SLIDE thuyết trình bài tập NHÓM MARKETING DỊCH vụ CHƯƠNG 2 HÀNH VI KHÁCH HÀNG

TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY VINSMART > Một cơng ty sản xuất phân phối thiết bị điện thoại máy tính bảng trực thuộc tập đồn Vingroup > Sử dụng quyền trí tuệ từ BQ, công ty Tây Ban Nha chuyên sản xuất thiết bị truyền thông thành lập năm 2010 Trước dừng sản xuất, thương hiệu Việt đoạt nhiều giải thưởng lớn người tiêu dùng đón nhận > Phạm Nhật Vượng Nhà sáng lập Vinsmart Chủ tịch Hội đồng quản trị Vingroup -□X THỊ PHẨN CÁC HÃNG SMARPHONE TẠI VI ÉT NAM ĐÀU NÃM 2020 Tháng 1/2020 Tháng 2/2020 Tháng 3/2020 ■ Samsung BOppc B Apple Vinsmart BVivo BXiaomi/Redrĩii BKhác NguÓn:GfK ĐÓ HỌA: ĐAN NGUYÊN 20/3/2019 I.LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIÉN 12/6/2018 m Do ông Phạm Nhật Vượng thành lập 30/4/2019 O Mua 60% cổ phần Archos 14/12/2018 Tiến hành bán Vsmart Ra mắt cơng bố dịng sản phẩm điện /Cthoại Tây Ban Nha 29/5/2019 28/6/2019 Triển khai bán Vsmart Myanmar Phát triển điện thoại 5G ỏ ,o LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIÉN Tham gia thị trường Nga với dịng điện thoại Kí kết thỏa thuận với Pininfarina việc thiết kế điện thoại thông minh Vinsmart mắt phiên hệ điều hành mang tên VOS 3.0 3/10/2019 3/4/2020 Mở thêm lĩnh vực sản xuất máy thở 24/6/2020 Vingroup công bố thông tin Bộ Y tế thức cấp số đăng kí lưu hành cho máy thở 4/5/2020 2/7/2020 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIÉN 6/7/2020 Công bố mắt điện thoại 5G 10,31/8/2020 công bố điện thoại Vsmart Aris 5G Pro 12/8/2020 đạt thỏa thuận hợp tác chiến lược sản xuất linh kiện cho quạt thổi khí cho máy thở Medtronic PLC 11/2020 VinGroup ký hợp đồng sản xuất triệu điện thoại thông minh cho nhà mạng Mỹ AT&T C, Trình độ dân trí VN có hệ thống giáo dục quốc dân hồn chỉnh, thống nhất, phong phú đầy đủ cấp học, loại hình giáo dục trình độ Năm 2019, tỷ lệ biết chữ dân số từ 15 tuổi trở lên 95,8% Trình độ dân trí cao kéo theo nhu cầu sử dụng sản phẩm công nghệ, điện thoại Vsmart nói riêng sở điều kiện để Vinsmart kinh doanh thị trường VN d, Thu nhập Thu nhập trung bình người lao động VN đạt khoảng 5,5 triệu đồng/ tháng Thu nhập phản ứng mức sống người dân Thu nhập cao-> sức mua tăng ^^^^Vinsmart nổ lực tiết kiệm chi phí sản xuất, để giảm giá mức tối thiểu nhằm cung cấp sp chất lượng đến gần với người tiêu dùng Tăng trưởng kinh tế làm thay đổi định tiêu dùng, tốc độ tăng trưởng cao nhu cầu lớn, hội tốt cho hãng điện thoại vsmart VSMART TĂNG TRƯỞNG RA SAO TRONG HƠN NĂM QUA? 3/2020 Vsmart tăng trưởng khó tin với số thị phần lên tới 16,7% Vsmart trở thànhthương hiệu điện thoại đạt vị trí thứ có thị phần vượt mốc 10% nhiều năm qua (smartphone Việt Nam Vsmart ) 6.0 ^02/2019y 11/2019 12/2019 02/2021 • Tỉ lệ lạm phát có xu hướng giảm ( giảm 0,75% năm 2019) • Lạm phát ảnh hưởng đến tâm tý, chi phối hành vi tiêu dùng người dân, thây đổi cấu chi tiêu người tiêu dùng • Trong thời kì lạm phát yếu tố giá quan tâm, nhà quản trị cần hoạch định chiến lược sản xuất • - Ngồi Việt Nam, Vsmart có mặt Tây Ban Nha,Nga, Mỹ, => xu hướng toàn cầu hóa Đơn vị tính: % CPI bình qn nảm so với nảm trước Nảm 2016 Nàm 2017 Nám 2018 Nãm 2019 2,66 3,53 3,54 2,79 CÔNG NGHỆ *Cơ hội: Theo báo cáo Digital 2020 We are social, Việt Nam có 96,9 triệu dân; số lượng thuê bao di động 145,8 triệu thuê bao (chiếm tỷ lệ 150% so với tổng dân số nước); số lượng người dùng internet 68,17 triệu người (chiếm tỷ lệ 70% số dân); số lượng người dùng mạng xã hội 65 triệu người (chiếm tỷ lệ 67% số dân) JAN 2020 VIETNAM THE ESSENĨlAl HEADUNE DMA YOU NE£D TO UNDEtSĨAND THE STATE OE MOỀiE, 'AÍTÍÍNCT, AND SOOAl MEttA USE TOTAl MOBIL EPHONE INTERNET ACTIVE SOCIAL POPULAĨION CONNECTIONS USER MEEXAUSERS 68.1 65.00 96.90 MILLION URBANiSATION 145 MILLION MILLION MILLION EENETMTON 67% cầu (Ảnh: Statista) —Số lượng xu hướng người sử dụng smartphone ngày tăng cao tạo điều kiện lợi để nâng cao thị phần VinSmart CÔNG NGHỆ thị trường Việt Nam CÔNG NGHỆ Cách mạng công nghiệp 4.0 tạo cấu trúc vận hành cho sản xuất dựa ứng dụng cơng nghệ cao điều kiện thuận lợi để phát triển ngành công nghệ cao, smartphone, nói chung sản phẩm Vinsmart nói riêng Như hình tràn viền, IPS LCD hay OLED, đặc biệt smartphone CUP ( camera under display ) Điện thoại Vsmart Aris Pro Trài nghiệm hình trọn vẹn Camera selfie ẩn tàng hình Sáng tạo nhiếp ảnh chuyên nghiệp É Bộ camera sau AI thơng minh Cơ chê' bảo mật an tồn tuyệt đơi ■ Chip bào Quantis QRNG Giải trí mượt mà liền mạch Cấu hình mạnh mẽ, pin sạc nhanh Cùng với dây chuyền đồng từ nghiên cứu đến phát triển, chủ động cải tiến sản phẩm theo nhu cầu thói quen người dùng, kiểm sốt hồn tồn chất lượng sản phẩm, tiêu chuẩn “made in Vietnam” CƠNG NGHỆ *Thách thức: Các cơng ty khơng theo kịp cơng nghệ nhanh chóng nhận sản phẩm họ bị lỗi thời, họ bỏ lỡ sản phẩm hội thị trường VinSmart sản xuất điện thoại 5G_tốc độ gấp lần so với mạng 3G 4G địa điểm, nhà sản xuất nhất, nên vừa hội vừa thách thức với VinSmart để lấy niềm tin trung thành khách hàng Đơn vị tinh: triéu VNĐ Cỗng ty CP Vinhomes Công ty TNHH Sàn xuât kinh doanh VINFAST 447 16 991.680 5.928.11 3.501.33 Công ty CP Vinpeart Cống ty CP Đầu tư kinh doanh VMC Holding Cỗnq ty CPVịncprnRẹtaiỊ li Công ty cổ phồn Nghiên cứu Sản xuảt Vinsmart cỏng ty CP Kinh doanh Thương mai SADO Các công ty khác TỐNG CỘNG số cuối kỷ 22.981 22.006.62 _ 884 4962605 3.098 16.516.06 95.986.753 sổ đầu kỷ 22 981 447 20 057.336 16 991.680 5.928115 3.501 335 3.101 705 I 3.098884 19.967.370 95.627.872 Lượng vốn Vingroup rót vào VinSmart (Ngn: BCTC riêng q 1/2021) Chi phí, mức cạnh tranh cơng ty cao, cần đầu tư nhiều thời gian, công sức sáng tạo VĂN HỐ *Cơ hội Trình độ dân trí ngày cao tác động đến lựa chọn đường phát triển cá nhân; quan điểm khoa học, quan điểm văn nghệ, quan điểm đạo đức chi phối đến ứng xử văn hóa hành vi mua hàng Theo số liệu ComScore - Công ty đo lường đánh giá hiệu giải pháp marketing trực tuyến báo cáo, khoảng 87,5% sử dụng mạng xã hội, nằm độ tuổi 15-34 (khoảng 71%) Trên 26% 20% Từ 1-3 Global Từ 5-7 21% 29% Từ 3-5 Biếu đô thời gian sử dụng smartphone ngày Điện thoại mạng xã hội trở thành phần thiếu sống hàng ngày nhiều bạn trẻ Thị trường mở rộng VĂN HỐ Khách hàng ln muốn mua hàng với giá rẻ, mẫu mã đẹp chất lượng phải tốt với nhiều ưu đãi bảo hành chăm sóc khách hàng Người tiêu dùng Việt Nam trọng mặt hình thức, quảng cáo với ngơn từ bừa, hình ảnh sử dụng bãi thường bị trích, phê bình; quảng cáo với nội dung mang tính nhân đạo thường đánh giá cao Cùng sản phẩm/dịch vụ, môi trường văn hóa khác nhau, hoạt động marketing doanh nghiệp khác Tạo hội cho nhiều doanh nghiệp đầu tư phát triển nguy xuất ngày tăng đối thủ O-OPPORTUNITIES T-THREATS cạnh tranh với tiềm lực mạnh SWOT S-STRENGTHS Danh Tiếng:là chủ nhà máy Vinsmart xây dựng theo tiêu chuẩn quốc tế Đình Vũ , Hải Phịng Đây nhà máy trang bị , nghiên cứu quản lý, vận hành dựa tiêu chuẩn nên cơng nghiệp 4.0 Lãnh đạo:có đội ngũ lãnh đạo có kinh nghiệm W-WEAKNESS xuất sản phẩm thay Nguy lạm phát , biến động bất lợi tỉ giá đáp ứng nhu cầu khác hàng sản phẩm giá rẻ chất lượng độ phủ sóng điểm bán giúp người tham quan mua sắm thoải ngoại tệ bùng nổ công nghệ áp lực đối công mái nghệ lựa chọn sản phẩm thu nhiều quan tầm khách hàng thay đổi thị hiếu người tiêu dùng đưa mức bảo hành dài hạn nhằm giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận CÁC CHIẾN LƯỢC S-O S(1,2,3) O(2) : phát triển thị trường S(1,3) O(3): phát triển sản phẩm CÁC CHIẾN LƯỢC W-O Đưa sách bảo hành lâu dài dẫn _Chiến lược thâm nhập thị trường đến _Phát triển kênh phân phối để khách hàng dễ tiếp cận với lợi nhuận mà công ty nhận vào thấp sản phẩm kẻ “sinh sau đẻ muộn “ nên Vsmart CÁC CHIẾN LƯỢC S-T S(1,3) T(1,4): chiến lược định vị thương hiệu CÁC CHIẾN LƯỢC W-T lzhn nanh tranh rtni \/rvi nón Ann Irvn nhi u ■eam QI mn _Chiến lược hội nhập phía sau _Sát nhập tạo nguồn cung riêng để cân , bổ sung ngân sách ... SMARPHONE TẠI VI ÉT NAM ĐÀU NÃM 20 20 Tháng 1 /20 20 Tháng 2/ 2 020 Tháng 3 /20 20 ■ Samsung BOppc B Apple Vinsmart BVivo BXiaomi/Redrĩii BKhác NguÓn:GfK ĐÓ HỌA: ĐAN NGUYÊN 20 /3 /20 19 I.LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ... 3/4 /20 20 Mở thêm lĩnh vực sản xuất máy thở 24 /6 /20 20 Vingroup công bố thông tin Bộ Y tế thức cấp số đăng kí lưu hành cho máy thở 4/5 /20 20 2/ 7 /20 20 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIÉN 6/7 /20 20 Công... HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIÉN 17 /2/ 2 021 Ra mắt máy lọc khơng khí hoạch phát triển, hồn thiện hệ sinh thái cho nhà thơng minh 9/5 /20 21 Chính thức 26 /3 /20 21 www Ra mắt điện thoại Vsmart Star 24 /7 /20 21