PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ LỮ HÀNH ĐẤT VIỆT

PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ LỮ HÀNH ĐẤT VIỆT PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ LỮ HÀNH ĐẤT VIỆT PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ LỮ HÀNH ĐẤT VIỆT PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ LỮ HÀNH ĐẤT VIỆT PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ LỮ HÀNH ĐẤT VIỆT PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ LỮ HÀNH ĐẤT VIỆT PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ LỮ HÀNH ĐẤT VIỆT PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ LỮ HÀNH ĐẤT VIỆT PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ LỮ HÀNH ĐẤT VIỆT PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ LỮ HÀNH ĐẤT VIỆT

TÓM LƯỢC Trong kinh tế thị trường nay, số lượng doanh nghiệp, công ty tham gia vào thị trường ngày tăng mạnh kéo theo khối lượng danh mục sản phẩm đưa vào thị trường ngày lớn Điều làm cho tính cạnh tranh cơng ty ngày gay gắt để tồn phát triển bền vững, có chỗ đứng thị trường Sự tồn phát triển công ty phụ thuộc vào nhiều khả phát triển sản phẩm khai thác thị trường cơng ty Thực tế giới nói chung Việt Nam nói riêng sản phẩm du lịch khơng phải mặt hàng mới, có nhiều công ty du lịch Việt Nam nên cạnh tranh dành thị phần thị trường nội địa liệt Điều địi hỏi cơng ty phải có sách nghiên cứu phát triển thị trường cách hợp lý để nhằm phát triển trì hiệu kinh doanh cơng ty bền vững Công Ty Truyền Thông Và Lữ Hành Đất Việt công ty Việt Nam kinh doanh sản phẩm du lịch Công ty gặt hái nhiều thành công nhiên việc kinh doanh phát triển thị trường nội địa cịn gặp phải khó khăn hạn chế định Chính q trình thực tập nghiên cứu thực tế Công ty Đất Việt em lựa chọn đề tài: “PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ LỮ HÀNH ĐẤT VIỆT.” Nội dung đề tài tập trung nghiên cứu sách giải pháp liên quan đến phát triển thị trường khách du lịch nội địa, tìm hiểu thực trạng, phân tích kết quả, tồn phát triển thị trường, cụ thể hạn chế nguyên nhân Từ đưa giải pháp phát triển thị trường khách du lịch nội địa thời gian tới i LỜI CẢM ƠN Qua thời gian học tập trường Đại học Thương Mại qua trình tìm hiểu thị trường Hà Nội, em hồn thành báo cáo thực tập tổng hợp Để hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp này, em nhận hướng dẫn, giúp đỡ góp ý nhiệt tình q thầy trường Đại học Thương Mại cô, anh chị Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Và Lữ Hành Đất Việt Trước hết, em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến thầy, cô giáo giảng dạy trường Đại học Thương Mại cung cấp kiến thức, hiểu biết cho em suốt trình em học tập trường Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới cô giáo TS Nguyễn Minh Phương dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu, giúp đỡ em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Đồng thời, cháu xin gửi lời cảm ơn đến cô, chú, anh chị Công ty Đất Việt giúp đỡ, hướng dẫn em nhiệt tình để em có hội tiếp cận với thị trường du lịch nước , học hỏi nhiều điều, thu tập số liệu công ty thị trường Mặc dù cố gắng hồn thiện Khóa luận tốt nghiệp thời gian có hạn, kiến thức hiểu biết em cịn hạn chế nên Khóa luận tốt nghiệp khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đóng góp q báu thầy bạn để Báo cáo hoàn chỉnh Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội , ngày 10 /4 / 2021 Sinh viên thực tập Hoàng Yến Chi ii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .v LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài : .1 Đối tượng , mục tiêu nghiên cứu : Phạm vi nghiên cứu : .2 Phương pháp nghiên cứu : 5.Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG THU HÚT KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA CỦA CÔNG TY ĐẤT VIỆT 1.1.Bản chất vai trò phát triển thị trường : 1.1.1 Bản chất thị trường : 1.1.2 Vai trò việc phát triển thị trường : 1.1.3 Các khả phát triển thị trường công ty : 1.1.4.Những yêu cầu hoạt động phát triển thị trường : 1.1.5 Hoạt động nghiên cứu nhằm phát triển thị trường : .8 1.3 Các sách phát triển thị trường .10 1.3.1 Chính sách sản phẩm : 10 1.3.2 Chính sách giá : 11 1.3.3 Chính sách phân phối : 12 1.3.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp : .12 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ LỮ HÀNH ĐẤT VIỆT .15 2.1.Yếu tố ảnh hưởng tới việc phát triển thị trường khách du lịch nội địa công ty 15 2.1.1 Yếu tố chủ quan 15 2.1.2.Yếu tố khách quan : 15 2.2 Tổng quan tình hình phát triển kinh doanh du lịch Công ty Đất Việt giai đoạn 2018 – 2020 : 16 2.2.1 Cơ cấu doanh thu nội địa .17 iii 2.3 Phân tích thực trạng hoạt động phát triển thị trường khách du lịch nội địa Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Và Lữ Hành Đất Việt : 18 2.2.1 Tình hình lao động công ty : 18 2.2.2 Vốn 18 2.2.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật : 18 2.2.4 Hệ thống sản phẩm lữ hành công ty .19 2.2.6.Cơ cấu thị trường phát triển : 20 2.3 Đánh giá nhận xét hoạt động phát triển thị trường khách du lịch nội địa Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Và Lữ Hành Đất Việt 22 2.3.1 Thành công 22 2.3.1 Khó khăn 23 3.1 Mục tiêu phương hướng hoạt động công ty Đất Việt 25 3.1.1 Mục tiêu 25 3.1.2 Phương hướng hoạt động : 25 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hoạt động phát phát triển thị trường khách du lịch nội địa Ty Cổ Phần Truyền Thông Và Lữ Hành Đất Việt 26 3.2.1 Hồn thiện sách sản phẩm : 26 3.2.2 Hồn thiện sách giá : 26 3.2.3 Hồn thiện sách phân phối : .27 3.2.4 Hồn thiện sách xúc tiến hỗn hợp : 27 3.2.5 Tăng cường công tác đào tạo nâng cao hiệu làm việc nhân viên công ty : 27 3.2.6 Hồn thiện cơng tác tổ chức thực chương trình du lịch rút kinh nghiệm : 28 3.2.7.Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường xác định tập khách hàng hợp lý : 28 3.3 Một số kiến nghị ban lãnh đạo công ty : 29 3.4 Kiến nghị với nhà nước tổng cục du lịch : 29 3.4.1 Kiến nghị với phủ : 29 3.4.2 Kiến nghị với tổng cục du lịch : .30 TÀI LIỆU THAM KHẢO .31 iv DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Biểu đồ 2.1: Thị phần kinh doanh Công ty qua năm từ 2018-2020 .20 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu thị trường quận, huyện Công ty năm 2020 22 Bảng 2.1: Cơ cấu doanh thu theo thị trường Công ty năm 2018 21 v LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài : Trong thời đại ngày , kinh tế giới ngày phát triển , thu nhập người dân ngày tăng dẫn đến nhu cầu vật chất , tinh thần nhu cầu du lịch người không ngừng tăng thêm Những năm gần , du lịch trở thành ngành kinh tế chiếm vị trí quan trọng nhiều quốc gia nhiều kinh tế Du lịch đòn bẩy thúc đẩy nhiều ngành kinh tế khác tạo tích lũy ngày tăng cho kinh tế quốc dân Hơn du lịch phương tiện để thực sách đối ngoại tạo tiến xã hội , tính hữu nghị hiểu biết lẫn dân tộc Mặt khác , bên cạnh hội mang lại, hội nhập đặt nhiều thách thức to lớn Thị trường mở cửa áp lực cạnh tranh ngày gay gắt, không thị trường quốc tế mà thị trường nội địa gây nhiều khó khăn lớn cho cơng ty từ tạo sức ép buộc cơng ty phải sử dụng cách hiệu nguồn lực để giảm giá thành, nâng cao chất lượng, tạo sản phẩm khác biệt, có sức cạnh tranh cao Tuy nhiên thực tế cho thấy, giai đoạn cạnh tranh nay, chiến lược phát triển quảng cáo sáng tạo, khuyến mãi, giảm giá có lợi ngắn hạn cơng ty khác nhanh chóng làm theo khiến cho chiến lược bị tác dụng Vì cần có sách phát triển thật đồng bộ, hiệu quả, đem lại tác động tích cực ngắn hạn dài hạn cho hoạt động kinh doanh Đất nước ta có tiềm du lịch tự nhiên nhân văn phong phú , đa dạng , có sức hấp dẫn lớn khách du lịch Hiện du lịch đất nước ta giai đoạn phát triển để đẩy nhanh trình hội nhập kinh tế quốc tế việc phát triển du lịch nội địa nhằm tăng trưởng kinh tế quốc dân Du lịch Việt Nam nói chung Du lịch Đất Việt nói riêng khai thác Cơng ty lữ hành truyền thông Đất Việt thành lập Hà Nội ,là công ty du lịch tương đối lớn miền Bắc với chức kinh doanh du lịch nội địa quốc tế , dịch vụ vận chuyển nhập Công ty đánh giá có tiềm lợi lớn thị trường nội địa nhờ việc cung cấp 50 nghìn sản phẩm / năm Nhưng xu hướng tăng doanh thu sản phẩm Cơng ty thị trường nội địa địa sản phẩm du lịch lại có doanh thu biến động thất thường có chiều hướng chững lại Thị trường tiêu thụ sản phẩm du lịch thị trường nội địa tản mạn chưa khai thác triệt để, Công ty tập trung phần nhiều vào khách tỉnh thành lớn Hà Nội, TP Hồ Chí Minh , Hải Phòng Hơn nữa, trình phát triển thương mại sản phẩm tồn nhiều hạn chế như: Chất lượng sản phẩm chưa cao, nguồn lao động chưa đào tạo chuyên sâu , vốn khó khăn lớn mà cơng ty gặp phải Ngồi ra, thương hiệu Cơng nghệ Đất Việt cịn mờ nhạt, chưa thực tạo nhiều điểm khác biệt với đối thủ cạnh tranh khác thị trường nội địa Vì vấn đề phát triển thị trường khách thị trường nội địa quan trọng cấp thiết Xuất phát từ thực tế nêu trên, lực nghiên cứu khả vận dụng vào công ty, em định lựa chọn nghiên cứu vấn đề khóa luận tốt nghiệp Do hạn chế khả thời gian nghiên cứu nên chắn khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót , mong nhận đóng góp thầy giáo Đối tượng , mục tiêu nghiên cứu : 2.1.Đối tượng nghiên cứu : Nghiên cứu sách phát triển tình hình khai thác thị trường khách du lịch nội địa công ty Đất Việt 2.2.Mục tiêu nghiên cứu : Trên sở đánh giá thực trạng khai thác thị trường khách du lịch nội địa Công ty lữ hành Đất Việt để thấy kết thu được, cũngnhư tồn yếu nguyên nhân Từ đóng góp số giải pháp nhằm khai thác tốt hơn, mở rộng quy mô hoạt động Công ty để nâng cao hiệu kinh doanh cho tương xứng với tiềm vị trí Cơng ty Từ Cơng ty theo kịp phát triển chung du lịch Việt Nam Phạm vi nghiên cứu : - Phạm vi nội dung : Đưa số đề xuất giải pháp để khai thác tối đa phát triển thị trường khách du lịch nội địa từ đóng góp phần lớn vào tổng doanh thu công ty để Công ty phát triển có vị trí xứng đáng phát triển Du lịch Việt Nam - Phạm vi thời gian: Đề tài nghiên cứu phương thức phát triển thị trường du lịch nội địa Công ty CP Truyền thông Lữ hành Đất Việt giai đoạn 2019 - 2020 Phương pháp nghiên cứu : Khóa luận sử dụng phương pháp luận vật biện chứng vật lịch sử : * Phương pháp vật biện chứng: Là phương pháp nghiên cứu tiêu phản ánh thực trạng mối quan hệ biện chứng với nhân tố kinh tế, trị, luật pháp nước quốc tế * Phương pháp vật lịch sử: Là phương pháp nghiên cứu sản phẩm thương mại kinh tế thị trường phải tuân theo quy luật kinh tế Ngoài ra, phải phân tích đánh giá phù hợp với điều kiện lịch sử, gắn với tình hình kinh tế xã hội đất nước, với đặc điểm môi trường kinh doanh thời kỳ Phương pháp cụ thể a) Phương pháp khảo sát thực địa thu thập tài liệu : Là phương pháp thu thập liệu liên quan đến vấn đề nghiên cứu, giúp người nghiên cứu có đầy đủ thơng tin vấn đề nghiên cứu để phân tích, đưa đánh giá vấn đề nghiên cứu cách khoa học, khách quan, toàn diện xác thực Các liệu sử dụng đề tài liệu thứ cấp thu thập từ nguồn tài liệu sau: - Nguồn bên công ty: tài liệu lưu hành nội Công ty Đất Việt , báo cáo, số liệu tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty… sử dụng chương để phân tích thực trạng thương mại Công Ty - Nguồn bên ngồi cơng ty: tài liệu chun ngành; tài liệu tham khảo; giáo trình, giảng trường đại học Thương mại; số liệu công bố, số liệu từ niên giám thống kê, cơng trình nghiên cứu có liên quan; văn kiện, văn pháp lý, sách… quan quản lý Nhà nước, tổ chức trị xã hội Các thơng tin từ nguồn ngồi cơng ty sử dụng để hệ thống lại lý luận hoạt động kinh doanh thương mại , nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm thương mại, sách phát triển thương mại … sử dụng chương chương để hệ thống lại lý luận , phân tích tác động nhân tố vi mơ, vĩ mô ảnh hưởng đến thực trạng thương mại Công ty Đất Việt b) Phương pháp xử lý liệu - Phương pháp số: số số tương đối biểu lần %, tính cách so sánh hai mức độ tiêu nghiên cứu Đề tài sử dụng phương pháp để tính số tốc độ tăng doanh thu, lợi nhuận, chi phí, hiệu sử dụng vốn, tỉ trọng doanh thu theo mặt hàng thương mại… hoạt động kinh doanh Công ty Đất Việt thị trường nội địa chương c) Phương pháp so sánh, đối chiếu: Đây phương pháp dùng để so sánh, đối chiếu liệu thu thập được, số tính tốn để so sánh thời kỳ khác mặt hàng khác Công ty Đề tài sử dụng phương pháp chương để so sánh, đối chiếu số liệu số Công ty doanh thu, lợi nhuận, tỷ trọng doanh thu năm liên tiếp giai đoạn nghiên cứu để đưa nhận xét, đánh giá tình hình tiêu thụ sản phẩm thương mại cơng ty Đất Việt 5.Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Ngồi phần: tóm lược, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục viết tắt, phần mở đầu, tài liệu tham khảo; khóa luận kết cấu gồm chương : Chương 1: Cơ sở lý luận hoạt động thu hút khách du lịch nội địa công ty Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Và Lữ Hành Đất Việt Chương 2: Thực trạng hoạt động phát triển thị trường khách du lịch nội địa Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Và Lữ Hành Đất Việt Chương 3: Một số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hoạt động phát triển thị trường khách du lịch nội địa Công Ty Cổ Phẩn Truyền Thông Và Lữ Hành Đất Việt CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG THU HÚT KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA CỦA CÔNG TY ĐẤT VIỆT 1.1.Bản chất vai trò phát triển thị trường : 1.1.1 Bản chất thị trường : Sự hình thành thị trường địi hỏi phải có : - Đối tượng trao đổi - Đối tượng tham gia trao đổi - Điều kiện thực trao đổi Như điều quan tâm cơng ty tìm nơi trao đổi , tìm nhu cầu khả tốn cho sản phẩm dịch vụ mà nhà sản xuất cung cấp Còn người tiêu dùng , họ lại quan tâm tới việc so sánh sản phẩm dịch vụ mà nhà sản xuất cung ứng thỏa mãn yêu cầu thích hợp với khả tốn đến đâu Việc nắm chất thị trường giúp công ty đưa lựa chọn tạo lợi nhuận giải vấn đề : Phải phân loại sản phẩm ? Cho ? Số lượng chi phí ? Chất lượng , đặc trưng ? Và qua người tiêu dùng biết : - Ai đáp ứng nhu cầu cho - Nhu cầu thỏa mãn tới mức - Khả toán 1.1.2 Vai trò việc phát triển thị trường : 1.1.2.1.Phát triển thị trường : Trong kinh doanh tất ý nghĩa tiêu thụ sản phẩm Thực tế sản phẩm đạt thành cơng hiệu thị trường khơng có đảm bảo chúng tiếp tục đạt thành công hiệu việc tiến hành xem xét lại sách , sản phẩm , hoạt động quảng cáo cần thiết Thị trường thay đổi , nhu cầu khách hang biến động hoạt động cạnh tranh đem lại trở ngại tiến mà công ty đạt Sự phát triển khơng tự dung mà có , bắt nguồn từ việc tăng chất lượng sản phẩm áp dụng chiến lược hiệu cạnh tranh Kế hoạch mở rộng phải vạch cách thận trọng để tránh đầu tư mức vào thiết bị nhân lực , yếu tố đè nặng lên công ty thị trường suy thoái Chi tiêu 2018 2019 2020 Doanh thu Chi phí kinh doanh Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau thuế 25.421.000 30.055.500 28.449.200 Tốc độ phát triển ( % ) 2019/2018 2020/2019 18,23 % - 5,34 % 20.012.000 20.052.100 18.121.000 0,2003% 4,64 % 5.409.000 10.003.400 10.328.200 84,939% 3,246 % 4.056.750 7.502.550 055.996 82,939 % 7.376 % Kết kinh doanh CTCP Truyền Thông lữ hành Đất Việt giai đoạn 2018 -2020 ( Đơn vị 1000 VNĐ ) Số lượng nhà cung cấp dần mở rộng qua năm cho thấy phát triển công ty dần mạnh mẽ Đặc biệt năm 2019, số lượng nhà cung cấp tăng 114% Phát triển thị trường cơng ty có chuyển dịch mạnh mẽ không số tỉnh miền Bắc mà mở rộng số tỉnh miền Trung, Nam,… bật hai tỉnh thành phố Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh Công ty trọng Doanh thu: tổng doanh thu năm 2019 đạt 30.055.500 nghìn VNĐ năm 2020 đạt 28.449.200 nghìn VNĐ năm 2020 doanh thu công ty giảm so với năm 2019 1.606.300 nghìn VNĐ ( tương ứng với 5,34 %) Kết kinh doanh cho kết vô khả quan năm đầy biến động 2020 Do ảnh hưởng dịch Covid 19 ,nhu cầu du lịch lưu trú , kiện truyền thông giảm mạnh Cơng ty Đất Việt có sách marketing hợp lý phương hướng thương mại mũi nhọn : tăng cung cấp tour du lịch nội địa đẩy mạnh dịch vụ vận chuyển hàng hóa , bán bn bán lẻ Đặc biệt việc đánh mạnh vào thị trường nội địa giúp công ty cắt giảm nhiều chi phí : chi phí thuê lao động biết ngoại ngữ , chi phí hoa hồng từ dịch vụ đính kèm đến từ nước 2.2.1 Cơ cấu doanh thu nội địa Chỉ tiêu Tổng doanh thu Nội địa 2018 25.421.000 7.245.120 2019 2020 30.055.500 7.744.306 28.449.200 10.514.897 Tốc độ phát triển ( % ) 2019/2018 18,23 % 6,889% 2020/2019 5,34 % 26,34 % Giai đoạn 2018-2020 ( Đơn vị 1000 VNĐ ) Rõ rành công ty Đất Việt có chiến lược nhằm phát triển thị trường nội địa thành công 2020 năm ảnh hưởng dịch Covid 19 ,nhu cầu du lịch lưu 17 trú , kiện truyền thông giảm mạnh Lợi dụng xu hướng du lịch năm 2020 Do khách quốc tế vào Việt Nam người Việt du lịch nước ngoài, Đất Việt đẩy mạnh du lịch nội địa, tung nhiều chương trình kích cầu thu hút du khách nước Hai chương trình lớn triển khai năm gồm “Người Việt Nam du lịch Việt Nam” “Du lịch Việt Nam an tồn, hấp dẫn” góp phần quan trọng tăng trưởng vượt bậc thị trường nội địa , 2.3 Phân tích thực trạng hoạt động phát triển thị trường khách du lịch nội địa Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Và Lữ Hành Đất Việt : 2.2.1 Tình hình lao động cơng ty : Đây nguồn lực để phát triển hoạt động kinh doanh du lịch Công ty có 60 lao động có 42 lao động trực tiếp lại gián tiếp Hiện lao động xí nghiệp có trình độ cao 15 người có người có cấp du lịch Việc bố trí cấu lao động chưa hợp lý nguyên nhân có số phân phải đảm trách lúc nhiều công việc vào mùa vụ du lịch Điều làm ảnh hưởng lớn tới hoạt động kinh doanh Số lao động nam nữ gần tương đương , số tốt , đảm bảo cho tương hỗ công việc Lao động công ty trừ nhân viên bốc vác kho , nhân viên láo xe vv tiếng anh gần có trình độ B ,C động với khách quốc tế 2.2.2 Vốn Bao gồm nguồn vốn tự có nguồn vốn huy động khác cần thiết Du lịch nước ta giai đoạn phát triển nên vấn đề vốn kinh doanh công ty trở nên quan trọng thiết Hiện nguồn vốn cố định mà cơng ty có 15 tỷ đồng công ty cung cấp cho hoạt động kinh doanh sản phẩm du lịch Hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa cơng ty năm vừa qua có bước phát triển đáng mừng Chính hoạt động kinh doanh cần có nguồn tài tốt để mở rộng phát triển Trong thời gian tới công ty cần tập trung vốn để xây dựng hoạt động kinh doanh nội địa mang lại lợi nhuận cao 2.2.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật : Cơng ty Đất Việt có đầy đủ trang thiết bị tiện nghi phục vụ mong muốn , yêu cầu khách hàng Văn phịng cơng ty có đồ dùng cần thiết phục vụ hoạt động kinh doanh bao gồm : máy fax, 2máy photo tài liệu, trang bị đầy đủ máy tính cá nhân cho 20 nhân viên kinh doanh , nhân viên phòng ban trung tâm dịch vụ khách hàng Hiện , để phục vụ q trình thương mại ,cơng ty cịn có xe tải chunchở hàng, máy nâng hàng, xe máy chuyên dụng đảm bảo vận chuyển sản phảm đến 18 khách hàng; xe oto phục vụ di chuyển công tác ban lãnh đạo nhân viên công ty 2.2.4 Hệ thống sản phẩm lữ hành công ty - Tour nước : Miền Bắc : Mộc Châu , Hà Giang - Pác Bó - Hồ Ba Bể - Thác Giốc , Hà Giang - Lũng Cú - Đồng Văn - Sông Nho Quế , Hà Nội - Ninh Bình - Hạ Long Sapa vv Miền Tây : Cà Mau - Sóc Trăng - Bạc Liêu - Cần Thơ , Châu Đốc - Hà Tiên vv Miền Trung : Nha Trang Tây Nguyên : Tà Đùng , Đà Lạt Biển - Đảo : Phú Quốc , Nha Trang , Rạch Giá , Quy Nhơn Nghỉ Dưỡng : Phan Thiết - Tour khách đoàn : Tour học sinh : Miền Tây - Bến Tre , Đà Lạt ,Phan Thiết - Mũi Né - Hòm Rơm Team building : Vũng Tàu , Hồ Mây , Cần Thơ, Mê Koong , Hạ Long , Cát Bà - Khách sạn : 70 khách sạn resort khắp miền địa điểm du lịch - Hợp tác : Tư vấn set up thiết kế thi công nhà hàng khách sạn Xây dựng chiến lược kinh doanh phát triển thương hiệu cho Quán Coffee, Nhà hàng khách sạn Đất Việt CEO triển khai theo ý tưởng Chủ đầu tư mong muốn cho mơ hình Co-working Space cho Nhà hàng, Qn coffee, khách sạn tư vấn theo kịp xu hướng kinh doanh thời đại Công nghệ kỹ thuật số 2.2.5.Thị phần Công ty Trong năm gần nhu cầu du lịch người dân quan tâm, trọng nhiều Đây lợi Công ty Đất Việt làm việc Các công ty kinh doanh du lịch xuất nhiều với cách tiếp cận thị trường khác nên việc cạnh tranh, giữ khách hàng cũ đồng thời khai phá thị trường tiềm quan trọng công ty Công ty chủ yếu phân phối tỉnh khu vực nước đặc biệt tỉnh phía Bắc xuất số thị trường nước ngồi song quy mơ chưa đủ lớn, tiềm lực tài chưa thật mạnh,… Để thấy phát triển thị trường du lịch nội địa ta xét ba biểu đồ sau tình hình phát triển thị phần Công ty thị trường nội địa: 19 Biểu đồ 2.1: Thị phần kinh doanh Công ty qua năm từ 2018-2020 Nguồn: Phịng kinh doanh Cơng ty Trên biểu đồ thị phần kinh doanh đưa phịng kinh doanh Cơng ty Đất Việt thị trường nội địa giai đoạn 2018-2020 Dựa vào biểu đồ, ta thấy hoạt động phát triển thị trường Công ty tốt Trong năm liên tiếp thị phần Công ty thị trường nội địa không ngừng mở rộng Năm 2018 chiếm % đến năm 2019 sở hữu 15% thị phần thị trường nội địa Có điều nhờ trình đầu tư trọng phát triển quy mô nhiều Tỉnh,Quận, Huyện đồng thời số lượng nhà phân phối tăng theo năm Năm 2020, theo ước tính Cơng ty Đất Việt chiếm 21% thị phần thị trường nội địa Để phát thị trường du lịch yêu cầu Công ty phải có chiến lược kinh doanh cụ thể dài hạn 2.2.6.Cơ cấu thị trường phát triển : Hà Nội TP HCM trung tâm kinh tế, trị, văn hóa nước ta Chính thị trường tiềm việc khai thác phát triển thị trường Dưới bảng số liệu thể cấu thị phần Công ty thị trường nội địa năm 2018 20 Bảng 2.1: Cơ cấu doanh thu theo thị trường Công ty năm 2018 Thị trường Doanh thu (Triệu đồng) Ninh Bình 565,433 TP Đà Nẵng 1.067,545 Hà Nội 3.954.038 TP Hồ Chí Minh 2.754.038 Thừa thiên Huế 588,005 Bà Rịa – Vũng Tàu 1.075,786 Bắc Ninh 1.287,990 Nghệ An 415,229 Cần Thơ 457,223 Vĩnh Phúc 697,009 Thanh Hóa 553,856 Lâm Đồng 1,986 Hải Dương 12,560 Thái Bình 2,862 Khánh Hịa 84,131 Tổng 10.514.897 Nguồn: Phịng kinh doanh Cơng ty (Năm 2020) Hà Nội TP Hồ Chí Minh ln Cơng ty xác định thị trường ưu tiên phục vụ hàng đầu quan trọng Chính mà việc phát triển hệ thống phân phối nhờ bên trung gian phân phối đến Tỉnh, Quận, huyện thành phố lớn cần thiết trọng Dựa bảng số liệu 2.8, ta có biểu đồ sau thể tỷ trọng cụ thể tỉnh tổng doanh thu Công ty thị trường nội địa Hà Nội TP Hồ Chí Minh Công ty xác định thị trường ưu tiên phục vụ hàng đầu quan trọng Chính mà việc phát triển hệ thống phân phối nhờ bên trung gian phân phối đến Tỉnh, Quận, huyện thành phố lớn cần thiết trọng Dựa bảng số liệu 2.8, ta có biểu đồ sau thể tỷ trọng cụ thể tỉnh tổng doanh thu Công ty thị trường nội địa 21 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu thị trường quận, huyện Công ty năm 2020 Nguồn: Phịng kinh doanh Cơng ty (Năm 2020) Đất Việt ngày lớn mạnh trở thành doanh nghiệp có thị phần lớn thị trường nội địa Trong đó, số tỉnh lớn Công ty khai thác tốt tiềm phát triển thương mại sản phẩm Hà Nội với tỷ trọng 15,64%, TP Hồ Chí Minh với tỷ trọng 13,8%, Bắc Ninh với tỷ trọng 13%, Bà RịaVũng Tàu với tỷ trọng 10,72%,… Tuy nhiên, Vẫn nhiều tỉnh mà Công ty chưa khai thác tiềm phát triển nên doanh thu Cơng ty cịn thấp nhiều so với đối thủ cạnh tranh thị trường nội địa 2.3 Đánh giá nhận xét hoạt động phát triển thị trường khách du lịch nội địa Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Và Lữ Hành Đất Việt 2.3.1 Thành công Qua kết kinh doanh công ty Đất Việt năm vừa qua , thấy công ty đạt thành tốt đẹp : + Sản phẩm chương trình du lịch đa dạng với giá hợp lý, chất lượng dịch vụ yếu tố đặt lên hàng đầu để mang lại cho khách hàng thoải mái + Lượng khách biết đến công ty tiêu dùng sản phẩm công ty tăng trưởng mạnh 22 + Doanh thu từ hoạt động kinh doanh ổn định dù thị trường du lịch bị đóng băng covid 19, cụ thể từ 30.055.500 nghìn VNĐ đến 28.449.200 nghìn VNĐ Con số chứng tỏ cán công nhân viên cố gắng công việc Đất Việt phát triển đứng vững thị trường - Qua bảng số liệu tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty ba năm 2018 - 2020 thấy chiến lược công làm : + Công ty phân đoạn thị trường lựa chọn đoạn thị trường mục tiêu Nắm bắt đặc điểm đoạn thị trường, đặc điểm đối tượng khách du lịch Từ đưa chiến lược kinh doanh cách cụ thể, kịp thời thời điểm sách sản phẩm, giá, xúc tiến cho giai đoạn… thu hút nhiều khách hàng + Công ty xây dựng hệ thống sản phẩm bao gồm truyền thống Thay đổi chương trình theo yêu cầu khách hàng Nhìn chung giá thành chất lượng sản phẩm chương trình du lịch đưa tương đối rẻ so với công ty lữ hành địa bàn thành phố Công ty có sách sản phẩm đa dạng hấp dẫn với mức giá phải phù hợp với sở thích khả chi trả nhiều tập khách du lịch Cơng ty áp dụng sách khuyến mại vào tour hiệu vừa kích thích khách hàng mà khơng làm ảnh hưởng tới lợi nhuận cơng ty 2.3.1 Khó khăn - Để nghĩ ý tưởng cho Công ty q trình đưa sản phẩm đến với thị trường nhanh bị đối thủ khác chép làm thành sản phẩm Những chương trình du lịch mà anh chị cơng ty bàn bạc lên ý tưởng nhanh bị chép công ty du lịch khác Kể đưa ý tưởng tốt để khai thác vào thị trường chưa cơng ty thực sản phẩm tốt phổ biến Vì sản phẩm du lịch sản phẩm không bảo trợ nên việc đánh cắp sản phẩm bình thường điều khó khăn bất lợi cho Cơng ty - Gia tăng tính cạnh tranh công ty với Hiện chi phí để mở Cơng ty đơn giản nhiều Cơng ty thành lập thị trường canh tranh nhiều Vì địi hỏi Cơng ty phải có sản phẩm độc đáo, lạ để đáp ứng nhu cầu thị trường khách - Thị trường khách năm gần không ổn định tác nhân khác 23 2.3.1.1 Nguyên nhân : Chưa thực nhạy bén trước biến động thị trường Cơ cấu thị trường phức tạp nhiều thành phần nhóm khách khác nhu cầu đa dạng, nhiều khó đáp ứng thoả mãn nhu cầu khách hàng - Sản phẩm du lịch có đặc điểm dễ chép Có nhiều đối thủ áp dụng sách giảm giá gây khó khăn cho việc bán sản phẩm công ty - Công ty chưa đưa kế hoạch hành động cụ thể để có máy hiệu - Chưa có sách khen thưởng, đãi ngộ thực hợp lý để thúc đẩy làm việc sáng tạo đội ngũ nhân viên 24 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỞNG KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA CỦA CÔNG TY CỔ PHẨN TRUYỀN THÔNG VÀ LỮ HÀNH ĐẤT VIỆT 3.1 Mục tiêu phương hướng hoạt động công ty Đất Việt 3.1.1 Mục tiêu Công ty Truyền thông lữ hành Đất Việt vào hoạt động năm qua gặp phải khơng khó khăn thử thách có thành cơng định Để công ty hoạt động ổn định ngày phát triển ban lãnh đạo công ty đề phương hướng mục tiêu hoạt động tương lai mục tiêu trước mắt là: Phát triển công ty lớn mạnh thị trường thành phố Hà Nội, không ngừng phát triển mở rộng thị trường khách hàng công ty địa bàn thành phố tỉnh lân cận Thị trường hoạt động cơng ty mở rộng khách hàng thu hút nhiều hơn, công ty ngày phát triển - Công ty đặt mục tiêu đến năm 2021 phải đạt doanh thu 42.000.000 000 VNĐ + Mở thêm tour du lịch theo chuyên đề + Tăng 20 % số lượng khách du lịch tour công ty + Đầu tư , tu sửa lại đội ngũ tàu du lịch xí nghiệp 3.1.2 Phương hướng hoạt động : - Công ty tập trung khai thác thị trường khách hàng mục tiêu cán nhân viên thuộc khối hành nghiệp thị trường khách hàng tiềm khác cán nhân viên thuộc khối hành nhà nước, cơng nhân khu cơng nghiệp đặc biệt nhóm học sinh, sinh viên coi thị trường khách hàng tiềm công ty - Xây dựng hình ảnh tốt cơng ty với thị trường khách hàng Tạo dựng uy tín thương hiệu sản phẩm tới thị trường khách hàng, xây dựng vị trí cơng ty lịng khách hàng - Quản lý thật tốt sở vật chất có , đặc biệt với phương tiện vận tải thường xuyên tu bổ , sơn sửa xăng dầu - Thu hút vốn đầu tư để cải tạo khu vực kinh doanh , đổi sở vật chất để đáp ứng nhu cầu ngày cao xã hội - Tiếp tục khai thác thị trường khách năm 2021 Phấn đấu tăng số lượng khách hàng công ty thêm 20% so với năm 2020, đặc biệt thị trường khách hàng mục tiêu chiếm 50% so với tổng tỷ lệ khách hàng công ty Lợi nhuận công ty năm 2020 8.055.996 nghìn VNĐ tăng 7.376 % so với năm 2019 25 - Công ty đặt mục tiêu đến năm 2021 phải đạt doanh thu 42.000.000 000 VNĐ để đạt mục tiêu công ty đề trách nhiệm cao cả, cố gắng, nỗ lực tồn nhân viên cơng ty từ ban giám đốc đến nhân viên 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hoạt động phát phát triển thị trường khách du lịch nội địa Ty Cổ Phần Truyền Thông Và Lữ Hành Đất Việt 3.2.1 Hồn thiện sách sản phẩm : Hiện cơng ty có số sách sản phẩm : Hạ giá sản phẩm theo nhu cầu khách khác , đưa chương trình phù hợp đối tượng Tuy nhiên chế cạnh tranh thị trường gay gắt Như biết khơng có cơng ty lữ hành kinh doanh loại sản phẩm điều nguy hiểm điều kiện : thị trường biến động sản phẩm du lịch dễ bị chép gây nhàm chán - Đa dạng hóa sản phẩm : Chương trình du lịch văn hóa , tơn giáo Chương trình du lịch theo chủ đề mơi trường Chương trình du lịch cuối tuần - Nâng cao chất lượng sản phẩm : Phải thiết kế chương trình du lịch có tính hài hịa , hợp lý lịch trình Hình thức đăng ký thuận tiện , thời hạn đăng kí hợp lý Tổ chức hoạt động khác sinh nhật cho thành viên đoàn , tặng quà lưu niệm - Lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ đảm bảo uy tín : Họ có đầy đủ nhu cầu khách hay khơng ? Chất lượng họ có làm hài lịng khách hay khơng ? Với chất lượng giá có hợp lý hay khơng ? 3.2.2 Hồn thiện sách giá : Cơ chế hình thành sách giá dựa vào chi phí đầu vào mục tiêu công ty Tuy nhiên kinh tế cần thời gian phục hồi nên việc định giá thụ động Hiện công ty có số sách khuyến mại giá : +Trẻ em tuổi miễn phí +Trẻ em từ -11 tuổi tính 1/2 suất +Giảm giá cho khách lớn từ 3-5% giá toàn đoàn + Giảm giá vé đoàn số lượng lớn trái vụ Theo phương hướng kinh doanh giải pháp thời điểm , cơng ty áp dụng mức giá thấp để khuyến khích cho khách hàng dùng 26 thử Sau sản phẩm khách hàng chấp nhận sử dụng lại , cần nâng cấp cải tiến dịch vụ phụ Với giải pháp giá hi vọng cơng ty xây dựng cho sách giá hợp lý năm tới 3.2.3 Hoàn thiện sách phân phối : Hiện cơng ty sử dụng hai kênh phân phối trực tiếp gián tiếp hiệu từ kênh phân phối gián tiếp chưa cao chi phí trung gian lợi dẫn đến lợi nhuận thấp Vì thời gian tới công ty thiết lập mối quan hệ chặt chẽ tới công ty lữ hành , đại lý du lịch , vv.để gửi bán chương trình du lịch mà công ty chưa thực Khi thiết lập kênh phân phối gián tiếp cần thỏa thuận chặt chẽ nhằm tránh rủi ro cho cơng ty , ngồi cơng ty nên đẩy mạnh sách phân phối trực tiếp để tối đa hóa lợi nhuận 3.2.4 Hồn thiện sách xúc tiến hỗn hợp : Trong năm vừa qua , Công ty cố gắng quảng cáo khuyếch trương sản phẩm dịch vụ nhằm làm khách hàng biết đến công ty sản phẩm công ty nhiên kết đạt chưa cao Nguyên nhân quảng cáo , công ty đặc trưng , độc đáo mà chưa lợi ích khách hàng , giúp họ phân biệt điểm khác biệt sản phẩm cơng ty cơng ty khác Để giảm thiểu chi phí cho hoạt động quảng cáo , công ty không nên quảng cáo lọa đài , vô tuyến nên thời gian tới , ngồi phát tờ rơi cơng ty in tập sách mỏng đảm bảo nội dung quảng cáo sau : + Đầy đủ thông tin giá hoạt động khuyến sản phẩm + Đảm bảo mỹ thuật +Có kết hợp thông tin quảng cáo Thời gian quảng cáo thường xuyên khoảng tuần hay tháng dựa vào chi phí cơng ty hiệu quảng cáo Thực tốt công tác quảng cáo làm cho lượng khách công ty tăng nhanh làm tăng doanh thu , lợi nhuận tạo điều kiện cho công ty phát triển kinh doanh 3.2.5 Tăng cường công tác đào tạo nâng cao hiệu làm việc nhân viên công ty : Tăng cường đầu tư sở vật chất kỹ thuật đặc biệt nguồn nhân lực công ty Xây dựng đội ngũ nhân viên có chun mơn trình độ nghiệp vụ vững vàng, đáp ứng yêu cầu phục vụ khách hàng bên cạnh đảm bảo cho thu nhập nhân viên 27 + Phòng kinh doanh : Tăng cường tiếp t hị quảng cáo hình thức , khảo sát kĩ để xây dựng tour + Đội tàu : đảm nhận việc đặt ăn du khách chu đáo , an tồn + Phịng tài vụ : Thực nghiêm chỉnh chế phân cấp công ty , báo cáo ,đủ , tổ chức hoạch toán cho đơn vị 3.2.6 Hồn thiện cơng tác tổ chức thực chương trình du lịch rút kinh nghiệm : Quá trình tổ chức thực chương trình du lịch mà cơng ty đâng hoạt động góp phần nâng cao hiệu kinh doanh Tuy nhiên cơng ty cần phải hồn thiện việc giao quyền nghĩa vụ cho người hướng dẫn đoàn hay đại diện công ty nơi đến du lịch Người dẫn đoàn chủ động việc xử lý tình phát sinh để khơng làm ảnh hưởng tới chương trình du lịch Sau kết thúc chương trình cơng ty rút kinh nghiệm việc tổ chức thực sau chuyến qua phiếu điều tra Trong thời gian tối cơng ty cần có mẫu báo cáo :báo cáo chuyến người dẫn đoàn , báo cáo đối tác cung cấp dịch vụ để cơng ty biết thực trạng chương trình du lịch có thỏa mãn nhu cầu khách không ? Chất lượng dịch vụ , tinh thần , thái độ hợp tác đối tác có theo hợp đồng thống khơng ? Từ có phương án để khắc phục 3.2.7.Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường xác định tập khách hàng hợp lý : Để có kết năm qua công ty sử dụng biện pháp nghiên cứu thị trường : Nghiên cứu khách du lịch , nghiên cứu sản phẩm du lịch , nghiên cứu sách giá.Tuy nhiên việc đầu tư thời gian nhân lực cơng tác cịn chưa sơ sài , chưa sâu vào phân tích sở thích , thị hiếu , mục đích khách du lịch , chưa nghiên cứu kỹ sản phẩm du lịch thu hút đông khách cho dù nghiên cứu cơng ty chưa đưa biện pháp hợp lý mà kết đạt chưa cao  Nghiên cứu nhu cầu thị trường : Nhằm xác định nhu cầu du khách tương lai xu hướng du lịch Công ty phán đoán nhân tố ảnh hưởng đến nhu cầu thị trường xem xét lại khả cung ứng công ty giai đoạn thị trường  Nghiên cứu đối tượng khách : Mục đích du khách ? Cơng ty đáp ứng ? Mức chi tiêu đối tượng khách ? Từ đưa biện pháp giữ chân khách hàng tiền 28  Nghiên cứu sản phẩm du lịch : Liệt kê cá tuyến điểm du lịch thu hút du khách , xây dựng chương trình du lịch hấp dẫn, phù hợp với nhu cầu khách hàng đối tượng  Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh : Nghiên cứu đối thủ cạnh giúp công ty lợi so sánh vùng công ty để xây dựng chiến lược cụ thể  Nghiên cứu xu hướng pháp triển : Nhằm đánh giá kiện kinh tế , trị , xã hội tương lai tác động tới nhu cầu du lịch , đến hoạt động kinh doanh công ty Cụ thể việc trả lời câu hỏi : + Ai khách hàng tương lai công ty + Thị trường khách hàng tiềm rộng lớn đến đâu + Khách du lịch đâu ? Là ai? + Khách hàng mua sản phẩm du lịch + Tại họ mua sản phẩm , khơng + Sản phẩm có đáp ứng mong muốn khách hàng hay không + Hoạt động quảng cáo có hiệu khơng + Khách hàng nhận định hoạt động kinh doanh cơng ty Giải pháp hồn thiện cơng tác nghiên cứu thị trường cần thiết cho phát triển xí nghiệp nhiên chi phí hoạt động nghiên cứu tốn cơng ty cần đầu tư thích đáng cho hoạt động 3.3 Một số kiến nghị ban lãnh đạo công ty :  Xây dựng cho công ty chương trình quản lý chiến lược kinh doanh du lịch  Hoàn thiện cấu máy tổ chức quản lý công ty tạo động lực cho việc phát triển kinh doanh thị trường nội địa 3.4 Kiến nghị với nhà nước tổng cục du lịch : 3.4.1 Kiến nghị với phủ :  Tiếp tục tháo gỡ số khâu liên quan vào lại tham quan khách Tiếp tục cải cách thủ tục hành xuất nhập cảnh cho thuận tiện  Rà soát lại văn pháp lý , loại bỏ văn vô lý hết hiệu lực kinh doanh lữ hành nói chung Tiếp tục cải cách thủ tục hành xuất nhập cảnh cho thuận tiện  Nhà nước cần đẩy mạnh đầu tư sở hạ tầng , giao thông vận tải phục vụ du lịch 29 3.4.2 Kiến nghị với tổng cục du lịch :  Có định hướng quy hoạch , phát triển rõ ràng tạo điều kiện cho công ty phát triển  Tăng cường bồi dưỡng khóa học nghiệp vụ quản lý , nghiệp vụ kinh doanh cho nhà quản trị nhân viên cơng ty du lịch  Cần có đạo thành lập phận an ninh khách du lịch nhằm giảm tình trạng khách bị lừa , gây với khách đặc biệt du khách nước + Khóa luận “Phát triển thị trường khách du lịch nội địa Công Ty Truyền Thông Và Lữ Hành Đất Việt” đặt mục tiêu nghiên cứu phát triển thị trường khách nội địa phương pháp lý luận phương pháp cụ thể khác Khóa luận số tồn quy mô, chất lượng hiệu chiến lược Công ty Tuy nhiên, với thời gian lực có hạn nên giải pháp đưa thơng qua việc xem xét chuyển dịch cấu thị trường, cấu sản phẩm tốc độ tăng doanh thu, chi phí, lợi nhuận Vì vậy, để đạt mục tiêu mở rộng thị trường nội địa Công ty Đất Việt e xin đề xuất số vấn đề tiếp tục nghiên cứu sau: - Cơng ty có nên ngày mở rộng them nhiều thị trường khơng, giải pháp phát triển thị trường nào?  Cơng ty cần làm để nâng cao sức cạnh tranh cho sản phẩm thị trường nội địa ? 30 TÀI LIỆU THAM KHẢO I Giáo trình TS Thân Danh Phúc (2015), Giáo trình quản lý nhà nước thương mại, Đại học Thương Mại PGS, TS Hà Văn Sự (2015), Giáo trình kinh tế thương mại đại cương, Đại học Thương Mại II Luận văn, khóa luận Vũ Thị Hiền Trang (2017), Phát triển thương mại mặt hàng hoa sấy Công ty TNHH Hương liệu thực phẩm Việt Nam thị trường nội địa, khóa luận tốt nghiệp khoa Kinh Tế - Luật - Đại học Thương mại Đoàn Thanh Hoa (2011), Giải pháp phát triển thương mại sản phẩm thiết bị phòng cháy chữa cháy thị trường nội địa cơng ty TNHH thiết bị phịng cháy chữa cháy Hà Nội, khóa luận tốt nghiệp – Đại học Thương Mại Trần Thị Ngọc (2015), Giải pháp thị trường phát triển thương mại mặt hàng đồ uống Cơng ty TNHH Cảm Xúc, khóa luận tốt nghiệp khoa Kinh Tế - Luật – Đại học Thương mại Trịnh Văn Thắng (2011), Giải pháp phát triển thương mại sản phẩm điện tử điện lạnh Cơng ty Cổ phần xây dựng thương mại Hồng Gia, khóa luận tốt nghiệp – Đại học Thương Mại III Tài liệu Công ty Công ty Truyền Thông Lữ Hành Đất Việt , báo cáo tài năm 2018, Hà Nội Công ty Truyền Thông Lữ Hành Đất Việt , báo cáo tài năm 2019, Hà Nội Công ty Truyền Thông Lữ Hành Đất Việt , báo cáo tài năm 2020, Hà Nội 31 ... hút khách du lịch nội địa công ty Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Và Lữ Hành Đất Việt Chương 2: Thực trạng hoạt động phát triển thị trường khách du lịch nội địa Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Và Lữ Hành. .. HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ LỮ HÀNH ĐẤT VIỆT 2.1.Yếu tố ảnh hưởng tới việc phát triển thị trường khách du lịch nội địa công ty 2.1.1... ĐỘNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ LỮ HÀNH ĐẤT VIỆT .15 2.1.Yếu tố ảnh hưởng tới việc phát triển thị trường khách du lịch nội địa công