Tài liệu tập huấn Kỹ năng trợ giúp pháp lý cho người khuyết tật có khó khăn về tài chính

TÀI LIỆU TẬP HUẤN KỸ NĂNG TGPL CHO NGƢỜI KHUYẾT TẬT CĨ KHĨ KHĂN VỀ TÀI CHÍNH Bìa TÀI LIỆU TẬP HUẤN KỸ NĂNG TRỢ GIÖP PHÁP LÝ CHO NGƢỜI KHUYẾT TẬT CĨ KHĨ KHĂN VỀ TÀI CHÍNH (DÀNH CHO TẬP HUẤN VIÊN) TÀI LIỆU TẬP HUẤN KỸ NĂNG TGPL CHO NGƢỜI KHUYẾT TẬT CÓ KHÓ KHĂN VỀ TÀI CHÍNH Tài liệu sản phẩm thuộc chương trình “Tăng cường pháp luật tư pháp Việt Nam (EU JULE)” Liên minh Châu Âu tài trợ, với đóng góp tài từ UNDP UNICEF Chương trình hai quan Liên Hiệp Quốc phối hợp với Bộ Tư pháp Việt Nam thực NHÓM CHUYÊN GIA Ths Luật sƣ Nguyễn Ngọc Lan - Đồn Luật sƣ Hà Nội, Trƣởng nhóm – Chun gia UNDP Giảng viên Ngô Thị Ngọc Vân – Giảng viên Học viện tƣ pháp – Chuyên gia UNDP Giáo sƣ Ajay Kumar Pandey, Trƣờng Luật Toàn cầu Jindal, Ấn độ – Chuyên gia quốc tế UNDP HỖ TRỢ CHUN MƠN: CỤC TRỢ GIƯP PHÁP LÝ CN Phan Văn Tn - Phó trƣởng phịng, Phịng Tài quản lý chất lƣợng, Cục Trợ giúp pháp lý Th.s Lê Thị Thanh Hà - Chun viên, Phịng Tài quản lý chất lƣợng, Cục Trợ giúp pháp lý TÀI LIỆU TẬP HUẤN KỸ NĂNG TGPL CHO NGƢỜI KHUYẾT TẬT CÓ KHÓ KHĂN VỀ TÀI CHÍNH Bia lót TÀI LIỆU TẬP HUẤN KỸ NĂNG TRỢ GIÖP PHÁP LÝ CHO NGƢỜI KHUYẾT TẬT CĨ KHĨ KHĂN VỀ TÀI CHÍNH (DÀNH CHO TẬP HUẤN VIÊN) TÀI LIỆU TẬP HUẤN KỸ NĂNG TGPL CHO NGƢỜI KHUYẾT TẬT CĨ KHĨ KHĂN VỀ TÀI CHÍNH N gƣời khuyết tật (NKT) phận tách rời xã hội NKT có nhu cầu quyền lợi giống nhƣ ngƣời không khuyết tật, đƣợc thể quyền thuộc lĩnh vực dân trị, quyền kinh tế, văn hố, xã hội, cụ thể nhƣ: Quyền sống; quyền bình đẳng trƣớc pháp luật đƣợc pháp luật bảo vệ cách bình đẳng; quyền tự an tồn cá nhân; quyền đƣợc tôn trọng sống riêng tƣ; quyền tự lại, tự lựa chọn quốc tịch nơi sinh sống; quyền tự biểu đạt, kiến tiếp cận thông tin; quyền kết hôn lập gia đình; quyền đƣợc giáo dục; quyền đƣợc chăm sóc sức khoẻ; quyền bình đẳng lao động việc làm; quyền tham gia hoạt động văn hoá vui chơi giải trí, thể thao; quyền đƣợc hỗ trợ để phục hồi chức năng; quyền đƣợc hoà nhập hỗ trợ để hoà nhập vào cộng đồng Những quyền đƣợc thể rõ Luật ngƣời khuyết tật năm 2010 , Công ƣớc Quốc tế Quyền Ngƣời Khuyết tật đƣợc Việt Nam phê chuẩn tham gia năm 2014 Khi tiến hành trợ giúp pháp lý cho ngƣời khuyết tật, trợ giúp viên pháp lý không cần có kiến thức pháp luật kỹ trợ giúp pháp lý mà cịn cần có hiểu biết quyền bản, kỹ giao tiếp với dạng khuyết tật khác Việc nhận thức rõ quyền nhƣ hiểu rõ khó khăn mà ngƣời khuyết tật gặp phải, giúp trợ giúp viên pháp lý thực tốt công tác trợ giúp pháp lý mình, góp phần bảo đảm quyền đƣợc trợ giúp pháp lý ngƣời khuyết tật có khó khăn tài chính, đảm bảo tính bền vững cơng tác trợ giups pháp lý Trong khn khổ chƣơng trình tăng cƣờng pháp luật tƣ pháp Việt Nam (EU JULE), Cục trợ giúp pháp lý, Bộ Tƣ pháp Chƣơng trình Phát triển Liên hợp quốc (UNDP) tổ chức soạn thảo tài liệu tập huấn “Kỹ trợ giúp pháp lý cho ngƣời khuyết tật có khó khăn tài chính”, nhằm cung cấp thông tin, kiến thức, hƣớng dẫn, hỗ trợ tập huấn viên sử dụng Tài liệu tiến hành tập huấn cách khoa học, hiệu Do thời gian hạn chế nên tài liệu không tránh khỏi thiếu sót Chúng tơi mong muốn nhận đƣợc ý kiến góp ý bạn đọc để tiếp tục hồn thiện tài liệu thời gian tới, từ góp phần nâng cao hiệu công tác trợ giúp pháp lý cho ngƣời khuyết tật có khó khăn tài Việt Nam Trân trọng cám ơn! Cục Trợ giúp pháp lý, Bộ Tƣ Pháp TÀI LIỆU TẬP HUẤN KỸ NĂNG TGPL CHO NGƢỜI KHUYẾT TẬT CÓ KHÓ KHĂN VỀ TÀI CHÍNH MỤC LỤC GIỚI THIỆU CHUNG VỀ KHỐ TẬP HUẤN MỤC TIÊU NỘI DUNG CỦA KHOÁ TẬP HUẤN Giám sát đánh giá Lƣu ý tập huấn viên Hƣớng dẫn chung cho khoá tập huấn 11 Cách thức tiến hành 11 Yêu cầu kỹ năng, chuyên môn với tập huấn viên 12 Yêu cầu kỹ năng, chuyên môn với tập huấn viên nguồn (học viên) 12 PHƢƠNG PHÁP TẬP HUẤN Khởi động khoá tập huấn 15 Phƣơng pháp tập huấn có tham gia (xem phụ lục) 16 NỘI DUNG CỦA KHOÁ TẬP HUẤN PHẦN 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG MỤC 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ NGƢỜI KHUYẾT TẬT 18 HOẠT ĐỘNG 1:Những hiểu lầm thực tế ngƣời khuyết tật 18 HOẠT ĐỘNG 2: Những rào cản tiếp cận trợ giúp pháp lý ngƣời khuyết tật 19 MỤC 2: NHỮNG QUY ĐỊNH CỦA QUỐC TẾ - QUỐC GIA VỀ QUYỀN CỦA NGƢỜI KHUYẾT TẬT 21 HOẠT ĐỘNG 1: Những quy định quốc tế - quốc gia quyền ngƣời khuyết tật 21 TÀI LIỆU TẬP HUẤN KỸ NĂNG TGPL CHO NGƢỜI KHUYẾT TẬT CĨ KHĨ KHĂN VỀ TÀI CHÍNH PHẦN 2: TRỢ GIƯP PHÁP LÝ CHO NGƢỜI KHUYẾT TẬT CĨ KHĨ KHĂN VỀ TÀI CHÍNH MỤC 3: HỆ THỐNG VÀ CÁC CƠ QUAN BẢO VỆ QUYỀN CỦA NGƢỜI KHUYẾT TẬT HOẠT ĐỘNG 1: Các quan, tổ chức bảo vệ quyền ngƣời khuyết tật 23 HOẠT ĐỘNG 2: Các nguyên tắc TGPL cho ngƣời khuyết tật có khó khăn tài 24 HOẠT ĐỘNG 3: Các quy định hệ thống quy trình TGPL cho ngƣời khuyết tật có khó khăn tài 25 MỤC 4: NGUN TẮC VÀ KỸ NĂNG LÀM VIỆC THÂN THIỆN VỚI NGƢỜI KHUYẾT TẬT HOẠT ĐỘNG 1: Nguyên tắc làm việc thân thiện với ngƣời khuyết tật kỹ giao tiếp hiệu 28 HOẠT ĐỘNG 2: Trải nghiệm sắm vai TGPL cho ngƣời khuyết tật có khó khăn tài 29 MỤC 5: NHỮNG LƢU Ý KHI THỰC HIỆN TGPL CHO NGƢỜI KHUYẾT TẬT HOẠT ĐỘNG: Vai trò trách nhiệm ngƣời thực TGPL 31 PHẦN 3:TỔNG KẾT – ĐÁNH GIÁ TẬP HUẤN 33 PHỤ LỤC: Phƣơng pháp tập huấn 35 TÀI LIỆU TẬP HUẤN KỸ NĂNG TGPL CHO NGƢỜI KHUYẾT TẬT CÓ KHÓ KHĂN VỀ TÀI CHÍNH GIỚI THIỆU CHUNG VỀ KHỐ TẬP HUẤN MỤC TIÊU TRỢ GIÚP VIÊN PHÁP LÝ Kết thúc khoá tập huấn, ngƣời học đạt đƣợc: - Có kiến thức khuyết tật, nguyên tắc trợ giúp pháp lý cho ngƣời khuyết tật có khó khăn tài - Hiểu rõ u cầu thực trợ giúp pháp lý cho ngƣời khuyết tật có khó khăn tài - Hiểu vận dụng số kỹ làm việc thân thiện với ngƣời khuyết tật có khó khăn tài vào quy trình trợ giúp pháp lý - Nâng cao kỹ trợ giúp pháp lý cho ngƣời khuyết tật có khó khăn tài NỘI DUNG CỦA KHỐ TẬP HUẤN CHƢƠNG TRÌNH TẬP HUẤN VÀ HƢỠNG DẪN PHƢƠNG PHÁP TẬP HUẤN Những vấn đề chung ngƣời khuyết tật Hệ thống quan bảo vệ quyền ngƣời khuyết tật Những lƣu ý thực TGPL cho ngƣời khuyết tật Những quy định quốc tế - quốc gia quyền ngƣời khuyết tật Nguyên tắc kỹ làm việc thân thiện với ngƣời khuyết tật Giám sát đánh giá TÀI LIỆU TẬP HUẤN KỸ NĂNG TGPL CHO NGƢỜI KHUYẾT TẬT CĨ KHĨ KHĂN VỀ TÀI CHÍNH GIÁM SÁT VÀ ĐÁNH GIÁ Giám sát đánh giá khoá tập huấn bao gồm phiếu đánh giá đầu vào, phiếu đánh giá đầu nhằm đánh giá kiến thức, kỹ mà ngƣời tham gia tập huấn tích luỹ đƣợc sau khoá tập huấn, bao gồm kiến thức khuyết tật, quyền ngƣời khuyết tật, yêu cầu trợ giúp pháp lý cho ngƣời khuyết tật có khó khăn tài chính, kỹ làm việc thân thiện với dạng khuyết tật trợ giúp viên pháp lý Ngƣời tham gia tập huấn có phản hồi nội dung, chƣơng trình tập huấn để đảm bảo nội dung, phƣơng pháp tập huấn đƣợc hiệu quả, thiết thực có hứng thú cho ngƣời học LƢU Ý ĐỐI VỚI TẬP HUẤN VIÊN Thời gian tập huấn: 02 ngày Các nội dung có mối liên hệ với nhau, tạo thành hệ thống kiến thức tổng hợp có liên quan đến kỹ trợ giúp pháp lý cho ngƣời khuyết tật có khó khăn tài Với nhóm đối tƣợng học viên, tuỳ vào mục tiêu tập huấn để lựa chọn nội dung phù hợp Nội dung buổi tập huấn đƣợc phân bổ thành tiết học, tiết học bao gồm hoạt động thuyết trình, thảo luận hoạt động khác (trả lời câu hỏi, tập tình huống, sắm vai…) để đạt đƣợc mục tiêu cụ thể buổi học TÀI LIỆU TẬP HUẤN KỸ NĂNG TGPL CHO NGƢỜI KHUYẾT TẬT CĨ KHĨ KHĂN VỀ TÀI CHÍNH (1) Mục tiêu  Mục tiêu: Giải thích mục tiêu chung, mục tiêu cụ thể  Phân bổ thời gian: Mỗi nội dung cần thời gian  Phƣơng pháp sử dụng tập huấn: Mơ tả bƣớc/quy trình để thực buổi giảng Tùy thuộc vào nội dung cụ thể buổi tập huấn lựa chọn phƣơng pháp Các phƣơng pháp sử dụng: Thuyết trình, trình chiếu video, thảo luận nhóm, tập tình huống, tập cá nhân, trò chơi câu đố, xây dựng chƣơng trình trị chơi, sắm vai, …  Tài liệu chuẩn bị tập huấn: Bao gồm thiết bị tài liệu khác cần thiết Các thiết bị nhƣ: Máy tính, máy chiếu, chiếu dây cáp kết nối, hệ thống âm Các tài liệu: Giấy A0, bút lông, giấy màu, giá đỡ/treo giấy, đạo cụ khác (nếu cần) cho trò chơi hoạt động sắm vai (2) Quy trình tập huấn  Mỗi tiết giảng đƣợc chia thành hoạt động chính, theo bƣớc Tập huấn viên chủ động triển khai linh hoạt sử dụng  Mỗi tiết giảng cần có gợi ý cho ngƣời tham gia điểm nội dung  Các gợi ý cho tập huấn viên: Mục tiêu giảng gì? Lựa chọn phƣơng pháp nào? Cần nghiên cứu trƣớc tập huấn?  Cần kiểm soát thời gian tiết giảng để tránh bị TÀI LIỆU TẬP HUẤN KỸ NĂNG TGPL CHO NGƢỜI KHUYẾT TẬT CÓ KHÓ KHĂN VỀ TÀI CHÍNH (3) Thơng điệp  Các thơng điệp đƣợc xem kết mong đợi trƣớc bắt đầu buổi giảng  Thơng điệp điểm mà ngƣời học cần nắm đƣợc buổi giảng  Các thông điệp giúp thay đổi nhận thức, nâng cao lực tiến hành hòa giải sở đáp ứng yêu cầu nhạy cảm giới (4) Công cụ sử dụng để tập huấn  Các phiếu hƣớng dẫn trả lời câu hỏi sử dụng riêng cho tập huấn viên  Tài liệu phát cho học viên: Các tài liệu in phát cho học viên gửi tới học viên qua đƣờng thƣ điện tử lƣu USB để phát cho học viên trƣớc khố học  Bài thuyết trình powerpoint  Các tình để thảo luận 10 TÀI LIỆU TẬP HUẤN KỸ NĂNG TGPL CHO NGƢỜI KHUYẾT TẬT CÓ KHÓ KHĂN VỀ TÀI CHÍNH pháp lý cho ngƣời khuyết tật có khó khăn tài theo nội dung tình mà nhóm đƣợc nhận Thời gian để nhóm thể không 10 phút Sau nhóm kết thúc phần trải nghiệm mình, tập huấn viên học viên khác lớp nhận xét, góp ý phần trải nghiệm nhóm Lƣu ý số tiêu chí để nhận xét: - Cách thức giao tiếp với ngƣời khuyết tật - Thái độ làm việc với ngƣời khuyết tật - Nội dung trợ giúp pháp lý … Thời gian: 20 phút MỤC NHỮNG LƢU Ý KHI THỰC HIỆN TGPL CHO NGƢỜI KHUYẾT TẬT HOẠT ĐỘNG: VAI TRÕ TRÁCH NHIỆM CỦA NGƢỜI THỰC HIỆN TGPL Mục tiêu  Hiểu rõ vai trò, trách nhiệm ngƣời thực TGPL trợ giúp pháp lý cho ngƣời khuyết tật có khó khăn tài  Những việc nên làm, khơng nên làm thực TGPL cho ngƣời khuyết tật có khó khăn tài Chuẩn bị  Bìa màu, băng keo giấy, bút dạ, bảng flipchart  Bài trình bày powerpoint 29 TÀI LIỆU TẬP HUẤN KỸ NĂNG TGPL CHO NGƢỜI KHUYẾT TẬT CĨ KHĨ KHĂN VỀ TÀI CHÍNH Thời gian: 50 phút Các bước tiến hành Tập huấn viên yêu cầu học viên viết lên bìa màu thứ vai trò, trách nhiệm ngƣời trợ giúp viên pháp lý công tác TGPL Mỗi câu trả lời viết 01 bìa màu Thời gian: 10 phút Sau đó, Tập huấn viên tiếp tục yêu cầu học viên viết 02 màu bìa khác nhau, điều nên làm, điều không nên làm ngƣời TGPLtrong công tác TGPL cho ngƣời khuyết tật có khó khăn tài Mỗi câu trả lời viết 01 bìa màu Thời gian: 10 phút Học viên dán bìa màu lên bảng Tập huấn viên xếp lại phần trả lời học viên hỏi học viên làm rõ số câu trả lời Thời gian: 30 phút Note: Tập huấn viên lƣu ý điều ngƣời TGPL không nên làm q trình TGPL cho ngƣời khuyết tật có khó khăn tài trọng lĩnh vực nhƣ Hình sự, dân sự, tƣ vấn pháp luật 30 TÀI LIỆU TẬP HUẤN KỸ NĂNG TGPL CHO NGƢỜI KHUYẾT TẬT CÓ KHÓ KHĂN VỀ TÀI CHÍNH PHẦN TỔNG KẾT ĐÁNH GIÁ KHOÁ TẬP HUẤN HOẠT ĐỘNG 1: ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HỌC TẬP Mục tiêu  Đánh giá đƣợc kiến thức, kỹ mà học viên có đƣợc tham gia khóa tập huấn  Đánh giá đƣợc mức độ hài lòng học viên Chuẩn bị  Phiếu đánh giá sau tập huấn  Bìa màu, băng keo, bút dạ, bảng flipchart Thời gian: 30 phút Các bước tiến hành Phát phiếu đánh giá sau tập huấn cho học viên phiếu đánh giá chung tập huấn Học viên điền phiếu đánh giá nội dung, chƣơng trình tập huấn mong đợi thêm học viên Bế mạc khoá tập huấn 31 TÀI LIỆU TẬP HUẤN KỸ NĂNG TGPL CHO NGƢỜI KHUYẾT TẬT CĨ KHĨ KHĂN VỀ TÀI CHÍNH PHỤ LỤC – PHƢƠNG PHÁP TẬP HUẤN Phƣơng pháp tăng cƣờng tham gia lớp tập huấn TOT Tăng cƣờng tham gia cách thức giúp ngƣời học hiểu tiếp thu tốt thƣờng đƣợc sử dụng nhằm tối đa hóa lƣợng thơng tin trao đổi thơng qua tham gia tích cực tham dự viên/ngƣời học thực hành Mục đích tăng cƣờng tham gia nhằm khuyến khích ngƣời học chia sẻ kiến thức kinh nghiệm, tạo cho ngƣời học tính chủ động sáng tạo, hỗ trợ trình chuyển hóa biến thơng tin thu đƣợc từ buổi chia sẻ, học tập, sinh hoạt thành kiến thức thơng qua hoạt động thực hành áp dụng thực tế Các phƣơng pháp sử dụng tập huấn/sinh hoạt có tham gia thƣờng giúp hỗ trợ ngƣời học trình tự vận động tham dự viên Đây đƣợc coi chìa khóa để mở cánh cửa cho giao tiếp hai chiều ngƣời tham dự điều hành nhóm Một số cách thức đƣợc sử dụng giúp tăng cƣờng tham gia tập huấn Dƣới số phƣơng pháp gợi ý bƣớc phƣơng pháp mà ngƣời điều hành lớp học sử dụng nhằm tăng cƣờng tham gia ngƣời học trình tập huấn Việc triển khai chi tiết tham khảo thêm hoạt động giảng 32 TÀI LIỆU TẬP HUẤN KỸ NĂNG TGPL CHO NGƢỜI KHUYẾT TẬT CĨ KHĨ KHĂN VỀ TÀI CHÍNH Phƣơng pháp động não: Đây phƣơng pháp kỹ thuật nhằm huy động ý tƣởng mẻ, độc đáo sáng tạo tham dự viên chủ đề hay phác thảo chƣơng trình, kế hoạch chung Phƣơng pháp áp dụng cho nhóm từ 10- 30 ngƣời   Ƣu điểm: - Dễ sử dụng, kết hợp với phƣơng pháp khác - Hiệu để tìm giải pháp cho vấn đề chung nhóm, đặc biệt nhóm có số lƣợng thành viên đông thời gian hạn chế - Vận dụng đƣợc kinh nghiệm sáng kiến ngƣời - Đạt đƣợc tối đa thông tin  Nhƣợc điểm: Trong nhiều trƣờng hợp, khó huy động tham gia tất học viên trì sáng tạo theo hƣớng nội dung cần trao đổi Do vậy, nên áp dụng phƣơng pháp với chủ đề/nội dung mà thành viên có hiểu biết định thay chủ đề/nội dung hoàn toàn  Quy tắc áp dụng phƣơng pháp động não: - Không đánh giá phê phán trình thu thập ý tƣởng thành viên - Liên hệ với ý tƣởng/nội dung đƣợc trình bày trƣớc - Khuyến khích số lƣợng ý tƣởng đƣợc trình bày  Các nội dung cần tiến hành: - Ngƣời điều hành nêu vấn đề câu hỏi cụ thể, ngắn gọn, rõ ràng dễ hiểu - Các thành viên tham dự phân tích vấn đề chi tiết, cung cấp liệu - Ngƣời điều hành khái quát hóa vấn đề 33 TÀI LIỆU TẬP HUẤN KỸ NĂNG TGPL CHO NGƢỜI KHUYẾT TẬT CĨ KHĨ KHĂN VỀ TÀI CHÍNH Phƣơng pháp thảo luận nhóm Phƣơng pháp áp dụng cho nhóm từ 10-30 ngƣời   Ƣu điểm: - Giúp ngƣời điều hành nhóm quan sát đƣợc mức độ tiếp nhận kiến thức tham dự viên - Khuyến khích học viên tham gia tích cực, tăng cƣờng tính tƣơng tác thành viên nhóm Tạo hội cho tham dự viên đƣa thắc mắc chia sẻ/giải thích từ thành viên khác huy động trí tuệ, kinh nghiệm thành viên nhóm  Nhƣợc điểm: - Đơi khó kiểm sốt đƣợc việc tranh luận nhóm - Có thể nảy sinh xung đột - Mất thời gian số vấn đề quan trọng lại bị bỏ qua  Mục đích sử dụng: Để phân tích giải tập/vấn đề cụ thể với nội dung quan trọng nhiều thành viên biết  Cách thực phƣơng pháp thảo luận nhóm nhƣ sau: - Sau chia nhóm, giáo viên giới thiệu nội dung cung cấp thông tin, định hƣớng cho việc thảo luận đề nhiệm vụ cụ thể cho nhóm Cần đảm bảo nhóm hiểu câu hỏi trƣớc tiến hành thảo luận Tránh để nhóm thảo luận chung câu hỏi Có thể yêu cầu đại diện nhóm lên trình bày kết thảo luận trƣớc lớp - Thảo luận nhóm: Mỗi nhóm nên có nhóm trƣởng nhóm trƣởng có nhiệm vụ thu thập ý kiến nhóm để báo cáo trƣớc lớp - Thảo luận lớp: nhóm báo cáo trƣớc lớp, cần nhóm thảo luận với để đến kết luận - Tổng kết khái quát kết học - bƣớc thực tƣơng tự nhƣ phƣơng pháp động não 34 TÀI LIỆU TẬP HUẤN KỸ NĂNG TGPL CHO NGƢỜI KHUYẾT TẬT CĨ KHĨ KHĂN VỀ TÀI CHÍNH Một số cách chia nhóm nhỏ lớp - Đặt số từ đến N với lần lƣợt thành viên lớp, N số lƣợng nhóm mà ngƣời điều hành muốn có hoạt động - Chia nhóm dựa tháng sinh nhật - Chia nhóm dựa địa bàn sinh sống nơi sinh - Chia nhóm dựa chiều cao - Chia nhóm dựa màu sắc quần áo, trang phục - Chia nhóm dựa vào sở thích 35 TÀI LIỆU TẬP HUẤN KỸ NĂNG TGPL CHO NGƢỜI KHUYẾT TẬT CÓ KHÓ KHĂN VỀ TÀI CHÍNH Phƣơng pháp thuyết trình Hiệu với lớp học có số lƣợng học dƣới 30 ngƣời   Ƣu điểm: - Chi phí thấp, khơng địi hỏi đầu tƣ cơng cụ/dụng cụ tập huấn nhiều - Có thể truyền đạt nhiều thông tin tới nhiều ngƣời thời gian ngắn - Giáo viên chủ động đƣợc thời gian vấn đề cần truyền tải  Nhƣợc điểm: - Dễ khiến cho ngƣời tham dự thụ động khó tập trung tƣ tƣởng - Thơng tin đƣa dễ theo chiều, vậy, không hỗ trợ cho việc ghi nhớ hiểu tham dự viên - Phƣơng pháp nên đƣợc sử dụng kết hợp linh hoạt với phƣơng pháp tăng cƣờng tham gia khác nhằm giúp tham dự viên nâng cao nhận thức kĩ nội dung  Phƣơng pháp thuyết trình đƣợc thực thơng qua bƣớc sau: - Chuẩn bị nội dung, giới thiệu chủ đề tóm tắt nội dung cách ngắn gọn - Trình bày nội dung giải đáp thắc mắc thành viên nhóm - Kết luận tóm tắt nội dung học để giúp thành viên nhóm ghi nhớ Phƣơng pháp đóng vai  Hiệu với lớp học có số lƣợng học viên dƣới 30 ngƣời  Ƣu điểm: - Đem lại cho thành viên nhóm trải nghiệm thực tế thơng qua kịch tình - Tạo mơi trƣờng học tập tích cực, khuyến khích tham gia nhiệt tình, tăng cƣờng sáng tạo thành viên nhóm - Có thể đƣợc sử dụng linh hoạt với nhiều chủ đề khác nhƣ tôn giáo, luật, trị 36 TÀI LIỆU TẬP HUẤN KỸ NĂNG TGPL CHO NGƢỜI KHUYẾT TẬT CÓ KHÓ KHĂN VỀ TÀI CHÍNH  Nhƣợc điểm: - Cần đảm bảo đủ thời gian cho hoạt động sắm vai kết luận - Nếu tình chuẩn bị khơng cẩn thận biến hoạt động thành hoạt động giải trí thay học tập - Nếu chủ đề tình nêu khơng gắn kết với kinh nghiệm thực tế thành viên nhóm khó thu hút đƣợc tham gia ngƣời - Khó kiểm soát thời gian  Các bƣớc thực hiện: - Chia nhóm: Số lƣợng thành viên nhóm nên phù hợp với số vai diễn cần có tình Cần đảm bảo thành viên có vai trò định diễn (đạo diễn, diễn viên, vai quần chúng ) - Đƣa yêu cầu công việc tình rõ ràng cho nhóm Các nhóm thực nhiệm vụ đƣợc phân công, xây dựng thêm tình tiết lời thoại cần thiết - Các nhóm biểu diễn Trong q trình biểu diễn, điều hành nhóm thành viên nhóm khác cần quan sát ghi chép lại cần thiết Điều hành nhóm yêu cầu thành viên nhận xét diễn xuất, xử lý tình huống, đề xuất giải pháp để góp ý cho nhóm trình diễn - Phân tích tình dẫn dắt tới nội dung cần trao đổi  Chú ý: Điều hành nhóm cần hƣớng thành viên tới nội dung diễn học thay đƣa nhận xét, phân tích phán xét cách biểu diễn nhóm Nghiên cứu trƣờng hợp/câu chuyện điển hình  Trƣờng hợp/câu chuyện điển hình bao gồm phần: (1) Nội dung câu chuyện (2) câu hỏi Các bƣớc để xây dựng câu chuyện điển hình đơn giản: - Xác định đƣợc mục tiêu cần đạt đƣợc sau câu chuyện - Tham khảo ví dụ tƣơng tự - Lựa chọn câu chuyện số đó, bổ sung thêm thơng tin cần thiết đảm bảo nội dung phong phú (địa điểm, thời gian, nhân vật…) - Thu thập thông tin cần thiết thông qua văn bản, tài liệu, báo cáo, nghiên cứu có sẵn tiến hành vấn cần thiết 37 TÀI LIỆU TẬP HUẤN KỸ NĂNG TGPL CHO NGƢỜI KHUYẾT TẬT CĨ KHĨ KHĂN VỀ TÀI CHÍNH - Phân tích viết câu chuyện - Biên soạn câu hỏi nhằm dẫn dắt ngƣời học đến mục tiêu - Thử áp dụng câu chuyện điển hình cách hỏi ngƣời trƣớc đƣa vào áp dụng thực tế lớp học Sử dụng trò chơi  Mục tiêu: - Phá băng tạo khơng khí lớp học - Xây dựng mối quan hệ thành viên lớp - Ôn - Sử dụng nhƣ cách thức để truyền tải nội dung  Ƣu điểm: - Tăng cƣờng hứng thú, tham gia, tạo khơng khí vui vẻ, thoải mái cho môi trƣờng học tập - Thu hút tập trung trở lại thành viên  Nhƣợc điểm: - Thời gian khó kiểm sốt - Đơi trị chơi làm chệch hƣớng nội dung học Các bước thực hiện: - Giới thiệu tên trị chơi, đƣa hình thức “thƣởng - phạt” - Thành viên nhóm Cần đảm bảo thành viên hiểu cách thức chơi trƣớc bắt đầu Điều hành nhóm nên để thành viên chơi thử để họ nắm đƣợc luật chơi làm quen với trò chơi nhanh - Khi học viên quen hiểu với luật chơi, chủ trò tổ chức chơi thật bắt đầu áp dụng quy chế phạt có thành viên khơng tn luật chơi bị thua - Cùng lớp “thƣởng phạt”: Các hình thức thƣởng - phạt đƣợc coi nhƣ trị chơi nhằm tạo khơng khí vui vẻ, thoải mái Cần tránh việc tạo khơng khí thắng thua thành viên nhóm Ngƣời điều hành trao quyền chủ động sáng tạo thành viên cách đề nghị họ đƣa hình thức “thƣởng - phạt” vui 38 TÀI LIỆU TẬP HUẤN KỸ NĂNG TGPL CHO NGƢỜI KHUYẾT TẬT CÓ KHÓ KHĂN VỀ TÀI CHÍNH Một số ý sử dụng phƣơng pháp tiếp cận tăng cƣờng tham gia tập huấn NÊN               Tôn trọng thân thiện với tham dự viên Đảm bảo môi trƣờng cởi mở công Dành quan tâm tới tham dự viên Luôn vui vẻ, chân thành, tự tin Tạo khơng gian để thành viên nhóm thảo luận vấn đề Luôn tuân theo quy định chung nhóm Tơn trọng văn hóa, phong tục, tập quán hiểu biết cộng đồng nơi sinh hoạt nhóm Sử dụng linh hoạt hoạt động nhằm khuyến khích ngƣời tham gia Đảm bảo ghi chép thảo luận Khen ngợi kịp thời (hoặc nhiều) thành viên có tiến Tập trung vào nội dung buổi tập huấn lắng nghe tích cực Chuẩn bị thứ sẵn sàng trƣớc buổi học Đƣa giải thích rõ ràng, đơn giản Đạt đƣợc đồng thuận tham dự viên trƣớc chuyển sang vấn đề 39 TÀI LIỆU TẬP HUẤN KỸ NĂNG TGPL CHO NGƢỜI KHUYẾT TẬT CÓ KHÓ KHĂN VỀ TÀI CHÍNH KHƠNG NÊN  Cứng nhắc thiếu linh hoạt  Nói ý kiến tham dự viên khác sai cơng kích ý kiến lớp tập huấn  Tạo trị cƣời tạo tình thể cƣời nhạo học viên  Thiếu kiến nhẫn thúc giục tham dự viên/ học viên tham gia thảo luận mà họ không mong muốn khiến tham dự viên thấy thiếu tự tin, lo lắng  Chỉ dành ý, quan tâm tới số ngƣời bật lớp  Thiếu nhạy cảm với mơi trƣờng văn hố nơi tập huấn  Sử dụng thuật ngữ gây khó hiểu, hiểu lầm  Thảo luận nội dung không phù hợp với bối cảnh tập huấn 40 TÀI LIỆU TẬP HUẤN KỸ NĂNG TGPL CHO NGƢỜI KHUYẾT TẬT CĨ KHĨ KHĂN VỀ TÀI CHÍNH PHIẾU ĐÁNH GIÁ TRƢỚC TẬP HUẤN Tên khóa học: Ngày: A Anh/chị vui lịng điền đầy đủ thơng tin theo nội dung nhƣ sau Đánh dấu X vào cột phù hợp Trƣớc khóa học này, anh/chị: a) Có tham gia khóa học có nội dung trợ giúp pháp lý cho ngƣời khuyết tật có hồn cảnh khó khăn tài 12 tháng gần khơng? b) Có tham gia khóa học có nội dung kỹ làm việc thân thiện với ngƣời khuyết tật 12 tháng gần không? c) Đã nghe nói “Các yêu cầu trợ giúp pháp lý cho ngƣời khuyết tật có khó khăn tài chính”? d) Biết đƣợc kỹ làm việc thân thiện với dạng khuyết tật? đ) Nắm rõ quy định quốc tế Việt Nam bảo vệ quyền ngƣời khuyết tật e) Đã tham gia trợ giúp pháp lý cho ngƣời khuyết tật có khó khăn tài 12 tháng gần đây? Có Khơng Khác B Xin cho biết ý kiến anh/chị nhận định sau Đánh dấu X vào cột phù hợp Ngƣời khuyết tật gánh nặng xã hội Nhận thức ngƣời khuyết tật thấp so với ngƣời không khuyết tật Ngƣời khuyết tật quan tâm tới chế độ trợ cấp xã hội dành cho họ Khơng có khác biệt giao tiếp với dạng khuyết tật Trợ giúp pháp lý cho ngƣời khuyết tật có khó khăn tài tốn thời gian so với đối tƣợng khác Có Khơng Khác C Mong đợi anh/chị khóa học này? ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… Cảm ơn chia sẻ anh/chị! 41 TÀI LIỆU TẬP HUẤN KỸ NĂNG TGPL CHO NGƢỜI KHUYẾT TẬT CÓ KHÓ KHĂN VỀ TÀI CHÍNH PHIẾU ĐÁNH GIÁ SAU TẬP HUẤN Tên khóa học: Ngày: A Anh/chị vui lịng điền đầy đủ thơng tin theo nội dung nhƣ sau Đánh dấu X vào cột phù hợp Sau khóa học này, anh/chị: a) Biết đƣợc ngƣời khuyết tật gặp khó khăn tiếp cận dịch vụ trợ giúp pháp lý? b) Hiểu đƣợc nguyên tắc, yêu cầu trợ giúp pháp lý giao tiếp thân thiện với ngƣời khuyết tật? c) Hiểu đƣợc cách thức giao tiếp hiệu với dạng khuyết tật? d) Hiểu đƣợc kỹ làm việc thân thiện với ngƣời khuyết tật trình trợ giúp pháp lý cho họ? đ) Nắm rõ quy định quốc tế Việt Nam bảo vệ quyền ngƣời khuyết tật Có Khơng Khác B Xin cho biết ý kiến anh/chị nhận định sau Đánh dấu X vào cột phù hợp Khố học thực bổ ích cho trợ giúp viên pháp lý? Nội dung khoá học phù hợp với mục tiêu khoá học? Tài liệu khoá học đơn giản, dễ hiểu? Nên tiến hành tổ chức khoá học nhƣ tới tất đội ngũ trợ giúp viên pháp lý trung tâm trợ giúp pháp lý tỉnh Có Khơng Khác C Anh/chị có góp ý nội dung, chƣơng trình, phƣơng pháp tập huấn khóa học này? ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… Cảm ơn chia sẻ anh/chị! 42 TÀI LIỆU TẬP HUẤN KỸ NĂNG TGPL CHO NGƢỜI KHUYẾT TẬT CÓ KHÓ KHĂN VỀ TÀI CHÍNH 43 ... VỀ TÀI CHÍNH Bia lót TÀI LIỆU TẬP HUẤN KỸ NĂNG TRỢ GIÖP PHÁP LÝ CHO NGƢỜI KHUYẾT TẬT CÓ KHÓ KHĂN VỀ TÀI CHÍNH (DÀNH CHO TẬP HUẤN VIÊN) TÀI LIỆU TẬP HUẤN KỸ NĂNG TGPL CHO NGƢỜI KHUYẾT TẬT CÓ KHÓ... trợ giúp pháp lý cho ngƣời khuyết tật có khó khăn tài nhƣ hệ thống trợ giúp pháp lý, quy trình trợ gíup pháp lý cho ngƣời khuyết tật có khó khăn tài 24 TÀI LIỆU TẬP HUẤN KỸ NĂNG TGPL CHO NGƢỜI KHUYẾT... NGHIỆM SẮM VAI TRỢ GIƯP PHÁP LÝ CHO NGƢỜI KHUYẾT TẬT CĨ KHĨ KHĂN VỀ TÀI CHÍNH 27 TÀI LIỆU TẬP HUẤN KỸ NĂNG TGPL CHO NGƢỜI KHUYẾT TẬT CÓ KHÓ KHĂN VỀ TÀI CHÍNH Mục tiêu  Luyện tập kỹ giao tiếp hiệu