Chính sách xúc tiến quốc tế - phân tích so sánh giữa Apple và Samsung

Bài nghiên cứu tập trung vào việc phân tích, so sánh chính sách xúc tiến thương mại giữa hai tập đoàn điện tử hàng đầu thế giới - Samsung và Apple. Nghiên cứu tập trung vào năm thành phần chiến lược tiếp thị ảnh hưởng đến thành công mở rộng thương hiệu đáng kể, chất lượng chiến lược phân phối; Chất lượng định vị; Chất lượng chiến lược phát triển sản phẩm; Mức độ đầu tư quảng cáo và mức độ nghiên cứu thị trường.

CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN QUỐC TẾ PHÂN TÍCH SO SÁNH GIỮA APPLE VÀ SAMSUNG Nguyễn Hoàng Tiến*- Nguyễn Thị Hồng Thắm** TÓM TẮT: Bài nghiên cứu tập trung vào việc phân tích, so sánh sách xúc tiến thương mại hai tập đoàn điện tử hàng đầu giới - Samsung Apple Nghiên cứu tập trung vào năm thành phần chiến lược tiếp thị ảnh hưởng đến thành công mở rộng thương hiệu đáng kể, chất lượng chiến lược phân phối; chất lượng định vị; chất lượng chiến lược phát triển sản phẩm; mức độ đầu tư quảng cáo mức độ nghiên cứu thị trường Nghiên cứu cho thấy chiến lược tiếp thị, xúc tiến yếu tố định cho việc mở rộng thương hiệu thành cơng Thơng qua đó, nghiên cứu nhận thấy sách xúc tiến marketing quốc tế Samsung Apple trọng thời điểm bắt đầu Tuy nhiên, năm trở lại đây, trái với sách xúc tiến ngày mạnh mẽ, thu hút đầy tính sáng tạo, đa dạng Samsung, im lặng chọn lọc ln vũ khí mạnh chiến lược xúc tiến Apple Từ khóa: Chiến lược xúc tiến; quảng cáo; quan hệ cộng chúng; bán hàng trực tiếp; khuyến mại DẪN NHẬP Xúc tiến bán hàng hoạt đông thiếu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Trong lĩnh vực kinh doanh thương mại , xúc tiến bán hàng giúp cho doanh nghiệp có hội phát triển mối quan hệ thương mại với bạn hàng nước Xúc tiến bán hàng cầu nối khách hàng doanh nghiệp thông qua xúc tiến, doanh nghiệp có điều kiện nhìn nhận ưu nhược điểm hàng hố, dịch vụ doanh nghiệp Xúc tiến bán hàng góp phần kích thích lực lượng bán hàng doanh nghiệp , nâng cao hiệu bán hàng Xúc tiến bán hàng kích thích người tiêu dùng mua sắm sản phẩm doanh nghiệp nhiều Qua đó, doanh nghiệp có khả hướng dẫn thị hiếu khách hàng Vì vậy, để nâng cao khả cạnh tranh, nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp, vấn đề quan trọng mang tính định đến tồn phát triển lâu dài doanh nghiệp là: Doanh nghiệp phải tổ chức tốt xúc tiến bán hàng Xúc tiến bán hàng phát huy vai trò doanh nghiệp tổ chức tốt hoạt động xúc tiến bán hàng Do đó, tiến hành xúc tiến bán hàng doanh nghiệp cần phải thực cách khoa học khâu bước thực Hoạt động xúc tiến bán hàng gồm công cụ chủ yếu: Quảng cáo bán hàng, marketing trực tiếp, khuyến mại, mở rộng quan hệ với công chúng tuyên truyền, bán hàng trực tiếp Áp dụng thành công chiến lược xúc tiến quốc tế hai thương hiệu dẫn đầu thị trường công nghệ nay: Samsung Apple Trong Apple dẫn đầu việc trì thương hiệu, Samsung lựa chọn hàng đầu cho người tiêu dùng chuyển đổi từ thương hiệu khác (Normans Media Ltd, 2014) Mỗi doanh nghiệp có chiến lược mang đặc trưng riêng mình, nghiên cứu nhằm tìm hiểu chiến lược xúc tiến Samsung Apple Đại học Thủ Dầu *,** 926 HỘI THẢO KHOA HỌC QUỐC TẾ KHỞI NGHIỆP ĐỔI MỚI SÁNG TẠO QUỐC GIA CƠ SỞ LÝ LUẬN Theo P.Kotler: xúc tiến hỗn hợp kết hợp cụ thể công cụ quảng cáo, bán hàng cá nhân, khuyến mại quan hệ công chúng mà công ty sử dụng Theo hiệp hội Marketing Hoa kỳ định nghĩa chiến lược xúc tiến quốc tế kết hợp nhiều kỹ thuật truyền thông quảng cáo, khuyến mãi, bán hàng cá nhân, quan hệ công chúng nhằm đạt mục tiêu cụ thể Theo nghiên cứu Giovanis cộng (2015), kết cho thấy có năm thành phần chiến lược tiếp thị ảnh hưởng đến thành công mở rộng thương hiệu đáng kể, chất lượng chiến lược phân phối; chất lượng định vị; chất lượng chiến lược phát triển sản phẩm; mức độ đầu tư quảng cáo mức độ nghiên cứu thị trường Nghiên cứu cho thấy chiến lược tiếp thị, xúc tiến yếu tố định cho việc mở rộng thương hiệu thành công Các hoạt động xúc tiến bao gồm: quảng cáo, bán hàng cá nhân, khuyến mại quan hệ công chúng Quảng cáo: Theo P.Kotler, quảng cáo hình thức giới thiệu xúc tiến gián tiếp hàng hóa, dịch vụ ý tưởng mà người ta phải trả tiền để nhận biết Nghiên cứu Carpenter and Gregogy (1987) cho thấy chi tiêu quảng cáo có liên quan đến mức độ nhạy cảm chất lượng giá, cường độ quảng cáo chi phí giá khác đáng kể với điều kiện cạnh tranh thị trường mức độ cạnh tranh đối thủ ổn định thị phần Bán hàng cá nhân (Personal Selling): Là hình thức xúc tiến trực tiếp nhân viên bán hàng doanh nghiệp tập trung vào việc thuyết phục khách hàng mua sản phẩm Khuyến mại (Sales promotion): Là tập hợp cơng cụ ngắn hạn nhằm khuyến khích khách hàng mua sản phẩm nhiều nhanh chóng Theo nghiên cứu PR Newswire (2002), khuyến có đóng góp đáng kể cho mấu chốt công ty việc thực chiến lược tăng doanh thu bán lẻ, xúc tiến xây dựng thương hiệu thúc đẩy tiến trình bán hàng sản phẩm dịch vụ Quan hệ công chúng (Public Relationship): Là hoạt động liên tục, có kế hoạch thận trọng để thiết lập trì hiểu biết lẫn doanh nghiệp, tổ chức công chúng Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược xúc tiến quốc tế bao gồm: thị trường mục tiêu, chất sản phẩm, giai đoạn chu kỳ sống, sẵn có nguồn vốn, chiến lược đẩy hay kéo Thị trường mục tiêu Thị trường mục tiêu “khách hàng” chương trình xúc tiến Thị trường mục tiêu có biến số sau: - Sự sẵn sàng mua: thị trường mục tiêu giai đoạn sẳn sàng mua Đó là: Nhận biết, hiểu biết, có thiện cảm, ưa chuộng, tin tưởng, hành động mua - Phạm vi địa lý thị trường: Bán hàng trực tiếp phù hợp với thị trường có địa bàn mở Đối với địa bàn rộng quảng cáo phù hợp - Loại khách hàng: Các loại khách hàng khác cần sử dụng cơng cụ truyền thơng, nội dung hình thức truyền thông khác - Mức độ tập trung khách hàng: Nếu khách hàng đơng quảng cáo có tác dụng hơn, khách hàng bán hàng cá nhân phù hợp Bản chất sản phẩm - Giá trị đơn vị: Các sản phẩm giá trị thấp nên sử dụng quảng cáo Sản phẩm có giá trị cao phù hợp với bán hàng trực tiếp - Tính cá biệt sản phẩm: Quảng cáo phù hợp với sản phẩm tiêu chuẩn hóa Bán hàng trực tiếp phù hợp với sản phẩm cá nhân hóa 927 INTERNATIONAL CONFERENCE STARTUP AND INNOVATION NATION - Các dịch vụ trước sau bán hàng: Các dịch vụ nhiều phù hợp với bán hàng trực tuyến Các giai đoạn chu kỳ sống Tùy thuộc vào giai đoạn chu kỳ sống mà nhà marketing lựa chọn thành tố xúc tiến quốc tế Sự sẵn có nguồn vốn Vốn điều kiện tiên để thực chương trình xúc tiến Các cơng ty có điều kiện kinh tế thường tăng cường quảng cáo Các công ty vốn khơng có điều kiện bán hàng trực tiếp liên kết quảng cáo Chiến lược đẩy hay kéo lựa chọn: Chiến lược xúc tiến nhằm vào trung gian gọi chiến lược đẩy Chiến lược xúc tiến nhằm vào người tiêu dùng gọi chiến lược kéo - Chiến lược đẩy (Push strategy) Chiến lược tác động đến trung gian phân phối nhằm đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ hàng hóa với cơng cụ hoạt động như: quảng cáo, tài trợ lực lượng bán hàng, tài trợ quảng cáo điểm bán, hội nghị bạn hàng, hội chợ triển lãm, giảm giá Trong chiến lược đẩy, chiến lược xúc tiến hay dùng bán hàng trực tiếp khuyến mại cho trung gian nhằm đẩy sản phẩm chuyển qua trung gian kênh phân phối đến khách hàng cuối Loại chiến lược phù hợp với sản phẩm phục vụ cho nhà kinh doanh nhà tiêu dùng khác Producer Producer marketing activities Retailers and wholesalers Reseller marketing activities Consumers - Chiến lược kéo (Pull strategy) Chiến lược tác động đến người tiêu dùng cuối nhằm gia tăng khối lượng hàng hóa tiêu thụ với cơng cụ hoạt động như: quảng cáo, quan hệ công chúng, hội chợ triển lãm, xúc tiến bán hàng, giảm giá Chiến lược kéo sử dụng nhiều quảng cáo, khuyến mại nhằm trực tiếp vào người tiêu dùng cuối để tạo nhu cầu kéo hàng hóa dọc theo kênh phân phối qua trung gian kênh Producer Demand Retailers and wholesalers Demand Consumers CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN TRONG MARKETING QUỐC TẾ CỦA SAMSUNG Có trụ sở Seoul, Samsung tập đoàn lớn Hàn Quốc Từ thành lập năm 1983 đến nay, tập đoàn làm nên nhiều kỳ tích Samsung có tầm ảnh hưởng to lớn đến nhiều mặt đời sống kinh tế, trị văn hóa Hàn Quốc Đây động lực đứng phía sau “Kỳ tích Sơng Hàn”, làm thay đổi tồn kinh tế Hàn Quốc Tính đến hết năm 2013, Samsung có mặt tổng cộng 90 quốc gia với 673 văn phòng toàn cầu Cho đến nay, mạng lưới Samsung có nhiều cơng ty hoạt động nhiều lĩnh vực, 2/3 doanh thu hãng đến từ lĩnh vực Samsung Electronics – nhà sản xuất điện thoại thông minh hàng đầu giới (Thu Hương, 2015) 3.1 Bán hàng trực tiếp Samsung coi việc chào hàng công tác tiếp thị thông qua người Việc thành công hay thất bại tùy thuộc vào công tác chuẩn bị nhân Đối với Samsung phương pháp chào hàng dựa vào nhiều tài liệu liệu Người đại diện bán hàng mang theo tài liệu giới thiệu sản phẩm để 928 HỘI THẢO KHOA HỌC QUỐC TẾ KHỞI NGHIỆP ĐỔI MỚI SÁNG TẠO QUỐC GIA trả lời nhanh chóng thơng suốt câu hỏi khách hàng Theo nhiều chuyên gia kinh tế đánh giá, hoạt động chào hàng Samsung đạt yêu cầu bản: - Hoạt động bán hàng thật sự: Samsung cung cấp thông tin sản phẩm cho khách hàng phải lấy đơn hàng - Mối quan hệ với khách hàng: nhân viên bán hàng Samsung ln quan tâm đến việc trì cải thiện vị trí cơng ty lịng khách hàng công chúng - Thu thập tin tức cung cấp thông tin: nhân viên bán hàng Samsung thường cung cấp thơng tin có ích cho việc hoạch định chương trình khuyến quảng cáo 3.2 Khuyến Những công cụ khuyến mà Samsung thường sử dụng catalog, hàng mẫu, film, slide film, hội chợ, triển lãm thương mại tài liệu, công cụ điểm bán hàng, - Catalog: mục tiêu catalog Samsung đặt tạo nên quan tâm hấp dẫn người đọc màu sắc đẹp, in ấn tốt, nội dung dễ hiểu sản phẩm điện tử Samsung - Hàng mẫu: nhằm để tạo điều điện cho khách hàng Samsung hiểu rõ tránh nhầm lẫn đặt hàng kiểu, cỡ sản phẩm Đối với mẫu hàng nhỏ giá trị Samsung gửi tặng cho khách hàng thông qua bưu điện, đại lý bán hàng nước ngoài, chi nhánh người chào hàng lưu động Đối với sản phẩm có kích cỡ lớn, giá trị cao nhà xuất thành lập showroom, tradeshow triển lãm hội chợ để trưng bày Samsung tăng cường tổ chúc kiện để khách hàng có trải nghiệm trực tiếp nhằm thu hút chinh phục khách hàng.( Theo Normans Media Ltd, 2004) Samsung thường xuyên tham dự hội chợ thương mại triển lãm lớn giới Hội chợ thương mại nơi Samsung dùng để mua bán sản phẩm, ký kết hợp đồng, tạo mối quan hệ Samsung nhà phân phối, đại lý Hội chợ thương mại chứng minh Samsung tổ chức tốt, tạo uy tín, hình ảnh tốt đẹp công chúng, giới thiệu sản phẩm, mà cung cấp sản phẩm cho khách hàng Samsung với giá chuẩn 3.3 Quan hệ cộng đồng Samsung coi hội để tạo hình ảnh tốt đẹp tồn hoạt động sản phẩm Samsung thơng qua báo chí hoạt động khác Theo Sinclair and Lara năm 2004, Samsung đẩy mạnh chi cho ngân sách tiếp thị thương mại toàn diện, quảng bá thương hiệu lên đến 250%, cụ thể tài trợ cho rước đuốc Olympic chương trình khuyến liên quan đến vận động viên đạt huy chương vàng Cathy Freeman để bảo vệ tài trợ Olympic toàn cầu khỏi phục kích đối thủ cạnh tranh Tương tự phương thức quảng bá trên, việc tài trợ vận hội năm 2010 Vancouver, chiến dịch quảng bá tiêu biểu Samsung mobile đề nhằm chọn lựa tài bật, có tầm ảnh hưởng lớn công chúng, để chia sẻ kinh nghiệm Olympic họ, tăng cường độ phủ sóng thương hiệu rộng khắp ( PR Newswire Association LLC, 2009) 3.4 Quảng cáo Khi tiến hành chương trình quảng cáo, Samsung đặt yêu cầu nhân viên Marketing cần tiến hành năm định chủ yếu sau – định 5M: Mission: Mục tiêu quảng cáo gì?; Money: Chi phí bao nhiêu?; Message: Lời truyền đạt cần phải gửi đến; Media: Phương tiện kênh truyền thông sử dụng?; Meassurement: Kết định giá cách nào? Nội dung quảng cáo INTERNATIONAL CONFERENCE STARTUP AND INNOVATION NATION 929 Samsung dựa theo nguyên tắc AIDA: A: get Attention (lôi ý); I: hold Interest (làm cho thích thú); D: creat Desire (tạo ham muốn); A: lead to Action (dẫn đến hành động mua hàng) Bên cạnh đó, Samsung phát hành tạp chí hãng tự biên tập ấn hành để thông tin hoạt động Samsung cho nội khách hàng biết thành cơng đại lí, nhà phân phối, ý tưởng tiếp thị, tin tức Samsung, kết thi có thưởng, khen thưởng nhân viên thông tin sản phẩm Samsung… Theo số liệu ăm 2013 công ty nghiên cứu thị trường GroupM cơng ty đo lường ComScore, Facebook mạng xã hội số Việt Nam với 12 triệu thành viên ( Doanh nhân Sài Gòn, 2014) Chính vậy, hàng loạt thương hiệu đổ xơ vào tiếp thị mạng xã hội cơng ty cơng nghệ cao Trong đó, Samsung Mobile Vietnam tên bật, với lượng fan yêu thích cán mốc 1.000.000 thành viên Nội dung cốt lõi thành cơng việc nắm bắt tâm lý giới trẻ, Samsung Mobile hãng công nghệ Việt Nam sử dụng hình ảnh tiếng để tăng sức thu hút ảnh hưởng cho nội dung (tiêu biểu chiến dịch quảng bá với thí sinh Giọng Hát Việt năm 2013) Một minh chứng cho sáng tạo khâu marketing Samsung xuất Mark Zuckerberg kiện Unpacked giới thiệu Galaxy S7 S7 Edge triển lãm MWC năm 2016 (ICT News, 2016) Sự tham gia Mark Zuckerberg tạo nên nhiều hiệu ứng điểm sáng cho buổi trình bày Samsung Trong chiến dịch marketing mình, Samsung lơi kéo người sử dụng cách sản phẩm hãng biến thứ trở nên khơng tập trung vào sản phẩm Chính sách xúc tiến marketing quốc tế Apple Apple tập đồn cơng nghệ Mỹ thành lập vào ngày 01 tháng 04 năm 1976 Steve Jobs, Steve Wozniak Ronald Wayne tên Apple Computer, Inc, đặt trụ sở Silicon Valley tiểu bang California Nói đến Apple, khơng thể khơng kể đến ba dịng sản phẩm “đinh” hãng máy tính Macbook (trình làng năm 2006), điện thoại thông minh iPhone (ra mắt phiên năm 2007) máy tính bảng iPad (ra mắt năm 2010) Apple có tảng vững ngày hôm nay, người sáng chế smartphone, nghe nhạc MP3 hay máy tính bảng Cơng lớn thuộc người sáng lập cho “bệ phóng” vững cho “Trái táo khuyết” Steven Wozniak Steven Jobs – hai người bạn trung học có chung đam mê điện tử học Điểm cốt lõi hoạt động marketing Apple giống củ hành Từng lớp riêng biệt kết hợp với tạo thành tranh toàn cảnh Ở khâu, từ phát triển sản phẩm đến tiếp thị có bước: thu thập liệu, đánh giá ý tưởng Tại Apple khơng có gọi là “bộ phận marketing”chun biệt quản lý hoạt động quảng cáo kế hoạch; thay vào đó, cơng ty với khách hàng phận marketing Chiến thuật marketing Apple thúc đẩy thứ ham muốn khách hàng Họ lôi kéo người tập hợp lại cách vô thức xung quanh một“lý tưởng chung” bằng kết hợp tài tình chiến thuật tiếp thị, tâm lý xã hội 4.1 Quan hệ cộng đồng Khác với Samsung Apple đặc biệt trọng đến hoạt động quan hệ công chúng cách dựa vào giới truyền thông tạo tin đồn sản phẩm hãng thơng qua đánh giá tích cực Theo hãng tin tài Bloomberg, kể từ điện thoại iPhone hệ đời vào năm 2007, báo chí truyền thơng đặc biệt u mến sản phẩm Apple Không cần công ty phải quảng cáo, giới truyền thông đua khai thác tin sản phẩm Chẳng hạn như, báo chí sức khai thác thông tin iPhone hệ Apple Cho dù hãng không mảy may tiết lộ thông tin sản phẩm, iPhone hệ qua hình dung giới truyền thông trở thành “siêu phẩm” 930 HỘI THẢO KHOA HỌC QUỐC TẾ KHỞI NGHIỆP ĐỔI MỚI SÁNG TẠO QUỐC GIA Nhờ vào tiếng nói phương tiện truyền thông, Apple để khách hàng biết sản phẩm thơng qua báo viết chất lượng sản phẩm hay thông tin sản phẩm thay kiểu quảng cáo theo khn mẫu nhàm chán (Theo Vneconomy, 2012) Với chiến lược úp-mở thông tin, đánh vào tâm lý dư luận Apple việc không đưa nhiều thông tin sản phẩm mắt việc dùng dư luận để tung tin đồn khiến người tiêu dùng tò mị nhằm kích thích sử dụng đồng thời tiết kiệm chi phí quảng cáo Apple thường tương tác với khách hàng thông qua buổi mắt sản phẩm hay buổi tiếp xúc với truyền thông để thu hút dư luận Các nhân viên kỹ thuật thường xuyên hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm tốt Bên cạnh đó, dịch vụ sau bán hàng bảo hành, sửa chữa Apple quan tâm Theo Vietnamplus (2014) , “Gã khổng lồ” Apple cịn có chiến lược tiếp thị chuyên gia đề xuất hội thành công lại thấp cơng ty nói chung Đó chiến lược “Quảng bá im lặng” Để chuẩn bị cho kiện mắt sản phẩm tới, Apple thường gửi lời mời tới nhóm người tiêu dùng định, với nội dung gồm ngày diễn kiện bên cạnh dịng chữ “Ước chúng tơi tiết lộ nhiều hơn.” Với việc tung tin đồn nâng cao kỳ vọng người tiêu dùng giới truyền thơng, Apple ln có cách để tiếp cận “hậu trường” nhằm làm dịu suy đốn sai lệch sản phẩm Điều giúp Apple tạo ngạc nhiên cho người tiêu dùng toàn cầu sản phẩm mắt Nếu không làm điều ấy, kiện Apple tổ chức có nguy trở thành thất vọng Với phong cách tiếp thị độc đáo cách im lặng, Apple nhận nhiều ý dư luận truyền thông công ty đổ tiền vào chiến dịch tiếp thị rầm rộ Theo đánh giá chuyên gia, im lặng chọn lọc ln vũ khí mạnh chiến lược xúc tiến Apple 4.2 Quảng cáo Đoạn phim “Hello” xem đoạn quảng cáo lịch sử công nghệ suốt thập kỉ qua Sử dụng thước phim mang tính biểu tượng lịch sử điện ảnh để phối hợp quảng bá thương hiệu thân, cách mà Apple giới thiệu iPhone đến toàn giới, đánh dấu tầm ảnh hưởng iPhone đến giới (Kyle Mickalowski, 2007) Với việc xếp cho sản phẩm hãng xuất chương trình truyền hình phim ảnh, phương pháp quảng cáo đưa sản phẩm vào phim ảnh nhiều hãng ứng dụng Người xem phim dài tập Hong Kong nghe thấy tiếng nhạc chng đặc trưng điện thoại Sony Ericsson hay thấy điện thoại Samsung tay diễn viên Hàn Quốc Apple dựa dẫm nhiều vào việc đưa sản phẩm vào chương trình truyền phim ảnh Người tiêu dùng dễ dàng nhận sản phẩm Apple tay tiếng chương trình truyền hình hay phim điện ảnh Không nhằm vào trải nghiệm giá thành rẻ hay công nghệ cao, iPhone đưa trải nghiệm hồn tồn đẳng cấp, tính khác biệt hay “chiêu đãi” Apple dành cho khách hàng Chiến lược tiếp thị iPhone tập trung vào tiện lợi không cho giao tiếp thông thường mà cịn cho ứng dụng âm nhạc, hình ảnh hay truy cập vào internet khiến người tiêu dùng hài lịng Ngồi ra, việc quảng cáo trang mạng xã hội Facebook, Twitter, tạo tầm ảnh hưởng lớn đến người tiêu dùng toàn cầu 4.3 Khuyến Apple gần đến mức độ thứ tôn giáo Marketing Apple kết hợp chiến thuật tạo cảm giác “chậm chân khơng đến lượt” (scarcity marketing) tâm lý “ăn theo” (social proof) cho khách hàng Chiến thuật sử dụng từ năm 1984 mẩu quảng cáo “Big Brother” Một thông điệp truyền tải tới hệ: “Throw off your shackles Break the status quo Think different” Mẩu INTERNATIONAL CONFERENCE STARTUP AND INNOVATION NATION 931 quảng cáo buộc người ta phải suy nghĩ lại lựa chọn dễ dãi mua sắm bắt đầu khơi gợi lựa chọn khác Đây khơng cịn đơn giản việc mua máy tính nữa, mà tư mua sắm Với truyền thống giảm giá “dè xẻn” Apple vào ngày 27/11/2009, Apple tung chương trình giảm giá 100USD với Macbook, Macbook Pro, iMac; giảm 20USD với iPod touch, iPod nano; giảm 20 USD với Apple TV (Hải Nam, 2009) Khác với chương trình khuyến thơng thường, lần Apple âm thầm tung chương trình giảm giá, Game/ ứng dụng lớn cho tảng iOS năm 2015.100 ứng dụng game giảm xuống mức giá mới, phần lớn mức 0,99 USD Một vài số 100 ứng dụng giảm giá riêng lẻ, lần chúng có mặt đợi giảm giá lớn Apple (Đức Nam, 2015) 4.4 Bán hàng trực tiếp Chiến lược Apple chia sẻ lời nhận xét từ người sử dụng sản phẩm thay nói cho bạn nghe điểm yếu sản phẩm Bên cạnh đó, ln để khách hàng phát biểu cảm nghĩ, ấn tượng họ sản phẩm , Apple tiếp cận mong muốn nhu cầu khách hàng để tạo sản phẩm Điều giúp Apple chủ động tạo niềm tin cho khách hàng Sau mở chi nhánh bán lẻ đến năm 2006 Apple mở cửa hàng lòng đất trải dài bên quảng trường trước tòa nhà General Motors đối diện công viên thành phố New York để tăng thêm thích thú mua sắm cửa hàng (Wingfield Nick,2006) Bên cạnh đó, để làm bật sức mạnh thiết kế mình, cửa hàng CompUSA trung tâm thành phố San Francisco Apple xây dựng phòng rộng 17m dành riêng cho hàng hóa Apple ( Pui-Wing Tam, 2000) PHÂN TÍCH SO SÁNH VÀ THẢO LUẬN Bài viết khẳng định tầm quan trọng chiến lược xúc tiến bán hàng, xúc tiến bán hàng công cụ hữu hiệu việc chiếm lĩnh thị trường tăng tính cạnh tranh hàng hoá, dịch vụ doanh nghiệp thị trường Hầu hết doanh nghiệp trọng việc xây dựng chiến lược xúc tiến Trong trường hợp nghiên cứu chúng tôi, chúng tơi tìm hiểu Samsung, tập đồn cơng nghệ hàng đầu Hàn Quốc Samsung đồng loạt triển khai chiến lược tất phương diện, khơng ngừng làm giành hài lòng khách hàng Đặc biệt chiến lược Samsung chiến dịch quảng cáo với ý tưởng sáng tạo phá Bên cạnh đó, Apple, tập đồn cơng nghệ lớn giới, họ ln có chiến lược đặc biệt mang thở riêng Sự im lặng chọn lọc ln vũ khí mạnh chiến lược xúc tiến Apple Chiến lược marketing Apple thúc đẩy thứ ham muốn khách hàng Họ lôi kéo người tập hợp lại cách vô thức xung quanh một“lý tưởng chung” bằng kết hợp tài tình chiến thuật tiếp thị, tâm lý xã hội KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết nghiên cứu nhà quản lý doanh nghiệp cần không ngừng nắm bắt thị hiếu khách hàng, xu hướng thời đại, tận dụng hiệu lực thân để phát triển thị phần, gầy dựng lòng tin với khách hàng, tăng khả cạnh tranh thị trường kinh doanh quốc tế Bên cạnh đó, doanh nghiệp nên tạo khác biệt, phá chiến lược xúc tiến, mang sản phẩm đến với khách hàng Trong tiến trình thay đổi cục diện kinh tế khu vực tồn cầu, cần phải có bước chuyên nghiệp việc xây dựng phát triển hệ thống xúc tiến thương mại, đầu tư theo hướng trọng tâm kết nối xúc tiến thị trường trọng điểm 932 HỘI THẢO KHOA HỌC QUỐC TẾ KHỞI NGHIỆP ĐỔI MỚI SÁNG TẠO QUỐC GIA TÀI LIỆU THAM KHẢO Anh Hào, 2015 Apple giảm giá hàng trăm ứng dụng cho iPhone, iPad < https://news.zing.vn/apple-giam-gia-hangtram-ung-dung-cho-iphone-ipad-post562036.html> [Truy cập ngày 03 tháng 09 năm 2018] Chiến lược Marketing tập đoàn Apple giai đoạn 2015-2020.< https://text.123doc.org/document/2701288chien-luoc-marketing-cua-tap-doan-apple-giai-doan-2015-2020.htm> [Truy cập ngày 30 tháng 08 năm 2018] Doanh nhân Sài Gòn, 2014 Bài học từ Samsung Mobile Việt Nam BrandsVietnam [Truy cập ngày 03 tháng 09 năm 2018] Hải Nam, 2009 Chương trình khuyến Apple vào thứ sáu, 27/11.< https://www.thongtincongnghe.com/ article/13462> [Truy cập ngày 02 tháng 09 năm 2018] ITC News, 2016 “Câu thần chủ: giúp chiến dịch Marketing Samsung thành công BrandsVietnam [Truy cập ngày 03 tháng 09 năm 2018] Nguyễn Nhật, 2017.Apple gì? Những điều cần biết Apple [ Truy cập ngày 04 tháng 09 năm 2018] Ths Trần Thu Trang Chương 8:chiến lược xúc tiến quốc tế < http://timtailieu.vn/tai-lieu/marketing-quoc-te-chuong8-chien-luoc-xuc-tien-quoc-te-34575/> [Truy cập ngày 01 tháng 09 năm 2018] TS Nguyễn Thượng Thái Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược xúc tiến hỗn hợp.< http://quantri.vn/dict/details/9605cac-yeu-to-anh-huong-den-chien-luoc-xuc-tien-hon-hop> [truy cập ngày 03 tháng 09 năm 2018] Vneconomy, 2012 Chiến lược marketing Apple [Truy cập ngày 04 tháng 09 năm 2018] Vietnamplus, 2014 “Gã khổng lồ” Apple chiến lược quảng bá im lặng.< http://vietnamnet.vn/vn/cong-nghe/ ga-khong-lo-apple-va-chien-luoc-quang-ba-trong-im-lang-196522.html> [Truy cập ngày 04 tháng 09 năm 2018] Carpenter, Gregony.S, 1987 Modeling Competitive Marketing Strategies: the Impact of Marketing-Mix Marketing Science (1986-1998); Linthicum, vol.6,Iss.2,(Spring 1987).208 Giovanis et al., 2015 Marketing strategy decisions for brand extension success Journal of Brand Management, 22(6), p(487-514) Kyle Mickalowski, 2007 Apple’s iPhone Launch: A Case Study in Effective Marketing Normans Media Ltd, 2004 Samsung: The 2004 Olympic Torch Relay: The first global roadshow; Samsung gets up close and personal Normans Media Ltd, 2014 Apple and Samsung vs The rest; Apple boast 76% brand retention and Samsung attracts 34% of all consumers switching device brands; New data from WDS, A Xerox Company, finds that breaking the smartphone duopoly won’t be easy Phi Wing-Tam, 2000 Wall Street Journal, Apple of computer maker’s eye: Retailer - New strategy Emphasize, Page 27, Dow Jone & Company Inc PR Newswrite, 2002 Four-Year Research Stuty Concludes: Sales promotion benefit to consumers and businesses Business and Economics PR Newswire Association LLC, 2009 Samsung seeks Mobile Explorers to Experience the Games Sinclair, Lara, 2004 Samsung ahead of the field:[1 All-round Country Edition] News Corp Australia Wingfield, Nick, 2006 Wall Street Journal, Apple of computer maker’s eye: Retailer - New strategy Emphasize, Page B.1 Dow Jone & Company Inc  ... chủ: giúp chiến dịch Marketing Samsung thành công BrandsVietnam [Truy cập ngày 03 tháng... 2018] Ths Trần Thu Trang Chương 8:chiến lược xúc tiến quốc tế < http://timtailieu.vn/tai-lieu/marketing-quoc-te-chuong8-chien-luoc-xuc-tien-quoc-te-34575/> [Truy cập ngày 01 tháng 09 năm 2018]... lược xúc tiến hỗn hợp.< http://quantri.vn/dict/details/9605cac-yeu-to-anh-huong-den-chien-luoc-xuc-tien-hon-hop> [truy cập ngày 03 tháng 09 năm 2018] Vneconomy, 2012 Chiến lược marketing Apple