CHUONG III CHUC NANG HOACH DINH

CHƯƠNG III CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH PHẦN I KHÁI NIỆM HOẠCH ĐỊNH 1.KHÁI NIỆM Hoạch định trình ấn định mục tiêu, xây dựng lựa chọn biện pháp tốt để thực có hiệu mục tiêu 2.TÁC DỤNG CỦA HOẠCH ĐỊNH Hoạch định giúp nhà quản trị tổ chức có lợi ích sau +Tạo tư có hệ thống để tiên liệu tình quản trị +Phối hợp nỗ lực tổ chức trình thực mục tiêu +Tập trung vào mục tiêu tránh lãng phí +Tạo hợp tác phối hợp cá nhân phận tổ chức +Tăng độ linh hoạt thích nghi với thay đổi mơi trường bên ngồi +Phát triển tiêu chuẩn kiểm tra hữu hiệu 3.PHÂN LOẠI HOẠCH ĐỊNH 3.1.Căn theo cấp độ phạm vi hoạch định +Hoạch định chiến lược Là hoạch định liên quan tới việc xác định mục tiêu tổng thể, biện pháp để đạt đến mục tiêu sở nguồn lực có nguồn lực huy động Loại hoạch định gắn với cấp độ tổng thể tổ chức mang tính dài hạn Hoạch định chiến lược phải hướng tới việc thực sứ mạng tổ chức +Hoạch định chiến thuật Là hoạch định liên quan tới việc xác định mục tiêu biện pháp đơn vị phận chức tổ chức Loại hoạch định gắn với cấp quản trị trung gian tổ chức có tính trung hạn.Hoạch định chiến thuật phải sở hoạch định chiến lược +Hoạch định tác nghiệp Là hoạch định gắn với cấp thấp nhất, cấp tổ đội, cá nhân trực tiếp chịu trách nhiệm thực thi nhiệm vụ cụ thể Loại hoạch định mang tính chi tiết ngắn hạn so với loại hoạch định Hoạch định tác nghiệp phải dựa sở hoạch định chiến thuật 3.2.Căn theo mức độ sử dụng +Hoạch định đơn lẻ Là hoạch định dùng cho hoạt động tình xảy lần, không lập lại tương lai Sản phẩm hoạch định đơn lẻ kế hoạch đơn dụng, bao gồm chương trình, dự án, ngân sách +Hoạch định thường trực Là hoạch định dùng cho hoạt động lặp lại Sản phẩm loại hoạch định kế hoạch thường trực, bao gồm sách, thủ tục, quy định PHẦN II SỨ MẠNG VÀ MỤC TIÊU 1.KHÁI NIỆM +Sứ mạng (Mission) Sứ mạng tuyên bố lý tồn tổ chức, xác định phạm vi hoạt động kinh doanh tổ chức Sứ mạng mô tả khát vọng, giá trị lý hữu tổ chức Nội dung sứ mạng thường rõ khách hàng, thị trường hướng nỗ lực mong đợi +Mục tiêu (Goal/Object) Mục tiêu trạng thái cột mốc mà tổ chức mong muốn đạt khoảng thời gian định Mục tiêu phương tiện để thực sứ mạng tổ chức 2.CÁC LOẠI MỤC TIÊU 2.1.Phân loại mục tiêu theo cấp độ a/Các mục tiêu chiến lược (Strategic Goals) Là mục tiêu có tính bao qt, gắn với cấp độ tổng thể tổ chức, xác định nơi trạng thái mà tổ chức muốn đạt tương lai Theo Peter Drucker, cần trọng vào mục tiêu sau +Vị thị trường +Đổi +Năng suất +Các nguồn tài nguyên vật chất tài +Lợi nhuận +Sự phát triển kết quản lý +Thái độ kết thực người lao động +Trách nhiệm cộng đồng 10 +Thiết lập tốt quan hệ nhân Các mục tiêu cần kết hợp thành hệ thống, việc hồn thành mục tiêu cấp độ hay phận tạo điều kiện cho việc hoàn thành mục tiêu cấp độ hay phận +Đảm bảo tính cụ thể đo lường Mục tiêu nên cụ thể để hướng dẫn hành động, tránh hiểu lầm, mặt khác phải có khả đo lường Khi thiết lập mục tiêu, nhà quản trị phải thiết lập công cụ để đo lường việc thực chúng +Tập trung vào kết quan trọng Để đảm bảo tính động, sáng tạo, nâng cao hiệu công việc, mục tiêu tập trung vào khu vực kết quan trọng Chỉ nên xác lập tới tiêu kết quan trọng cho phận hay công việc 24 +Thách thức khả thi Các mục tiêu nên thách thức, đòi hỏi nỗ lực để hồn thành, khơng nên khó tạo chán nản Các mụa tiêu phải nằm phạm vi nguồn lực mà doanh nghiệp huy động +Cụ thể thời gian Các mục tiêu cần xác định rõ khoảng thời gian bắt đầu kết thúc công việc +Gắn với phần thưởng Hiệu công việc tăng lên kết thực gắn liền với phần thưởng Các phần thưởng việc tăng lương, tiền thưởng, hội thăng tiến, phần thưởng khác 25 PHẦN III CÁC MƠ HÌNH TỔ CHỨC VỀ HOẠCH ĐỊNH 26 1.MƠ HÌNH TRUYỀN THỐNG Việc hoạch định tồn doanh nghiệp nhà quản trị cấp cao thực với hỗ trợ phòng kế hoạch Các kế hoạch sau phận chuyên trách lập ra, ban giám đốc phê duyệt chuyển xuống cho đơn vị phận trực thuộc thi hành Mơ hình sử dụng phổ biến năm 70 kỷ 20 Ưu điểm phương pháp tính chiến lược, tính hệ thống phối hợp phận đơn vị trực thuộc Nhược điểm phương kế hoạch mang tính quan liêu, khơng sát thực tế, bỏ qua kinh nghiệm thực tiễn nhà quản trị cấp thấp người lao động Nhất môi trường kinh doanh thay đổi nhanh chóng phức tạp 27 2.MƠ HÌNH HIỆN ĐẠI Đây mơ hình tập trung hay phân tán Trong mơ hình này, chun viên kế hoạch phân công đến phận giúp nhà quản trị nơi phát triển kế hoạch chiến lược phận Mơ hình tận dụng ưu điểm mơ hình truyền thống, đồng thời khắc phục tính quan liêu, giúp cho chuyên gia hoạch định sát vào thực tiển đơn vị sở 28 3.MƠ HÌNH KHUYNH HƯỚNG MỚI Là mơ hình huy động người lao động trực tiếp cấp độ khác công ty tham gia vào trình hoạch định Các nhà quản trị bậc trung nhân viên kế hoạch chuyên trách hướng dẫn hỗ trợ nhà quản trị thấp người lao động trực tiếp phát triển kế hoạch phát triển tổ chức Các nhà quản trị bậc trung nhân viên kế hoạch chuyên trách hướng dẫn hỗ trợ nhà quản trị thấp người lao động trực tiếp phát triển kế hoạch phát triển tổ chức Nhờ tham gia nhà quản trị thấp người lao động mà cơng ty có ý tưởng đổi sản phẩm, dịch vụ, trình hoạt động cách hiệu 29 PHẦN IV QUÁ TRÌNH CƠ BẢN CỦA HOẠCH ĐỊNH 30 1.NHỮNG YẾU TỐ NGẪU NHIÊN TRONG HOẠCH ĐỊNH 1.1.Chu kỳ đời sống tổ chức: bao gồm giai đoạn +Giai đoạn hình thành Ở giai đoạn hình thành, nhà quản trị cần sử dụng kế hoạch ngắn hạn Lúc này, mục tiêu có tính thử thách, nguồn lực sẵn có khơng chắn chắc, khách hàng chưa bền chặt, sử dụng kế hoạch hướng dẫn cho nhà quản trị linh động tối đa +Giai đoạn phát triển Ở giai đoạn phát triển, nhà quản trị cần sử dụng kế hoạch ngắn hạn xác định Lúc này, mục tiêu rõ ràng, tài nguyên bảo đảm, khách hàng bền chặt, nhà quản trị cần kế hoạch xác định 31 +Giai đoạn trưởng thành Ở giai đoạn trưởng thành, nhà quản trị cần sử dụng kế hoạch dài hạn xác định Lúc này, ổn định mức cao nhất, kế hoạch dài hạn xác định có lợi cho nhà quản trị +Giai đoạn suy thoái Ở giai đoạn suy thoái, nhà quản trị sử dụng kế hoạch ngắn hạn Lúc này, mục tiêu xét lại, nguồn lực cấp phát lại, có nhiều điều chỉnh khác, nhà quản trị cần kế hoạch ngắn hạn để đảm bảo linh hoạt tình hình có nhiều thay đổi 32 1.2.Mức độ bất trắc hoàn cảnh Sự bất trắc hồn cảnh lớn việc quản trị cần phải linh động, nhà quản trị cần phải sử dụng kế hoạch hướng dẫn ngắn hạn Khi đó, kế hoạch xác định phải sửa lại cho phù hợp với biền đổi làm gia tăng phí tổn, giảm hiệu suất hoạt động doanh nghiệp 1.3.Độ lâu dài ràng buộc tương lai Những kế hoạch đặt phải đủ xa để nhìn suốt qua ràng buộc Nếu kế hoạch thời tác động sâu vào tương lai, khung thời gian mà nhà quản lý hoạch định phải lâu Hoạch định cho thời kỳ dài hay ngắn không mang lại hiệu 33 2.QUÁ TRÌNH CƠ BẢN CỦA HOẠCH ĐỊNH +Bước 1: Nhận thức sứ mạng mục đích tổ chức Các mục tiêu kế hoạch lập phải phù hợp hướng tới việc thực sứ mạng tổ chức +Bước 2: Xác định mục tiêu Đó định mà tổ chức đơn vị phải làm muốn đạt tới Phải xác lập mục tiêu ưu tiên thấy mục tiêu cụ thể cần đạt tới +Bước 3: Xác định tình tổ chức Xác định tổ chức,cịn cách mục tiêu bao xa? Có thể sử dụng nguồn tài ngun có nào? Ngồi ra, việc trao đổi thơng tin tài thống kê nội tổ chức với bên cần thiết 34 +Bước 4: Xác định thuận lợi khó khăn việc hồn thành mục tiêu Xác định yếu tố môi trường bên bên giúp tổ chức đạt mục tiêu? Những yếu tố tạo nên vấn đề cho tổ chức +Bước 5: Xây dựng kế hoạch, hệ thống hoạt động để đạt mục tiêu Phải tìm giải pháp hành động khác nhau, đánh giá giải pháp, chọn giải pháp phù hợp để hoàn thành mục tiêu +Bước 6: Thực kế hoạch Trong tiến trình thực kiểm tra, kế hoạch phải điều chỉnh để tránh thiệt hại Để đạt kết cuối cùng, kế hoạch phải làm làm lại nhiều lần 35 3.HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC 3.1.Chiến lược doanh nghiệp lớn: loại +Chiến lược ổn định Đặc điểm chiến lược khơng có biến đổi đáng kể, tiếp tục phục vụ khách hàng có, cung cấp sản phẩm dịch vụ cũ Nhà quản trị sử dụng chiến thuật họ thấy thành tích tổ chức thỏa đáng, mơi trường không thay đổi +Chiến lược phát triển Phát triển tăng thu nhập, nhân viên, tăng thị phần tham giá thị trường Phát triển thực cách trực tiếp phát triển thị trường, lến kết sát nhập với tổ chức khác, đa dạng hóa hoạt động 36 +Chiến lược cắt giảm để tiết kiệm Là chiến lược cắt giảm để tiết kiệm, giảm bớt kích thước hay tính đa dạng hoạt động tổ chức Nhà quản trị sử dụng chiến thuật tài ngun, nhân lực rẻ khơng cịn, lãi suất vay nợ trở nên đắt đỏ hơn, có cạnh tranh mạnh mẽ đối thủ +Chiến lược phối hợp Là theo đuổi từ hai chiến lược trở lên lúc, Điều dễ thấy tổ chức đa dạng hóa theo đuổi chiến lược khác lĩnh vực hay thị trường khác 37 3.1.Chiến lược doanh nghiệp nhỏ Tại doanh nghiệp có qui mơ nhỏ, nhà quản trị phải điều chỉnh trình kỹ thuật phù hợp tầm vóc doanh nghiệp Đặc điểm phương pháp bao gồm đánh giá ưu nhược điểm tổ chức, nhận hội nguy doanh nghiệp 38 ... phần thưởng Các phần thưởng việc tăng lương, tiền thưởng, hội thăng tiến, phần thưởng khác 25 PHẦN III CÁC MƠ HÌNH TỔ CHỨC VỀ HOẠCH ĐỊNH 26 1.MƠ HÌNH TRUYỀN THỐNG Việc hoạch định tồn doanh nghiệp