Quản lý dự án Du lịch trực tuyến mTravel

mTravel cung cấp các dịch vụ du lịch phong phú và tiện dụng nhất, người dùng có thể thoải mái lựa chọn dịch vụ phù hợp với mong muốn và khả năng tài chính của mình. Ứng dụng công nghệ thực tế ảo (VR) nhằm giúp khách hàng có thể trải nghiệm và lựa chọn các dịch vụ du lịch.

BÀI TẬP MÔN HỌC QUẢN LÝ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Tên dự án: DU LỊCH TRỰC TUYẾN MTRAVEL 1 Hà Nội, 2019NHÓM THỰC HIỆN Tên dự án: Xây dựng sàn giao dịch du lịch trực tuyến Mục tiêu dự án: mTravel cung cấp dịch vụ du lịch phong phú tiện dụng nhất, người dùng thoải mái lựa chọn dịch vụ phù hợp với mong muốn khả tài Ứng dụng công nghệ thực tế ảo (VR) nhằm giúp khách hàng trải nghiệm lựa chọn dịch vụ du lịch Mơ tả tóm tắt: mTravel đời dựa tảng Data Science tự động gợi ý gói du lịch thơng minh khoảng thời gian khởi hành khách hàng yêu cầu Công nghệ mà mTravel mang lại khơng giúp khách hàng tìm sản phẩm cách nhanh mà quan trọng hơn, tìm sản phẩm phù hợp với nhu cầu đối tượng khách hàng cụ thể Không đặt gói du lịch dễ dàng an toàn, sàn giao dịch du lịch trực tuyến cho phép khách hàng tìm kiếm, so sánh giá sản phẩm du lịch cập nhật xác 24/24 tình trạng sản phẩm Điểm đáng ý phương thức tốn tiện lợi cho khách hàng, họ mua hàng trực tiếp từ nhà cung ứng mà không loại phí nào, đồng thời toán nhiều phương thức tiện lợi như: chuyển khoản, thẻ tín dụng, ví điện tử, PayPal,… 2 MỤC LỤC 3 I Thông tin chung Số hiệu: QLDA02 Tên dự án : Du lịch trực tuyến mTravel Ngày bắt đầu: 06/3/2019 Ngày kết thúc (dự kiến): 15/5/2019 Tổng tiền đầu tư: tỷ đồng Nhà tài trợ: Quỹ đầu tư VinaCapital II Mục tiêu dự án Mục tiêu chung: Xây dựng sàn giao dịch du lịch trực tuyến nhằm giúp người dùng lựa chọn dịch vụ du lịch vé máy bay, khách sạn, tour trọn gói cách dễ dàng, nhanh chóng từ nhiều nhà cung cấp dịch vụ khác Mục tiêu cụ thể Xây dựng sàn du lịch trực tuyến nhằm phục vụ khách hàng thực việc tìm mua dịch vụ du lịch tiện ích vé máy bay, vé tàu hỏa, vé địa điểm thăm quan, nhà hàng, khách sạn, tour du lịch,… trực tuyến từ nhiều đối tác khác với thông tin chi tiết, cụ thể xác Ứng dụng cơng nghệ phân tích liệu, học máy, kết nối với hệ thống mạng xã hội Facebook, Twitter, Youtube, … để phân tích, tìm kiếm gợi ý dịch vụ phù hợp với khách hàng Xây dựng hệ thống lọc giao dịch ảo nhằm chống việc tạo giao dịch giả nhằm gây khó khăn cho đơn vị cung cấp tour Cũng tăng tính xác minh đáng tin cậy nhà cung cấp để khách hàng tin tưởng Sử dụng công nghệ thực tế ảo (virtual reality – VR) để khách hàng xem trước khách sạn, xe du lịch, địa điểm du lịch trải nghiệm cảm giác du lịch từ xa trước lựa chọn dịch vụ Hỗ trợ so sánh, đánh giá dịch vụ cung cấp từ đối tác khác Cung cấp thông tin đánh giá đa dạng từ nhiều nguồn để có nhìn khách quan tồn diện dịch vụ mà đơn vị đối tác cung cấp 4 Cung cấp quy chuẩn chung để xây dựng nội dung số phục vụ nhu cầu marketing Đồng thời, sử dụng cơng nghệ phân tích liệu để dự đoán xu hướng thị trường nhằm đưa gợi ý cho công ty cung cấp dịch vụ Hỗ trợ toán trực tuyến, chống lừa đảo qua mạng Là đơn vị có trách nhiệm giải vấn đề tranh chấp bảo hiểm khách hàng mua dịch vụ III Vấn đề hội Những năm gần đây, với phát triển công nghệ mạng xã hội, gia tăng mạnh mẽ lượng khách lẻ sử dụng dịch vụ du lịch trực tuyến (DLTT) tác động đáng kể đến thị trường du lịch Theo Báo cáo số thương mại điện tử Việt Nam, tốc độ tăng trưởng thương mại điện tử nước ta năm 2017 đạt 25% trì giai đoạn 20182020 Trong đó, đáng ý, tốc độ tăng trưởng DLTT lên tới 50%, gấp hai lần tốc độ tăng trưởng chung thương mại điện tử Tại Diễn đàn DLTT Hiệp hội Du lịch Việt Nam phối hợp Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam tổ chức vừa diễn khuôn khổ Hội chợ Du lịch quốc tế VITM Hà Nội 2018, Ban tổ chức đưa số khảo sát: Có tới 71% khách du lịch quốc tế đến nước ta năm 2017 tham khảo thông tin điểm đến internet 64% đặt chỗ, mua dịch vụ trực tuyến Ðiều cho thấy, phát triển du lịch dựa tảng công nghệ trực tuyến xu hướng mà ngành công nghiệp khơng khói Việt Nam khơng thể đứng ngồi cuộc, du lịch xác định trở thành ngành kinh tế mũi nhọn đất nước Theo chuyên gia du lịch, việc đẩy mạnh DLTT không giúp nâng cao khả cạnh tranh du lịch Việt Nam, mà giúp doanh nghiệp du lịch tiếp cận thị trường rộng lớn, vượt phạm vi quốc gia để phát triển Khảo sát xu hướng du lịch toàn cầu năm 2018 Visa thực người Việt có xu hướng du lịch nước ngồi ngày nhiều 90% người hỏi cho biết họ sử dụng kênh trực tuyến nhằm tìm kiếm thơng tin lên kế hoạch cho chuyến Điều cho thấy ảnh hưởng mạnh mẽ công nghệ đến thị trường du lịch cách người du lịch kỷ nguyên 4.0 Ở Việt Nam, công nghệ lĩnh vực nhắc đến nhiều thời gian gần Ngành du lịch có nhiều bước tiến quan trọng việc ứng 5 dụng giải pháp công nghệ như: Visa điện tử, quảng bá du lịch kỹ thuật số, công nghệ thực tế ảo, 3D, nhiều ứng dụng thông minh hỗ trợ du khách đưa vào sử dụng Đặc biệt lĩnh vực toán điện tử vài năm qua phát triển mạnh, tạo điều kiện cho du khách dễ dàng đặt vé máy bay, tốn tiền phịng du lịch đến Việt Nam Sàn du lịch trực tuyến khái niệm khơng cịn Việt Nam, có nhiều trang web du lịch trực tuyến đời nhiên hiệu thị hiếu người dùng không cao Từ mở hội xây dựng sàn du lịch trực tuyến với nhiều công nghệ mới, đại áp dụng, phù hợp thuận tiện với khách hàng, thu hút thị trường du lịch nước IV Giải pháp đề nghị Cơng nghệ sử dụng a Ứng dụng phân tích liệu học máy : Hỗ trợ phân tích xu hướng thị trường, nhu cầu khách hàng Chống lừa đảo lọc giao dịch giả Xác minh danh tính thơng tin khách hàng b Ứng dụng cơng nghệ thực tế ảo để khách hàng trải nghiệm dịch vụ trước đưa định c Hỗ trợ toán tiền mặt, thẻ ngân hàng, dịch vụ ví điện tử loại thẻ ưu đãi khách hàng (thẻ VIP, thẻ khách hàng thân thiết, thẻ thành viên,…) d Ứng dụng điện toán đám mây việc lưu trữ e Lưu trữ liệu đánh giá blockchain để chống sửa đổi tăng tính bảo mật Mơ hình ứng dụng – Mơ hình khách chủ Client/Server Hệ thống có hoạt động hiệu quả, dễ nâng cấp, bảo trì lụa chọn mơ hình phù hợp, ngược lại, hệ thống hoạt động hiệu khó nâng cấp, bảo trì mơ hình ứng dụng khơng phù hợp Do vậy, việc lựa chọn mơ hình ứng dụng cho phù hợp có vai trị quan trọng Mơ hình triển khai : Với nhân viên hệ thống : triển khai mô hình tảng website ứng dụng di động Được người quản lý hệ thống cấp account để truy cập vào hệ thống nhằm thực công việc : kiểm duyệt thông tin, thêm đối tác, thống kê, hỗ trợ chăm sóc khách hàng, v v Với người quản lý hệ thống : quản lý hệ thống du lịch tảng website mobile cần thiết bị mà người quản lý sử dụng kết nối Internet 6 Với đối tác cung cấp dịch vụ du lịch: triển khai website ứng dụng di động Tạo cấp quyền cho nhân viên trực thuộc làm việc khai thác tiện ích hệ thống Với khách hàng : Do phần mềm triển khai tảng webstie ứng dụng di động nên khách hàng dễ dàng tìm kiếm truy cập vào phần mềm để tìm kiếm thơng tin mua dịch vụ theo yêu cầu mong muốn Hỗ trợ thơng báo theo thời gian thực công cụ chat với nhân viên bên cung cấp dịch vụ Hệ quản trị CSDL: NoSQL Biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Xây dựng hệ thống đánh giá chất lượng dịch vụ kỹ thuật học máy phân tích liệu Tự động đánh dấu viết có dấu hiệu lừa đảo nội dung, thơng tin khơng rõ ràng Có đội ngũ nhân lực thường xuyên kiểm tra dịch vụ cung cấp sàn giao dịch Đảm bảo 100% dịch vụ đưa lên thật Có phận chuyên làm nội dung cho dịch vụ, hỗ trợ đưa dịch vụ công ty đối tác lên sàn giao dịch Kiểm tra viết, dịch vụ trước đưa lên sàn giao dịch Có chế thưởng, phạt viết Các viết có lượt tương tác báo cáo để phân tích hỗ trợ xây dựng lại nội dung Biện pháp thu hút người dùng Hỗ trợ giá dịch vụ cung cấp sàn giao dịch Có chế tích điểm, chương trình xây dựng khách hàng thân thiết, thẻ thành viên nhằm tăng số lượt quay lại khách hàng cũ Kết hợp với đối tác để xây dựng chiến dịch truyền thông, marketing nhằm tăng độ nhận diện thương hiệu công ty Xây dựng blog cho phép người dùng chia sẻ kỷ niệm, kinh nghiệm, … du lịch Có chế tính lượt xem phần thưởng phù hợp Người sử dụng thu lợi nhuận từ viết đóng góp lên hệ thống tài khoản Các cơng ty có dịch vụ sử dụng nhiều ưu đãi chiết khấu sàn du lịch Hỗ trợ kinh phí, cam kết lợi nhuận công ty đối tác Tung thị trường chương trình du lịch ưu đãi lớn vào dịp lễ, Tết,… 7 => Tất biện pháp nhằm nâng cao uy tín, nhận dạng thương hiệu sàn du lịch Xây dựng tập khách hàng lớn đồng thời thay đổi thói quen khách hàng so với dịch vụ du lịch truyền thống V Phạm vi dự án Các yêu cầu chức a Yêu cầu đăng nhập: • Nhân viên người quản lý hệ thống đăng nhập tùy theo mức độ quản lý • Các đối tác cung cấp dịch vụ đăng nhập theo tài khoản cấp thao tác với gói dịch vụ mà thân cung cấp Nhà cung cấp cấp tài khoản cho nhân viên để đăng nhập vào thực thao tác theo phân quyền quản lý nhà cung cấp dịch vụ • Khách hàng đăng nhập khơng đăng nhập vào hệ thống để tìm dịch vụ, so sánh giá Tuy nhiên, phép giao dịch sau đăng nhập vào hệ thống b Yêu cầu tìm kiếm: • Người sử dụng tìm kiếm thông tin dịch vụ dựa trên: - Loại dịch vụ cung cấp - Ngày bắt đầu - Ngày kết thúc - Số người - Mức giá - Loại hình du lịch - Sở thích du lịch • Kết tìm kiếm kết việc lọc thông tin phù hợp với liệu từ mạng xã hội khách hàng liệu mà khách hàng tìm kiếm c Yêu cầu gợi ý dịch vụ: • Sử dụng liệu khách hàng từ mạng xã hội, từ hệ thống xu hướng thị trường để gợi ý dịch vụ phù hợp với khách hàng • Gởi ý dịch vụ theo hình thức nhóm dịch vụ, nhóm khách hàng 8 Các dịch vụ gợi ý phải đảm bảo chất lượng đại lý, nhân viên công ty xác minh Công ty đối tác có thơng tin đáng tin cậy d Sử dụng cơng nghệ thực tế ảo: • Khách hàng sử dụng công nghệ thực tế ảo để quan sát khách sạn, nhà hàng, phương tiện di chuyển, địa điểm du lịch trước lựa chọn Dữ liệu tạo nhà cung cấp dịch vụ xác minh nhân viên đại lý sàn du lịch đại lý ủy quyền sàn giao dịch thực e Cập nhật, sửa chữa • Nhân viên nhà cung cấp sửa chữa thơng tin có thêm thơng tin dịch vụ Yêu cầu phi chức a u cầu tính dễ sử dụng • - Ngôn ngữ tự nhiên dễ hiểu - Giao diện thu hút dễ dàng sử dụng - Các biểu tượng, giao diện phù hợp với môi trường du lịch - Xây dựng hệ thống thông báo - Xây dựng ứng dụng cho mobile b - Hệ thống phải đáp ứng nhu cầu xử lý công việc liên tục - Dung lượng hệ thống lớn, có khả chịu tải cao - Thời gian hoạt động hệ thống liên tục 24/24 - Hệ thống cập nhật hàng ngày c Khả hoạt động Bảo mật - Chỉ người quản trị phép thay đổi thông tin hệ thống - Khách hàng xem thông tin hiển thị hệ thống - Hệ thống phải đáp ứng khả an toàn, bảo mật theo mức: mức xác thực người sử dụng, mức CSDL - Khách hàng cấp tài khoản mật - Lưu lại dấu vết sửa chữa số liệu - Toàn liệu cần quản lý, phải lưu CSDL mã hóa phân quyền truy cập chặt chẽ, phân quyền cho người sử dụng đến chức d - 10 Yêu cầu mặt pháp lý Các sản phẩm bán phải phù hợp với quy định pháp luật - Phải đăng kí quyền cho phần mềm hệ thống - Đảm bảo tính riêng tư an toàn cho liệu người dùng 10 II Ước lượng thời gian theo PERT Phương pháp ước lượng thời gian Pert Thích hợp dự án - địi hỏi tính sáng tạo - coi trọng chất lượng kết cơng việc thời gian hồn thành dự án Công thức PERT Ước lượng thời gian - Cần làm ba ước lượng thời gian cho công việc - Kết hợp lại để có số cuối • Ước lượng (ML-Most Likely): ước lượng bình thường • Ước lượng lạc quan (MO-Most Optimistic): ước lượng lạc quan • Ước lượng bi quan (MP-Most Pessimistic): ước lượng bi quan Ước lượng cuối tính theo cơng thức: EST = (MO + 4(ML) + MP)/6 Dữ liệu tham khảo ước lượng - Thời gian thực công việc phụ thuộc vào: + Trình độ + Kỹ người thực + Loại dự án 18 18 + Môi trường triển khai Ưu điểm Pert - Tính đến nhiều yếu tố - Lập ý kiến nhiều người - Có độ tin cậy cao Nhược điểm Pert - Mất thời gian - Có thể xảy tranh luận hàng giá trị bi quan cho cơng việc có nguy làm người chán nản - Có thể dẫn đến tính tốn vụn vặt Ước lượng thời gian Pert cho hệ thống Ước lượng thời gian theo pert xác định bảng sau đơn vị giờ, tăng thời gian cơng việc lên 10%, Bố trí nhân lực thực công việc: Mã CV Tên CV 1.0 1.1 1.2 Xây dựng kế hoạch Lập lịch biểu Lập bảng tiến độ công việc Lập kế hoạch nhân lực tài nguyên Lập kế hoạch khác Lập kế hoạch kiểm thử Lập kế hoạch bảo trì Lập kế hoạch quản lý rủi ro Lập kế hoạch hướng dẫn người dùng Khảo sát, phân tích Lập bảng yêu cầu Khảo sát yêu cầu hệ thống Thu thập yêu cầu Tổng hợp đặc tả yêu cầu hệ thống Viết tài liệu đặc tả yêu cầu Phân tích thị trường Khảo sát thị trường Phân tích thị hiếu Viết báo cáo phân tích thị trường Khảo sát, phân tích nghiệp 1.3 1.4 1.4.1 1.4.2 1.4.3 1.4.4 2.0 2.1 2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4 2.2 2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.3 19 M MO L MP EST Tăng Giờ (%) công Nhâ n lực Thời gian (giờ) 22 24 27 11 24.17 9.17 10 10 26.58 10.08 2 14 10 12 13 11.83 10 13.02 6 5.00 3.00 4.17 10 10 10 5.50 3.30 4.58 2 3 3.00 10 3.30 2 18 15 22 17 24 18 21.67 16.83 15 15 24.92 19.36 3 3 2.83 4.83 5 2.98 5.08 2 35 45 42 47 51 52 42.33 47.50 15 15 48.68 54.63 3 17 19 6.83 7.18 19 2.3.1 2.3.2 3.0 3.1 3.2 3.2.1 3.2.2 3.2.3 3.3 3.3.1 3.3.2 4.0 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 5.0 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 6.0 6.1 6.2 6.2.1 6.2.2 6.3 vụ Khảo sát quy trình nghiệp vụ Đề xuất lựa chọn giải pháp Thiết kế hệ thống Lập quy ước, tiêu chí cụ thể Thiết kế tổng thể Thiết kế giao diện tổng thể Thiết kế sở liệu logic Đặc tả chức hệ thống Thiết kế chi tiết Thiết kế giao diện chi tiết Thiết kế sở liệu vật lý Lập trình hệ thống Lập trình module quản lý người dùng Lập trình module quản lý dịch vụ Lập trình module quản lý đăng Lập trình module quản lý tốn Lập trình module bigdata Lập trình module thực tế ảo Hồn thiện hệ thống Tích hợp Kiểm thử Cài đặt Tổng kết q trình tích hợp kiểm thử Hồn thành chương trình Bàn giao sản phẩm Xây dựng tài liệu hướng dẫn Báo cáo nghiệm thu Nghiệm thu sản phẩm Viết báo cáo nghiệm thu Triển khai sản phẩm cho khách hàng 13 12 14 15 17 20 14.33 15.33 15 10 16.48 16.87 3 6 2.00 2.00 29 50 31 55 35 59 31.33 54.83 10 10 34.47 60.32 31 12 13 17 13.50 10 14.85 39 42 41 44 42 47 40.83 44.17 5 42.88 46.38 4 11 12 60 69 72 68.00 71.40 18 90 100 125 102.50 107.63 27 80 92.23 24 10 78.83 15 180.17 15 159.08 4 20 46 40 88 95 87.83 60 70 90 71.67 140 155 180 156.67 120 140 150 138.33 20 55 15 22 57 20 25 62 22 22.17 57.50 19.50 5 10 23.28 60.38 21.45 16 11 12 6.17 9.17 15 6.17 10.54 4 15 19 21 18.67 19.60 10 12 9.17 6.33 9.63 6.33 10 12 17 12.50 10 13.75 Ước lượng số ngày hồn thành cơng việc 1324 20 20 LẬP LỊCH THỰC HIỆN Thời Tên CV gian (giờ) Lập lịch biểu 14 Lập bảng tiến độ công việc Lập kế hoạch nhân lực tài nguyên Lập kế hoạch kiểm thử Lập kế hoạch bảo trì Lập kế hoạch quản lý rủi ro Lập kế hoạch hướng dẫn người dùng Khảo sát yêu cầu hệ thống Thu thập yêu cầu Tổng hợp đặc tả yêu cầu hệ thống Viết tài liệu đặc tả yêu cầu Khảo sát thị trường 17 Phân tích thị hiếu 19 Viết báo cáo phân tích thị trường Khảo sát quy trình nghiệp vụ Đề xuất lựa chọn giải pháp Lập quy ước, tiêu chí cụ thể Thiết kế giao diện tổng thể Thiết kế sở liệu logic 31 Đặc tả chức hệ thống Thiết kế giao diện chi tiết 11 Thiết kế sở liệu vật lý 12 Lập trình module quản lý người dùng 18 Lập trình module quản lý dịch vụ 27 Lập trình module quản lý đăng 24 Lập trình module quản lý tốn 20 Lập trình module bigdata 46 Lập trình module thực tế ảo 50 Tích hợp Kiểm thử 16 Cài đặt 11 Tổng kết q trình tích hợp kiểm thử Hồn thành chương trình Xây dựng tài liệu hướng dẫn 10 Nghiệm thu sản phẩm Viết báo cáo nghiệm thu Triển khai sản phẩm cho khách hàng 21 Ký hiệu Công việc trươc a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z aa ab ac ad ae af ag ah aj ak a b c d e f a h h,i j a l l,m h j, n p p, q p, o k, p r, t s, t v w x y z aa u, ab ac ad ae af ag af aj 21  Xóa tất cơng việc có mặt dịng chưa cơng việc Ta xác định định bảng sau: Thời Tên CV gian (giờ) Lập lịch biểu 14 Lập bảng tiến độ công việc Lập kế hoạch nhân lực tài nguyên Lập kế hoạch kiểm thử Lập kế hoạch bảo trì Lập kế hoạch quản lý rủi ro Lập kế hoạch hướng dẫn người dùng Khảo sát yêu cầu hệ thống Thu thập yêu cầu Tổng hợp đặc tả yêu cầu hệ thống Viết tài liệu đặc tả yêu cầu Khảo sát thị trường 17 Phân tích thị hiếu 19 Viết báo cáo phân tích thị trường Khảo sát quy trình nghiệp vụ Đề xuất lựa chọn giải pháp Lập quy ước, tiêu chí cụ thể Thiết kế giao diện tổng thể Thiết kế sở liệu logic 31 Đặc tả chức hệ thống Thiết kế giao diện chi tiết 11 Thiết kế sở liệu vật lý 12 Lập trình module quản lý người dùng 18 Lập trình module quản lý dịch vụ 27 Lập trình module quản lý đăng 24 Lập trình module quản lý tốn 20 Lập trình module bigdata 46 Lập trình module thực tế ảo 50 Tích hợp Kiểm thử 16 Cài đặt 11 Tổng kết q trình tích hợp kiểm thử 22 Ký hiệu Công việc trươc a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z aa ab ac ad ae af a b c d e f a h h,i j a l l,m h j, n p p, q p, o k, p r, t s, t v w x y z aa u, ab ac ad ae 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 22 Hồn thành chương trình Xây dựng tài liệu hướng dẫn Nghiệm thu sản phẩm Viết báo cáo nghiệm thu Triển khai sản phẩm cho khách hàng  10 7 ag ah aj ak af ag af aj 29 30 31 32 33 Mỗi công việc xác định đỉnh, ta có 32 đỉnh: a->(1) , b->(2) , h->(3) , i->(4) , j->(5) , l->(6) , m->(7) , n->(8) , p,q->(9) , o>(10) , k->(11) , r->(12) , s->(13) , u->(14) , w,x,y,z,aa,ab->(15) , ac->(16) , ad>(17) , ae->(18) , af->(19) , g,ag->(20) , ai->(21) , aj->(22)  Sơ đồ mạng CPM:  23 Tính thời gian bắt đầu sớm công việc : o Gọi ts(i) thời gian bắt đầu sớm cơng việc bắt đầu đỉnh i o Tính xTrong đó: (i,j): cơng việc vào j i, ta có ts(0) =0 23 o Khi thời gian ts(j) tính theo cơng thức: ts(j) = max {ts(i)+tcv(i,j)}  Tính thời gian kết thúc muộn công việc o Gọi tm(i) thời gian kết thúc muộn công việc kết thúc đỉnh i o Tính ngược, ta có tm(n) =ts(n) o Khi thời gian tm(i) tính theo cơng thức: tm(j) = {tm(j)-tcv(i,j)} Trong đó: (i,j): cơng việc từ i 24 24  Tính thời gian dự phòng: tdf(i,j) = tm(j) - ts(i) - tcv(i,j)  25 Công việc găng 25  Biểu đồ Gantt QUẢN LÝ DỰ ÁN TRÊN MS PROJECT I Bảng công việc 26 26 27 27 II Biểu đồ Gantt 28 28 III Bảng nhân lực tài nguyên 4.1 Bảng tài nguyên nhân lực 3.2 Biểu đồ thời gian tham gia nhân lực 29 29 IV Báo cáo chi phí cơng việc tồn dự án Bảng thống kê chi phí nguồn lực 30 30 Bảng thống kê chi phí nhóm cơng việc 31 31 Tổng chi phí dự án 32 32 ... phịng du lịch đến Việt Nam Sàn du lịch trực tuyến khái niệm khơng cịn Việt Nam, có nhiều trang web du lịch trực tuyến đời nhiên hiệu thị hiếu người dùng không cao Từ mở hội xây dựng sàn du lịch. .. thể Xây dựng sàn du lịch trực tuyến nhằm phục vụ khách hàng thực việc tìm mua dịch vụ du lịch tiện ích vé máy bay, vé tàu hỏa, vé địa điểm thăm quan, nhà hàng, khách sạn, tour du lịch, … trực tuyến... thực tế ảo (virtual reality – VR) để khách hàng xem trước khách sạn, xe du lịch, địa điểm du lịch trải nghiệm cảm giác du lịch từ xa trước lựa chọn dịch vụ Hỗ trợ so sánh, đánh giá dịch vụ cung