số liệu thống kê tính theo địa chỉ IP (địa chỉ truy cập của mỗi máy tính cá nhân tham gia vào mạng lưới mạng) thì có 64% địa chỉ IP nước, Top Sites in Viet Nam (bằng tiếng Anh) Alexa Truy cập ngày 28/7/2010 Xếp hạng của Alexa 13% địa chỉ IP đến từ Mỹ và 20% địa chỉ IP đến từ các nước châu Âu, châu Á Số liệu đó đã cho thấy so với các tờ báo mạng điện tử khác thì VNEXPRESS có lượng truy cập ở nước ngoài khá lớn Đối tượng công chúng của báo VNEXPRESS đa dạng về lứa tuổi và trình độ Bang điêu tra vê lưa tuôi cua đôc gia bao VNEXPRESS (đơn vi %) Từ – tuổi Từ 10 – 15 tuổi Từ 16 – 32 Từ 50 tuổi trở lên 40 45 10 Bảng số liệu điều tra về lứa tuổi cho thấy báo điện tử Vnexpress hướng tới đối tượng độc giả chủ yếu là những người trẻ tuổi đời từ 18 đến 40 và có khả năng, trình độ tiếp cận công nghệ thông tin Bên cạnh đó, độc giả của báo còn là đối tượng người già và số ít là thiếu niên, nhi đồng Trong thời kì khoa học, kĩ thuật và công nghệ phát triển vượt bậc, trình độ của công chúng cũng phải nâng cao để kịp thời tiếp nhận thông tin các phương tiện thông tin đại chúng nói chung và báo chí nói riêng Công chúng của Vnexpress nói riêng cũng đáp ứng được những tiêu chí của công chúng báo mạng điện tử nói chung: có trình độ nhất định so với mặt bằng xã hội, có điều kiện và khả sử dụng công nghệ hiện đại, có quỹ thời gian hạn hẹp, có nhu cầu thông tin cao b Cách thức tiếp cận với báo điện tử VNEXPRESS Kết quả của cuộc khảo sát về tần xuất truy cập vào trang VNEXPRESS mỗi ngày của độc giả (tính theo đơn vị %): Thường xuyên, lần nào rỗi thì lên 45 25 Không lần nào Ý kiến khác (thỉnh thoảng…) 20 10 Bảng số liệu cho thấy, VNEXPRESS đã trở thành một địa chỉ tin cậy đối với công chúng ở mọi lứa tuổi Vì báo điện tử hoạt động môi trường Internet và hiện nay, các phương tiện có thể truy cập mạng rất tiện lợi với chức hiện đại và hệ thống wify có ở những nơi công cộng thuận tiện cho người sử dụng (như laptop, một chiếc điện thoại di động đời cao hay thậm chí cả máy đọc sách…) Họ có thể truy cập bất cứ thời điểm nào ngày, mọi nơi, mọi lúc Ý kiến khác Đo là trang báo yêu thích và thường xuyên truy cập Go từ khoa về linh vưc nào đo và dân đến trang báo Sư giới thiệu, thông tin của bạn be Bảng số liệu điều tra vê cach thưc têp cân trang bao VNEXPRESS (đơn vi %) 20 30 30 Độc giả có khá nhiều cách tiếp cận với trang báo: có thể qua sự giới thiệu, thông tin của bạn bè hoặc đó là trang báo được bạn đọc yêu thích và thường xuyên truy cập; chủ yếu là những công việc liên quan đến việc tra cứu, tìm kiếm thông tin và tư liệu phục vụ cho công việc học tập và nghiên cứu của mình Đó là việc gõ từ khóa về một lĩnh vực nào đó và kết quả tìm kiếm Internet đã dẫn đến trang báo Vnexpress Là đối tượng tiếp nhận cũng phản ánh của báo chí nói chung và cu thể là các sản phẩm báo chí nói riêng, công chúng có thể được coi là những vị giám khảo công bằng nhất đọc, đánh giá, suy ngẫm và bàn luận Hoạt động độc lập xu thế phát triển chung của báo mạng điện tử – loại hình báo chí mới đời đà cạnh tranh với những phương tiện thông tin đại chúng khác báo in, phát – truyền hình bên cạnh những hạn chế còn tồn tại của nền báo chí nói chung, VNEXPRESS cũng đã đạt được những thành tựu đáng kể các phương diện 20 Nhận diện của độc giả về những thế mạnh của báo điện tử VNEXPRESS a Thông tin nhanh nhạy, kịp thời Hoạt động nền báo chí nói chung, Vnexpress đáp ứng được nhu cầu thông tin nhanh nhạy, kịp thời, cập nhật liên tục 24h Tin trang chủ thường xuyên được cập nhật với nội dung phong phú, đa dạng tạo cảm giác mới mẻ cho độc giả mỗi lần truy cập, hòa nhập vào xu thế bùng nổ thông tin hiện Update liên tục cũng chính là một những lợi thế của báo mạng điện tử nói chung cũng Vnexpress nói riêng Ví du, diễn biến của bão Sơn Tinh được cập nhật kịp thời từ những dấu hiệu đầu tiên dự báo đường của bão Từ những dự báo đầu tiên, hướng cũng tính chất của bão được cập nhật vào ngày 26/10/2012 đến cảnh người dân sơ tán đêm và các công điện khẩn của UBND tỉnh gửi địa phương các huyện triển khai các phương án đối phó với bão số (27/10/2012) đến những diễn biến phức tạp của bão gây thiệt hại không nhỏ cho các tỉnh miền Bắc được cập nhật vào ngày sau đó (28/10/2012) Những thông tin đó được cập nhật hàng ngày hàng giờ bởi đội ngũ thông tin viên và phóng viên thường trú tại các địa phương, nơi bão qua để người dân được tiếp nhận những nguồn tin mới nhất về mức độ ảnh hưởng của bão đến đời sống sinh hoạt của chính bản thân họ cũng đồng bào cả nước b Thông tin đa dạng, phong phú Về hình thức Trung bình mỗi ngày, Vnexpress cập nhật khoảng 120 đầu mục tin bài, đó 90% là phóng viên, biên tập viên của báo thực hiện Hơn nữa, VNEXPRESS là một tờ báo mạng điện tử nên cũng đáp ứng được tính đa phương tiện Đa phương tiện báo mạng điện tử là sự kết hợp hài hòa giữa văn bản (text), hình ảnh tĩnh (still image), hình ảnh động (animation), đồ họa (graphic), âm (audio) và các chương trình tương tác (interactive programs) Ví dụ, chuyên mục Thế giới, ngày 2/10/2012, có đăng bài “6 người bị bắt vì vụ chìm tàu ở Hồng Kông có bức ảnh Tàu Hông Kông chìm xem pháo hóa quốc khánh kèm với video Hiện trường vụ chìm tàu được quay lại bởi phóng viên của TELEGRAPH 53 giây kèm theo bài viết khiến cho bài viết có giá trị về chất lượng thông tin và nắm được bước đầu về tình hình sự việc Về nội dung Nếu trước đây, Vnexpress chủ yếu tập trung vào phần đưa tin, đảm bảo tính nhanh nhạy, kịp thời thì giờ đã chú ý đến những bài chuyên sâu có tính chất bình luận, phân tích, lý giải, mổ sẻ những vấn đề, những góc cạnh của cuộc sống Bang điêu tra vê chất lượng bài viêt cac chuyên mục nói chung (tính theo đơn vi %): Đáp ứng đầy Thông đủ thông tin ngắn về các linh trung vưc mà độc chính tin Một số thông Một số bài Ý kiến khác gọn, tin mang viết co khả thưc, tính giật gân, xác, câu khách, tích, giả quan tâm cập nhật liên gây 40 tục 24h 10 phân bình phản luận, lý giải cảm 25 chuyên sâu 15 c Chuyên muc phong phú, hấp dẫn 10 10 hẹp dần khoảng cách giữa nhà báo, tờ báo và bạn đọc Tương tác hoạt động báo chí của báo mạng điện tử đã ngày càng phát triển theo xu hướng mở rộng hơn, phong phú, đa dạng và thân thiện, hiệu quả rất nhiều so với hoạt động báo chí truyền thống (Nâng cao hiệu quả hoạt động tương tác báo mạng điện tử – Nguyễn Minh Huế, Tạp chí Tuyên giáo số 6) Truyền phát thông tin đến công chúng là nhiệm vụ đầu tiên của chủ thể truyền thông (cơ quan báo chí cùng đội ngũ phóng viên, biên tập viên, cộng tác viên, thông tin viên…) Đó cũng là bước đầu tiên của quá trình truyền thông Truyền thông với mục đích ban đầu là để cho đối tượng tiếp nhận thông tin, sau đó là đến hiểu và thay đổi nhận thức và hành động theo định hướng mà chủ thể truyền thông đã đưa ở các sản phẩm báo chí của mình Nếu nguồn phát (chủ thể truyền thông) mở đầu một mô hình truyền thông thì phản hồi sẽ là điểm kết khép lại một vòng của mô hình truyền thông đó Phản hồi (Feedback) là thông tin ngược, là dòng chảy của thông điệp từ người nhận trở về nguồn phát Mạch phản hồi là thước đo hiệu quả của hoạt động truyền thông Chính vì thế, thông điệp được truyền tải từ các sản phẩm báo chí có giá trị thực tiễn và hiệu quả hay không phụ thuộc rất nhiều vào lượng phản hồi này Bang điêu tra y kiên đôc gia vê tính tương tac cua quan bao chi (đơn vi tính theo %): Co tính tương tác Chưa co tính tương tác 80 20 Bang tính chuyên mục thê hiên tính tương tac cua quan bao chi vơi đ ôc gia VNEXPRESS: Giao diện Chuyên mục Mục Liên hệ Đường dây Ý kiến khác Bạn đọc và tòa soạn ở nong liên hệ 10 chuyên mục cuối trang ở cuối trang Tâm sư 20 20 30 13 20 Qua bảng khảo sát một bộ phận công chúng của tờ báo, ta có thể thấy tính tương tác của VNEXPRESS được thể hiện ở Mục Liên hệ Tòa soạn ở cuối trang chủ Cũng giống những tờ báo mạng điện tử khác, để nhanh chóng thông báo cho bạn đọc biết tòa soạn đã nhận được thư, VNEXPRESS sử dụng hệ thống thư trả lời tự động Cứ mỗi nhận được Email, hệ thống trả lời tự động sẽ gửi lại cho độc giả một bức thư đã được biên soạn sẵn: “Cảm ơn Qúy vị đã liên lạc với Tòa soạn! Chúng đã nhận được yêu cầu của Qúy vị Vnexpress” Bên cạnh Mục Liên hệ Tòa soạn, quan báo chí còn tương tác với độc giả bằng đường dây nóng liên hệ 0123.888.0123 (HN) – 0129.233.3555 (TP.HCM) và chủ yếu cả là hai chuyên mục Bạn đọc viết và Tâm sư và chỉ một phần nhỏ thông qua giao diện trang báo Muc Liên hệ Tòa soạn báo VNEXPRESS 14 Trả lời tự động của báo VNEXPRESS Sự phản hồi ở không chỉ đơn thuần là tòa soạn với độc giả mà VNEXPRESS đã tạo điều kiện cho độc giả tự phản hồi với Chỉ cần một độc giả chia sẻ, bày tỏ ý kiến, quan điểm của mình chuyên mục Bạn đọc viết hay Tâm sự thì sau đó đã nhận được không ít hồi âm từ các độc giả khác Chẳng hạn chuyên mục Tâm sự ngày 28/9/2012 có bức thư của một độc giả tên Thanh, bức thư có tên: Sư thờ của chồng đẩy đến với người khác đã nhận được 10 phản hồi của bạn đọc Đó là những lời tâm sự, những lời khuyên chân thành của những người đồng cảnh ngộ Cái nhìn của người ngoài cuộc bao giờ cũng chính xác và khách quan có thể giải tỏa những nỗi bức xúc, trăn trở của chị Thanh và từ đó, chị Thanh sẽ có những cách giải quyết cũng hướng đúng đắn cho cuộc sống của mình Đặc biệt, độc giả còn được thể hiện những tư tưởng, quan điểm của mình trước những vấn đề tác giả đưa mỗi tác phẩm báo chí thông qua phần ý kiến bạn đọc ở cuối mỗi bài viết Trong mục Xã hội, ngày 29/9/2012 có đăng bài “Cán bộ Hà Nội tổ chức cưới không được quá 50 mâm” của tác giả Đoàn Loan đã có tới 55 ý kiến phản hồi Dư thảo của Thành ủy Hà Nội, cán 15 bộ, Đảng ủy tổ chức tiệc cưới không được quá 300 người tương đương với 50 mâm cỗ; không tổ chức cưới ở khách sạn sao, khu du lịch cao cấp Dường độc giả tỏ khá bức xúc với đề xuất dự thảo Một độc giả bày tỏ ý kiến của mình: “Nếu muốn giải quyết vấn đề, thì nên giải quyết tư nguyên nhân, bản chất chính của sư vật, sư việc, đưng nên ban những luật lệ mang tính bề ngoài vậy người sếp gương mẫu thì trăm ngàn nhân viên gương mẫu, người sếp tham nhũng ,dễ dãi thì trăm ngàn nhân viên tham nhũng, dễ dãi” Bạn đọc đó cho rằng chỉ là cách giải quyết theo hình thức bề ngoài còn một số bạn đọc khác lại cho rằng việc cỗ bàn là chuyện riêng của một nhà, việc tổ chức cưới còn phải phụ thuộc vào điều kiện kinh tế của gia đình đó và khẳng định việc tổ chức cưới hỏi đã trở thành một tục lệ của người Việt Nam và nghĩa tình với làng xóm cùng những người thân thích Có thể thấy, 55 ý kiến đó sẽ là 55 lá phiếu bỏ vào hòm thư góp ý với chính tác giả, sau đó là quan báo chí và cuối cùng là quan chức để cùng xây dựng nên một dự thảo đúng đắn, mang tính thực thi và hợp với lòng dân * Công chúng cộng tác cùng quan báo chí Không chỉ là đối tượng tiếp nhận thông điệp của các nhà truyền thông, phản hồi ý kiến, công chúng còn trở thành những người đồng sáng tạo nên những tác phẩm báo chí với các nhà báo, phóng viên và cộng tác viên chuyên mục Bạn đọc ngày 27/9/2012 có đăng bài “Camera ô tô chộp được cảnh cướp giật ở cầu Sài Gòn”, vụ cướp giật ở chân cầu Nguyễn Hữu Cảnh bị camera hành trình của một xe phía sau ghi lại được Đó là độc giả có nick SBG 345 đã gửi video này đến Vnexpress.net cho biết cô gái bị ngã trước mũi ô tô, may mà xe phanh lại kịp Bài viết đã có 97 ý kiến phản hồi Hay bài viết “Chú lính chì” Thiện Nhân đón Trung thu của tác giả Bình Minh chuyên mục Xã hội có 10 bức ảnh gia đình Thiện Nhân cung cấp Như vậy, ta có thể thấy được độc giả cũng là những cộng tác viên không chuyên của Vnexpress, đóng góp các thông tin và sự kiện, hiện tượng, những chân dung 16 người thực, việc thực vẽ lên bức tranh toàn cảnh muôn mặt của đời sống xã hội Công chúng cũng được Tòa soạn tạ điều kiện để cộng tác, viết bài và được trả nhuận bút giống một cộng tác viên của một tòa soạn báo mạng điện tử Bang điêu tra chuyên mục đôc gia se gưi bài c ông tac (đanh dấu tích vào chuyên mục được Cười Rao văt video Tâm sư Bạn đọc Ô tô – Xe máy Khoa học Gia đình – Sức khoe Pháp luật Thê thao Giải trí Kinh doanh Thế giới Xa hội lựa chọn): X X X X X X X X X Chuyên mục được lựa chọn nhiều nhất là Xã hội, Thế giới, Gia đình – sức khỏe, Bạn đọc * Công cụ tìm kiếm VNEXPRESS thân thiện và dễ sử dụng Có thể thấy, so với một số tờ báo mạng điện tử khác Công an Nhân dân Online hay Báo điện tử Đảng Cộng sản Việt Nam, công cụ tìm kiếm Vnexpress thân thiện và dễ sử dụng Độc giả có thể dễ dàng tìm bài theo ngày tháng theo thứ tự giảm dần hoặc tăng dần nhờ vào việc click vào một chuyên mục => xuống phần cuối trang có ngày tháng được lập trình sẵn và chỉ cần trỏ trỏ chuột vào ngày cần tìm Kết quả sẽ cho hàng loạt những bài viết ngày hôm đó thuộc chuyên mục đã chọn Ngoài ra, bạn đọc có thể tìm ảnh hoặc video, tìm một chuyên mục hay tất cả các chuyên mục e Giao diện ấn tượng 17 X Có thể nói, truy cập vào địa chỉ vnexpress.net, ấn tượng của độc giả chính là giao diện của trang báo 18 Bảng điều tra nhận xét về giao diện của trang báo (đơn vị tính theo %): Bắt mắt, ấn Đơn giản, ro Gây rối mắt, Co tượng, ràng, dễ đọc, khiến chuyên dễ tiếp nhận quá Ý kiến khác độc nhiều quảng giả kho chịu cáo lấn nghiệp phần tin, bài viết 65 15 át thông 10 Có thể nói, truy cập vào địa chỉ vnexpress.net, ấn tượng của độc giả chính là giao diện của trang báo Đơn giản, rõ ràng là đặc điểm nổi bật nhất của giao diện Vnexpress Tất cả các chuyên mục của Vnexpress được chia thành cột bản: cột bên trái là tin bài chính, cột bên phải là quảng cáo, cột ở giữa là những tin bài được nhiều người đọc và các tin bài cũ phần tin chính Màu chủ đạo của báo là đỏ sẫm, có nhiều ảnh và flash quảng cáo trang với kích thước nhỏ nên không gây rối mắt và khiến độc giả khó chịu Phần tin bài được giành hẳn nửa bên trái của trang, trình bày rành mạch, rõ ràng Những yếu tố đó đã góp phần kéo gần khoảng cách giữa độc giả và quan báo chí, cách dàn trang rõ ràng, rành mạch khiến cho việc tìm kiếm thông tin của độc giả dễ dàng rất nhiều Ảnh báo VNEXPRESS Cũng giống những tờ báo mạng điện tử khác, Vnexpress cũng nhận diện được thế mạnh của báo mạng điện tử là có thể sử dụng rất nhiều ảnh kết hợp với video chất lượng cao 19 Bang điêu tra vê anh trang bao (tính theo đơn vi %): Đa phần là Đẹp, chân thưc, Chú thích của chùm ảnh sắc nét, phù hợp ảnh đa nêu đầy với nội dung bài đủ thông tin về viết 50 bài viết 25 20 Ý kiến khác 10 Bạn đọc dễ tìm thấy thông tin của bài viết mỗi bức ảnh bởi ảnh không chỉ phản ánh đúng đắn, khách quan bản chất của sự kiện, sự việc mà còn bởi những chú thích trả lời đầy đủ các câu hỏi liên quan đến bài viết Đặc biệt, các bức ảnh có độ lớn vừa phải và chất lượng ảnh tốt, ảnh sắc nét góp phần khiến cho giao diện báo gọn gàng mà dung lượng trang cũng nhẹ và nhanh, giúp độc giả theo dõi một cách dễ dàng và thuận tiện Nhận diện của công chúng về những hạn chế của báo điện tử VNEXPRESS a Chất lượng bài viết (Nội dung) Bên cạnh những bài viết mang tính chuyên sâu, có khả phân tích, bình luận, lí giải và giàu tính nhân văn thì ở báo VNEXPRESS vẫn tồn tại hiện tượng “giật tít, câu khách” và tràn lan những nội dung “cướp, giết, hiếp” gây hoang mang dư luận xã hội Và điều đó được thể hiện rõ nét nhất mục Pháp luật Chuyên mục Pháp luật ngày 27/9/2012 và 28/9, 29/9/2012 xuất hiện liên tiếp các tít bài “giật gân”: “Cướp tiệm vàng giữa trưa”, “Thành kẻ sát nhân vì chén rượu ở đám cưới”, “Ba cô gái hành hạ nữ sinh, quay clip”, “Vợ sát hại chồng vì bạo hành giữa đêm”, “Giết bảo vệ vì không xin được việc”, “Bốn bố giết chết ông hàng xóm”, “Cô gái giết mẹ lĩnh án 18 năm tù” 20 Bảng điều tra công chúng về hạn chế của trang báo VNEXPRES (tính theo đơn vị %) Nội dung lối Vân còn tồn Quá nhiều Tính tương mòn, chưa tại hiện quảng cáo tác chưa cao phong phú tượng giật kích thước tít, câu lớn, phản khách cảm, gây Ý kiến khác nhiễu bài viết 25 50 35 10 Hiện nay, có thể thấy các tin bài về “cướp, giết, hiếp” tràn lan các mặt báo và các trang báo mạng điện tử Một bộ phận độc giả khá bức xúc với thực trạng này (Có 50% cho rằng các tin bài VNEXPRESS vẫn còn tồn tại hiện tượng giật tít, câu khách) Một bộ phận hoang mang lo sợ trước sự “suy đồi”, “xuống cấp” của đạo đức xã hội và mất niềm tin tưởng vào các quan chức và pháp luật nhà nước b Quảng cáo Cũng giống những tờ báo mạng điện tử khác, VNEXRESS cũng xuất hiện những trang quảng cáo Đó có thể là ảnh động hoặc flash quảng cáo được phân bố đồng đều ở cột bên phải và cột ở giữa, xen lẫn với tin, bài Bang điêu tra vai trò cua quang cao trang bao (tính theo đơn vi %) Thu hút khách Tăng thêm Cả hai ý kiến Ý kiến khác doanh thu cho tờ 20 báo 55 10 Như vậy, có thể thấy quảng cáo đã đóng góp một vai trò không nhỏ việc tăng thêm doanh thu cho tờ báo cũng thu hút khách đến với 21 VNEXPRESS (câu view) Nhưng chính sự xuất hiện ồ ạt những quảng cáo mang tính phản cảm gây cho độc giả khó chịu và cảm thấy phiền toái Bang điêu tra vê phan ưng cua đôc gia nêu tnh thấy quang cao mang tính phan cam trang bao (tính theo đơn vi %): Bình thường, đọc tiếp Rất kho chịu, tắt Chuyên sang mục phần tin, bài của mình 55 trang báo 25 khác 20 Đó là phản ứng của công chúng trước gặp những quảng cáo mang tính chất phản cảm, khêu gợi Họ cho rằng những quảng cáo đó không phù hợp và có kích thước lớn, lấn át phần tin, bài mà họ quan tâm Chính vì thế, họ dễ bỏ sót tin tức mà lẽ họ có thể thấy và xem được Nhưng thực tế cũng đã có tới 55% số độc giả được khảo sát có thái độ “bình thường, đọc tiếp phần tin, bài của mình” Có thể họ đã quen với việc “sống chung với lũ”, với những quảng cáo phản cảm nhan nhản các phương tiện thông tin đại chúng Nhưng đó cũng chính là nguyên nhân khiến độc giả “thở dài” nhắc tới báo mạng điện tử và VNEXPRESS cũng nằm số đó III KẾT LUẬN 22 Báo mạng điện tử nói chung cũng VNEXPRESS nói riêng hướng tới mọi đối tượng, mọi lứa tuổi, mọi ngành nghề, mọi trình độ Trong Internet cũng báo mạng điện tử phát triển ở những đô thị lớn, những vùng có điều kiện kinh tế phát triển, trình độ dân trí ngày càng được nâng cao thì ở những vùng sâu vùng xa, những nơi có mật độ dân cư thấp, trình độ văn hóa chưa phát triển, đời sống vật chất còn nhiều khó khăn, công chúng vẫn chưa có điều kiện tiếp xúc với các loại hình báo chí, đặc biệt là báo mạng điện tử – loại hình báo chí mới đời Đó là vấn đề đặt cho các nhà truyền thông tương lai, đòi hỏi các nhà truyền thông phải đặt giải pháp để những đối tượng được tiếp xúc với báo mạng điện tử nói chung và VNEXPRESS nói riêng cung cấp các phương tiện kĩ thuật Internet, máy thu hình, radio…tới từng hộ gia đình và hướng dẫn sử dụng các phương tiện kĩ thuật đó để họ có hội được tiếp cận và sử dụng một phần thiết yếu của cuộc sống Bang điêu tra góp y cua đôc gia vê nôi dung bài bao (tính theo đơn vi %) Cần Nên tăng Mở rộng phân Chú thích Hạn chế Ý kiến ngắn thêm phần tích, bình việc đăt tít khác gọn, súc video và luận, lý giải và bài viết và viết bài tích bản audio đăt tin, bài theo trào nữa mỗi mối liên lưu giật bài viết hệ với các sư gân, câu 10 kiện trước đo 55 khách 40 15 ảnh sát với 23 nữa 10 Bang điêu tra góp y đê hạn chê tồn tại (tính theo đơn vi %) Tăng cường, bồi dưỡng Cải tiến chất lượng của Ý kiến khác chất lượng đội ngũ phong các phương tiện kỹ thuật viên, biên tập viên và được sử dụng phục vụ cộng tác viên 80 cho bài viết 15 Qua bảng điều tra, ta có thể thấy được xu hướng yêu cầu của độc giả về nội dung trang báo ngày càng cao, phù hợp với xu thế phát triển của thời đại công nghệ thông tin đà lớn mạnh Về Nội dung, họ muốn được cung cấp những bài viết ngắn gọn, súc tích mà vẫn truyền tải đầy đủ, đúng đắn và chính xác những vấn đề nóng hổi, mang thở của cuộc sống; có mở rộng, phân tích, bình luận, lí giải chuyên sâu; đặt tin bài mối liên hệ với các sự kiện trước đó và đặc biệt là không muốn tiếp diễn tình trạng viết bài và giật tít theo trào lưu giật gân, câu khách Về măt Hình thức, công chúng mong muốn ở VNEXPRESS có thêm nhiều nữa những ứng dụng ưu việt của tính đa phương tiện báo mạng điện tử Các bài viết cần có thêm nhiều video, audio; hình ảnh động chân thực, sắc nét kèm theo ảnh có chú thích hợp lý, bài viết sẽ là một sản phẩm hoàn hảo của trí tuệ và cảm xúc Ngoài việc phát huy những ưu thế, những thành tựu đã đạt được, khắc phục những hạn chế còn tồn tại, công chúng còn mong muốn ở đội ngũ những người sáng tạo các tác phẩm báo chí sự đào sâu kiến thức Tăng cường, bồi dưỡng chất lượng đội ngũ phóng viên, biên tập viên, cộng tác viên, thông tin viên…cùng những người chung tay xây dựng nên một tác phẩm báo chí thành công kĩ thuật viên lập trình viên và cải tiến chất lượng của các phương tiện kĩ thuật, thiết bị máy móc phục vụ cho báo máy vi tính, máy ảnh, máy quay, máy ghi âm 24 Có thể nói, đối tượng mà báo chí hướng tới và phản ánh chính là những độc giả quen thuộc của mình Và chính những nhận xét, đánh giá mang tính khách quan của độc giả là kim chỉ nam hướng VNEXPRESS – báo Tiếng Việt nhiều người xem nhất có nhiều bài viết chân thực, mang thở của cuộc sống, kéo gần khoảng cách giữa công chúng và quan báo chí Sinh viên thưc hiện Đỗ Thị Thùy Dung Lớp: Báo mạng điện tử K31 25 NGUỒN TÀI LIỆU Báo mạng điện tử – Những vấn đề bản - TS Nguyễn Thị Trường Giang Giáo trình Truyền thông – Lý thuyết và ki bản – PSG, TS Nguyễn Văn Dững (Chủ biên) và Đỗ Thị Thu Hằng Giáo trình Tác phẩm báo chí đại cương – Nguyễn Thị Thoa (Chủ biên) và Nguyễn Thị Hằng Thu Nâng cao hiệu quả hoạt động tương tác báo mạng điện tử – Nguyễn Minh Huế, Tạp chí Tuyên giáo số Báo VNEXPRESS (các chuyên mục và bài viết từ 27/9/2012 – 27/10/2012) 26 MỤC LỤC I LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1 Nhu cầu tiếp nhận và trao đổi thông tin của người Khái niệm công chúng Đi tới chọn đề tài .3 NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Đôi nét về lịch sử đời Thông tin chính .6 Độc giả tiếp cận với VNEXPRESS thế nào? Nhận diện của độc giả về những thế mạnh của báo điện tử VNEXPRESS Nhận diện của công chúng về những hạn chế của báo điện tử VNEXPRESS .19 III KẾT LUẬN 22 NGUỒN TÀI LIỆU .25 27 ... nhận thông tin là một quá trình Như vậy, có thể nói, truyền thông mang lại sự hiểu biết lẫn giữa chủ thể truyền thông và đối tượng truyền thông Đối tượng truyền thông. ..2 Khái niệm công chúng Khái niệm công chúng là mối quan tâm hàng đầu của những nhà nghiên cứu dư luận xã hội Công chúng là đối tượng tiếp nhận của truyền thông, góp phần... nào đó họ tiếp nhận thông tin từ các loại hình báo chí Có thể nói, công chúng báo chí là đối tượng tiếp nhận thông tin, thẩm định đánh giá thông tin cũng chất lượng