IV. CHIẾN LƯỢC MARKETING ĐIỆN TỬ CỦA THẾ GIỚI DI DỘNG
4. Chiến lược phân phối
4.1. Đặc điểm.
Phân phối trong kinh doanh giúp nhà nghiên cứu thị trường xác định được cách thức người tiêu dùng có thể nhận được hàng hóa dịch vụ mà họ mong muốn .Với việc ứng dụng internet và công nghệ thông tin trong hoạt động kinh doanh của công ty. Thế Giới
Di Động có thể dễ dàng mở rộng hay thu hẹp kênh phân phối thông qua website hay qua các trung gian phân phối.
Thế Giới Di Động đang thực hiện xây dựng và thiết lập thêm nhiều cửa hàng bán lẻ trên tồn quốc. Hiện nay, Cơng ty đã có hơn 40 cửa hàng trong hệ thống phân phối của mình. Việc phân phối này, giúp Cơng ty kiểm sốt được chất lượng sản phẩm, dịch vụ. Để thực hiện việc phân phối sản phẩm, Công ty đã thiết lập hệ thống bảng quảng cáo thống nhất là thgioididong.com. Thêm vào đó, đội ngũ nhân viên cũng không ngừng được đào tạo để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.
4.2 Các chiến lược phân phối.
Phân phối cũng là một trong những khâu quan trọng giúp công ty đưa sản phẩm đến người tiêu dùng một cách nhanh nhất.Để thực hiện việc phân phối sản phẩm đến người tiêu dùng thế giới di động đã sử dụng 2 hình thức phân phối trực tiếp và gián tiếp.
Phân phối trực tiếp:
Công ty đã khai thác điểm mạnh là hệ thống cửa hàng trên toàn quốc để tiến hành phân phối sản phẩm của mình tới người tiêu dùng. Thế Giới Di Động phân phối trực tiếp tại các cửa hàng, siêu thị của mình trên phạm vi tồn quốc. Hiện nay theo thống kê trên website của cơng ty, Thế Giới Di Động có 47 siêu thị, cửa hàng trên cả 3 miền thực hiện phân phối sản phẩm rộng rãi đến tay người tiêu dùng. Khách hàng trực tiếp đến tại cửa hàng chọn hàng cần mua và thanh toán trực tiếp tại cửa hàng.
Ngoài việc phân phối trực tiếp tại các cửa hàng của mình, Thế Giới Di Động cịn thực hiện phân phối hàng hóa qua mạng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng khơng có điều kiện đến các điểm bán hàng của Công ty để xem sản phẩm trực tiếp. Khách hàng truy cập vào Website của công ty chọn hàng cần mua rồi viết đơn đặt hàng. Khách hàng
có thể thanh tốn trực tiếp khi nhận hàng hoặc thơng qua thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng.
Phân phối gián tiếp.
Bên cạnh việc phân phối qua hệ thống của hàng truyền thống và website thegioididong.com.Cơng ty cịn tiến hành phân phối thơng qua các trung gian phân phối trên môi trường mạng.
Thế Giới Di Động đã phân phối sản phẩm của mình tại website vatgia.com dưới hình thức tham gia các gian hàng đảm bảo của vatgia.Tại đây công ty phân phối các sản phẩm điện thoại, laptop, macbooks, PDA phone.Khách hàng hồn tồn có thể lựa chọn sản phẩm tại vatgia sau đó sẽ được chuyển tới website của cơng ty để tiến hành các giao dịch.
4.3. Đánh giá chiến lược
Kết quả mang lại
Các kênh phân phối trực tiếp giúp thegioididong tiết kiệm chi phí và giảm giá thành sản phẩm. Đây là nền tảng quan trọng để công ty hạ giá thành sản phẩm để nâng cao khả năng cạnh tranh trong môi trường mạng.
Thegioididong đã làm rất tốt chiến lược phân phối trực tiếp này
Việc sử dụng các trung gian phân phối làm tăng sự hiện diện của thegioididong trên môi trường mạng và tạo ra nhiều cơ hội tiếp cận khách hàng.
Phân phối gián tiếp thông qua các đại lý đại diện cho người bán đã được công ty sử dụng. Tuy nhiên, cách thức này vẫn cịn ít và chưa mang lại hiệu quả cao.
CHƯƠNG 4. PHÂN TÍCH QUY TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH ỨNG PHĨ CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI
DI ĐỘNG TRONG THỜI KÌ KHỦNG HOẢNG KINH TẾ DO DỊCH COVID-19 (1/2020-4/2020)
I. PHÂN TÍCH SỨ MỆNH CỦA THẾ GIỚI DI ĐỘNG TRONG THỜI ĐIỂM DỊCH COVID-19
Như đã đề cập ở trên, tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi là những tuyên bố ban đầu về mục đích thành lập doanh nghiệp. Thế Giới Di Động được thành lập với mục tiêu tầm nhìn ‘là tập đồn bán lẻ đa ngành hàng hùng mạnh nhất, có vị thế số 1 trong lĩnh vực thương mại điện tử vào năm 2020’, có thể nói những người sáng lập ra Thế Giới Di Động đã có tầm nhìn xa và dự đốn đúng về xu hướng mua sắm ngành bán lẻ trong tương lai. Cụ thể, cùng với sự phát triển của internet cùng các tiện ích khi ‘mua sắm tại nhà, nhận hàng ở cửa’, các sàn thương mại điện tử ra đời ngày càng nhiều và số lượng truy cập cũng như số đơn đặt hàng tăng theo từng năm.
Để đạt được mục tiêu tầm nhìn, hoạt động kinh doanh của Thế Giới Di Động gắn với sứ mệnh liên tục cải tiến để mang đến cho Khách hàng những trải nghiệm thú vị và hài lịng nhất dựa trên nền tảng văn hóa đặt Khách hàng làm trọng tâm và Integrity (nói gì làm nấy), mang đến cuộc sống sung túc cho nhân viên, lợi nhuận cao cho nhà đầu tư dài hạn và đóng góp phúc lợi cho cộng đồng. Để thực hiện những sứ mệnh đó, Thế Giới Di Động đã áp dụng mơ hình quản trị kim tự tháp ngược với phần lớn nhất của kim tự tháp chính là khách hàng, dưới khách hàng là nhân viên - những người trực tiếp giao dịch, truyền tải các sản phẩm – dịch vụ, nâng cao hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp… với khách hàng, họ là mấu chốt quyết định sự hài lòng và tạo dựng quan hệ bền vững giữa khách hàng với doanh nghiệp.
Trên cơ sở sứ mệnh Khách hàng là trên hết, nhân viên là quan trọng nhất, cho dù thời gian này chịu sự tác động của khủng hoảng kinh tế do dịch Covid-19, các chiến lược kinh doanh vẫn khơng thể rời khỏi những sứ mệnh chính của cơng ty là mang đến sự hài lòng cho khách hàng, cuộc sống sung túc cho nhân viên, lợi nhuận cao cho các nhà đầu tư, đóng góp phúc lợi cho cộng đồng.
II. PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA THẾ GIỚI DI ĐỘNG TRONG THỜI ĐIỂM DỊCH COVID-19