Bài giảng Kỹ năng đặt câu hỏi (Tâm Việt)

Kỹ ĐẶT CÂU HỎI Tâm Việt Group Cái gì? Như nào? Vấn đề Thay đổi? Cảm nhận? Đặt CÂU HỎI ĐÚNG quan trọng ngàn lần tìm câu trả lời cho câu hỏi sai Nội dung  Mục đích, vai trị, phân loại  Những sai lầm đặt câu hỏi  Kỹ đặt câu hỏi hiệu Nội dung  Mục đích, vai trị, phân loại  Những sai lầm đặt câu hỏi  Kỹ đặt câu hỏi hiệu câu hỏi Ta nên làm gì? Ta làm gì? Cịn cách tốt khơng? Tại ta đặt câu hỏi? Những câu hỏi thường hỏi hỏi? Mục đích đặt câu hỏi  Xác định vấn đề (What?)  Xác định nguyên nhân (Why?)  Thu thập thông tin cần thiết (When?, Where?, Who? Which? )  Tìm kiếm phương pháp giải (How?) Không cụ thể = Cụ 10 Giải xung đột  Chúng ta làm để việc vừa khơng tía diễn nữa?  Nói chuyện với tơi theo kiểu đó, anh cảm thấy nào?  Tại người lại hiểu nhầm quan điểm việc này? 73 Giải xung đột  Tại anh lại diễn dải quan điểm theo cách vậy?  Anh/chị vui lòng kiểm tra lại xem thơng tin khách hàng tơi có thất lạc chỗ anh/chị khơng?  Hãy đốn xem tơi tìm thấy đâu? 74 Điều hành buổi họp  Có giấc thích hợp cho họp không?  Theo anh/chị cần phải làm để anh/chị có mặt giờ?  Điều bàn luận phần ghi trong nội dung họp có mâu thuẫn khơng?  Có cho tơi biết họp ngồi lề không? 75 Điều hành họp  Anh vui lịng nhắc lại ý kiến để chúng tơi thực hiểu quan điểm anh?  Quan điểm anh hiểu có khơng?  Hai người nghe nói nào?  Ý kiến chị A có nhằm mục đích làm sáng tỏ vấn đề anh B không?  Anh/chị cảm thấy lời nhận xét anh A vừa rồi? 76 Điều hành họp  Anh có nghĩ nên để thời điểm thích hợp đề cập vấn đề này?  Có điều cịn chưa hợp lý kế hoạch thơng qua khơng?  Anh/chị có đề nghị để họp có tham gia đóng góp ý kiến tất người?  Anh/chị A có thêm ý kiến họp chúng ta? 77 Làm vui lòng cấp  Sếp muốn giải tình tương tự nào?  Theo Sếp để làm việc hiệu hơn, cần thay đổi hay học hỏi điều gì?  Sếp vui lịng cho tơi thấy, cơng việc phù hợp với giá trị nào?  Nếu chứng minh cách làm khác hiệu hơn, liệu Sếp có ủng hộ tơi? 78 Làm vui lịng cấp  Chính xác tơi cần phải thêm bớt điều để đáp ứng yêu cầu Sếp?  Theo Sếp, tơi có ưu điểm phát huy để nâng cao thành tích bảng đánh giá?  Trong tất công việc thực hiện, Sếp thích khơng thích việc nào?  Sếp lâm vào tình trạng dần quyền hạn chưa? 79 Làm vui lòng cấp  Sếp xem xét định lời đề xuất cách tuần chưa?  Tôi phải nỗ lực để đáp ứng cơng việc mà Sếp u cầu?  Tơi làm để giảm bớt căng thẳng Sếp thời gian gần đây?  Tôi phải làm để thuyết phục Sếp tơi người tồn tâm, tồn ý với cơng việc? 80 Đối phó nhân viên rắc rối  Chúng ta phải làm để điều khơng cịn xảy nữa?  Cơ có cần tơi giúp để đáp ứng u cầu giấc cơng ty?  Điều ngăn cản cô làm giờ?  Anh nhận thấy vấn đề lời tơi đề nghị?  Anh nghĩ vấn đề tơi vừa trình bày? 81 Đối phó nhân viên rắc rối  Làm để tơi nhận thơng tin đầy đủ, chi tiết từ phía cơ?  Tơi mong anh ý nhiều vào công việc, không?  Anh có nhận thấy ảnh hưởng anh anh định bỏ giai đoạn không?  Cơ lý giải người đánh giá cô không cô nghĩ? 82 Hợp tác làm việc  Theo anh/chị làm để làm việc với nhau?  Tơi giúp cho anh để giải vấn đề này?  Anh có nhận thấy cảm giác anh gây buổi họp sáng khơng?  Anh có chứng chứng tỏ chuyện riêng tơi ảnh hưởng tới kết công việc? 83 Hợp tác làm việc  Theo ý anh, đồng nghiệp với có nên hạ nhục trước mặt sếp?  Chúng ta hẹn nói chuyện vào ngày mai khơng?  Anh có nhận thấy lời nhận xét có khơng hợp lý khơng?  Anh tưởng tượng coi, cảm giác mục tiêu nhạo báng người nào? 84 Hợp tác làm việc  Cơ muốn làm việc giúp tơi khơng?  Chúng ta đồng lịng thay đổi mối quan hệ từ thắng-thua sang hai thắng khơng?  Anh lợi lộc khơng nhắc đến tên thành tích tơi báo cáo hàng năm mình?  Anh/chị có muốn biết câu hỏi vừa rối khiến không thoải mái? 85 Thành công đến bạn biết đặt câu hỏi! 86 Những câu hỏi nên tránh  Anh/chị cần gì?  Anh/chị muốn ạ?  Anh/chị mua ạ?  Anh/chị có bị nhầm khơng?  Anh/chị tên gì?  Nhà anh/chị đâu? 87 ... loại  Những sai lầm đặt câu hỏi  Kỹ đặt câu hỏi hiệu câu hỏi Ta nên làm gì? Ta làm gì? Cịn cách tốt không? Tại ta đặt câu hỏi? Những câu hỏi thường hỏi hỏi? Mục đích đặt câu hỏi  Xác định vấn... trước hỏi? 34 Thắng Thua 35 36 Ta chuẩn bị cách đặt câu hỏi? 37 Không cụ thể = Cụ 38 Nội dung  Mục đích, vai trị, phân loại  Những sai lầm đặt câu hỏi  Kỹ đặt câu hỏi hiệu 39 Cách đặt câu hỏi. .. Thay đổi? Cảm nhận? Đặt CÂU HỎI ĐÚNG quan trọng ngàn lần tìm câu trả lời cho câu hỏi sai Nội dung  Mục đích, vai trị, phân loại  Những sai lầm đặt câu hỏi  Kỹ đặt câu hỏi hiệu Nội dung  Mục