bài tiểu luận môn quản trị văn phòng đại học CNHNK16 có sử dụng tài liệu tham khảo và đánh giá cá nhângiảng viên chấm 910 điểmbài tiểu luận gồm 50 trang bài tiểu luận môn quản trị văn phòng đại học CNHNK16 có sử dụng tài liệu tham khảo và đánh giá cá nhângiảng viên chấm 910 điểmbài tiểu luận gồm 50 trang
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH - - TIỂU LUẬN HỌC PHẦN NHẬP MƠN QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG Nhóm Hà Nội, 2021 BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI - - TIỂU LUẬN HỌC PHẦN NHẬP MƠN QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG Giảng viên hướng dẫn: TS Dương Đình Bắc Nhóm thực hiện: Lớp, khóa, ngành: Quản trị văn phòng - K16 Họ tên thành viên: Đinh Hồng Minh Nguyễn Kiều Linh Bùi Thì Tuyết Mai Bùi Thị Diệu Linh Đỗ Thị Lệ Nguyễn Diệu Mai Nguyễn Thị Diệu Linh Nguyễn Thuỳ Linh Mục lục Hà Nội.2021 Chương 1: Giới thiệu ngành Quản trị văn phòng 1.Mục tiêu đào tạo,chuẩn đầu 1.1.Mục tiêu đào tạo 1.1.1.Mục tiêu chung Chương trình đào tạo trang bị cho sinh viên kiến thức khoa học tự nhiên ,khoa học xã hội ,chính trị pháp luật Đồng thời ,chương trình đào tạo trang thiết bị kiến thức, kỹ năng, phầm chất nghề nghiệp chuyên sâu quản trị văn phòng tham mưu, hoạch định,ra định tác nghiệp công việc chuyên mơn,quản lý điều hành văn phịng ,đánh giá hiệu cải tiến văn phòng quan,tổ chức Sinh viên tốt nghiệp có tảng kiến thức để sáng tạo ,đổi phát triển thân ,đáp ứng yêu cầu thực tiễn; có khả làm việc độc lập, làm việc nhóm chịu trách nhiệm, có kỹ giao tiếp; có đạo đức lương tâm nghề nghiệp 1.1.2 Mục tiêu cụ thể MT1 : Có kiến thức tảng khoa học tự nhiên, khoa học xã hội ,chính trị pháp luật đáp ứng tốt cho việc tiếp thu kiến thức chuyên sâu khả học tập trình độ cao MT2 : có kiến thức tồn diện chun sâu quản trị văn phòng tham mưu hoạch định ,ra định tác nghiệp công việc chuyên mơn quản lý điều hành văn phịng ,đánh giá hiệu cải tiến hoạt động văn phòng quan, tổ chức; MT3 : có kĩ phẩm chất cá nhân nghề nghiệp để thực cơng việc văn phịng văn thư, lưu trữ ,thư ký ,lễ tân ,tham mưu tổ chức trụ sở văn phịng MT4 : có lực ngoại ngữ cơng nghệ thông tin đáp ứng yêu cầu việc quản trị văn phịng MT5 : có đạo đức nghề nghiệp có khả tự định hướng chun mơn tự chịu trách nhiệm cho cơng việc MT6 : có lực hình thành ý tưởng, thiết kế ,triển khai ,đánh giá, cải tiến hoạt động lĩnh vực quản trị văn phòng phát triển thân nhằm đáp ứng ứng yêu cầu thực tiễn Nhận xét : Với mục tiêu đào tạo đề ngành Quản trị Văn phịng, trường Đại học Cơng Nghiệp Hà Nội không cung cấp cho quan nhà nước , tổ chức doanh nghiệp tiềm lượng nhân lớn có đầy đủ kiến thức hết chất lượng trình độ cao mà bên cạnh nguồn nhân lực trang bị kiến thức đạo đức Đảng, nhà nước, trị giúp họ có tư cống hiến cho Tổ quốc, giúp đất nước lên khơng có hành vi trái với đạo đức, tư tưởng Hồ Chí Minh hệ giúp Việt Nam hồn thành cơng lên Chủ Nghĩa Xã Hội 1.2 Chuẩn đầu chương trình đào tạo ( theo lực ) Bảng : Chuẩn đầu chương trình đào tạo ngành Quản trị văn phòng Chuẩn đầu ( cấp độ ) Mục tiêu đào tạo M MT MT M MT MT T1 T A Vận dụng kiến thức tảng khoa học tự nhiên khoa học xã hội trị pháp luật khoa học quản trị lĩnh vực quản trị văn phịng B Phân tích chức hoạch định tổ chức điều hành kiểm tra quản trị văn phòng C thực đánh giá hoạt động tham mưu tổng hợp văn thư lưu trữ lễ tân thư ký tổ chức trụ sở văn phòng tổ chức hội nghị họp lịch chương trình kế hoạch cơng tác cho quan D Lập luận tư có tính hệ thống, nghiên cứu khoa học chuyên nghiệp, giải có tính sáng tạo vấn đề liên quan đến quản trị văn phòng E Sử dụng thành thạo ngoại ngữ, tin học thiết bị văn phòng F Nhận thức thực tốt trách nhiệm nghề nghiệp, phù hợp với đạo đức xã hội G Kiểm chứng kiến thức, kỹ đọc thông qua hoạt động thực tiễn, từ định hướng mục tiêu xây dựng lộ trình phát triển nghề nghiệp Nhận xét: Nhân lực ngành Quản trị Văn phòng trường Đại học Công Nghiệp trường trang bị đầy đủ kiến thức chuyên ngành bao gồm: kiến thức tảng khoa học xã hội, trị, pháp luật, khoa học quản trị, kỹ nghiệp vụ cơng việc quản trị văn phịng như: kỹ hoạt động tham mưu tổng hợp, văn thử, lưu trữ, lễ tân, thư kí, tổ chức trụ sở văn phịng, tổ chức hội nghị, họp… thành thạo kĩ ngoại ngữ, tin học văn phòng để sinh viên bắt kịp với hệ sinh viên ngành trường đại học tang tính cạnh tranh chất lượng cho sinh viên trường Đồng thời, giúp sinh viên sau tốt nghiệp có nhìn nhận đắn cơng việc có trách nhiệm với định thân giúp họ nhìn nhận thực lực có nhìn xa hơn, mục tiêu rõ rang cho phù hợp với đạo đức xã hội đồng Cơ hội việc làm : Sinh viên tốt nghiệp ngành quản trị văn phịng làm việc phận: - Các quan máy hành nhà nước từ trung ương đến địa phương; - Các công ty, doanh nghiệp nhà nước tư nhân, tập đoàn kinh tế ngồi nước; - tổ chức phi phủ, dự án; - Các trường trung cấp cao đẳng, đại học quan nghiên sở nghiên cứu lĩnh vực quản trị văn phịng Các vị trí công tác / việc làm sinh viên tốt nghiệp ngành quản trị văn phịng đảm nhận: - Lãnh đạo văn phịng; - Thư ký, trợ lí hành cho lãnh đạo; - Thư kí, trợ lí hành cho văn phòng; - Chuyên viên phận hành tổng hợp, nhận - Chuyên viên văn phòng, văn thư, lưu trữ - Giảng viên, nghiên cứu viên Nhận xét : Đây ngành có nhiều tiềm phát triển , hấp dẫn với bạn trẻ động không mà tương lai Bởi tương lai ngành kinh tế Việt Nam phát triển, không ngừng hội nhập sâu , doanh nghiệp không ngừng gia tăng số lượng , chất lượng , mở rộng quy mơ, nhu cầu nguồn nhân lực nói chung quản trị văn phịng nói riêng gia tăng đáng kể Và quan trọng lực cá nhân Vậy nên sinh viên cần trau dồi tri thức , học hỏi kĩ năng, hồn thiện thân để tìm công việc thân mong muốn Cấu trúc tiến trình đào tạo - Thời gian đào tạo : năm - Khối lượng kiến thức tồn khóa (tính tín ) : 132 ( khơng tính GDTC,QPAN) - Đối tượng tuyển sinh: thực theo quy chế tuyển sinh trường đại học công nghiệp Hà Nội - Quy trình đào tạo, điều kiện tốt nghiệp : thực theo quy chế đào tạo hành trường đại học công nghiệp Hà Nội - Thang điểm: thang điểm chữ, thực theo quy chế đào tạo hành chỗ công nghiệp - Nội dung chương trình : Bảng Khối lượng kiến thức tồn khóa Số tín Tỷ lệ Khối lượng học tập Tổng (%) Lý TH/TN TL/BTL số thuyết / ĐA/TT Kiến thức Giao dục đại cương 37 37 0 28,0 Kiến thức Cơ sở ngành 54 41 40,9 Kiến thức Chuyên ngành 26 14 12 19,7 Kiến thức tốt nghiệp 15 0 15 11,4 Tổng cộng 132 92 20 20 100 TT I I.1 I.2 Bảng Nội dung chương trình đào tạo ngành Quản trị văn phòng Mã học Tổn Số Số TL/BTL Phần Học phần g số TC lý TC / TC thuyế Thực ĐA/TT t hành KIÊN THỨC GIÁO 37 37 0 DỤC ĐẠI CƯƠNG Các mơn lý luận 11 11 0 trị LP6010 Triết học Mác-Lênin 3 0 LP6011 Kinh tế trị Mác- 2 0 Lênin LP6012 Chủ nghĩa xã hội khoa 2 0 học LP6013 Lịch sử đảng cộng sản 2 0 Việt Nam LP6014 Tư tưởng Hồ Chí Minh 2 0 Khoa học xã hội nhân văn Kiến thức bắt buộc LP6003 LP6030 TcQTVP1 BM6087 TO6078 TT Mã học Phần I.3 FL6345 FL6346 FL633 FL6340 FL6335 FL6336 I.4 FL6337 FL6338 I.4.1 BS6010 BS6036 BS6009 Pháp luật đại cương Tâm lý học đại cương Kiến thức tự chọn (chọn 2) Văn hóa kinh doanh Xã hội học Học phần Ngoại ngữ Chọn nhóm mơn học ngoại ngữ sau Trương trình mơn học tiếng Anh Tiếng Anh thương mại tiếng Anh thương mại Trương trình mơn học tiếng Trung Quốc Tiếng Trung tiếng Trung Chương trình mơn học tiếng Hàn Quốc Tiếng Hàn tiếng Hàn Chương trình mơn học tiếng Nhật Tiếng Nhật tiếng Nhật Toán học khoa học tự nhiên Kiến thức bắt buộc Giải tích Lí thuyết thống kê Đại số tuyến tính 2 2 2 0 0 0 2 2 0 0 Tổng số TC 10 Số TC lý thuyết 10 Số TC Thực hành TL/BTL / ĐA/TT 5 0 5 0 5 5 0 0 5 5 0 0 5 10 5 10 0 0 0 7 0 0 0 0 I.4.2 TcQTVP2 BM6046 BS6013 Mã học Phần I.5 TcGDTC I.6 II II.1 II.1.1 BM6021 BM6022 BM6037 LP6016 BM6057 AA6030 TO6082 BM6143 10 11 BM6120 LP6017 LP6018 12 13 BM6014 BM6144 Kiến thức tự chọn (chọn học phần) Phương pháp nghiên cứu khoa học Mơ hình tốn Học phần Tổng số TC Giáo dục thể chất Theo quy định đào tạo ban hành kèm theo định số 957/ QĐ-ĐHCN ngày 08/08/2016 Trường ĐHCNHN Giáo dục quốc phòng - an ninh KIẾN THỨC GIÁO 95 DỤC CHUYÊN NGHIỆP Kiến thức sở 54 Kiến thức bắt buộc 46 Kinh tế học vi mô Kinh tế học vĩ mô Marketing Lý luận văn pháp luật Quản trị học Nguyên lý kế toán Tổ chức hoạt động tập thể Nhóm mơn quản trị văn phịng Bảo hiểm xã hội Luật hành Kĩ thuật soạn thảo văn Hành vi tổ chức Quản trị văn phòng đại 0 Số TC lý thuyết 0 Số TC Thực hành 0 TL/BTL / ĐA/TT 0 55 20 20 41 35 3 0 0 5 0 0 3 0 0 0 0 0 0 14 15 TO6083 BM6145 16 BM6146 T T 1.5 Mã học phần TcGDTC 1.6 II II.1 II.1 1 10 BM6021 BM6022 BM6037 LP6016 BM6057 AA6030 TO6082 BM6143 BM6120 LP6017 cương Nghi thức nhà nước Thực tập sở ngành quản trị văn phịng Đạo đức cơng vụ Học phần Giáo dục thể chất Theo quy định đào tạo GDTC ban hành kèm theo định số 957/QĐ-ĐHCN ngày 08/08/2016 Trường ĐHCNHN Giáo dục quốc phòng – an ninh Theo thông tư số 05/2020/TT-BGDĐt ngày 18/03/2020 KIẾN THỨC GIÁO DỤC CHUYÊN NGHIỆP Kiến thức cớ sở 0 0 Số Tổng TC số lí TC Thuy ết 0 Số TC thực hành TL/ B TL/ ĐA/ TT 0 20 95 55 20 54 41 Kiến thức bắt buộc 46 35 Kinh tế vi mô Kinh tế vĩ mô Marketing Lý luận văn pháp luật Quản trị học Nguyên lý kế toán Tổ chức hoạt động tập thể Nhập môn quản trị văn phịng Bảo hiểm xã hội Luật hành 3 3 2 3 3 3 3 0 0 0 0 0 0 0 0 11 12 13 14 15 LP6018 BM6014 BM6144 TO6083 BM6145 16 BM6146 T T 17 Mã học phần BM6147 1 II.1.2 II.1.2 1 II.1.2 2 II.2 II.2 10 Học phần Hành học đại cương 2 4 2 0 0 2 0 Số Số TL/B Tổn TC TC TL/ g số Lí thực ĐA/ TC Thuyết hàn TT h 2 0 Kiến thức tự chọn Kiến thức tự chọn (chọn học phần) Kỹ quản lý giải BM6188 xung đột Kỹ lãnh đạo BM6027 Kỹ lập kế hoạch nghề BM6028 nghiệp TcQTVP4 Kiến thức tự chọn (Chọn học phần) TcQTVP4 Kiến thức tự chọn (chọn học phần ) Quan hệ công chúng BM6148 Luật lao động LP6015 Tâm lý học lao động BS6031 TcQTVP4 Kiến thức tự chọn (Chọn học phần) 3 3 0 2 0 6 0 3 0 3 3 3 3 0 0 0 0 3 26 23 3 14 12 0 12 11 0 15 II.1.2 II.1.2 Kỹ thuật soạn thảo văn Hành vi tổ chức Quản trị văn phòng đại cương Nghi thức Nhà nước Thực tập sở ngành Quản trị văn phịng Đạo đức cơng vụ TcQTVP3 BM6035 BM6149 Lý thuyết tài tiền tệ Tài doanh nghiệp Kiến thức chuyên ngành Kiến thức bắt buộc thông tin truyền thông hoạt động nghiệp vụ Đây yêu cầu thiết từ thực tiễn đặt 4.Phẩm chất, chức nhà quản trị phịng tài tập đồn CEO HOLDING 4.1.Các chức -Đọc đươc chiến lược phát triển công ty -Lập kế hoạch kinh doanh năm , -Xác định nguồn lực gồm có : nhân , vốn , công cụ , -Phỏng vấn tuyển dụng nhân -Xây dựng tiêu kèm sách -So sánh kết thực tế dựa báo cáo mẫu -Đưa kết đánh giá : +Kết tốt : Có chế độ khen thưởng cho nhân viên theo sách +Kết xấu : Xác định nguyên nhân đào tạo lại nhân viên, sa thải nhân viên 4.2 Tố chất cần có nhà quản trị văn phòng (cụ thể: Trưởng phòng kinh doanh) Công ti bất động sản bầu trời Việt Nam Có 01 năm kinh nghiệm vị trí quản lí nhóm kinh doanh Am hiểu thị trường bất động sản, đối thủ cạnh tranh, nghiệp vụ marketing Năng động, hoạt bát, nhiệt tình có tinh thần trách nhiệm cao với cơng việc cầu tiến Có khả giao tiếp, thuyết phục, đàm phán tốt Chịu áp lực công việc cao Có định hướng cơng việc rõ ràng 8.Am hiểu kinh doanh marketing 9.Có khả phân tích nhạy bén với hội bên ngồi mối quan hệ 10.Đạo đức/ Uy tín cá nhân/ Tính gắn kết lâu dài Nhận xét: Trong công ty bất động sản bầu trời Việt Nam Trưởng Phòng kinh doanh người đứng để giám sát hoạt động kinh doanh, buôn bán tiêu thụ cơng ty Bên cạnh cịn phải quan lý dịch vụ cơng ty Vì họ đóng vai trò đại diện , chủ chốt cho thấy hình ảnh cơng ty quản lí Vì trưởng phịng kinh doanh cần phải có tố chất với phẩm chất tốt để góp phần đưa cơng ty phát triển thịnh vượng Chương Giải pháp học tập hiệu 22 1.Lập kế hoạch học tập Vào đại học, Cao Đẳng chuyện khó tích lũy mơi trường đẻ làm tảng cho công việc sau lại điều khó khăn KIến thức thời gian học tập vô quý giá, lãng phí Do đó, ngày hơm nay, bạn hình thành phát triển cho kỹ học tập có hiệu quả, xâyy dựng cho kế hoạch học tập hiệu Nhằm giúp cho bạn hiểu tầm quan trọng việc xây dựng kế hoạch học tập phù hợp với thân mình, biết cách kiểm soát việc thực kế hoạch xử lý tình hiệu Chúng tơi xin trình bày “lập kế hoạch học tập hiệu “ 1.1 Lập kế hoạch học tập hiệu a.Kế hoạch Kế hoạch trình ấn định mục tiêu xác định biện pháp tốt thực mục tiêu Nếu khơng có kế hoạch khơng làm chủ thời gian, có điều bất trác xảy đến Do đó, việc lập kế hoạch giúp bạn làm chủ thời gian mình, xác định mục tiêu có giải pháp phù hợp để thực mục tiêu cách tốt b.Kế hoạch học tập Xây dựng kế hoạch học tập việc xây dựng thời gian cụ thể, hợp lý để đạt kết học tập hiệu khoảng thời gian nhát định Một kế hoạch học tập tốt giống phao cứu hộ Mỗi người, tùy vào nhu cầu cảu mình, lập kế hoạch học tập riêng, lên kế hoạch thay đổi cần, điều quan trọng phải tuân thủ kế hoạch đề Bạn thử tưởng tượng, vào ngày đó, bạn lạc vào thành phố lạ Bạn khơng biết phải để khỏi trời tối dần Nhưng bạn cầm tay đồ thành phố chuyện khác Bạn khơng nị xoay vịng vịng với đường vòng vèo, lạ lẫm , khơng phải q nhiều thời gian để tìm đường , với bạn, chuyện trở nên đơn giản Ở đây, muốn bạn hình dung đồ mà tơi nói thời gian biểu phù hợp thành phố lạ giống môi trường Đại học xa lạ với cách học làm bnaj phương hướng, phải để đạt kết ý Khi bạn xây dựng cho kế hoạch học tập phù hợp thực chúng cách nghiêm túc , việc vượt qua khó khăn môi trường nằm tầm tay bạn 23 1.2 Quá trình xây dựng kế hoạch học tập a.Vạch mục tiêu Mục tiêu điều mà muốn đạt Rõ ràng, đười người vạch mục tiêu vô quan trọng Việc xác định mục tiêu cần phù hợp với lực, hoàn cảnh người, đảm bảo tính khả thi mục tiêu Giả sử, bạn học lực trung bình khơng thể đặt mục tiêu đạt loại A tất mơn, làm bạn bị đuối dễ chán nản Bạn không nên đưa mục tiêu thấp so với thân, làm cho bạn khơng có động lực để phấn đấu Chúng ta đến giảng đường Đại học để thu thập kiến thức, để chuẩn bị cho hành trang cho công việc sau này, khơng phải hồn thành tất môn học nhà trường nhận tốt nghiệp Vì thế, bạn đừng suy nghĩ đăng ký nhiều học phần tốt để trường, sai lầm Bạn khơng thể hiểu, khơng theo kịp chương trình học nắm rõ kiến thức, điều quan trọng kết học tập bạn không cao, chí bạn khơng vượt qua số mơn Vì nên đăng ký khối lượng học phần phù hợp theo lực thân Như vậy, Bạn có kết cao Khi bắt đầu học kỳ, quyền kựa chọn đăng ký khối lượng học phần cho học kỳ Có lẽ nhiều bạn nghĩ chọn được, ghi lại học phần mà nhà trường đưa xong Nhưng thật việc đăng ký khối lượng học phần quan trọng ảnh hưởng đến kết học tập bạn nhiều Bạn cần có kế hoạch cho việc lưa chọn số học phần học b Xác định điểm mạnh điểm yếu thân Bạn nghĩ giỏi thực có lực, bạn đăng ký nhiều học phần, cần bạn có kế hoạch học tập hợp lý, bạn có chăm chịu khó tìm tịi học hỏi, bạn trường sớm Đó điều hồn tồn Nếu bạn nghĩ bình thường hay khơng giour bạn khác, đăng ký khối lượng học phần Chỉ cần có kế hoạch học tập phù hợp bạn hồn thành mục tiêu đề ra, dù có chậm bạn khác Nhưng quan trọng nắm vững kiến thức c.Lập kế hoạch thực mục tiêu • Tầm quan trọng ưu tiên cơng việc • Liệt kê công việc cần làm • Lựa chọn công việc ưu tiên 24 Xây dựng bảng biểu với việc phân chia thời gian ngày, đơng thời xếp cơng việc cho thích hợp • Thực kế hoạch Rút ưu nhược điểm bảng kế hoạch • Tuy nhiên việc xây dựng kế hoạch học tập trường hợp cụ thể khác Sau số trường hợp tiêu biểu Đầu tiên ,ngay nhận thời khóa biểu học kỳ , bạn nên xây dựng kế hoạch dài hạn cho học kỳ , cho phù hợp với học phần chọn.Những công việc bạn cần làm cụ thể giai đoạn gồm : Cập nhật môn học đăng ký thời gian đến lớp Cập nhật việc cần làm (học thêm, làm thêm, sinh hoạt ngày ) Mục tiêu mà thân muốn đạt Phân bổ cụ thể thời gian cho môn học Sắp xếp công việc vào thời gian hợp lý, xậy dựng kế hoạch học tập phù hợp mục tiêu đề Rút kết đạt được, bổ sung, sửa đổ, điều chỉnh hợp lý Việc xây dựng kế hoạch dài hạn mang tính chất tổng qt, học kỳ, có nhièu việc sảy bất ngờ Vì thế, bạn nên xây dựng thêm cho kế hoạch ngắn hạn chi tiết để dễ dàng quản lý thực Theo kinh nghiệm tôi, nên xây dựng kế hoạch theo tuần Vì dù tuần cơng việc thời khóa biểu không thay đổi nhiều số lượng kiến thức, học mơn thay đổi thời gian dành cho chúng khác Đồng thời, chắn có chuyện bất ngờ xảy làm bạn giữ nghuyên bảng biểu Khi xây dựng thời gian biểu hàng tuần, bạn cần chia chi tiết khoảng thời gian ngày, đồng thời xếp công việc cho phù hợp bước xây dựng thời gian biểu sau: Lên danh sách việc cần làm: khơng bỏ sót cơng việc, dồng thời giúp bạn biết việc quan trọng Vì quan tâm nhiều việc học, thế, nên ghi cho tiết công việc cần làm cho môn học tuần Sau đó, bạn nên xếp cơng việc lại the thứ tự giảm dàn mức độ quan trọng Đặt tiêu cho công việc Bảng quản lý thời gian tuần: 25 Thứ Thứ hai Thứ ba Thứ tư Thứ năm Thứ sáu Thứ bảy Chủ nhật Ở trường: Tiếng anh ( 9h2011h10) Ở trường: Tâm lý học đại cương 7h409h15) Ở trường : Toán ( 7h4011h40) Ở trường : Tiếng anh ( 9h4011h10) Ở trường: Nhập môn QTVP ( 7h4010h10 ) -Ăn uống ,nghỉ ngơi : ( 11h302h ) -Tự học, xem lại học (2h3h30 ) học tiếng anh (4h5h) Dọn dẹp, ăn uống, thể thao, vệ sinh cá nhân ( 5h7h ) Ăn uống ,nghỉ ngơi ( 11h301h45 ) Tự học kỹ giao tiếp ( 2h304h30 ) Ăn uống, nghỉ ngơi (11h302h ) -Tự học: marketin g ngân hàng ( 2h153h30) -Học tiếng anh (4h-5h ) Ăn uống ,nghỉ ngơi (11h302h ) -Làm tập nhà ( 2h -4h) Ăn uống , nghỉ ngơi ( 11h30 -1h45 ) Tự học : kỹ giao tiêp ( 2h304h30 ) Học thêm giải tích ( 5h308h30 ) Dọn dẹp, ăn uống , giải trí , vệ sinh cá nhân ( 5h -7h ) Học thêm kỹ sống ( 5h7h45) Dọn dẹp, ăn uống, giải trí , nghỉ ngơi, vệ sinh cá nhân ( 5h7h ) Buổi SÁNG TRƯA Chiều Địa điểm thực công việc 26 Ở trường: Triết học maclenin ( 10h15 -12h Ăn uống, nghỉ ngơi (11h302h ) Tự học tiếng anh ( 2h253h40) Tham gia công tác xã hội ( 7h10h ) Học thêm tiếng anh (5h308h ) Dọn dẹp, ăn uống, thể thao Vệ sinh cá nhân (5h-7h) Ăn uống , nghỉ ngơi ( 11h302h ) Học hệ thống nhà trường ( 2h254h45) Bạn nên chia khoảng thời gian ngày cụ thể tốt Bạn nên dự định khoảng thời gian để hồn thành cơng việc Từ đó, bạn nên cho kế hoạch, viết tay hặc đánh máy Cần phân định rõ việc nên làm lớp, việc làm nhà Thời gian đến lớp: bạn cần ý nghe giảng, chép bài, không hiểu cần phải hỏi lại thầy , để nắm vấn đề Nghe thừa thãi, tơi biết số bạn chưa thực tốt điều , bạn hay quên hay bị đuổi số mơn khó Thời gian nhà: đặc điểm việc học tín cần nhiều thời gian tự nghiên cứu nhà, thư viện, cần có thời gian xem lại học lớp, học nhóm, xem tài liệu tham khảo Người tham gia với bạn, phương tiện công cụ Khi đăng kí khối lượng học tập kỳ, nhà trường phát cho sinh viên tham khảo mơn đăng ký, dựa vào bạn tìm hiểu học phần Có thể tìm hiểu thơng qua anh chị khóa học trước thầy cô, Cố vấn học tập, sách báo, mnagj internet Việc tìm hiểu giúp bạn hiểu rõ môn học biết nên đăng ký khối lượng cho phù hợp với thân để đạt kết tốt Kiểm tra, điều chỉnh Nhìn lại kế hoạch ,cơng việc xem có hợp lý chưa, xảy vấn đề để kịp thời sửa đổi sai sót ,đó việc nên làm.Vì ngồi việc học ,bạn cịn có hoạt động có ích khác.Bằng cách trọng bắt đầu thực nhiệm vụ quan trọng , hoàn thành tất việc việc sơ sài, bạn tránh chần chừ khơng đáng có, bạn khơng cịn trải qua khoảng thời gian chết nữa, từ thời gian bạn sử dụng cách hiệu mà khơng lãng phí 2.Giao tiếp Một số hạn chế giao tiếp nay: -Nói nửa chừng dừng lại cướp lời người nói, làm nhiễu thứ tự luồng suy nghĩ người -Khơng nói rõ giải thích đầy đủ làm người nghe cảm thấy đột ngột, khó hiểu đề tài nói chuyện bạn -Nói sai đề tài, khơng quan tâm đến điều nói -Khơng trả lời thẳng vào câu hỏi mà người khác nêu ra, quanh co, dài dịng, gây nên cảm giác khơng trung thực cho người hỏi -Tự cho điều biết -Làm vẻ hiểu biết sâu rộng 27 -Phát triển câu chuyện không tập trung vào chủ đề làm cho người tiếp chuyện cảm thấy nhàm chán Để giao tiếp cách hiệu bạn nên: + Tạo thân mật nói chuyện Những nói chuyện thành cơng nói chuyện mang lại cảm giác trao đổi thân tình khơng phải thẩm vấn Sự thân mật tạo từ thái độ bạn nên cần để ý tránh gây hiểu lầm khơng đáng có + Quan tâm đến cảm xúc người khác Để cải thiện kỹ giao tiếp bỏ qua việc quan tâm đến cảm xúc đối phương Bạn tiếp tục giao tiếp đối phương khơng có hứng thú với trị chuyện bạn, hay nói cách khác khơng muốn tiếp Cảm xúc tích cực báo hiệu bạn nên tiếp tục theo chiều hướng giao tiếp đó, cịn ngược lại thái độ thờ ơ, không quan tâm việc bạn nên chuyển qua hướng khác dừng lại giao tiếp + Động viên khích lệ lúc Trong trường hợp trị chuyện bao gồm niềm vui hay nỗi khổ cá nhân giao tiếp hiệu người có lời động viên hay khích lệ lúc thời điểm Nhất thiết phải dùng phù hợp, hoàn cảnh + Giải xung đột cách khéo léo Khơng tránh khỏi xung đột q trình giao tiếp song cần phải giải chúng Trường hợp lại yêu cầu khéo léo hết Bạn đưa lời lẽ hợp lý, vào lịng người làm giảm tính căng thẳng vấn đề, có ý tốt mà không diễn đạt lại đổ thêm dầu vào lửa + Nói trọng tâm tránh vịng vo Kỹ giao tiếp tốt hỏi, trả lời thẳng thắn, trực tiếp, tránh vòng vo làm người nghe không mấu chốt vấn đề Bạn dành vài giây suy nghĩ đừng trả lời cách vịng vo, ngồi chủ đề đối thoại Hãy nói cách trực tiếp để chứng tỏ tự tin thể tôn trọng thời gian đối phương + Sử dụng ngơn ngữ chuẩn mực xác Trong kinh doanh cần đặc biệt ý đến việc sử dụng ngơn ngữ định đến doanh nghiệp Khơng phải nói nhiều thể bạn người hiểu biết hay làm chủ trò chuyện, mà bạn cần biết cần nói không Ngôn ngữ giao tiếp kinh doanh phải lịch trang trọng nói chuyện bình thường khác 28 3.Kỹ làm việc nhóm Làm việc nhóm hội cho thành viên thảo luận đưa ý kiến cá nhân để tìm vấn đề nhóm từ đưa giải pháp Một số ưu điểm làm việc nhóm hiệu sau: +Cải thiện kỹ giao tiếp thành viên, tạo nên mối quan hệ tốt đẹp +Giải tốt vấn đề nâng cao suất công việc +Thúc đẩy sáng tạo đưa định đắn +Rèn tính kỷ luật Một số phương pháp làm việc nhóm hiệu quả: - Lắng nghe người khác Đây kỹ quan trọng để làm việc nhóm hiệu Khi đội bạn biết tôn trọng lắng nghe ý kiến người khác không hồn hảo Khơng ngắt lời người khác mà lắng nghe họ Không nên nghĩ ý kiến trình bày mình, ý người khác nói Nếu có chưa rõ, hỏi lại họ kết thúc Những lợi ích mang lại như: +Tiếp nhận nhiều thơng tin +Giải vấn đề nhanh chóng hiệu +Thỏa mãn nhu cầu người nói Kích thích người nói hay hơn, chia sẻ nhiều +Hiểu biết đối tượng giao tiếp +Tạo mối quan hệ tốt đẹp hai bên - Hãy Kỹ làm việc nhóm nằm việc giờ, tạo chun nghiệp tiếp tơn trọng thời gian đơng đội thời gian Hãy ln giờ, điều giúp cho thành viên khác nhóm khơng phải chờ đợi bạn hay phải thêm thời gian nhắc lai thảo luận trước Điều thể tơn tọng nhóm Ln nghĩ phần nhóm khơgn phải nhân riêng lẻ Thảo luận với nhóm khơng phải với người ngồi bên cạnh bạn Cần rõ ràng ngắn gọn Luôn ý thức bạn sử dụng thời gian tất người - Kỹ tổ chức – phân công công việc Phân công nhiệm vụ phù hợp với khả dộng thành viên, đảm bảo chắn cho nhiệm vụ hoàn thành hiệu Khi đặt người vào vị trí họ, trao cho họ vũ khí sở trường, cơng việc đảm bảo thực xuất sắc.bạn giúp 29 thanhg viên tự khám phá động làm việc khả họ cách phán, giao việc, thử trình độ Đảm bảo cân công việc, rắc rối khâu giải nagy khâu , không để kế hoạch bị trì trệ Đay nhiệm vụ chung thành viên nhóm, fgiao nhiệm vụ cần biết cách tiến hành cho khoa học, Công việc cho khoa học không để chậm tiến trình với cá thành viên khác Nếu nhóm trưởng phải có tàm nhìn đầy đủ kỹ cần thiết , kịp thời phát mâu thuẫn nội để hóa giải, điều chỉnh mối liên hệ nhóm viên - Sử dụng lời khen với cố gắng nỗ lực thành viên Bất lời động viên, khen khiến cho thành viên cảm thấy công sức trân trọng, từ thúc đẩy đóng góp thân Vì thấy cố gắng thành viên nhóm bạn đừng ngại dành cho họ lời khen Cần biểu dương thành tích, đánh giá cao đóng góp người dù nhỏ - Tôn trọng giúp đỡ lẫn Sự tôn trọng lẫn đánh giá cao tình huống, khơng làm việc nhóm với Vì người có tin tưởng, tơn trọng lẫn việc tốt đẹp tránh đưuocj việc đáng tiếc ngồi tầm kiểm sốt Việc người tin tưởng tơn trọng lẫn làm việc nhóm với giúp đựo phối hợp ăn ý Hơn cá nhân nhóm mong muốn tơn trọng giúp đỡ, trở thành phương châ, nhóm làm việc với Mỗi thành viên nhóm nên hạ bớt tơi cá nhân lại, khơng mục đích cá nhân mà làm ảnh hưởng đến đội, cần lắng nghe chia sẻ nhiều để hướng tới mục đích chung cao - Kỹ thuyết phục Khả thuyết phục cần thiết môi trường làm việc nhóm Bơit người có ý kiếnn khác Muốn người khácc đồng tình với quan điểm cá nhân, bạn cần có khả thuyết phục, đưa ý kiến hợp tình hợp lý Sức thuyết phục đay bao gồm lời nói, hành động thái độ Các thành viên phải trao đổi, suy xét ý tưởng đưa - Có trách nhiệm với cơng việc Khi thuyết phục, ta phải dựa vào ý kiến chung để trở nên hợp lý không dựa vào ý kiến cá nhân 30 Yếu tố tạo nên hiệu gồm yếu tố chủ quan yếu tố khách quan Trong đó, yếu tố chủ quan bao gồm: +Trình độ hợp tác thành viên nhóm +Sự tuân thủ nguyên tắc, quy chế, kỷ luật nhóm +Khả điều hành trưởng nhóm +Mục tiêu điểm mạnh, điểm yếu nhóm +Một số yếu tố khách quan ảnh hưởng tới hiệu làm việc nhóm gồm: +Quy mơ nhóm +Mơi trường điều kiện làm việc Kỹ quản lý thời gian 4.1 Mục đích quản lý thời gian -Thời gian người giống Kết luận: Như việc quản lý thời gian việc vơ quan trọng góp phần lớn thành công người Nếu khơng hồn thành mục tiêu cơng việc thời gian hậu vơ ảnh hưởng đến sống 4.2 Kỹ quản lý thời gian hiệu - Xác định mục tiêu: Xác định mục tiêu cách quản lý thời gian khoa học Nó sở để phấn đấu đạt thành công Như cịn cậu học sinh lớp bước vào thi chuyển cấp đặt mục tiêu cụ thể phấn đấu vào ngơi trường cấp ba mà u thích từ lập kế hoạch cụ thể từ từ thực -Giải pháp là: + Chúng ta xác định mục tiêu mà cần đạt + Đưa cách kế hoạch cụ thể để phấn đấu đến mục tiêu + Phải hiểu tầm quan trọng mục tiêu đưa -Liệt kê việc phải làm: Khi có mục tiêu chính, bạn bắt đầu liệt kê công việc nhỏ phục vụ cho mục tiêu Phải vạch hoạt động ngày dần đến khoảng thời gian lớn Lập bảng cụ thể sau làm xong -Giải pháp là: + Vạch kế hoạch nhỏ hoạt động ngày + Thực kế hoạch cách nghiêm khắc -Sắp xếp công việc theo thứ tự ưu tiên: Sắp xếp thứ tự ưu tiên cho danh sách việc cần làm bạn, giúp bạn tập trung giành nhiều thời gian vào việc quan trọng 31 - Cách xếp sau: + Ưu tiên công việc quan trọng cần gấp + Những công việc không quan trọng cần gấp + Những công việc không cần gấp quan trọng + Những công việc không cần gấp không quan trọng -Từ bỏ thói quen xấu: Các thói quen xấu ảnh hưởng nhiều đến chất lượng làm việc thân -Nên phải từ bỏ thói quen xấu cách: + Liệt kê tất thói quen xấu thân tờ giấy bắt đầu loại bỏ + Loại bỏ thói quen xấu thói quen tốt + Tập trung vào việc làm khơng nghĩ đến điều khơng giúp ích cho cơng việc + Luôn nhắc nhở thân phải nghiêm túc -Tổng kết lại công việc: Thành mục tiêu tổng kết trình làm việc lâu dài, lâu dài lại có nhờ thành ngày trước kết thúc ngày làm việc tổng kết mảng sau -Cách tổng kết là: + Mình làm thành phẩm đến giai đoạn công việc + Tổng kết thành + Tổng kết thời gian mà làm ngày hơm ví dụ làm tiếng ngày mai phấn đấu làm thêm 30 phút để đẩy nhanh hiệu làm việc Và sau lập phương pháp để công việc tối ưu -Không ngừng học hỏi: Không ngừng nâng cao kiến thức bạn tăng khả tìm thành cơng trong nghiệp hướng đáng tin cậy để trở thành người độc lập tài - Các giải pháp là: + Tham gia khóa học kỹ mềm ngắn hạn, hội thảo chia sẻ kinh nghiệm + Dành thời gian cho việc đọc sách + Ln có thái độ ham học hỏi + Giao lưu với nhiều người có nhiều kinh nghiệm -Tính kỷ luật thói quen: Để sử dụng thời gian cách khoa học bạn phải tập cho tính kỷ luật thói quen tiết kiệm thời gian - Các giải pháp là: + Lập quy tắc có ích cho thân + Phải nghiêm khắc với thân + Luôn thực kế hoạch ngày để hình thành thói quen 32 + Khi cảm thấy mệt mỏi chán nản nên động viên thân -Tập trung: Tập trung cách tốt để bạn tiết kiệm thời gian giải pháp + Tránh xa vấn đề việc khiến xao nhãng + Khi có dấu hiệu tập trung phải nhắc nhở thân + Khi làm việc hay học tập nghe nhạc khơng lời để tăng tập trung -Lên thời gian cụ thể cho cơng việc: Điều giúp làm việc cách hiệu khoa học -Các giải pháp: + Lập bảng hoạt động đánh dấu hoạt động làm hiệu suất công việc thêm hiệu + Liệt kê công việc cách tổng quát đầy đủ sau xếp + Chúng ta lập bảng thời gian cụ thể + Xác định khoảng thời gian làm việc nghỉ ngơi từ 30 đến 11 trưa làm việc từ 12 đến 13 nghỉ trưa - Sắp xếp nơi làm việc khoa học: Sắp xếp nơi làm việc khoa học giúp bạn khơng thời gian tìm kiếm hồ sơ, tài liệu cần thiết cần giúp tiết kiệm nhiều thời gian - Các giải pháp: + Đặt thêm đồng hồ góc học tập để theo dõi thời gian thân + Phân loại mảng tài liệu sau để chúng theo cách khoa học + Khi cần loại tài liệu tìm phải để tài liệu khác gọn gàng không lục tung lên mà không xếp lại + Luôn vệ sinh nơi làm việc -Kết luận: Khi nơi làm việc gọn gàng khoa học cho cảm giác hào hứng làm việc Đánh giá nhận xét: Như thấy kỹ quản lý thời gian kỹ vô quan trọng cần thiết người Thời gian không ngừng trôi khơng quay lại phải biết xếp sử dụng thời gian cách khoa học để có mục tiêu mà mong muốn -Việc lãng phí thời gian dẫn đến bị nhiều mối quan hệ bạn bè 33 - Việc lãng phí thời gian ảnh hưởng nhiều đến sức khỏe người không không xếp công việc cách cụ thể khoa học tình trạng thức đêm để hồn thành cơng việc điều bình thường điều ảnh hưởng xấu tới sức khỏe 5.Phương pháp học tập bậc đại học 5.1 Sự khác học tập bậc đại học bậc phổ thông - Sự khác thể nhiều mặt như: + Về phương pháp học tập: Khối lượng kiến thức giảng dạy, phương pháp giảng dạy, môi trường học tập + Về cách dạy: Thầy đóng vai trị người hướng dẫn -Giải pháp để học tập tốt đại học là: + Trước hết phải tự thích nghi với mơi trường đại học phải làm quen với việc học xa nhà + Chúng ta phải rèn cho tính tự lập tính tự giác + Ln tự tìm tịi học hỏi từ điều bên ngồi xã hội + Khơng phụ thuộc hay ỉ lại vào người khác 5.2 Một số phương pháp học tập hiệu bậc đại học *Phương pháp đọc SQ3R - SQ3R viết tắt của: S = Survey (Khảo sát) Q = Question (Đặt câu hỏi) 3R = Read, Recall, and Review (Đọc, Gợi nhớ, Xem lại) • • 34 -Phương pháp SQ3R thực qua bước: + Bước 1: Khảo sát Trước bắt đầu đọc, tìm hiểu chủ đề ý tưởng văn cách lướt qua phần Mở đầu, sau tìm đến Mục lục, Tên chương, đến Tiêu đề mục chính/phụ, Tóm tắt + Bước 2: Đặt câu hỏi Khi bạn khảo sát, chuyển tựa đề, đề mục chính, phụ thành câu hỏi, sau thử trả lời cho câu hỏi lúc đọc + Bước 3: Đọc Sau khảo sát phát triển số câu hỏi, bắt đầu đọc cách có định hướng ln bám sát câu hỏi bạn Bên cạnh đó, bạn ghi nhớ thơng tin số cách sau: Vẽ Sơ đồ tư Viết lại ý chính, từ khóa vào giấy note Hãy cố gắng khái quát thông tin lại, đừng viết câu dài, sử dụng khoảng 1-2 tờ giấy note để đảm bảo việc ghi có tác dụng + Bước 4: Gợi nhớ Việc gợi nhớ đảm bảo bạn hiểu vừa đọc giúp bạn vận dụng kiến thức tốt + Bước 5: Xem lại Lúc này, trở lại với câu hỏi bạn đặt Bước tự trả lời chúng mà không cần dựa vào sách Bạn trả lời cách phác thảo hình vẽ sơ đồ tư để tóm tắt, xếp tổ chức lại thông tin *Phương Pháp A.S.P.I.R.E - A.S.P.I.R.E viết tắt của: + Approach – Tiếp cận vấn đề: Với mơn học, tốn cần giải bạn cần nên tìm hướng giải cho cho phù hợp + Select – Lựa chọn hướng giải quyết: Khi tiếp cận vấn đề theo hướng đơn giản phương pháp A.S.P.I.R.E ta tiếp tục lựa chọn hướng giải vấn đề phù hợp + Put together – Tổng hợp, tóm tắt nội dung: Bạn cần phải vận dụng tối đa tư sáng tạo sử dụng hình ảnh, biểu đồ minh họa, hay chí Mind Maps … thay nhớ kiến thức cách tư máy móc hay học thuộc lịng chúng + Inspect – Xem xét kiến thức: Để học tập hiệu bạn nên xem xét lại kiến thức tiếp thu cách xem tài liệu khác có liên quan hỏi ý kiến giáo viên người hướng dẫn bạn học tập + Reconsider – Xem xét lại vấn đề: Bạn nên đối chiếu, xem xét vấn đề với người khác để tìm xem có khác biệt hay nhầm lẫn khơng + Evaluate – Thẩm định: Cuối bạn góp nhặt đủ kiến thức phần phần cuối giúp bạn tổng kết lại tồn vấn đề Nhận xét đánh giá: + Đại học Trung học Phổ Thơng hai mơi trường hồn tồn khác biệt với + Đại học môi trường vô động biện pháp học tập hiệu khó thích nghi vào mơi trường +Trong phương pháp nêu trên, phương pháp A.S.P.I.R.E phương pháp chi tiết, đưa người học tiếp cận bước, giúp người học xác định hướng giải quyết, tổng hợp thơng tin từ xem xét lại kết thức 35 + Có nhiều phương pháp học hiệu phương pháp có điểm mạnh điểm yếu riêng tìm cho phương pháp hiệu quả, phù hợp DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1Dương Đình Bắc, Đề cương nhập mơn quản trị văn phịng, Đại học Cơng nghiệp Hà Nội [2] Đinh Thị Hải Yến, 36