BÀI TIỂU LUẬNQUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆUCAFÉ TRUNG NGUYÊN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU CAFÉ TRUNG NGUYÊN MÔN HỌC: QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU GIẢNG VIÊN: Thạc Sĩ NGƠ VĂN BÌNH THÀNH VIÊN NHĨM: TRẦN THỊ MINH HOÀNG_1254012167 NGUYỄN THỊ THÙY TRANG_1254010563 ĐINH THẠCH MỸ HUYỀN_1254012185 NGUYỄN LÊ MINH CHÂU_1254012047 LỜI MỞ ĐẦU Trong vòng vài năm gần đây, vai trò thương hiệu lĩnh vực marketing thay đổi nhanh chóng Trước đây, thường sử dụng “thương hiệu” tồn kèm theo tên công ty sản phẩm, công cụ hỗ trợ chúng trở nên hấp dẫn người tiêu dùng, hay cịn gọi “đánh bóng nhãn hiệu” Ngày thứ khác hẳn, việc phát triển thương hiệu phải bao gồm việc thiết lập thực đường lối nhờ đem đến giá trị cho khách hàng Những điểm nhấn giúp phát triển sản phẩm dịch vụ trọng thiết kế mang lại lợi ích thiết thực cho khách hàng, thơng qua đạt mục đích cơng ty Tất diều giúp xây dựng nên chiến lược thương hiệu Công nghệ đại, chất lượng dịch vụ, giá vũ khí sắc bén doanh nghiệp, đâu lợi cạnh tranh doanh nghiệp? Một chiến lược thương hiệu hoàn chỉnh hỗ trợ doanh nghiệp trở nên hẳn so với đối thủ cịn lại Nếu có hình ảnh đủ hấp dẫn khác biệt - doanh nghiệp gọi thương hiệu mạnh Một tên hay biểu trưng quen thuộc - không đủ để tạo thành thương hiệu Ngày nay, việc xây dựng thương hiệu không việc lôi kéo nhận thức mong muốn khách hàng mình, mà cịn việc tạo lập hệ thống bao gồm kết hợp cam kết thiết lập hình tượng nhận thức khách hàng, với việc chuyển tải thực cam kết Trong mơi trường cạnh tranh, mục tiêu quan trọng doanh nghiệp người tiêu dùng ưa chuộng hẳn đối thủ Đó lý chiến lược thương hiệu tốt đóng vai trị đường hướng giúp doanh nghiệp vạch kế hoạch đạt lợi hẳn đối thủ cạnh tranh - mắt người tiêu dùng Và ưa chuộng đạt nhờ yếu tố khác biệt hóa, mang lại cho khách hàng lợi ích mà đối thủ doanh nghiệp khơng làm Bằng việc khác biệt hóa, doanh nghiệp đem đến cho khách hàng lý để có định mua hàng doanh nghiệp nhiều Cà phê Trung Nguyên với hành trình xây dựng thực chiến lược thương hiệu mình, trải qua bao sóng gió, đến chiếm vị trí vững tâm trí khách hàng Hình ảnh màu nâu đỏ yếu tố chủ đạo tượng trưng cho màu đất Tây Nguyên với khối không gian ba chiều “khắc nổi” biển hiệu tơng màu khác sắc độ, cấu trúc hình tháp thể khát khao vươn lên, đặt nâu đất đặc trưng vùng đất Tây nguyên biểu lộ tảng vững cho phát triển Hình ảnh nhiều thấm đậm sâu khơng khách hàng ngồi nước Để có vị trí thế, hình ảnh thế, nhiều người, nhiều doanh nhân tự hỏi Trung Nguyên làm nào? kế hoạch chiến lược sao? Trung Nguyên giải vấn đề nan giải mà Rice Field Mỹ đăng ký nhãn hiệu? Trung Nguyên lại chiếm vị trí vững tâm trí khách hàng khoảng thời gian thế? … nhiều câu hỏi … Cũng với câu hỏi trên, thắc mắc xoay quanh vấn đề thương hiệu cà phê Trung Nguyên, nhóm chọn lựa mục tiêu nghiên cứu “Thương hiệu cà phê Trung Nguyên” làm đề tài tiểu luận nhóm Do thời gian hạn chế, nhóm khơng có điều kiện tiếp xúc với Tập đoàn cà phê Trung Nguyên, số liệu nội dung chủ yếu tham khảo qua báo chí, qua quán cà phê mang thương hiệu Trung Nguyên qua mạng internet nên không tránh khỏi thiếu sót đề tài tiểu luận Nhóm mong nhận nhiều ý kiến đóng góp từ phía thầy xin nhận ý kiến từ phía ơng Đặng Lê Ngun Vũ – Chủ tịch Tập đồn cà phê Trung Ngun Mục lục I MƠ HÌNH BẢN SẮC THƯƠNG HIỆU .4 Thuộc tính vật chất sản phẩm Tính cách thương hiệu café Trung Nguyên 11 Chất văn hóa thương hiệu café Trung Nguyên .14 Hình ảnh tự họa thương hiệu café Trung Nguyên 17 Phản ánh người tiêu dùng thương hiệu 18 Mối quan hệ thương hiệu với người tiêu dùng 19 II ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU CAFÉ TRUNG NGUYÊN 21 Các đối thủ cạnh tranh ngành 21 Phân tích lợi cạnh tranh café Trung Nguyên 22 Thị trường mục tiêu .22 Sự khác biệt thương hiệu café Trung Nguyên 23 Niềm tin vào thương hiệu café Trung Nguyên 25 III HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CAFÉ TRUNG NGUYÊN .27 Tên: café Trung Nguyên .27 Logo: .27 Slogan: “Khơi nguồn sáng tạo” 28 I MƠ HÌNH BẢN SẮC THƯƠNG HIỆU Thuộc tính vật chất sản phẩm Cà phê (gốc từ café tiếng Pháp) loại thức uống màu đen có chứa chất caffein sử dụng rộng rãi, sản xuất từ hạt cà phê rang lên, từ cà phê Café có nhiều loại khác như: cà phê đen chống buồn ngủ tập trung trí tuệ, cà phe hịa tan tiện lợi sử dụng…Vì vậy, Trung Nguyên cho đời nhiều loại sản phẩm khác nhau, từ sản phẩm dành cho người uống cà phê đến sản phẩm cao cấp dành cho người sành điệu; từ cao cấp, thượng hạng đến phổ thông…để đáp ứng nhu cầu thưởng thức café nhóm khách hàng khác Trung Nguyên tạo chuỗi sản phẩm đa dạng thể ba dòng sản phẩm riêng biệt là: phổ thông, trung cấp cao cấp - Sản phẩm phổ thơng: nhóm sản phẩm gồm ba loại: Loại 1: Nâu – Sức sống, Loại 2: I - – Khát vọng, Loại 3: S – Chinh phục Sản phẩm trung cấp:gồm sản phẩm như: Passiona, café sáng tạo, Gourmet Blend, House blend, café chế phin,… - Sản phẩm cao cấp: Weasel, Diamond Collection, Legendee, Classic blend… Với loại sản phẩm, Trung Nguyên đưa đến người tiêu dùng thông điệp cụ thể, ý tưởng thị trường cà phê biện pháp truyền thông gây ấn tượng dòng sản phẩm cao cấp đáp ứng cho đối tượng sành điệu tri thức  Sản phẩm cao cấp Weasel (250G) Truyền thuyết loại cà phê chồn hương sinh sống nơng trang cà phê rộng lớn, chúng tìm cà phê chín mọng thơm ngon để ăn Khi vào dày, phần thịt trái cà phê tiêu hóa cịn hạt cà phê chúng đưa Dưới tác động enzyme dày chồn hương, hạt cà phê hấp ủ tạo nên hương vị cà phê đặc trưng, khác biệt pha chế thưởng thức Trung Nguyên tiến hành thu mua chọn lọc hạt cà phê chồn thứ thiệt, nguyên gốc với chất lượng tốt kết hợp với bí pha chế đặc trưng Phương Đông cho đời dòng sản phẩm cà phê Chồn quý hiếm, cao cấp, thơm ngon đặc biệt giới Diamond Collection (250g) Được chắt lọc từ vùng nguyên liệu ngon giới (Ethiopia, Jamaica, Kenya, Buôn Ma Thuột ) với bí chế biến độc đáo bậc nhất, sản phẩm Diamond Trung Nguyên với năm hương vị khác mang đến cho bạn sưu tập độc đáo nguồn lượng khơi nguồn ý tưởng sáng tạo Legendee (250gr & 500gr) Được chế biến đặt biệt giới Legendee - cà phê chồn sản xuất theo phương pháp ủ men sinh học Trung Nguyên mang đến bạn hương vị cà phê thơm ngon, độc đáo hấp dẫn bậc Legendee - nguồn lượng kích thích trí não khơi nguồn sáng tạo Classic Blend (lon 425g) Dựa nguyên tắc chọn lọc kỹ lưỡng, hạt cà phê ngon giới, cộng với bí Trung Nguyên để tạo sản phẩm cà phê đặc biệt có hương thơm lâu quyến rũ, nước pha màu nâu nhạt vị thật đậm đà  SẢN PHẨM TRUNG CẤP Passiona: (gói 250g) Được chế biến từ hạt cà phê tốt Excelsa Arabica, cà phê Passiona thích hợp cho người uống cà phê, với thành phần caffeine thấp, hương thơm nhẹ nhàng vị cà phê êm dịu Cà phê sáng tạo Sáng tạo 1: (gói 250g) Sản phẩm cà phê chế biến từ hạt cà phê Culi Robusta ngon nhất, có hương thơm nhẹ, vị êm, đắng nước pha màu nâu đen Sáng tạo 2: (gói 250g) Sự kết hợp hai loại cà phê Robusta Arabica đem đến cho bạn hương thơm quyến rũ, vị dịu nhẹ Sáng tạo 3: (gói 250g) Những hạt cà phê Arabica sẻ đến từ vùng đất trồng cà phê tiếng Buôn Ma Thuột, chọn lựa kỹ lưỡng để tạo sản phẩm cà phê có màu nâu nhạt, mùi thơm, thể chất nhẹ có vị chua Sáng tạo 4: (gói 250g) Hỗn hợp đặc biệt hạt cà phê Arabica, Robusta, Excelsa, Catimor chế biến theo bí Trung Nguyên cho đời sản phẩm có hương vị đặc trưng, đầy lôi với mùi thơm lâu, vị êm Sáng tạo 5: (gói 250g) Một sản phẩm cà phê chế biến từ hạt cà phê Arabica hảo hạng vùng núi cao Lâm Đồng, có hương thơm đặc trưng, vị êm nhẹ, đắng nước pha màu nâu đen Gourmet Blend (250g & 500g) Với mùi hương đặc biệt quyến rũ Gourmet Blend đem tới cho bạn mùi vị cà phê đặc trưng từ hạt cà phê tốt Arabica, Robusta, Excelsa, Catimor từ vùng trồng cà phê ngon giới House Blend (250g & 500g) Được chế biến từ hạt cà phê tốt Arabica, Robusta, Excelsa, Catimor Sản phẩm có nước pha màu nâu đậm, sánh đặc trưng Cà phê chế phin Chế phin – 500g: Culi Robusta Vị đắng gắt, mùi thơm nhẹ với nước pha màu nâu đen Chế phin – 500g: Arabica – Robusta Mùi thơm nhẹ, vị êm, đắng với nước pha màu nâu đen nhạt Chế phin – 500g: Arabica Thể chất nhẹ, mùi thơm, vị chua với nước pha màu nâu nhạt Chế phin – 500g : Arabica – Robusta – Catimor – Excelsa Hương vị đặc trưng với mùi thơm đầm, thơm lâu, thể chất nặng, nước pha màu nâu cánh gián đậm Chế phin – 500g : Culi Arabica Mùi thơm đặc trưng Arabica với vị êm nhẹ, đắng Chế phin – Legendee – 500g : Robusta – Arabica – Excelsa Nước pha sánh, màu cánh gián đậm, mùi thơm đặc biệt dễ chịu, êm dịu thơm đầm lâu sau uống Chế phin – Passiona – 500g : Excelsa - Arabica Cà phê giảm caffeine với hương vị nhẹ nhàng quyến rũ  Sản phẩm phổ thông Sức sống (500g), I - Khát vọng (500g), S - Chinh phục (500g - 100g) Loại sản phẩm chọn lựa kết hợp theo tỷ lệ phù hợp từ hạt cà phê Arabica, Robusta, Catimor, Excelsa ngon để tạo hương vị thật khác biệt, mùi thơm nồng bền, nước pha màu nâu đen sóng sánh Với chiến lược sản phẩm đa dạng chủng loại, phong phú hương vị đáp ứng cho tất phân khúc thị trường, Trung Nguyên bước thành cơng việc tạo dựng vị trí phổ thị trường rộng rãi từ phổ thông đến cao cấp, tạo sức hấp dẫn thông qua thông điệp nhắn gửi cho loại cà phê, thơng qua vị trí thương hiệu Trung Nguyên vào tâm trí người tiêu dùng, khẳng định vị trí cao đông đảo người dùng Song song với sản phẩm quen thuộc từ cà phê hạt truyền thống, cà phê chồn đặc trưng, đến sản phẩm hoạt chất dành cho người uống cà phê dòng sản phẩm tiện lợi cà phê hòa tan cà phê dùng máy để pha Trung Nguyên phát triển dòng thương hiệu sản phẩm coffee 777 cà phê hòa tan G7 Với cofffee 777, Trung Nguyên dựa ý tưởng từ hình tượng máy bay Boeing 777 mạnh mẽ chinh phục không trung, với thơng điệp nghĩ nhanh mạnh 777 Dịng sản phẩm gồm nhãn hiệu Hero, Win, Victory Lucky Cà phê 777 Từ hình tượng máy bay Boeing 777 với mạnh mẽ khả chinh phục khơng trung, vượt qua hành trình dài xuyên lục địa, Trung Nguyên cho đời sản phẩm cà phê mang tên 777 Với hương thơm quyến rũ, vị đậm đặc trưng có 777, kết hợp tinh tế từ hạt cà phê thơm ngon bậc đến từ vùng đất Bn Ma Thuột với bí rang xay độc đáo Chuyên gia cà phê số – Trung Nguyên Không ly cà phê thơm ngon, phù hợp với gu thưởng thức, mà 777 tiếp cho bạn nguồn lượng đích thực giúp thúc đẩy khả suy nghĩ, nắm bắt hội gầy dựng bạn thành công sống Lucky: (hộp 250g 500g) Hỗn hợp đặc biệt hạt cà phê Arabica Robusta cho đời sản phẩm có hương vị thật êm với màu nước pha nâu đậm Dùng nóng chung với đá cách thưởng thức người sành uống cà phê Hero:: (100g & 500g) Đây loại sản phẩm có hương vị êm dịu đậm vừa, thích hợp cho người thưởng thức cà phê Win (100g & 500g) Sự kết hợp hai loại hạt Arabica Robusta đem đến cho bạn hương vị đậm đà, ngon dùng chung với sữa đá Victory (100g & 500g) Một sản phẩm cà phê chế biến từ hạt cà phê Arabica Robusta mang hương vị nồng mạnh thơm ngon, thích hợp cho người có gu uống cà phê đậm  CÀ PHÊ HỊA TAN G7 Với công nghệ rang chế biến Buôn Mê Thuột trung tâm điều khiển Đức – Duy Trung Nguyên sở hữu công nghệ kép châu Âu bí khơng thể chép Trung Nguyên, G7 3in cà phê hòa tan hệ giúp sáng tạo để thành công HỆ THỐNG SẢN PHẨM CÀ PHÊ HÒA TAN G7 IN Cà phê G7 Hòa Tan Đen 10 dự” Mỗi nhân viên nhập vào Trung Nguyên tháng làm việc tham dự chương trình “ Chào mừng đến với Trung Nguyên “ Đây chương trình tổng hợp dành cho tất nhân viên tháng Chương trình giới thiệu lịch sử cơng ty, văn hóa nơi làm việc, chế độ sách, cơng cụ phát triển ngun tắc, trình tự làm việc cơng ty Các nhân viên có hội trao đổi trực tiếp với thành viên Ban giám đốc, cấp quản lý nhân viên từ phòng ban khác để cập nhật thông tin xây dựng mối quan hệ làm việc Hình ảnh tự họa thương hiệu café Trung Nguyên Với tầm nhìn thương hiệu trở thành tập đoàn thúc đẩy trỗi dậy kinh tế Việt Nam, giữ vững tự chủ kinh tế quốc gia khơi dậy, với tầm nhìn thế, bước định hình cho tàu Trung Nguyên dần ló dạng thương trường quốc tế, chứng minh cho khát vọng Đại Việt khám phá chinh phục Vì thương hiệu café Trung Nguyên muốn tạo dựng thương hiệu hàng đầu qua việc mang lại cho người thưởng thức cà phê nguồn cảm hứng sáng tạo niềm tự hào phong cách Trung Nguyên đậm đà văn hóa Việt Trung Nguyên khẳng định sắc cà phê Việt, Bản sắc cà phê không bó hẹp sản phẩm từ cà phê mà cịn bao gồm tất thơng tin, giá trị, hình ảnh, phong cách mang tính chất riêng mà thương hiệu khác không mang lại Những giá trị truyền tải có tính nhân văn, thời đại Đó khơng điều hay mà làm rõ nét tinh thần khơi nguồn sáng tạo mà nhẹ nhàng, tinh tế, sâu lắng người tiêu dùng Chính xa nhớ bạn bè người thân nhớ đến hương vị cà phê người tiêu dụng lại nhớ tới Trung nguyên không tên gọi mà gợi nhớ với người tiêu dùng Không thế, nhắc đến Trung nguyên nhắc đến hương vị đậm đà trung nguyên với sản phẩm café say, café hòa tan G7, qn café trung ngun mang khác biệt rõ dệt lòng người tiêu dùng Với cà phê làm từ hạt cà phê vùng đất bazan Tây Nguyên thích hợp với gu thưởng thức cà phê người Việt , đồng thời nhanh chóng nắm bắt nhu cầu khách hàng cho đời nhiều sản phẩm cà phê với nhiều hương vị khác nhau, đậm đà hương vị Việt Việc sử dụng hạt café đất rừng Tây nguyên truyền thống làm sản phẩm café hòa tan mang phong cách việt đánh vào tâm lí khách hàng “người Việt nam dùng hàng 17 Việt Nam” Mặt khác với chất lượng giá trị trung nguyên mang lại giá trị to lớn cho cà phê Việt “thương hiệu Việt” Giá trị cốt lõi thương hiệu café Trung Nguyên là:  Khơi nguồn sáng tạo: Điều thể rõ nét qua việc Trung Nguyên đưa câu slogan “Khơi nguồn sáng tạo” Trung Nguyên cho cà phê cảm hứng sáng tạo, giúp phát minh ý tưởng khơi nguồn cho thành công  Phát triển bảo vệ thương hiệu: Trung Nguyên trọng đến việc xây dựng, phát triển bảo vệ thương hiệu suốt trình hoạt động để vươn đến thương hiệu cà phê Việt mang tính tồn cầu  Lấy người tiêu dùng làm tâm điểm: Đối với công ty, nhu cầu, thị hiếu khách hàng tôn chiến lược hành động Trung Nguyên nhanh chóng nắm bắt nhu cầu khách hàng, để từ mang đến cho họ hương vị thơm ngon, cội nguồn ý tưởng sáng tạo thành công  Gây dựng thành cơng đối tác: Trong suốt q trình hoạt động, Trung Nguyên quan tâm đến việc xây dựng mối quan hệ bền vững với đối tác dựa uy tín hài hịa lợi ích  Phát triển nguồn nhân lực mạnh: Với nguồn nhân lực lớn, Trung Nguyên trọng đến việc phát triển nhân lực để tạo nguồn lực hướng đến thành công chung công ty  Lấy hiệu làm tảng: Không trọng hoàn thành chiến lược đề ra, Trung Nguyên lấy hiệu làm tảng hoạt động sản xuất kinh doanh để từ giúp cơng ty đạt lợi cạnh tranh  Góp phần xây dựng cộng đồng: Trung Nguyên cho rằng, lợi ích cơng ty khơng lợi ích người tiêu dùng, đối tác,… mà cịn toàn xã hội Việc xây dựng thương hiệu cà phê mạnh khơng đem lại lợi ích cho người nông dân, vùng trồng cà phê Đắc Lắc cịn góp phần xây dựng thương hiệu nơng sản Việt Nam Khác với nhiều thương hiệu khác xoay quanh chiến lược tạo cảm xúc ngày cho người tiêu dùng Trung Nguyên đưa vào thương hiệu cảm xúc trách nhiệm xã hội, trách nhiệm quốc gia cách đậm nét lời cam kết tạo nên tính thời cho thị trường Với việc Chủ tịch Đặng Lê Nguyên Vũ có suy luận bước đắn từ mục tiêu “Phụng cộng đồng”, từ cộng đồng miền núi đến đồng bằng, từ nông thôn đến thành thị, với quan điểm từ khơng đến có 18 lấy yếu thắng mạnh Họ thực nhiều chương trình Xây dựng Thương hiệu Nông sản Việt chương trình dành cho hệ niên – hệ chủ lực kiến tạo tương lại Việt Nam quỹ “Khơi nguồn sáng tạo” - hỗ trợ niên khởi nghiệp năm 2005, khởi động Diễn đàn “Nước Việt ta nhỏ hay khơng nhỏ”, “Ngày hành động nước Việt vĩ đại” năm 2005, “Hành trình Vì khát vọng Việt” Phản ánh người tiêu dùng thương hiệu Với hàng loạt sản phẩm mà Trung Nguyên mang lại cho người tiêu dùng, nhu cầu hay cảm xúc khác ta thỏa mãn nhu cầu với nhiều loại cà phê khác nhau: Cà phê đen chống buồn ngủ tập trung trí tuệ, cà phe hòa tan tiện lợi sử dụng… Cà phê sữa hịa tan dành cho nữ nơi cơng sở, Cà phê đen dành cho nam cần tỉnh táo cơng việc Đó lợi ích mà trung ngun đem lạ cho khách sử dụng mang lại giá trị lợi ích thiết thực cho người tiêu dùng cụ thể người uống cà phê Vị chua, ngọt, hương thơm thể chất có hạt cà phê rang thành tố cấu tạo nên hương vị cà phê việc cảm nhận chủ quan người uống việc cảm thụ mùi vị hòa quyện hài hòa đồng giác quan mà tạo cảm nhận tổng thể hương vị loại cà phê Hương vị sản phẩm cà phê Trung nguyên túy, tự nhiên, nên mang nét tinh tế mà rõ rệt, đánh thức cảm xúc, khơi nguồn sáng tạo thưởng thức Ngoài ra, Trung Nguyên biết đến hãng café tiên phong hình thức đối chứng nhượng quyền Bằng chất lượng café tuyệt hảo phong cách kinh doanh đối chứng sáng tạo, Trung Nguyên chinh phục thị trường Việt Nam giới Đã có năm mà nhắc đến Trung Nguyên, khách hàng dành cho thương hiệu tự hào Nói đến café nói đến Trung Nguyên, uống café đến café Trung Nguyên tượng café Trung Nguyên với người trẻ, giàu khát vọng với phong cách kinh doanh sáng tạo chinh phục niềm tin yêu khách hàng Một khía cạnh khác quan trọng cốc đựng khác với nhãn hiệu khác, Trung Nguyên dùng cốc cao, hình dáng đẹp dung tích vừa phải điều xem đơn giản lại có hiệu cao Người tiêu dùng thích loại cốc đựng này, vừa khỏe, đẹp tạo nên phong cách vừa tinh nghịch vừa cá tính, với dung tích hợp lý khơng phải q sức thưởng thức café , họ cảm thấy đủ dùng xong tách café Mối quan hệ thương hiệu với người tiêu dùng Có thể nói PR tạo nên sốt Trung Ngun Họ thực xâm nhập thị trường ngoạn mục lịch sử xây dựng thương hiệu Việt Nam Từ vị trí 19 đắt giá trung tâm Thủ đến góc đường n tĩnh thi trấn khơng tên tìm thấy bảng hiệu mang màu cà phê Trung Ngun Cịn câu slogan “Khơi nguồn sáng tạo” trở nên vô quen thuộc với người tiêu dùng Đi lên từ xưởng sản xuất nhỏ Buôn Ma Thuột vòng năm, Trung Nguyên làm nên “hiện tượng thương hiệu”, gây tiếng vang giới doanh nghiệp Đây thương hiệu Việt Nam xây dựng quản lý cách điểm quan trọng quan hệ thương hiệu với khách hàng Tung Nguyên ân cần chu đáo, sẵn sàng giải khiếu nại khách hàng Với đội ngũ phục vụ lịch sự, trẻ trung, xinh đẹp, có kinh nghiệm pha chế, Trung nguyên xem ưu để chinh phục khách hàng Chính điều tạo cho khách hàng hài lòng cung cách phục vụ ân cần chu đáo Trung Nguyên Cùng với chiến lược phát triển sản phẩm, nhượng quyền, phân phối đa thương hiệu, Trung Nguyên tập trung vào hoạt động quảng bá hình ảnh thơng qua nhiều chương trình, như: “Sáng tạo thương hiệu Việt” nhằm doanh nghiệp khác nhận thức đắn giá trị thương hiệu; đồng hành “Quỹ đào tạo nhân tài đất Việt”; Chương trình “Khởi nghiệp” hỗ trợ vốn cho bạn trẻ; Trung Nguyên với chương trình xây dựng thương hiệu nông sản Việt Nam, phát triển sản phẩm nông sản Việt Nam trở thành thương hiệu tiếng nhằm nâng cao sức cạnh tranh thị trường giới; Cùng Đài truyền hình Việt Nam sáng lập Quỹ đầu tư “Khơi nguồn sáng tạo” cấp vốn cho thí sainh đoạt giải chương trình Khởi nghiệp VTV3; Tham gia tài trợ chương trình “Nối vịng tay lớn” người nghèo báo Hà Nội mới, báo Sài Gịn giải phóng, báo Đà Nẵng tổ chức; nhiều chương trình xây nhà tình thương, tài trợ cho nhiều chương trình khác Đặc biệt, Trung Ngun có đội ngũ đơng đảo tham gia vào hoạt động báo chí cho mục đích tạo dựng hình ảnh tích cực riêng năm 2003 có 30 tin, Trung Nguyên báo, góp phần tạo dựng hình ảnh Trung Ngun khơng người uống cà phê mà cịn tạo dựng hình ảnh thương hiệu giới kinh doanh điểm đến để nghiên cứu, học hỏi tượng Ngoài ra, Trung Nguyên cịn tận dụng ưu cơng nghệ thơng tin để quảng bá hình ảnh thơng qua internet, giới thiệu đến bạn bè giới với “click chuột” Vào website www.trungnguyen.com.vn thưởng thức nhạc chất Tây Nguyên trình bày qua dọng ca ca sĩ Silbalck, thêm vào hình ảnh ấm cúng 20 nâu đậm tảng Trung Nguyên Người lướt web cảm nhận hương vị cà phê thông qua thông điệp rõ ràng phối kết hợp nhiều ngơn ngữ: chữ viết, lời văn, hình ảnh, biểu tượng, màu sắc, âm Có thể nói cần lướt qua website Trung Nguyên nhận thấy đầu tư cho việc thiết kế cho chiến lược thương hiệu, có chiều sâu mặt triết lý nhân văn, đậm đà sắc văn hóa dân tộc, đặc trưng cho vùng đất Tây nguyên, khơi dậy lòng người dân Việt khát vọng vươn xa Rõ ràng qua website ta thấy hình ảnh triết gia, bậc thầy Marketing giới, kiến trúc sư thương hiệu, chuyên gia phối cảnh, nghệ sĩ âm chuyên gia hàng đầu du lịch sinh thái góp phần làm nên thương hiệu mạnh Trung Nguyên II ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU CAFÉ TRUNG NGUYÊN Các đối thủ cạnh tranh ngành Đối thủ cạng tranh Trung Ngun nhắc tới công ty sau: a) Nescafe Nestle Là nhãn hiệu café hòa tan hàng đầu giới với bề dày lịch sử 70 năm Tại Việt Nam thương hiệu trở nên quen thuộc với hầu hết người thương hiệu có thị phần cao Việt Nam Hiện tại, Nescafe có nhà máy sản xuất café hịa tan với cơng suất 1000tấn/năm cho phép cơng ty có khả đáp ứng cách tốt nhu cầu người tiêu dùng b) Vinacafe Cơng ty CP café Biên Hịa: Bắt dầu vào sản xuất từ năm 1979 hãng café chiếm thị phần cao Việt Nam với bề dày kinh nghiệm Cùng với nhà máy sản xuất café hịa tan với cơng suất 3000tấn/năm Vinacafe trở thành doanh nghiệp lớn lực sản xuất dẫn đầu công nghệ sản xuất café Như vậy, với Nescafe Vinacafe coi đối thủđáng gờm mà Trung Nguyên phải đối mặt từ trước đến c) Café Vinamilk Công ty CP sữa Việt Nam- Vinamilk 21 Hiện tại, Vinamilk có nhà máy café với tổng số vốn đầu tư gần 20 triệu đôla Mỹ, diện tích khn viên tới 60.000m2 Bình Dương Nhà máy có cơng suất 1.500tấn/năm trang bị dây chuyền sản xuất café đại công đoạn Mặc dù trước người ta biết đến Vinamilk công ty chuyên sản xuất sữa, với tham vọng đa dạng hóa sản phẩm, Vinamilk nghiên cứu cho đời sản phẩm café hòa tan lần xuất thị trường Việt Nam vào tháng 7/2006 Tuy đời sau Nescafe, Vinacafe Trung Nguyên với nỗ lực không ngừng thời gian khơng xa Vinamilk tìm chỗ đứng thị trường café d) MacCoffee Food Empire Holadings Là nhãn hiệu café xuất Việt Nam Những năm đầu thập kỷ 90 chứng kiến chuyển biến mang tính cách mạng Việt Nam, để theo kịp bước tiến thời đại, Food Empire Holadings cho đời MacCoffee – sản phẩm đầy tính sáng tạo góp phần thay đổi thói quen uống café người tiêu dùng Với cơng thức pha chế độc đáo kết hợp hạt café thượng hạng, kem đường, MacCoffee đem đến thuận tiệ cho người yêu thích café Phân tích lợi cạnh tranh café Trung Nguyên Đầu tiên yếu tố “thương hiệu Việt” (lợi thê sân nhà): café sản phẩm tiêu dùng không cần công nghệ cao, mua dùng tính tiện dụng Vì vậy, giá chát lượng thuyết phục người tiêu dùng yếu tố tình cảm đóng góp nhiều vào định mua hàng Đặc biệt chiến G7 Nescafe, việc thông thuộc, thấu hiểu văn hóa người tiêu dùng xứ, từ chủ động triển khai “thế trận” bắt buộc đối thủ phải “chơi” theo cách Tinh thần dân tộc yếu tố văn hóa “thế lực” lớn tiếp thị Trung Nguyên phát huy sức mạnh tập hợp sử ủng hộcủa người tiêu dùng VN Việc sử dụng hạt café đất rừng Tây Nguyên để tạo nên sản phẩm mang phomg cách Việt đánh vào tâm lý khách hàng “người Việt Nam dùng hàng Việt Nam” Tiếp theo phải nói đến hệ thống kênh phân phối rộng khắp Trung Nguyên: xác định café mặt hàng mang tính tiện dụng cao, Trung Nguyên phát triển kênh phân phối với 121 nhà phân phối, 7000 điểm bán hàng 59.000 cửa hàng bán lẻ 1000 cửa hàng tiện lợi trung tâm phân phối toàn quốc Ngoài lợi gúp Trung Nguyên đứng vững thị 22 trường chất lượng sản phẩm, Trung Nguyên khẳng định café người tiêu dùng kiểm chứng Với café làm từ hạt café vùng đất bazan Tây Nguyên thích hợp với gu thưởng thức café người Việt, đồng thời nhanh chóng nắm bắt nhu cầu khách hàng cho đời nhiều sản phẩm café với nhiều hương vị khác nhau, đậm đà hương vị Việt Thị trường mục tiêu Với mục tiêu chinh phục thị trường nội địa, Trung Nguyên chinh phục người tiêu dùng Việt Nam sản phẩm mang đậm phong cách Việt với hương vị đặc trưng khác hẳn Nescafe hay Vinacafe Bên cạnh café Trung Nguyên với đa dạng phong phú chủng loại đáp ứng nhiều gu thưởng thức café khác nhau, ví dụ café hịa tan G7 có loại “đậm”, “đậm vừa” “đậm đà hơn” Từ giúp Trung Nguyên mở rộng thị trường hướng đến đối tượng khách hàng lẫn ngồi nước Đặc biệt Trung Ngun cịn cho đời sản phẩm café hòa tan Passiona hướng đến thị trường phụ nữ đam mê thưởng thức café Một ví dụ việc đa dạng hóa sản phẩm sản phẩm café hịa tan 777, lấy ý tưởng hình tượng máy bay Boeing 777 với mạnh mẽ khả chinh phục không trung, vượt qua hành trình dài xuyên lục địa Rõ ràng 777 đánh vào thị trường mục tiêu giới trẻ động, sáng tạo thích khám phá, ưu mạo hiểm, chinh phục giới Sự khác biệt thương hiệu café Trung Nguyên Sở hữu công thức riêng biệt độc đáo: nguyên liệu tốt giới + cơng nghệ hàng đầu + bí khơng thể chép + đam mê sống chết với cà phê, sản phẩm cà phê Trung Nguyên kết tinh từ đam mê sáng tạo không ngừng chuyên gia cà phê Nói nguyên liệu, Trung Nguyên chọn lọc vùng nguyên liệu ngon giới: Hạt cà phê Robusta Buôn Ma Thuột tiếng Việt Nam, đánh giá ngon giới với vị mạnh mẽ, đậm đà hương vị cà phê nguyên gốc đến từ vùng đất quê hương cà phê Ethiopia; Hạt Arabica thơm ngon đầy quyến rũ vùng đất Jamaica; Thương hiệu tiếng cà phê xuất hàng đầu giới Brazil,… Tất hội tụ, chắt lọc để nguyên liệu tạo nên sản phẩm cà phê đặc biệt Sự kết hợp công nghệ đại bí huyền bí phương Đơng nét độc đáo có Trung Nguyên Bởi Trung Nguyên tập đồn hàng đầu giới chuyển giao cơng nghệ, thân thiện với môi trường Hệ thống nhà máy Trung Ngun có 23 cơng nghệ đại bậc giới, đạt tiêu chuẩn HACCP để tạo sản phẩm cà phê tuyệt sạch, tuyệt ngon đạt tiêu chuẩn khắt khe tổ chức FDA để xuất vào thị trường Mỹ, Nhật, châu Âu Đặt hàng công ty hàng đầu giới từ Ý, Đức FEA, NEUHAU NEOTEC thiết kế công nghệ riêng, Trung Nguyên đảm bảo giữ lại hương vị tinh túy cà phê sản phẩm mà không thương hiệu khác giới có Đặc biệt, Trung Nguyên sở hữu hệ thống công nghệ rang xay RFB 350 đại lớn giới với qui trình khép kín, tất thông số nhiệt độ, thời gian… chế biến kiếm soát, quản lý trực tiếp từ trung tâm điều khiển Đức Cịn bí phương Đơng phối trộn nguyên liệu thảo dược quý hiếm, nguồn lượng đặc biệt từ đá quý chất phụ gia đặc biệt trình rang xay Tất kết q trình tìm tịi, sáng tạo tỉ mỉ công đoạn chuyên gia cà phê – người Trung Nguyên thực yêu đam mê cà phê, mong muốn sống chết cà phê, ln nỗ lực ngày đêm để tạo tách cà phê an toàn tuyệt hảo, giúp gia tăng khả kích thích chế hoạt động não, giúp trí não hoạt động cách mạnh mẽ tối ưu nhất, để giúp người thụ hưởng sáng tạo thành cơng bền vững cho cá nhân, gia đình xã hội Bởi khơng nhìn cà phê loại thức uống cho dày hãng cà phê khác, Trung Nguyên xem cà phê nguồn lượng cho não, kích thích sáng tạo mang đến thành cơng sống Chính công thức chép quan điểm khác biệt giúp sản phẩm cà phê Trung Nguyên vinh dự quốc gia lựa chọn phục vụ hội nghị quan trọng cấp quốc gia quốc tế: ASEM, APEC, ASEAN, ODA, WEF, Hội nghị thượng đỉnh phụ nữ toàn cầu, Hoa hậu Trái Đất 2010,…; trở thành quà tặng ngoại giao ý nghĩa sở thích nguyên thủ quốc gia như: Tổng thống Nga, Thủ tướng Trung Quốc, Thủ tướng Đức, Quốc Vương Tây Ban Nha, Vua Thụy Điển, Cựu tổng thống Braxin… “Đây đối thủ thật ngành cà phê Braxin” đánh giá Nguyên tổng thống Braxin – ngài Luiz Inacio Lula da Silva sau thưởng thức ly cà phê Legendee Trung Nguyên buổi gặp gỡ với chủ tịch nước Nguyễn Minh Triết Việt Nam Ngài Juan Carlos quốc vương Tây Ban Nha tiếp đón phái đồn Việt Nam, nghe Nguyên Chủ tịch nước Nguyễn Minh Triết giới thiệu cà phê chồn 24 Weasel Trung Nguyên vượt qua nghi lễ ngoại giao để đề nghị nhận quà cà phê Weasel đến từ Việt Nam quý đầy sáng tạo từ đó, ngồi sở thích sưu tập du thuyền, máy bay trực thăng, xe hơi… quốc vương Juan Carlos nghiền cà phê Weasel Trung Nguyên Khi Trung Nguyên tổ chức Tiệc ngoại giao cà phê Làng cà phê, với 500 khách mời đại sứ, khách mời quốc tế, nhà trí thức, chuyên gia nước quốc tế Ông José Sette – Chủ tịch Tổ chức Cà phê giới bày tỏ “Tôi tham gia vào ngành cà phê 30 năm năm với vị trí chủ tịch tổ chức cà phê giới – lần tận hưởng không gian với tinh thần sáng tạo cà phê” Dựa tảng sắc văn hóa Việt với mang đến cho khách hàng cảm nhận khác biệt cách thưởng thức cà phê mà lâu họ chưa biết đến Trung Nguyên nghiên cứu phát triển 30 loại cà phê pha chế có hương vị riêng biệt, tạo loại mức độ hương vị khác cho sản phẩm Với nỗ lực Trung Nguyên cho đời sản phẩm café thượng hạng như:café chồn,một loại cafe đắt giới giới- để xuất sang nước phát triển.Hay sản phẩm café hòa tan G7 đầu tư kỹ lưỡng từ cách đặt tên,bao bì sản phẩm,hệ thống quảng bá với tham vọng chinh phục thị trường nước phát triển Niềm tin vào thương hiệu café Trung Nguyên Trung Nguyên nhãn hiệu cà phê Việt Nam đời vào năm 1996 Buôn Ma Thuột với hoạt động ban đầu sản xuất kinh doanh trà, cà phê Năm 1998, Trung Nguyên xuất thành phố Hồ Chí Minh câu hiệu “Mang lại nguồn cảm hứng sáng tạo mới” Kiến trúc quán cà phê mang dáng vẻ Tây Nguyên có nhiều loại cà phê tuyệt ngon Đến năm 2000, Trung Nguyên đánh dấu phát triển diện Hà Nội lần nhượng quyền thương hiệu đến Singapore Cà phê Trung Nguyên công ty Việt Nam áp dụng mơ hình kinh doanh nhượng quyền thương hiệu nước quốc tế Và sau năm, Trung Nguyên tạo dựng uy tín trở thành thương hiệu cà phê quen thuộc người tiêu dùng nước Năm 2001, Trung Ngun có mặt tồn quốc giành vị trí hàng đầu với mạng lưới hàng nghìn qn 25 cà phê Bên cạnh đó, Trung Ngun thành công với việc thiết lập chuỗi quán nhượng quyền Nhật Bản, Thái Lan, Trung Quốc Campuchia Năm 2002, Trung Nguyên mua lại nhà máy trà Tiến Đạt Bảo Lộc - Lâm Đồng cho đời sản phẩm trà Tiên Trung Nguyên Cuối năm 2003, Trung Nguyên cho đời sản phẩm cà phê hòa tan G7 xuất G7 đến quốc gia phát triển giới Trung Nguyên tiếp tục phát triển mạng lưới 600 quán cà phê Việt Nam, 121 nhà phân phối, 7000 điểm bán hàng 59,000 cửa hàng bán lẻ sản phẩm vào năm 2004 Trung Nguyên khánh thành hai nhà máy cà phê rang xay Buôn Ma Thuột nhà máy cà phê hòa tan lớn Việt Nam Bình Dương năm 2005 với số vốn đầu tư hàng chục triệu đơla Trung Ngun cịn đạt chứng nhận EUREPGAP (Thực hành nông nghiệp tốt Chất lượng cà phê ngon) giới Khu du lịch văn hóa Trà Tiên Phong Quán khai trương Lâm Đồng Ngồi ra, Trung Ngun cịn phát triển hệ thống quán cà phê lên đến số 1.000 quán cà phê diện nhượng quyền quốc tế việc xuất quán cà phê Trung Nguyên nước Nhật Bản, Singapore, Thái Lan, Campuchia, Trung Quốc, Ucarine, Mỹ, Ba Lan… Sang năm 2006, Trung Nguyên đầu tư xây dựng phát triển hệ thống phân phối bán lẻ đại G7Mart lớn Việt Nam trị giá đầu tư huy động gần 400 triệu USD…; xây dựng chuẩn hóa hệ thống nhượng quyền nước, đẩy mạnh phát triển nhượng quyền quốc tế Thành lập đưa vào hoạt động công ty Truyền thông Nam Việt, công ty liên doanh Vietnam Global Gateway (VGG) có trụ sở Singapore Trung Nguyên xuất sản phẩm đến 43 quốc gia giới Cuối tháng 12 năm 2006, Trung Nguyên xúc tiến dự án “Thiên đường cà phê toàn cầu” hay “Thủ phủ cà phê toàn cầu” Bn Ma Thuột - quần thể tích hợp du lịch văn hoá – sinh thái – cà phê với dịch vụ cao cấp độc đáo giới Tháng 12 năm 2007, cà phê Trung Nguyên kết hợp UBND tỉnh Đắk Lắk tổ chức thành cơng Tuần lễ văn hóa cà phê Hà Nội Tp.HCM Năm 2008, Trung Nguyên tiếp tục khai trương hệ thống quán nhượng quyền Việt Nam quốc tế Cuối tháng 12 năm 2008, Trung Nguyên khánh thành Làng cà phê Trung Nguyên Buôn Ma Thuột Tháng năm 2009, “Hội quán sáng tạo Trung Nguyên” mắt Hà Nội Ngoài ra, tháng năm 2009, Trung Ngun thức khởi cơng xây dựng nhà máy sản xuất cà phê 26 với công nghệ đại giới ĐăkLăk Đây nỗ lực Trung Nguyên trình thực hóa khát vọng góp phần khẳng định giá trị thương hiệu cà phê Trung Nguyên, cà phê Buôn Ma Thuột thị trường giới Như vậy, từ hãng cà phê nhỏ Buôn Mê Thuột, Trung Nguyên trỗi dậy thành tập đồn với 10 cơng ty thành viên Đi tiên phong việc áp dụng mơ hình kinh doanh nhượng quyền Việt Nam, nay, Trung Nguyên có gần 1000 quán cà phê nhượng quyền nước quán nước như: Mỹ, Nhật, Singapore, Thái Lan, Trung Quốc, Campuchia, Ba Lan, Ukraina Sản phẩm cà phê Trung Nguyên cà phê hòa tan G7 xuất đến 43 quốc gia giới với thị trường trọng điểm Mỹ, Trung Quốc Bên cạnh đó, Trung Nguyên xây dựng hệ thống 1000 cửa hàng tiện lợi trung tâm phân phối G7 Mart toàn quốc III HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CAFÉ TRUNG NGUYÊN Tên: café Trung Nguyên Với tên thương hiệu Trung Nguyên, giúp người ta liên tưởng đến xứ sở cà phê Việt Nam – Cà phê Buôn Ma Thuột, Tây Nguyên Logo: Điều đặc biệt tạo khác biệt cho nhãn hiệu café Trung Nguyên người tiên phong tạo lập nó, Đặng Lê Ngun Vũ Chính văn hóa q hương ẩn chứa dịng máu anh dã giúp cho an sáng tạo nên nét văn hóa cho thương hiệu café Trung Nguyên Sự khác biệt thương hiệu café Trung Nguyên so với thương hiệu Việt Nam khai thác chất văn hóa Tây Nguyên vào thương hiệu Đầu tiên phải nói đến hình ảnh logo cơng ty café Trung Nguyên: Có thể nói logo Trung Nguyên thể hoài bão to lớn TGĐ Đặng Lê Nguyên Vũ Biểu tượng Trung Nguyên ấn tượng mạnh mẽ với người tiêu dùng hình 27 ảnh mũi tên hình ảnh cách điệu nhà rơng Tây Nguyên – nơi khơi nguồn cà phê Trung Nguyên, hình mũi tên hướng thẳng lên trời thể ý chí chinh phục đỉnh cao, khát vọng vươn lên, phát triển vượt bậc công ty Ba vạch trắng logo hình ảnh cách điệu lối lên nhà sàn, thể văn hóa cơng ty ln muốn trì sắc văn hóa Tây Ngun Màu trắng tượng trưng cho tinh khiết, cam kết an toàn vệ sinh thực phẩm Mỗi vạch trắng tượng trưng cho yếu tố thiên, địa, nhân… ba hòa quyện tổng thể hài hòa thể tiềm năng, sức mạnh phát triển mang tính kế thừa Trung Nguyên Logo Trung Nguyên chứa đựng ba yếu tố, màu đất Tây Nguyên, màu café màu cội nguồn dân tộc Tất tạo nên Trung Nguyên với ý chí thương hiệu Việt trường quốc tế biểu tượng góp phần tạo nên thương hiệu mang đậm sắc dân tộc, niềm tự hào người Việt Về biển hiệu hệ thống quán café Trung Nguyên: logo diễn đạt theo phong cách đại Khối không gian ba chiều “ khắc nổi” biển hiệu tông màu khác sắc độ Cấu trức hình tháp thể khát khao vươn lên, đặt màu nâu biểu lộ tảng vững cho phát triển Bảng hiệu Trung Nguyên sử dụng gam màu nóngvới màu sắc chủ đạo đỏ, vàng, nâu Những màu sắc đầy sức sống thể trẻ trung hiệt huyết mãnh liệt tuổi trẻ Đường tròn tượng trưng cho hợp đoàn kết Đường trịn khơng trọn vẹn thể sống chân thực vốn có: cịn khiếm khuyết, khoảng trống cần lấp đầy Đường tròn nét cọ ngẫu hứng đầy sáng tạo, nét vẽ nguệch ngoạc vào đêm, mang hồn tinh túy, đậm đà hương vị cà phê phả vào sống Đây góc nhìn 28 tách cà phê, thể sáng tạo động lực thúc đẩy hành động Trung Nguyên hệ thống cửa hàng nhượng quyền Slogan: “Khơi nguồn sáng tạo” Câu slogan cà phê Trung Nguyên dường quen thuộc với chúng ta: “Khơi nguồn sáng tạo” Khẩu hiệu thể mét sù cam kết Trung Nguyên với khách hàng: Trung Nguyên niềm cảm hứng khơi dậy sáng tạo Việt qua ly cà phê Với hương vị cà phê hàng đầu Thế giới, Trung Nguyên thực muốn đem lại cho người tiêu dùng không gian đặc biệt mang tên Trung Nguyên, đem lại cảm hứng mới, sáng tạo giây phút thư giãn hoàn toàn khác biệt Từ giúp người thưởng thức cà phê khắp nơi Thế giới uống Trung Nguyên cà phê cảm nhận Việt Nam “khơng nhỏ” Thể kỳ vọng: Bên tách cà phê Trung Nguyên người tiêu dùng ln có nhiều ý tưởng lạ, ý tưởng sáng tạo nhằm tạo nên thành công chọ họ, gia đình hưng thịnh quốc gia Với ý tưởng đó, Đặng Lê Nguyên Vũ muốn Trung Nguyên phải nơi cung cấp giá trị văn hóa, mơi trường “ Khơi nguồn sáng tạo” , nơi hướng người đến điều tích cực khơng phải nơi bán cà phê Qua ly cà phê, Trung Nguyên muốn gửi gắm mang đến cho hàng triệu triệu tin hữu cà phê không hương thơm đậm đà quyến rũ cà phê, dòng sản phẩm mang đặc trưng thương hiệu Trung Nguyên mà nguồn lượng mới, nguồn lượng giúp khởi động trí não, kích thích khả tư duy, sáng tạo đem đến thành công cho thân, gia đình xã hội 29 KẾT LUẬN Trong bối cảnh hội nhập nay, thương hiệu Việt Nam đã, đương đầu với thương hiệu nước ngồi lĩnh vực hàng hóa dịch vụ Điều đòi hỏi doanh nghiệp Việt Nam phải có nhìn chiến lược xây dựng, phát triển, quảng bá bảo vệ thương hiệu cách có hiệu từ thị trường nước Với thể chưa thực hồn hảo Trung Nguyên tự tin cạnh tranh với đối thủ lớn, chiếm lĩnh thị trường nội địa mở rộng xuất Sau nhiều năm phát triển, Trung Nguyên khẳng định thương hiệu thương hiệu gần gũi với người tiêu dùng, tên TrungNguyên có vị xã hội, có dấu ấn đóng góp cho phát triển cộng đồng quỹ đầu tư nước đánh giá cao Tin với nỗ lực thành cơng mình, Trung Ngun se thực câu hiệu “Thống trị nội địa – Chinh phục giới” 30 NGUỒN THAM KHẢO http://www.trungnguyen.com.vn http://macafe.vn http://luanvan.net.vn/luan-van/de-tai-chien-luoc-kinh-doanh-cua-tap-doan-cafe-trung-nguyen http://luanvan.net.vn/luan-van/de-tai-xay-dung-thuong-hieu-cafe-trung-nguyen http://doc.edu.vn/tai-lieu/tieu-luan-xay-dung-thuong-hieu-cafe-trung-nguyen http://tailieu.vn/tag/thuong-hieu-ca-phe-trung-nguyen.html http://cafebiz.vn/quang-cao-thuong-hieu http://icolor.vn/kien-thuc/kien-thuc-thuong-hieu/trung-nguyen -thuong-hieu-cafe-viet.html 31 ... khách h? ?ng l? ?i ích m? ? đ? ?i thủ doanh nghiệp kh? ?ng l? ?m B? ?ng vi? ?c kh? ?c biệt h? ?a, doanh nghiệp đem đến cho khách h? ?ng lý để c? ? định mua h? ?ng doanh nghiệp nhiều C? ? ph? ? Trung Nguyên v? ?i h? ?nh tr? ?nh... nhu c? ??u khách h? ?ng cho đ? ?i nhiều sản ph? ? ?m café v? ?i nhiều h? ?? ?ng vị kh? ?c nhau, đ? ?m đà h? ?? ?ng vị Việt Thị tr? ?? ?ng m? ? ?c tiêu V? ?i m? ? ?c tiêu chinh ph? ? ?c thị tr? ?? ?ng n? ?i đ? ?a, Trung Nguyên chinh ph? ? ?c ng? ?? ?i tiêu... Nguyên" n? ?i h? ? ?i tụ ng? ?? ?i đam m? ? c? ? ph? ? nư? ?c L? ?ng c? ? ph? ? Trung Nguyên hay g? ?i L? ?ng C? ? ph? ? c? ? ?m c? ?ng tr? ?nh kiến tr? ?c có diện tích kho? ?ng 20. 000 m2 L? ?ng C? ? ph? ? Trung Ngun n? ?m ph? ?a Tây B? ?c Thành ph? ??