[QTH] THI GIUA KI

Hoàng Đức Linh – K204020125 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đối tượng .3 Mục tiêu nghiên cứu .3 Phương pháp nghiên cứu Phạm vi đối tượng nghiên cứu PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG KHÁI QUÁT VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC Hoạch định quản trị Chiến lược kinh doanh Hoạch định chiến lược CHƯƠNG KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG I GIỚI THIỆU TỔ CHỨC 15 Thông tin tổ chức 15 Lịch sử hình thành 15 Quá trình phát triển 15 Một số giải thưởng tiêu biểu 16 II TẦM NHÌN, SỨ MỆNH VÀ GIÁ TRỊ CỐT LÕI 17 Tầm nhìn 17 Sứ mệnh 17 Giá trị cốt lõi (Core Values) 17 Cam kết Thế Giới Di Động 17 III TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ…………………………………………………………… 18 Đội ngũ nhân .18 Sơ đồ tổ chức 18 CHƯƠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC E-MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG I PHÂN TÍCH TÌNH THẾ: Phân tích mơi trường bên ngồi ( mơi trường vĩ mơ ) 20 Văn hóa xã hội 20 Công Nghệ .22 Chính sách pháp luật 23 Kinh tế .23 II PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG CƠNG TY .24 Nguồn nhân lực .24 Nguồn lực tài .24 Quy mô doanh nghiệp – Cơ sở vật chất .24 Chất lượng sản phẩm, dịch vụ .25 Các nguồn lực vơ hình 25 Quan hệ hợp tác .25 Phân tích SWOT 26 III PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG LỰA CHỌN VÀ ĐỊNH VỊ MARKETING ĐIỆN TỬ THẾ GIỚI DI ĐỘNG 27 Mục tiêu marketing Thế Giới Di Động .27 Phân đoạn thị trường lựa chọn 27 Định vị marketing điện tử Thế Giới Di Động 27 IV CHIẾN LƯỢC MARKETING ĐIỆN TỬ CỦA THẾ GIỚI DI DỘNG………………… 27 Chiến lược chào hàng .27 Chiến lược giá 31 Chiến lược xúc tiến 33 Chiến lược phân phối 40 Hồng Đức Linh – K204020125 CHƯƠNG PHÂN TÍCH QUY TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH ỨNG PHĨ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG TRONG THỜI KÌ KHỦNG HOẢNG KINH TẾ DO DỊCH COVID-19 (1/2020-4/2020) I PHÂN TÍCH SỨ MỆNH CỦA THẾ GIỚI DI ĐỘNG TRONG THỜI ĐIỂM DỊCH COVID-1943 II PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA THẾ GIỚI DI ĐỘNG TRONG THỜI ĐIỂM DỊCH COVID-19 .43 Tình hình kinh doanh Cơng ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động tháng đầu năm 2020 43 Mơi trường bên ngồi 44 Môi trường bên 46 III MA TRẬN SWOT CỦA THẾ GIỚI DI DỘNG TRONG DỊCH COVID-19 .48 IV PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA THẾ GIỚI DI ĐỘNG TRONG DỊCH COVID-19 .49 Chiến lược kinh doanh Thế Giới Di Động 49 Về tài chính, nhân .52 V ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA THẾ GIỚI DI ĐỘNG TRONG DỊCH COVID-19 .52 Tính khả thi 52 Tính linh hoạt 53 Tính cam kết 53 Tính bền vững 54 VI BÀI HỌC RÚT RA TỪ CHIẾN LƯỢC KINH HOANH CỦA THẾ GIỚI DI ĐỘNG TRONG DỊCH COVID-19 54 Tự nhận thức thân 54 Xây dựng nguyên tắc cho thân 54 Mục tiêu rõ ràng 54 Hành động thay nói 54 Học cách chấp nhận rủi ro 55 Ln có nhiều phương án để hỗ trợ thay .55 TÀI LIỆU THAM KHẢO 55 Hoàng Đức Linh – K204020125 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đối tượng: Sau 30 năm thực công đổi hội nhập với giới, kinh tế nước ta đà phát triển nhận quan tâm đặc biệt từ nhà nước, điều mở hội đồng thời tiềm ẩn thách thức doanh nghiệp Việt Nam Một doanh nghiệp muốn tồn tại, phát triển bền vững thành cơng địi hỏi phải biết muốn gì, làm gì, làm gì, làm kết Vậy nên phải có chiến lược kinh doanh đắn, thích hợp thời điểm cụ thể Đầu năm 2020, kinh tế nước ta nói riêng giới nói chung chịu ảnh hưởng nặng nề dịch Covid-19, theo báo cáo kết kinh doanh quý I/2020 Thế giới Di Động, doanh thu doanh nghiệp tăng trưởng so với kỳ năm trước, tháng – thời gian cao điểm dịch, doanh thu có sụt giảm tính chung tháng đầu năm lợi nhuận sau thuế doanh nghiệp giảm 6% so với thời điểm năm trước Đối với doanh nghiệp lớn kinh doanh nhiều lĩnh vực chịu ảnh hưởng trực tiếp dịch số nói lên nổ lực lớn khâu hoạch định chiến lược doanh nghiệp Vậy doanh nghiệp đưa chiến lược để hạn chế hết mức ảnh hưởng dịch Covid-19? Chiến lược kinh doanh Thế Giới Di Động liệu có phải tối ưu thời điểm này? Bài tiểu luận thực với mục đích phân tích quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động, giải pháp để giảm thiểu tối đa mức thiệt hại thời kì khủng hoảng kinh tế dịch Covid-19 (tháng 1/2020 - 4/2020), đồng thời làm rõ tầm quan trọng hoạch định thành công doanh nghiệp, học rút từ câu chuyện hoạch định chiến lược doanh nghiệp Mục tiêu nghiên cứu - - Phân tích tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động Hoạch định chiến lược E-Marketing Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động Giải pháp ứng phó trước đại dịch Covid-19 Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động Phân tích điểm mạnh, yếu, hội thách thức doanh nghiệp gặp phải thời điểm dịch Covid-19 Tìm hiểu, phân tích quy trình hoạch định chiến lược Thế Giới Di Động tháng đầu năm 2020 nói chung chiến lược, giải pháp hạn chế/khắc phục thiệt hại gây dịch Covid-19 Bài học rút từ chiến lược kinh doanh Thế Giới Di Động Hoàng Đức Linh – K204020125 Phương pháp nghiên cứu - Thu thập, nghiên cứu, phân tích văn bản, số liệu công bố doanh nghiệp Áp dụng, vận dụng kiến thức học để giải thích, phân tích Phạm vi đối tượng nghiên cứu - Phạm vi nghiên cứu: Không gian nghiên cứu: Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động Thời gian nghiên cứu: tháng đầu năm 2020 Đối tượng nghiên cứu:  Quy trình hoạch định chiến lược E-Marketing Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động  Quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động thời điểm dịch Covid-19 (1/2020 – 4/2020) Hoàng Đức Linh – K204020125 PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG KHÁI QUÁT VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC Hoạch định quản trị Hoạch định chức chức nhà quản trị gồm hoạch đinh – tổ chức – điều khiển – kiểm tra Vậy hoạch định gì? Tại nói hoạch định đóng vai trị quan trọng thành cơng doanh nghiệp? 1.1 Khái niệm Hoạch định (planning) trình ấn định mục tiêu, xây dựng chọn lựa phương án tốt để thực có hiệu mục tiêu đặt Ta hiểu rằng, thực chức hoạch định định nghĩa ta phải xác định mục tiêu muốn đạt gì? Khi xác định mục tiêu xem có cách để thực mục tiêu đặt lựa chọn phương án tốt để thực Ví dụ: Mục tiêu quan trọng năm 2020 Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động mở rộng mạng lưới chuỗi cửa hàng bách hóa khắp miền Nam, Nam Trung Bộ cao nguyên để dành lấy thị phần, tăng trưởng doanh thu bình quân tháng biên lợi nhuận gộp Để làm điều này, cơng ty cần có kế hoạch xác, cụ thể, phòng ban phải phối hợp chặt chẽ với để đạt mục tiêu 1.2 Vai trò Việc hoạch định đắn điều tất yếu doanh nghiệp, giúp phối hợp hoạt động sử dụng nguồn lực doanh nghiệp cách hiệu Từ giúp nhà quản trị cụ thể hóa mục tiêu giai đoạn định, chí giúp nhà quản trị nhận diện hội kinh doanh đưa dự kiến giải pháp để xử lý rủi ro kinh doanh Hoạch định vạch đường đến mục tiêu doanh nghiệp mà cịn làm sở cho việc thực chức khác chức tổ chức, chức điều kiện, đặc biệt chức kiểm tra nhà quản trị nắm bắt có hướng để đến mục tiêu khơng Chiến lược kinh doanh Theo M.Porter, chiến lược nghệ thuật xây dựng lợi cạnh tranh vững để phịng thủ cơng Như hiểu, chiến lược kinh doanh kế hoạch hoạch định điều khiển hoạt động kinh doanh doanh nghiệp bao hàm xác định mục tiêu chiến lược kinh doanh (3 năm, năm, 10 năm trình định doanh nghiệp việc phân tích mơi trường kinh doanh) Chiến lược kinh doanh sản phẩm kết hợp mơi trường có mà doanh nghiệp có Hồng Đức Linh – K204020125 mà doanh nghiệp muốn có Vì vậy, thực chất chiến lược kinh doanh phương tiện để đạt tới mục tiêu dài hạn Chiến lược kinh doanh tập hợp mục tiêu dài hạn, sách giải pháp lớn sản xuất kinh doanh, tài giải nhân tố người nhằm đưa hoạt động kinh doanh doanh nghiệp phát triển lên trạng thái cao chất lượng Tóm lại chiến lược kinh doanh nghệ thuật tổ chức phối hợp tối ưu nguồn lực, đề xuất thực định phù hợp với xu biến động môi trường để dành thắng lợi cạnh tranh nhằm đạt tới mục tiêu dài hạn kinh doanh Hoạch định chiến lược Hoạch định chiến lược bước quy trình quản trị chiến lược gồm bước hoạch định chiến lược – triển khai chiến lược kiểm soát chiến lược 3.1 Khái niệm “Hoạch định chiến lược (Strategic planning) q trình đề cơng việc cần thực công ty, tổ chức nghiên cứu để chỉ nhân tố mơi trường bên ngồi mơi trường bên doanh nghiệp, xây dựng mục tiêu dài hạn, lựa chọn số chiến lược thay thế’’ Như vậy, hoạch định chiến lược trình xây dựng nhiệm vụ kinh doanh, cụ thể phân tích nghiên cứu mơi trường kinh doanh để xác định khó khăn thuận lợi từ bên điểm mạnh, điểm yếu từ bên trong, đề mục tiêu chiến lược, sách giải pháp kinh doanh, để tổ chức đưa chiến lược, sách kinh doanh vào thực thực tế, đề định điều chỉnh, kiểm tra, đánh giá tình hình thực chiến lược 3.2 Vai trị Như nói trên, doanh nghiệp muốn hoạt động tốt đạt mục tiêu phải có chiến lược kinh doanh cụ thể Để đạt điều cơng tác hoạch định chiến lược phải quan tâm hàng đầu Hoạch định chiến lược tốt đồng nghĩa với việc công ty có bước cụ thể đắn Như cơng ty có thành tích cao tài thường lập kế hoạch hệ thống để chuẩn bị cho biến động tương lai Như vậy, lợi ích mà hoạch định chiến lược mang lại lợi ích tài Ngồi cịn có lợi ích khác việc nâng cao lợi nhuận, trì tốt mối quan hệ Đặc biệt, doanh nghiệp nhận tin cậy từ khách hàng có chỗ đứng vững thị trường 3.3 Quy trình hoạch định chiến lược 3.3.1 Xác định sứ mệnh doanh nghiệp Hoàng Đức Linh – K204020125 Như đề cập trên, hoạch định chiến lược trình xây dựng nhiệm vụ kinh doanh, phân tích nghiên cứu mơi trường kinh doanh để xác định khó khăn thuận lợi từ bên điểm mạnh, điểm yếu từ bên để từ đề mục tiêu chiến lược phù hợp Sứ mệnh hay nhiệm vụ kinh doanh xem bước để hình thành mục tiêu chiến lược Tầm nhìn (Vision) tun bố mơ tả nơi mà công ty mong muốn đạt tương lai Nó mục tiêu dài hạn doanh nghiệp, có khung thời gian kéo dài từ tới 10 năm lâu Một tuyên bố tầm nhìn áp dụng cho tồn cơng ty cho phận cơng ty Cho dù dành cho tất chỉ phận cơng ty tun bố tầm nhìn ln trả lời cho câu hỏi: “chúng ta muốn đâu?” Ba yếu tố tạo nên tầm nhìn hấp dẫn là: mục đích – lý tồn công ty, tranh tương lai - tranh định hướng kết nơi bạn đến mục đích bạn thực cuối giá trị - hướng dẫn cho hành vi hàng ngày định, chọn giá trị, điều quan trọng phải hỏi giá trị cần thiết để hỗ trợ cho mục đích tổ chức? Sứ mệnh (Mission) tóm tắt giá trị tổ chức, sứ mệnh nói Nó tuyên bố mà bạn phục vụ, bạn phục vụ cách bạn làm điều ngày Khơng giống tun bố tầm nhìn áp dụng cho công ty chỉ phận công ty, tuyên bố sứ mệnh phản ánh khía cạnh cơng ty, từ nhân viên, khách hàng, đối tác, sản phẩm/dịch vụ, công nghệ, chất lượng Khi công ty phát triển, mục tiêu thay đổi Do đó, tun bố tầm nhìn sứ mệnh nên sửa đổi cần thiết để phản ánh văn hóa doanh nghiệp 3.3.2 Phân tích mơi trường kinh doanh 3.3.2.1 Phân tích mơi trường bên ngồi a) Phân tích mơi trường vĩ mơ Việc phân tích mơi trường vĩ mơ giúp doanh nghiệp trả lời phần cho câu hỏi: Doanh nghiệp trực diện với gì? Các nhà quản trị chiến lược thưởng chọn yếu tố sau môi trường vĩ mô để nghiên cứu: Các yếu tố kinh tế, yếu tố phủ trị, yếu tố xã hội, yếu tố tự nhiên yếu tố công nghệ Mỗi yếu tố mơi trường vĩ mơ nói ảnh hưởng đến tổ chức cách độc lập mối liên kết với yếu tố khác b) Phân tích mơi trường vi mơ (mơi trường ngành) Môi trường vi mô bao gồm yếu tố ngành yếu tố ngoại cảnh doanh nghiệp, định tính chất mức độ cạnh tranh ngành sản xuất kinh doanh Có yếu tố đối thủ cạnh tranh, người mua, người cung cấp, đối thủ tiềm ẩn sản phẩm thay Hoàng Đức Linh – K204020125 Ảnh hưởng chung yếu tố thường thật phải chấp nhận tất doanh nghiệp, để đề chiến lược thành cơng phải phân tích yếu tố chủ yếu Sự hiểu biết yếu tố giúp doanh nghiệp nhận mặt mạnh yếu liên quan đến hội nguy mà ngành kinh doanh gặp phải 3.3.2.2 Phân tích mơi trường bên Việc phân tích cách cặn kẽ yếu tố nội doanh nghiệp nhằm xác định rõ ưu điểm nhược điểm doanh nghiệp Từ đưa biện pháp nhằm giảm bớt nhược điểm phát huy ưu điểm để đạt lợi tối đa Vì vậy, nhà quản trị có nhận thức tốt hồn cảnh nội nhà phân tích yếu tố chủ yếu như: hoạt động phận nhân sự, hoạt động phận marketing, hoạt động phận tài – kế tốn hoạt động sản xuất, tác nghiệp, 3.3.3 Xác định mục tiêu doanh nghiệp xây dựng chiến lược 3.3.3.1 Xác định mục tiêu doanh nghiệp Mục tiêu (Objective) doanh nghiệp hiểu trạng thái hay cột mốc mà tổ chức mong muốn đạt khoảng thời gian định Mục tiêu chiến lượt cột mốc để thực sứ mệnh tổ chức Mục tiêu có vai trị quan trọng việc hoạch định, giúp nhận dạng ưu tiên, nguồn tài nguyên tổ chức hữu hạn nên cần sử dụng cách hiệu Nhờ xác định mục tiêu mà hoạt động phận cá nhân tổ chức gắn kết với hướng đến kết quan trọng Bên cạnh đó, mục tiêu cịn đóng vai trị tiêu chuẩn cho việc thực xác định cụ thể kết sau mà tổ chức muốn đạt Và hết, mục tiêu làm hấp dẫn đối tượng hữu quan bên bên tổ chức, mục tiêu tốt, rõ ràng tạo sức động viên mạnh mẽ thành viên tổ chức, tạo tin cậy, thiện cảm với đối tượng hữu quan bên nhà đầu tư, khách hàng Mục tiêu giúp thực hóa tầm nhìn, sứ mệnh với số cụ thể, đo đếm kèm theo thời gian hoàn thành Các mục tiêu cơng ty bao gồm mục tiêu tài (doanh thu, lợi nhuận ), mục tiêu chiến lược (thị phần, sản phẩm Từ tầm nhìn, sứ mệnh mục tiêu doanh nghiệp, ta đốn phần chiến lược mà doanh nghiệp thực Xác định mục tiêu doanh nghiệp bước quan trọng tiến trình hoạch định chiến lược doanh nghiệp, ảnh hướng tới việc lựa chọn chiến lược bước sau 3.3.3.2 Xây dựng chiến lược phát triển doanh nghiệp Những chiến lược phát triển mà doanh nghiệp lựa chọn thực để phù hợp với mục tiêu chiến lược đề bước trên: - Chiến lược tăng trưởng tập trung: Xâm nhập thị trường, phát triển thị trường, phát triển sản phẩm Hoàng Đức Linh – K204020125 - Chiến lược phát triển hội nhập: Hội nhập phía sau, hội nhập phía trước, hội nhập hàng ngang Chiến lược tăng trưởng đa dạng: Đa dạng hóa đồng tâm, đa dạng hóa hàng ngang, đa dạng hóa kết hợp 3.3.4 Phân tích lựa chọn chiến lược Mục đích việc phân tích lựa chọn chiến lược việc thiết lập nên mục tiêu dài hạn tạo chiến lược thay thế, lựa chọn số vài chiến lược theo đuổi Phân tích chiến lược lựa chọn nhằm định hàng loạt hành động mà giúp cơng ty đạt tới sứ mệnh mục tiêu mà trước đặt 3.3.5 Kiểm tra, đánh giá, điều chỉnh chiến lược Trong trình thực chiến lược cần phải thường xuyên tổ chức kiểm tra xem xét chiến lược có tiến hành dự định hay khơng? Có nhiều ngun nhân khiến chiến lược không đạt mục tiêu đề Do cần thông qua hệ thống thông tin phản hồi biện pháp kiểm tra để theo dõi đánh giá việc thực 3.4 Các công cụ sử dụng để đánh giá đề chiến lược Nhà quản trị kết hợp kinh nghiệm, khả tư duy, phân tích để đưa phương án chiến lược tối ưu nên kết hợp sử dụng thêm cơng cụ hỗ trợ để có nhìn toàn diện khách quan 3.4.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên (Ma trận EFE - External Factor Evaluation Matrix) Các chiến lược gia thường sử dụng ma trận đánh giá yếu tố bên (ma trận EFE) để tóm tắt đánh giá tác động yếu tố môi trường kinh doanh đến doanh nghiệp Quá trình tiến hành ma trận EFE gồm bước: Lập danh mục yếu tố có vai trị định thành cơng doanh nghiệp bao gồm hội mối đe dọa Xác định tầm quan trọng từ 0,0 (không quan trọng) đến 1,0 (rất quan trọng) cho yếu tố Tổng tất mức quan trọng phải 1,0 Phân loại từ đến cho yếu tố để thấy cách thức mà chiến lược doanh nghiệp phản ứng với yếu tố nào, phản ứng tốt nhất, phản ứng trung bình, phản ứng trung bình phản ứng Nhân tầm quan yếu tố với phân loại để xác định số điểm tầm quan trọng Cộng dồn số điểm quan trọng yếu tố để xác định tổng số điểm quan trọng doanh nghiệp Tổng số điểm ma trận không phụ thuộc vào số lượng yếu tố có ma trận, cao điểm thấp điểm Hoàng Đức Linh – K204020125 - Nếu tổng số điểm cơng ty phản ứng tốt với hội nguy Nếu tổng số điểm 2,5 cơng ty phản ứng trung bình với hội nguy Nếu tổng số điểm 1, công ty phản ứng yếu với hội nguy Bảng ma trận đánh giá yếu tố bên (Ma trận EFE) Yếu tố bên Mức quan trọng chủ yếu (0,0 → 1,0) (1) (2) Phân loại (1→4) (3) Số điểm quan trọng (4) = (2) x (3) … TỔNG CỘNG 1.0 Để thấy rõ ma trận EFE, xem ví dụ ma trận EFE công ty đây: Các yếu tố bên quan trọng Trọng số Xếp hạng Điểm trọng số Hiệp định thương mại dỡ bỏ lệnh cấm nhập thực phẩm ký kết với quốc gia láng giềng 0.11 0.33 Ký hợp đồng với nhà cung cấp 0.09 0.09 Thị trường thực phẩm chế biến tăng 15% năm tới thị trường lớn công ty 0.24 0.48 Thành lập chi nhánh công ty nước láng giềng, nơi thuế suất giảm 3% năm tới 0.10 0.10 10 ... kinh doanh đưa dự ki? ??n giải pháp để xử lý rủi ro kinh doanh Hoạch định vạch đường đến mục tiêu doanh nghiệp mà cịn làm sở cho việc thực chức khác chức tổ chức, chức điều ki? ??n, đặc biệt chức ki? ??m... lược kinh doanh phương tiện để đạt tới mục tiêu dài hạn Chiến lược kinh doanh tập hợp mục tiêu dài hạn, sách giải pháp lớn sản xuất kinh doanh, tài giải nhân tố người nhằm đưa hoạt động kinh... marketing Kinh tế Thu nhập người dân ngày tăng, mức sống ngày cải thi? ??n theo cầu người ngày cao Đời sống ngày tinh thần ngày nâng cao Tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam ổn định Việt Nam nước có kinh