Kỹ Năng làm việc nhóm

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ - - BÀI TẬP LỚN Môn: Kỹ làm việc nhóm Giảng viên hướng dẫn : ThS Đào Thị Hà Anh ThS Phạm Nhật Linh Sinh viên thực : Đinh Hoàng Linh Mai MSV : 20050878 Ngày sinh : 31.07.2001 Lớp : QH – 2020 - E KTQT CLC Hà Nội – Tháng 7/2021 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn đến trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội đưa môn Kỹ làm việc nhóm vào chương trình giảng dạy Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến đội ngũ giảng viên mơn Kỹ làm việc nhóm: ThS Đào Thị Hà Anh ThS Phạm Nhật Linh tận tâm giảng dạy, hỗ trợ cho em suốt thời gian học tập vừa qua Thầy cô không cho chúng em thật nhiều tri thức môn Kỹ làm việc nhóm, mà học thầy cô, chúng em cảm thấy vui vẻ, thoải mái để tiếp thu thật nhiều kiến thức bổ ích Hơn nữa, chúng em cịn học tập tinh thần làm việc hiệu quả, nghiêm túc thầy Đó thực học bổ ích, giúp chúng em có tâm vững vàng để trở thành sinh viên ưu tú nhân viên nghiêm chỉnh làm việc hiệu tương lai gần Bộ mơn Kỹ làm việc nhóm mơn học thú vị, khơi dậy tính sáng tạo sinh viên gắn liền với thực tiễn sống Trong trình học tập, em tiếp thu nhiều tri thức hay bổ ích, để phục vụ cho cơng việc sau Tuy nhiên, q trình khảo sát thu thập thơng tin, em cịn gặp số khó khăn, trình độ thân cịn hạn chế Vậy nên, tập lớn em khó tránh khỏi thiết sót, kính mong thầy xem xét, góp ý để tiểu luận em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 29 tháng 07 năm 2021 Sinh viên Đinh Hoàng Linh Mai HÀ NHÀ NỘI – THÁNG 7/2021 LỜI MỞ ĐẦU Làm việc nhóm ý tưởng quản lý thời thượng việc thiết kế lại công việc nửa kỷ Sau quan sát môi trường sản xuất Vương quốc Anh vào năm 1950, khái niệm phát triển phổ biến rộng rãi ngành công nghiệp bối cảnh quốc tế Vào khoảng cuối năm 20 đầu năm 30 kỷ XX xuất thuật ngữ: “Teambuilding” Người nghiên cứu hoạt động Elton Mayo (1880 – 1949) với phiên sơ khai “hoạt động tương quan người người” (hay gọi Human Relations Movement) nhằm thử khả làm việc nhóm công nhân Qua chuối hoạt động thử thách khác đặt điều kiện định, ông thu thập liệu làm sở để nghiên cứu phân tích Từ kết luận yếu tố chủ yếu dẫn đến thành công xây dựng tinh thần đồng nhất, gắn kết hỗ trợ lẫn tập thể Hai thập niên sau đó, nhiều thử nghiệm phân tích khác thực nhiều nhóm cơng nhân, chứng minh thơng qua việc thành lập nhóm làm việc, suất làm việc công nhân tăng nhanh; phải kể đến thử nghiệm khái niệm làm việc nhóm vào năm 1950 tập đồn Genaral Foods Những thập niên tiếp theo, hàng loạt tập đoàn Genaral Motors, Saab, Volvo, Honeywell, Xerox, Pratt & Whitney bắt đầu xu hướng tổ chức hoạt động teambuilding, nhằm chứng tỏ hiệu lớn mà “làm việc nhóm” mang lại Kể từ đó, tập đoàn, doanh nghiệp bắt đầu nghĩ tới ý tưởng thành lập nhóm áp dụng giải pháp mang tính thách thức cao, nhằm xây dựng nhóm làm việc hiệu Cho đến ngày nay, làm việc theo nhóm mối quan tâm hàng đầu việc phát triển nguồn nhân toàn cầu; trở thành sở quan trọng để cân nhắc đánh giá trình tuyển dụng, q trình làm việc Từ cho đời thuật ngữ gọi Kỹ làm việc nhóm Kỹ làm việc theo nhóm kỹ sống làm việc quan trọng cá nhân Đặc biệt, môi trường làm việc có xu hướng hội nhập quốc tế, làm việc nhóm dần trở thành xu hướng làm việc ưa chuộng yêu cầu bắt buộc ứng viên Kỹ làm việc nhóm khả thiết lập trì mối quan hệ hợp tác tích cực với thành viên khác nhóm để hồn thành tốt đẹp mục tiêu chung Nói cách khác, làm việc theo nhóm tập trung khả nhiều người, giúp họ bổ sung khiếm khuyết cho nhau, chia sẻ trách nhiệm, hỗ trợ lẫn để phát huy tốt tiềm người với mục đích cuối hồn thành công việc tốt Việc HÀ NỘI – THÁNG 7/2021 giúp giảm áp lực cho thành viên nhóm, giúp cá nhân có cảm giác thoải mái, không bị căng thẳng phải làm việc Song, kỹ làm việc nhóm khơng thể hoạt động nhóm; mà tình làm việc độc lập, cá nhân cần cho thấy khả trở thành thành viên nhóm tiềm Việc giúp tạo dựng niềm tin ban đầu làm sở để cá nhân lựa chọn vào nhóm Vì vậy, nhằm ơn lại kiến thức kỹ làm việc nhóm, áp dụng học quý tiếp thu q trình học mơn Kỹ làm việc nhóm, xin phép giải câu hỏi liên quan trực tiếp đến tình cụ thể yêu cầu kỹ làm việc theo nhóm với cương vị khác nhằm nhìn nhận vấn đề áp dụng kiến thức môn học cách tổng thể Đây tình tương đối phổ biến sống đại, đặc biệt làm việc theo nhóm trở thành xu ưa chuộng kỹ làm việc nhóm, hay lực hợp tác trọng hàng đầu Cụ thể tình là: - Dưới cương vị nhóm trưởng, tìm hiểu nguồn gốc mâu thuẫn thành viên lớn tuổi thành viên trẻ tuổi; từ giải vấn đề hai nhóm thành viên, nhiên tập trung vào nhóm thành viên lớn tuổi thiếu hợp tác hay có thái độ không mực - Dưới cương vị trưởng nhóm, tìm hiểu, đưa giải pháp giải tình trạng “gánh team” – người làm, người khơng làm - Vào vai ứng viên cho vị trí sale manager tham gia buổi vấn hội đồng công ty branding marketing, thể cách tốt để chứng tỏ người phù hợp cho vị trí tuyển dụng HÀ NỘI – THÁNG 7/2021 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI MỞ ĐẦU MỤC LỤC CƠ SỞ LÝ THUYẾT Các khái niệm liên quan Tầm quan trọng kỹ làm việc nhóm Trưởng nhóm vai trị trường nhóm 10 CÂU HỎI SỐ 12 Nêu vấn đề 12 Đánh giá vấn đề 13 Kết luận vấn đề 16 CÂU HỎI SỐ 22 Nêu vấn đề 22 Đánh giá vấn đề 22 Kết luận vấn đề 24 CÂU HỎI SỐ 28 Nêu vấn đề 28 Đánh giá vấn đề 29 Kết luận vấn đề 33 KẾT LUẬN 41 TÀI LIỆU THAM KHẢO 46 Tài liệu nước 46 Tài liệu nước 47 HÀ NỘI – THÁNG 7/2021 CƠ SỞ LÝ THUYẾT CÁC KHÁI NIỆM LIÊN QUAN: 1.1 - Khái niệm “Nhóm”: Theo từ điển Tiếng Việt, “nhóm” tập hợp cá thể lại với theo nguyên tắc định - Theo từ điển Cambridge, “nhóm” dùng để người làm việc tập thể với mục đích đạt mục tiêu - Vì vậy, mơn Kỹ làm việc nhóm, “nhóm” định nghĩa cách đầy đủ sau: Nhóm tập hợp cá nhân thỏa mãn yếu tố sau:  Có từ thành viên trở lên  Có thời gian làm việc định  Cùng chia sẻ thực chung nhiệm vụ hay kế hoạch với mục đích đạt mục tiêu mà nhóm kỳ vọng  Hoạt động dựa quy định chung nhóm 1.2 - Làm việc theo nhóm gì? Làm việc theo nhóm hoạt động làm việc thành viên nhóm, có tương tác qua lại thường xun, có phân cơng cơng việc, nhiệm vụ rõ ràng, có quy tắc ràng buộc Nói cách khác, làm việc nhóm tập hợp nhiều người có chung mục tiêu, thường xuyên tương tác với thành tập thể, thành viên có vai trị nhiệm vụ rõ ràng có quy tắc chung chi phối lẫn - Làm việc nhóm xuất thõa mãn yếu tố sau: HÀ NỘI – THÁNG 7/2021  Mục tiêu: Đó mục tiêu chung mà người tham gia làm việc nhóm hướng tới Đây xem điều kiện bắt buộc khiến họ gắn kết với  Thời gian hồn thành cơng việc: Khi mục tiêu lớn mà cá nhân khơng thể hồn thành được, việc hồn thành yêu cầu khoảng thời gian dài, thời hạn giao (hay gọi deadline) ngắn, cần nhiều người để giải vấn đề nhanh  Cần nhiều loại lực: Khi có mục tiêu mà lực người giải quyết; đồng thời, phần việc khác yêu cầu kĩ khác mà cá nhân đáp ứng được; lúc họ buộc phải tập hợp nhiều người có nhiều lực khác giải vấn đề 1.3 - Kỹ làm việc nhóm gì? Kỹ làm việc nhóm tập hợp lực cho phép cá nhân làm việc hiệu đội, nhóm, hay tập thể - Kỹ làm việc nhóm khả cá nhân biết chia sẻ trách nhiệm, biết cam kết làm việc có hiệu với thành viên khác nhóm - Nhằm làm việc hiệu thành viên nhóm cần lưu ý số nguyên tắc: nguyên tắc phân công tổ chức cơng việc, nhiệm vụ nhóm, ngun tắc giao tiếp ứng xử nhóm - Đồng thời làm việc nhóm hiệu yêu cầu kết hợp nhiều kỹ khác như: kỹ tự nhận thức thân, kỹ lập kế hoạch hoạt động nhóm, kỹ xây dựng nội quy nhóm, kỹ phân công nhiệm vụ rõ ràng, hợp lý, kỹ thảo luận, trao đổi, kỹ nghiên cứu tài liệu, kỹ lắng nghe cách chủ động, tích cực, kỹ giải xung đột, kỹ tự kiểm tra - đánh giá hoạt động nhóm, kỹ kiềm chế cảm xúc, quản lý thời gian,… HÀ NỘI – THÁNG 7/2021 1.4 - Năng lực hợp tác: Nhằm làm việc theo nhóm hiệu yêu cầu nhóm lực khác cá nhân với nhiệm vụ khác Tuy nhiên cần lực chung tất thành viên làm tiền đề cho hợp tác hiệu quả, lực hợp tác (hay gọi lực hợp tác giải vấn đề) - Năng lực hợp tác giải vấn đề hình thành phát triển tạo điều kiện cho người học nhận biết điểm mạnh, điểm yếu hợp tác để thực nhiệm vụ mà cá nhân thể thực qua hồn thiện - Theo OECD (2010), “năng lực cá nhân tham gia vào trình nhận thức để hiểu giải tình có vấn đề, bao gồm sẵn sàng tham gia vào tình tương tự để phát lực tiềm ẩn với tính xây dựng có suy nghĩ” Tầm quan trọng kỹ làm việc nhóm: 2.1 Chia nhỏ cơng việc – nâng cao hiệu công việc: Đứng trước dự án, công việc, nhiệm vụ lớn, người làm không tránh khỏi căng thẳng cảm thấy tải số lượng lớn đầu việc khác Khi làm việc tập thể, khối lượng công việc chia nhỏ theo đầu người Mỗi thành viên cần dành nhiều tập trung cho đầu việc mình, tiết kiệm thời gian công sức nhiều so với làm việc độc lập Khối lượng công việc giảm, áp lực mà giảm theo Điều giúp cho cá nhân làm việc với tâm trạng thoải mái hơn, nâng cao suất làm việc hiệu cơng việc nói chung 2.2 Kết hợp nhiều óc – đưa định đắn hơn: Thứ nhất, làm việc độc lập, cá nhân thường có nhìn chủ quan cơng việc giao Trong đó, tập hợp đội, nhóm gồm nhiều người tham gia vào cơng việc đồng nghĩa với việc tập hợp nhiều góc nhìn đa chiều, nhiều cách tiếp cận xử lý vấn đề HÀ NỘI – THÁNG 7/2021 Thứ hai, cá nhân có giới hạn riêng Với khối lượng công việc lớn gây áp lực, cá nhân thường dễ rơi vào tình trạng thiếu/bí ý tưởng Tuy nhiên làm việc nhóm, có nhiều ý tưởng độc đáo sáng tạo đưa từ nhiều đầu thay vài ý tưởng xuất phát từ góc nhìn đơn điệu từ người Sau thành viên đưa hoàng loạt ý tưởng ý kiến khác nhau, nhóm tiến hành thảo luận, bàn bạc nhằm đưa đến định, lựa chọn cuối Q trình giúp lọc sai lầm khơng đáng có để đến định đắn hợp lí 2.3 Tập hợp nhiều loại lực khác – bổ sung khiếm khuyết cho nhau: Chúng ta khơng thể phủ nhận vai trị quan trọng kỹ làm việc nhóm việc phát huy tối đa lực cá nhân thơng qua hồn thiện bổ sung lẫn Khơng có hồn hảo để tự tin đảm nhận tốt đầu việc công việc, nhiệm vụ giao Mỗi thành viên có màu sắc cá nhân gồm sở trường sở đoản riêng Khi ấy, làm việc nhóm giúp tập trung điểm mạnh người bổ sung thiếu sót để cơng việc hồn thành trọn vẹn Đồng thời, với ý kiến mà cá nhân đưa ln có thành viên khác lắng nghe đưa lời góp ý Từ đó, thân nhận cịn thiếu sót đâu để sửa chữa hồn thiện Trong q trình giúp đỡ, hỗ trợ lẫn phát triển, thành viên hết khả cịn học hỏi kiến thức kĩ mới; hay chí phát lực tiềm ẩn 2.4 Tuân thủ nguyên tắc làm việc chung - rèn luyện tính kỷ luật: Trái với làm việc độc lập - kết công việc phụ thuộc vào cá nhân chịu trách nhiệm, làm việc nhóm yêu cầu thành viên phải tuân theo nguyên tắc mà nhóm thống đặt nhằm tạo liên kết thống hiệu suất hiệu cơng việc Cơng việc lớn, nhóm đơng yêu cầu tổ chức, nề nếp cao Nhờ đó, cá nhân có mơi trường để rèn luyện cho tính kỷ luật chặt chẽ HÀ NỘI – THÁNG 7/2021 2.5 Hợp tác nhiều người – cải thiện kỹ giao tiếp: Giao tiếp chìa khóa việc hợp tác, làm việc nhóm Các thành viên đội, nhóm cần giao tiếp để trì mối quan hệ, trao đổi ý tưởng, phản biện có ý kiến đối lập Đặc biệt, làm việc theo nhóm thường có buổi họp, trao đổi diễn xuyên suốt khoảng thời gian, tạo hội quý giá để cá nhân nâng tầm kỹ giao tiếp Trưởng nhóm vai trị trường nhóm: - Trưởng nhóm đinh nghĩa người định hướng, dẫn hướng dẫn cho nhóm nhằm đạt mục tiêu định Nói cách khác, trưởng nhóm có nhiệm vụ sử dụng hợp lí tất tài nguyên (bao gồm nhân lực tài liệu, …) cho việc điều phối, quản lý dẫn dắt nhóm có sẵn hướng tới hồn thành mục tiêu cơng việc cách hiệu - Trưởng nhóm cá nhân đa nhiệm: khơng hồn thành tốt cơng việc chun mơn mà trưởng nhóm thành cơng người biết điều hòa cảm xúc cảm hứng làm việc cho thành viên khác - Khơng thể phủ nhận vai trị quan trọng trưởng nhóm 3.1 Trưởng nhóm có vai trị xây dựng mục đích, định hướng: Khi khối cơng việc giao cho đội, nhóm, trưởng nhóm chịu trách nhiệm nắm bắt, phân tích, cung cấp tranh lớn tổng thể truyền đạt tầm nhìn tranh cho thành viên khác nhóm Từ đề mục tiêu chung mà nhóm hướng đến Về vấn đề này, John C Maxwell phát biểu: “Mọi thành viên nhóm có vai trị vai trị góp phần vào tranh lớn Nếu khơng có viễn cảnh đó, đội khơng thể hồn thành mục tiêu mình, cho dù “trò chơi” đội thể thao, kinh doanh, gia đình, hay chí phủ” (Trích cuốn: “17 định luật tinh thần đồng đội chối cãi”) HÀ NỘI – THÁNG 7/2021 10 cách làm việc, văn hóa cơng ty, loại kỹ năng, kinh nghiệm kiến thức công ty đánh giá cao nhân viên mình, vài dự án vượt trội gần công ty không giúp ứng viên tự tin buổi vấn, mà mặt khác giúp ghi điểm với nhà tuyển dụng để chứng tỏ ứng viên đáng tin cậy, có hiểu biết định công ty họ Đồng thời điều tạo sở để ứng viên đưa câu hỏi khơn ngoan nhà tuyển dụng Đồng thời ứng viên nên tìm hiểu thành viên xuất hội đồng vấn Ghi nhớ tên vài thông tin quan trọng họ chức vụ, kinh nghiệm, vài thói quen sở thích, lấy làm sở áp dụng vào thần số học, phân tích nghiên cứu tính cách nhà tâm lý học tiếng để phần hiểu rõ người vấn Truy cập phần “Giới thiệu” trang web công ty trang web tìm kiếm việc làm để tìm kiếm nguồn thơng tin Vào fanpage công ty để xem nhân viên nhân viên cũ nói cơng ty Từ điều chỉnh thân nhằm thể thân ứng viên giàu tiềm Bên cạnh việc tìm hiểu thơng tin cơng ty, ứng viên cần phải tìm hiểu cơng việc mà họ ứng tuyển, cụ thể vị trí sales manager Một số điều cần nắm vững bao gồm Nhiệm vụ, trách nhiệm với vai trò gì? Những kỹ kinh nghiệm bạn cần có? Mức lương phúc lợi mà bạn nhận? Các trang web tìm kiếm việc làm CareerLink, JobsGo hay LinkedIn hữu ích để tham khảo mức lương phù hợp cho vị trí cơng việc khác Đồng thời cần kết hợp tìm hiểu định hướng phát triển xu hướng xây dựng hình ảnh cá nhân cơng ty X để có nhìn vừa bao qt vừa chi tiết vị trí ứng tuyển 3.1.2.Biết xác địa điểm vấn Việc viết xác vị trí cơng ty ứng tuyển, phương tiện thời gian để đến tạo thuận lợi cho tinh thần việc đến vấn Nếu dành thời gian tham quan trước khu vực xung quanh công ty trước vài ngày dành 30 phút trước hẹn vấn để tham gian bên công ty HÀ NỘI – THÁNG 7/2021 34 điều nên làm Chúng giúp cho ứng viên có cảm giác quen thuộc với khơng gian làm việc cơng ty đó, tạo nên tự tin Thậm chí cịn nghe ngóng chút thơng tin hữu ích từ người dân, người làm việc xung quanh đó, từ nhân viên cơng ty hay từ ứng cử viên khác Sau ứng viên có đủ thời gian để thông báo với lễ tân bạn đến có hẹn vấn, tắt điện thoại trước gặp mặt nhà tuyển dụng Nếu xảy bố bất khả kháng dẫn đến việc khơng thể tham dự buổi vấn, đến muộn, chủ động liên lạc với người vấn để miêu tả tình hình xin phép 3.1.3.Để ý tới trang phục, vẻ bề ngồi: Nếu tìm hiểu qua việc quan sát nhân viên công ty vài ngày trước hẹn vấn, từ rút xu hướng văn hóa phong cách ăn mặc phù hợp với cơng ty Tuy nhiên, vấn đề đơi khơng nằm phạm vi tìm hiểu ứng viên Vì vậy, vấn, ăn mặc giản dị, trang nhã Đầu tóc gọn gàng Tuyệt đối không lựa chọn trang phục hay kiểu trang điểm q lịe loẹt Khơng mặc quần jeans Và cuối thể tự tin vào lựa chọn trang phục 3.1.4.Chuẩn bị trước câu trả lời: Ngồi câu hỏi mang tính phổ biến, sở là: giới thiệu thân; điểm mạnh, điểm yếu bạn gì?; Tại bạn lại lựa chọn làm việc công ty chúng tơi? Vì chúng tơi nên tuyển dụng bạn?, … ứng viên cần chuẩn bị trước cho câu hỏi liên quan đến vị trí tuyển dụng, cụ thể sales manager Có nhiều nguồn thơng tin mạng câu hỏi gặp phải vị trí trưởng phịng kinh doanh để tham khảo, ứng viên vào hội, nhóm mạng xã hội để đọc review tip tổng hợp lại từ người trước có kinh nghiệm Những nguồn tham khảo từ hội, nhóm có tính chân thực cao, dễ dàng hiểu áp dụng chúng đúc kết từ trải nghiệm thật cá nhân HÀ NỘI – THÁNG 7/2021 35 Bên cạnh đó, nhà tuyển dụng thực hầu hết nói chuyện, ứng viên hỏi số câu hỏi riêng để thể chủ động đảm bảo công việc phù hợp với bạn Các vấn nên đường hai chiều hoàn toàn ổn đặt câu hỏi cách lịch 3.1.5.Lựa chọn người viết thư giới thiệu: Tìm ba người viết thư giới thiệu: người quản lý trước đây, bạn đồng nghiệp thầy (cô) giáo đại học (giảng dạy môn học liên quan trực tiếp đến vị trí tuyển dụng tốt) Họ người sẵn lịng xác nhận lý lịch quen thuộc với phong cách làm việc ứng viên, người hiểu rõ lực, khả làm việc người Tuy nhiên phải chắn họ biết trước cảm thấy thực thoải mái người giới thiệu Họ đánh giá cao trình độ, lực làm việc ứng viên nhà tuyển dụng tham khảo thông tin thông qua họ 3.1.6.Mang theo tài liệu cần thiết: Mặc dù CV gửi từ trước nhà tuyển dụng dựa vào để lựa chọn ứng viên vào vòng vấn trực tiếp, vài công ty yêu cầu ứng mang bổ sung vài giấy tờ tài liệu liên quan Vì việc kiểm tra danh sách tài liệu cần thiết phục vụ cho buổi vấn chắn chúng túi rời khỏi nhà vô cần thiết Những tài liệu cấp, chứng chỉ, chi tiết công việc trước – tài liệu quan trọng nhằm cung cấp thêm thông tin giúp nhà tuyển dụng hiểu rõ thêm ứng viên Bên cạnh đó, ứng viên nên mang theo sổ cá nhân bút bên mình, thuận tiện cho việc ghi chép góp ý hay yêu cầu nhà tuyển dụng, sử dụng chúng vạch outline hướng giải tình mà hội đồng tuyển dụng đưa Bên cạnh đó, ứng viên cho vị trí sales manager cần chuẩn bị cho sẵn chiến lược mở rộng thị trường dựa thông tin công ty tìm hiểu HÀ NỘI – THÁNG 7/2021 36 Hành động gián tiếp giúp hội đồng tuyển dụng thấy rõ bạn thực quan tâm, dành tâm huyết cho công việc 3.1.7.Chuẩn bị tốt tinh thần: Hầu hết nhà tuyển dụng quên có ấn tượng tốt ứng viên tự tin, đặc biệt vị trí sales manager – vị trí cơng việc yêu cầu khả giao tiếp giúp đàm phán hợp đồng với đối tác, khách hàng Một nụ cười, bắt tay chắn, ánh mắt bình thản - tất thể chuẩn bị chu đáo ứng viên Sự chuẩn bị tốt giúp ứng viên không cảm thấy bị căng thẳng buổi vấn 3.2 Trong trình vấn: Phỏng vấn xin việc bước quan trọng để ứng viên gây ấn tượng với nhà tuyển dụng thể phẩm chất tốt Nhưng khơng chuẩn bị kỹ sát hạch trở thành ác mộng khiến ứng viên đánh hội mơ đời mình, đặc biệt kiểu vấn hội đồng, phải đối mặt với nhiều người vấn lúc Vì việc tự trang bị cho bí đơn giản hiệu để tự tin vượt qua cửa ải khó nhằn cách xuất sắc điều bỏ qua 3.2.1.Tự tin: Buổi vấn hội giúp ứng viên tỏa sáng, tâm lí sợ sệt hay bình tĩnh làm giảm thần thái mắt hội đồng vấn, đặc biệt vị trí ứng tuyển sales manager – ví đại diện cơng ty tỏng buổi đàm phán kí kết hợp đồng Mỗi ứng viên có vỏn vẹn 25 giây để tự giới thiệu điểm mạnh thân Trong kinh doanh gọi “bài diễn văn tổng qt”, điểm gây hấp dẫn bạn Đó hội tốt để gây ý Lúc ứng viên cần khéo léo lựa chọn điểm mạnh phù hợp bật vị trí ứng tuyển để khác biệt thân so với ứng viên khác HÀ NỘI – THÁNG 7/2021 37 3.2.2.Tương tác với tất thành viên hội đồng vấn: Điều cần thiết ứng viên tương tác với tất người vấn Một số hướng dẫn cho ứng viên nên tìm người “có quyền” định hội đồng vấn Tuy nhiên ứng viên nên tìm hiểu trước xem cơng ty hay cơng ty lâu năm? Ở cơng ty có người đưa định tuyển dụng hay tất thành viên hội đồng thảo luận đưa bình chọn cho ứng viên? Ở cơng ty thường tổng giám đốc có quyền cao nhất, cơng ty lâu năm ý kiến đưa cựu trưởng phòng kinh doanh có giá trị tương đối quan trọng định tuyển dụng cơng ty (vì họ có kinh nghiệm hiểu biết phòng kinh doanh này) Song, ứng viên khơng thể xác định người có quyền định nhất, tương tác với tất người vấn Ấn tượng quan trọng Ứng viên nên giao tiếp mắt chào hỏi người vấn; mỉm cười gửi đến họ bắt tay nịch Trong lúc hỏi đáp giao tiếp mắt với người đặt câu hỏi cho mình, lúc trả lời đảm bảo hướng đến toàn thể hội đồng Đặc biệt, ứng viên nên tìm người lãnh đạo số thành viên hội đồng vấn nhằm cho họ thêm tôn kính trả lời câu hỏi Những người dẫn ứng viên đến phịng chào đón họ phịng khơng phải người lãnh đạo Các nhà lãnh đạo thường người giải thích q trình tiến hành vấn 3.2.3.Chú ý đến cử giọng điệu: Trong thời gian diễn vấn, điều ứng viên nói khơng phải thứ mà người vấn ý đến đâu Trong vấn hội đồng, có vài người ý đến thái độ ngôn ngữ thể ứng viên tổng thể Vì vậy, việc thể tích cực lạc quan ngồi cần thiết Bên cạnh làm bật kỹ kinh nghiệm việc tỏ tự tin thích cực giúp HÀ NỘI – THÁNG 7/2021 38 phần thể cho họ thấy ứng viên lại lựa chọn tuyệt vời cho vị trí (ở vị trí sales manager – cho đại diện công ty) Tuy nhiên tỏ kiêu ngạo tự tin thái quá, vấn diễn tốt đẹp đến đâu gây phản tác dụng Ứng viên nên cố gắng thư giãn cách hít thở sâu; khơng bồn chồn sốt ruột; không khoanh tay trước ngực ngồi với tư kiểu thu Và đặc biệt ln mỉm cười Ngữ điệu giọng nói cách nói điệu nên ý: Tránh trả lời vấn với giọng chán chường, mệt mỏi hay hững hờ Nhưng đồng thời, thể nhiệt huyết, nói rõ ràng giữ nhịp độ thích hợp nói 3.2.4 Liên kết câu trả lời với nhau: Việc trả lời vấn ứng viên nên có kết cấu văn: có mở đầu giới thiệu ấn tượng, có liên kết ý trả lời có phần tổng kết Ứng viên khéo léo người biết liên kết câu hỏi với cách xét xem câu hỏi câu trả lời trước để đánh giá có liên kết với hay khơng Từ liên kết chúng lại để đưa câu trả lời logic xuyên suốt buổi vấn Điều thể ứng viên tập trung buổi vấn Trong vấn, bạn nói bắt đầu kết thúc thường ghi nhớ nhiều Sau có 25 giây tự giới thiệu tự tin đầu buổi vấn, ứng viên cần tận dụng thời gian kết thúc để nhấn mạnh vấn đề cập đến để lại khẳng định đáp ứng u cầu cho vị trí cơng việc 3.2.5 Khơng ngại đặt câu hỏi cho hội đồng vấn: Dựa thông tin tham khảo từ trước, hỏi nhà tuyển dụng kỹ phẩm chất họ tìm kiếm cho vị trí cơng việc Kế hoạch xu hướng phát triển công ty tương lai? Nhà tuyển dụng ln thích ứng viên biết đặt câu hỏi thông minh đặc biệt dựa hiểu biết ứng viên tổ chức HÀ NỘI – THÁNG 7/2021 39 Bằng cách đặt câu hỏi khơn khéo ghi điểm lớn mắt hội đồng tuyển dụng 3.3 Sau vấn: Sau vấn, ứng viên nên viết thư cảm ơn để thể quan tâm tới vị trí ứng tuyển Đó gửi thư tay, thư điện tử… hình thức mà ứng viên cảm thấy tiện dụng Nếu sau tuần ứng viên chưa nhận hồi âm, gọi điện lại trước họ đưa định cuối HÀ NỘI – THÁNG 7/2021 40 KẾT LUẬN Như vậy, nói kỹ làm việc nhóm áp dụng rộng rãi hầu hết công việc trải dài tất lĩnh vực đời sống Đối chiếu với mục đích yêu cầu đề bài, tập lớn giải vấn đề sau: Tổng hợp lý thuyết liên quan môn học Kỹ làm việc nhóm, bao gồm: - Các khái niệm liên quan làm sở để giải tập phía dưới: Khái niệm “nhóm” yếu tố hình thành nên nhóm Khái niệm làm việc theo nhóm yếu tố xuất làm việc theo nhóm, gồm:mục tiêu chung, thời gian hồn thành cơng việc yêu cầu công việc cần nhiều loại lực Khái niệm kĩ làm việc nhóm, vài nguyên tắc kỹ phụ hỗ trợ tạo nên kĩ làm việc nhóm hiệu Định nghĩa lực hợp tác (hay gọi lực hợp tác giải vấn đề) - Tầm quan trọng kỹ làm việc nhóm, từ áp dụng vào thực tiễn để giải tình huống: Chia nhỏ công việc thành đầu việc, phần việc yêu cầu lực khác để lựa chọn thành viên phù hợp hồn thành Từ nâng cao hiệu cơng việc Kết hợp nhiều óc suy nghĩ, đưa ý tưởng nhìn khách quan, nhiều chiều mục tiêu chung đặt ra; lấy làm sở tiến hành bàn luận để lựa chọn phương án cuối hiệu quả, đắn hợp lí HÀ NỘI – THÁNG 7/2021 41 Tập hợp nhiều loại lực khác từ thành viên khác nhau, qua bổ sung khiến khuyết lẫn nhau, tạo nên đội, nhóm gần hồn hảo, hồn hảo Tạo mơi trường làm việc chuyên nghiệp yêu cầu thành viên tuân thủ nguyên tắc làm việc chung để máy hoạt động nhóm trơn tru thơng suốt, từ giúp thành viên rèn luyện tính kỉ luật cao Qua việc hợp tác thảo luận thành viên nhóm nhằm trao đổi ý tưởng, đưa nhận xét, góp ý trì mối quan hệ, tạo điều kiện tốt để cá nhân cải thiện kĩ giao tiếp - Nhóm trưởng vai trị nhóm trưởng thể rõ ràng qua ví dụ nêu mục sau Định nghĩa trưởng nhóm người đa nhiệm có nhiệm vụ định hướng, dẫn, hướng dẫn thành viên nhằm đạt mục tiêu chung đề Trưởng nhóm có nhiệm vụ nắm bắt, phân tích xây dựng định hướng ban đầu dự án, cơng việc giao, có nhìn tồn diện mục tiêu cần hướng đến Trưởng nhóm làm cầu nối thành viên, gắn kết thành viên với với mục tiêu chung cuối cùng, biến lợi ích tập thể thành mục đích cá nhân Trưởng nhóm cịn đóng vai trị giám sát tổng thể, mặt đại diện nhóm – người nắm rõ đầu cơng việc, tình hình hồn thiện hướng nhóm, từ trở thành đại diện nhóm thảo luận hay báo cáo với yếu tố bên tập thể khác, hay cá nhân khác Giải nội dung mà đề yêu cầu, bao gồm: HÀ NỘI – THÁNG 7/2021 42 - Vấn đề khác biệt tuổi tác dẫn đến mâu thuẫn thành viên nhóm làm việc bao gồm người thâm niên người trẻ tuổi, trưởng nhóm người trẻ; qua đưa phương án giải dành cho trưởng nhóm Tìm hiểu phân tích bối cảnh dẫn tới khác biệt tuổi tác nhóm – nguồn mâu thuẫn ngầm thành viên nhóm, đặc biệt giữ người có thâm niên trưởng nhóm trẻ tuổi Từ tìm hiểu sâu để hiểu rõ nguyên nhân xâu xa dẫn tới thái độ “không mực”, không hợp tác lớp thành viên lớn tuổi Nhận thấy nguồn gốc mâu thuẫn không đến từ thân người có thâm niên mà cịn đến từ phía trưởng nhóm nhóm người trẻ tuổi Cuối kết luận vấn đề đòi hỏi khéo léo tinh tế ccahs quản lý nhóm cách tiếp cận thành viên trưởng nhóm trẻ tuổi, địi hỏi thay đổi từ suy nghĩ người lãnh đạo nhóm (loại bỏ suy nghĩ khác biệt tuổi tác, coi thành viên bình đẳng trường hợp, khách quan đánh giá thực lực lực thành viên) từ cách mà trưởng nhóm làm việc với cá nhân, yêu cầu: Phải đối xử tôn trọng bình đẳng với tất thành viên, tránh thoải mái, cười đùa với người ngang tuổi, nghiêm túc, cứng nhắc với người lớn Luôn lắng nghe học hỏi từ hai phía lĩnh vực mà họ giỏi: nên tham khảo lý thuyết chuyên môn kinh nghiệm dày dặn bậc “tiền bối” làm tảng cho ý tưởng sáng tạo lớp người trẻ tuổi động Dung hòa cũ tạo nên giá trị đặc điểm riêng biệt nhóm - Tình trạng “gánh team” – người làm, người khơng làm, tìm hiểu ngun nhân, từ đưa giải pháp dành cho trưởng nhóm để làm thay đổi tình hình: HÀ NỘI – THÁNG 7/2021 43 Tìm hiểu phân tích bối cảnh dẫn tới tình trạng phổ biến nay: “gánh team” – người làm, nhiều người hưởng Từ sâu vào phân tích nguyên nhân xuất phát từ tính cách phong cách làm việc thành viên, xuât phát từ xa cách, khơng tìm tiếng nói chung, sợi dây liên kết thành viên với Qua đề xuất giải pháp giải tình hình cho trưởng nhóm, bao gồm: Có phương pháp giải với kiểu người cho khéo léo phù hợp Tạo điều kiện để tất thành viên nhóm tham gia sâu vào cơng việc chung từ buổi họp liên quan đến xác định mục tiêu chung định hướng nhóm Đồng thời đưa quy định, nguyên tắc riêng nhóm, đặc biệt trọng vào hình thức xử phạt khen thưởng để vừa răn đe vừa khuyến khích tinh thần làm việc thành viên - Vào vai ứng viên cho vị trí sale manager tham gia buổi vấn hội đồng cơng ty branding marketing, tìm hiểu chi tiết, đánh giá vấn đề, từ gợi ý việc làm để thể cách tốt để chứng tỏ người phù hợp cho vị trí tuyển dụng: Tìm hiểu phân tích bối cảnh, yêu cầu nhiệm vụ mà ứng viên cho vị trí sales manager – trưởng phịng kinh doanh cần phải hoàn thành tham gia buổi vấn hội đồng cho công ty X chuyên làm branding marketing Phân tích nắm rõ đặc điểm quan trọng vị trí sales manager (từ nhiệm vụ, vai trò đến tầm quan trọng họ tỏng cơng ty) hình thức vấn nhóm (bao gồm khái niệm, tình dạng câu hỏi ứng viên phải đối mặt, tìm hiểu thành phần hội đồng tuyển dụng, vai trị cơng việc họ) HÀ NỘI – THÁNG 7/2021 44 Từ đưa đề xuất cho ba giai đoạn: trước, sau buổi vấn, bao gồm: Tìm hiểu kĩ thông tin liên quan đến công ty ứng tuyển, vị trí ứng tuyển cách thức hoạt động, định hướng phịng kinh doanh cơng ty X; thông tin liên quan đến người tham gia hội đồng vấn, cách thức di chuyển đến nơi hẹn vấn Nắm bắt xu hướng thời trang công sở nơi ứng tuyển, chủ ý vẻ bề trang phục thể giản dị, trang nhã mà không phần tự tin Chuẩn bị kĩ câu hỏi hỏi để tránh tình lúng túng trước hội đồng vấn; lựa chọn người giới thiệu đáng tin cậy hiểu biết lĩnh vực ứng viên lĩnh vực để cung cấp thông tin liên lạc cho công ty tuyển dụng Chuẩn bị kĩ tài liệu liên quan mà công ty tuyển dụng yêu cầu tinh thần thật tốt, bình tĩnh, tự tin giao tiếp accs thành viên hội đồng vấn Chú ý tương tác tốt với tất thành viên hội đồng vấn Nếu cần quan sát đánh giá vai trị tìm người có quyền định cao buổi vấn đó; bên cạnh cần ý đến cử giọng điệu thể tự tin, bình tĩnh trước người vấn Không ngàn ngại đặt câu hỏi riêng dành cho hội đồng vấn nhằm thể quan tâm vị trí cơng ty ứng tuyển Cuối cùng, sau buổi vấn cần viết thư cảm ơn cho công ty phịng ban tuyển dụng HÀ NỘI – THÁNG 7/2021 45 TÀI LIỆU THAM KHẢO A TÀI LIỆU NƯỚC NGOÀI: Becauz Bài báo “History of Teambuilding” Từ điển “Cambridge Advanced Learner's Dictionary” NXB Trường Đại học Cambridge Alison Green Bài viết trang “Intuit's Fast Track Chuyên gia Tư vấn Quản lý” Dana Wilkie Bài viết “Managing Workers Who Are Older and More Experienced Than You” SHRM < https://www.shrm.org/resourcesandtools/hrtopics/people-managers/pages/young-managers-supervising-older-workers.aspx> “How to lead people plder and more experienced than you?” Medium Michael Roberts Bài viết “Why Employers Like Panel Interviews” The Balance Careers. Sheena Vincent Bài viết “How to outperform in a panel interview without breaking a sweat” < https://www.lifehack.org/572261/panel-interview-seemshard-but-its-actually-easy-once-you-know-these> Bài viết “Panel or committee Interview” < https://www.jobline.unimuenchen.de/interview/other_interview_types/panel_or_committee/index.html> HÀ NỘI – THÁNG 7/2021 46 B TÀI LIỆU TRONG NƯỚC: Đại học Kinh Tế - ĐHQGHN Tài liệu giảng dạy môn Kỹ làm việc nhóm ThS Nguyễn Thị Thúy nhóm sinh viên Khoa Kinh tế, Trường Đại học Cơng nghiệp Quảng Ninh Bài nghiên cứu “Kỹ làm việc nhóm sinh viên Trường Đại học Cơng nghiệp Quảng Ninh thời đại công nghệ 4.0” – tin KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ QUI số 54/2021 GS Hồng Phê (chủ biên) Viện Ngơn ngữ học “Từ điển Tiếng Việt” - Nhà xuất Khoa học xã hội, 1988 “Chinh phục nhân viên tuổi” Tạp chí Nữ doanh nhân CareerPrep Team Bài viết “Làm việc nhóm trường đại học: “Team” work hay “Tao” work?” Phạm Thống Nhất Bài viết “Làm để gây ấn tượng với hội đồng vấn?” HR Insider Bài viết “Nhân viên lớn tuổi sếp, đâu cách quản lý phù hợp?” HR Insider – Vietnam Workers < https://hrinsider.vietnamworks.com/nhan-vienlon-tuoi-hon-sep-dau-la-cach-quan-ly-phu-hop.html> Minh Trí Bài viết “Làm để lãnh đạo nhân viên lớn tuổi kinh nghiệm hơn?” Haymora Tony Dzung Bài viết “Làm việc với nhân viên lớn tuổi “lãnh đạo trẻ” quản lý cho khôn khéo?” < https://tonydzung.com/lanh-dao/lam-viec-voi-nhanvien-lon-tuoi-lanh-dao-tre-quan-ly-nhu-nao-cho-khon-kheo-tony-dzung> HÀ NỘI – THÁNG 7/2021 47 10 Bài viết “Phương pháp xử lý tình trạng “gánh team” làm việc nhóm” Lead the change 11 Bài viết “Bí chinh phục hội đồng vấn” Career Builder < https://careerbuilder.vn/vi/talentcommunity/bi-quyet-chinh-phuc-hoi-dongphong-van.35A511FF.html> 12 Isabelle Bài viết “11 mẹo để trúng tuyển vấn xin việc” < https://www.ef.com.vn/blog/language/11-meo-de-trung-tuyen-phong-van-xinviec/> 13 TH Bài viết “9 điều nên nhớ nằm lòng lần đầu vấn xin việc” < https://hiu.vn/hiu-student-center/doanh-nghiep-tuyen-dung/9-dieu-nen-nhonam-long-khi-lan-dau-di-phong-van-xin-viec/> 14 Salem Ohgna Bài viết “Nên chuẩn bị vấn” Career Link < careerlink.vn/cam-nang-viec-lam/phong-van-viec-lam/nen-chuan-bi-nhung-gikhi-di-phong-van> HÀ NỘI – THÁNG 7/2021 48 ... gọi Kỹ làm việc nhóm Kỹ làm việc theo nhóm kỹ sống làm việc quan trọng cá nhân Đặc biệt, mơi trường làm việc có xu hướng hội nhập quốc tế, làm việc nhóm dần trở thành xu hướng làm việc ưa chuộng... nhân làm việc hiệu đội, nhóm, hay tập thể - Kỹ làm việc nhóm khả cá nhân biết chia sẻ trách nhiệm, biết cam kết làm việc có hiệu với thành viên khác nhóm - Nhằm làm việc hiệu thành viên nhóm. .. mà nhóm kỳ vọng  Hoạt động dựa quy định chung nhóm 1.2 - Làm việc theo nhóm gì? Làm việc theo nhóm hoạt động làm việc thành viên nhóm, có tương tác qua lại thường xun, có phân cơng cơng việc,