TIỂU LUẬN KHOA HỌC QUẢN LÝ

KHOA HỌC QUẢN LÝ

KHOA HỌC QUẢN LÝ GVHD: PGS.TS.Nguyễn Lâm Quảng TRƯỜNG ĐẠI HỌC KIẾN TRÚC HÀ NỘI KHOA SAU ĐẠI HỌC TIỂU LUẬN MÔN HỌC KHOA HỌC QUẢN LÝ Giáo viên giảng dạy: PGS.TS NGUYỄN LÂM QUẢNG Nhóm học viên 01 lớp CH18QL5: Lê Thị Tú Mậu (Trưởng Nhóm) Trịnh Tuấn Thọ Hoàng Trung Hiếu Nguyễn Phước Long Bùi Quang Ngọc Đào Duy Tiên Năm 2019 KHOA HỌC QUẢN LÝ GVHD: PGS.TS.Nguyễn Lâm Quảng TRƯỜNG ĐẠI HỌC KIẾN TRÚC HÀ NỘI KHOA SAU ĐẠI HỌC TIỂU LUẬN MÔN HỌC KHOA HỌC QUẢN LÝ Giáo viên giảng dạy: Nhóm học viên 01 lớp CH18QL5: PGS.TS NGUYẾN LÂM QUẢNG Lê Thị Tú Mậu (Trưởng Nhóm) Trịnh Tuấn Thọ Hồng Trung Hiếu Nguyễn Phước Long Bùi Quang Ngọc Đào Duy Tiên Năm 2019 KHOA HỌC QUẢN LÝ GVHD: PGS.TS.Nguyễn Lâm Quảng Câu 1: Tại nói Quản lý vừa có tính khoa học vừa có tính nghệ thuật Quản lý nghề ? Để hiểu Quản lý vừa có tính khoa học vừa có tính nghệ thuật quản lý nghề phải trả lời câu hỏi: “Quản lý ?” Quản lý hiểu định nghĩa theo nhiều cách khác nhau: - - - - - - Quản lý tác động có tổ chức, có hướng đích chủ thể quản lý tới đối tượng quản lý nhằm đạt mục tiêu đề Quản lý tác động chủ thể quản lý lên đối tượng QL nhằm đạt mục tiêu định điều kiện biến động môi trường Quản lý vừa có tính KH vừa có tính nghệ thuật Tính khoa học thể quan điểm tư hệ thống, tôn trọng quy luật khách quan, lý luận gắn với thực tiễn Khoa học quản lý cung cấp cho người quản lý phương pháp nhận thức, phương pháp hành động cách khách quan, khoa học Tính nghệ thuật quản lý xuất phát từ tính đa dạng phong phú, mn hình mn vẻ vật tượng đời sống kinh tế-xã hội quản lý Tính nghệ thuật quản lý cịn xuất phát từ chất quản lý tổ chức, tác động tới người với nhu cầu đa dạng với tâm tư tình cảm phức tạp Vì vậy, người quản lý phải biết lựa chọn, vận động, phải khéo léo, linh hoạt để thuyết phục đối tượng quản lý Tính nghệ thuật quản lý phụ thuộc vào kinh nghiệm thuộc tính tâm lý cá nhân nhà quản lý vào may, vận rủi, Quản lý nghề Quản lý nghề hiểu theo nghĩa phải đào tạo hình thành chuyên ngành quản lý KHOA HỌC QUẢN LÝ GVHD: PGS.TS.Nguyễn Lâm Quảng Câu 2: Phân tích cấu tổ chức quản lý, loại hình cấu tổ chức quản lý ? I - - - Cơ cấu tổ chức quản lý Khái niệm cấu tổ chức quản lý Cơ cấu tổ chức quản lý thể gồm phận có chức năng, quyền hạn, trách nhiệm khác nhau, có mối liên hệ phụ thuộc lẫn nhau, bố tri thành cấp, khâu, thực chức quản lý định nhằm đạt mục tiêu đề Mỗi cấu tổ chức quản lý gồm nhiều phận hợp thành, có mục tiêu riêng, đồng thời nhắm vào mục tiêu chung, mục tiêu cuối công tác quản lý Mỗi phận cấu tổ chức quản lý có tính độc lập tương đối, có chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm định Mỗi cấu tổ chức quản lý có mối quan hệ cấp quản lý khâu quản lý, dựa quan hệ dọc, ngang: + Theo quan hệ ngang, cấu quản lý chia thành khâu khác Khâu quản lý quan quản lý độc lập, thực số chức hay phần chức quản lý định chịu lãnh đạo cấp quản lý định Giữa khâu quan hệ hợp tác phân công lao động quản lý + Theo quan hệ dọc, cấu quản lý chia thành cấp quản lý Cấp quản lý thể thống khâu quản lý (cấp trung ương, cấp sở…) Những nhân tố ảnh hưởng tới cấu tổ chức quản lý Cú nhóm nhân tố ảnh hưởng tới cấu tổ chức quản lý: - Nhóm thứ 1: bao gồm thay đổi đối tượng QL + Trình độ phát triển lực lượng sản xuất, tiến khoa học kỹ thuật, khoa học công nghệ, phát triển phân cơng lao động sản xuất + Trình độ phát triển quan hệ sở hữu (sở hữu tài sản, sở hữu trí tuệ …) đối tượng quản lý + Tính chất dặc điểm ngành, lĩnh vực quản lý, mức độ trang bị trình lao động quản lý - Nhóm thứ 2: bao gồm biến đổi lĩnh vực hoạt động quản lý hoàn thiện chế quản lý, công cụ quản lý + Quan hệ tập trung thống phân cấp quản lý KHOA HỌC QUẢN LÝ GVHD: PGS.TS.Nguyễn Lâm Quảng + Dân chủ hóa q trình kinh tế - xã hội + Quan hệ quản lý ngành quản lý lãnh thổ + Cơ sở kỹ thuật hoạt động quản lý trình độ cán quản lý - Nhóm thứ 3: bao gồm thiết chế, thể chế trị xó hội tổ chức nhà nước + Chế độ trị quốc gia + Cơ cấu quyền lực Nhà nước + Quan hệ trung ương, địa phương Những yêu cầu cấu tổ chức quản lý Việc xây dựng hoàn thiện cấu tổ chức quản lý phải đảm bảo yêu cầu sau đây: - Số lượng cấp quản lý hợp lý, nhằm đảm bảo tính linh hoạt cấu tổ chức quản lý phù hợp với thực tế - Xác định phạm vi, chức năng, nhiệm vụ quản lý, sở có phân cơng hợp lý phận, tránh chồng chéo, trùng lặp khơng có người phụ trách - Về ngun tắc phận cấu tổ chức đảm nhiệm chức định, chức không nên giao cho nhiều tổ chức đảm nhiệm - Xác định rõ mối quan hệ dọc, ngang đảm bảo phối hợp chặt chẽ nhiệm vụ hoạt động phận tổ chức - Đảm bảo tính kinh tế tính hiệu hoạt động quản lý cao - Đảm bảo tính ổn định, song khơng bảo thủ trì trệ, linh hoạt song khơng liên tục thay đổi cấu tổ chức quản lý II a) Các loại hình cấu tổ chức Cơ cấu trực tuyến - Đây mơ hình tổ chức quản lý người cấp nhận điều hành chịu trách nhiệm trước người lãnh đạo cấp KHOA HỌC QUẢN LÝ GVHD: PGS.TS.Nguyễn Lâm Quảng - Loại hình tạo điều kiện thuận lợi cho việc thực chế độ thủ trưởng, đảm bảo tính tập trung thống Người lãnh đạo hồn tồn chịu trách nhiệm kết cơng việc người quyền - Quản lý theo loại hình cấu trực tuyến đòi hỏi người lãnh đạo phải có kiến thức tồn diện để đạo phận chuyên môn - Cơ cấu hạn chế sử dụng chun gia có trình độ nghiệp vụ cao mặt quản lý thường áp dụng đơn vị có quy mơ nhỏ Sơ đồ cấu tổ chức trực tuyến: b) Cơ cấu chức - Đây loại hình cấu tổ chức chức quản lý tách riêng phận hay quan đảm nhiệm quan chức trực tiếp điều khiển phận thực cấp - Loại hình có: Ưu điểm : + Thực chun mơn hóa chức quản lý + Thu hút chun gia có kiến thức sâu vào cơng tác quản lý Nhược điểm: KHOA HỌC QUẢN LÝ + GVHD: PGS.TS.Nguyễn Lâm Quảng Cấp phải phục tùng nhiều nhiều đầu mối đạo khác quan quản lý cấp trên, đặc biệt đầu mối chức cấp nhiều dẫn tới việc có mệnh lệnh trái ngược nhau, gây khó khăn cho người thực từ làm suy yếu chế độ thủ trưởng c) Cơ cấu kết hợp Có loại cấu tổ chức quản lý kết hợp dùng phổ biến là: Cơ cấu trực tuyến – tham mưu Đây cấu dựa nguyên tắc quản lý trực tuyến bên cạnh người lãnh đạo có phận tham mưu (phịng, ban, tổ, cá nhân ) giúp cho người lãnh đạo đưa định Người lãnh đạo định chịu trách nhiệm trước công việc người thừa hành trực tiếp KHOA HỌC QUẢN LÝ GVHD: PGS.TS.Nguyễn Lâm Quảng Cơ cấu trực tuyến - chức năng: Đây cấu dựa nguyên tắc quản lý trực tuyến có phận tham mưu, đối tượng quản lý ngày phức tạp yêu cầu quản lý ngày mở rộng nên phận tham mưu thành quan chun mơn hóa theo chức riêng sâu vào lĩnh vực quản lý nhằm chuẩn bị định, dự án để người lãnh đạo thông qua Nhược điểm cấu tổ chức số quan chức tăng dễ làm cho máy trở nên cồng kềnh, người lãnh đạo phải ln điều hịa, phối hơp hoạt động phận d) Cơ cấu chương trình mục tiêu Đây loại hình cấu quản lý theo dự án (đề tài, sản phẩm … ), theo chương trình Đặc điểm cấu ngành có quan hệ đến việc thực chương trình mục tiêu liên kết lại thành lập tổ chức để quản lý thống nhât chương trình gọi Ban chủ nhiệm chương trình mục tiêu Ban có nhiệm vụ điều hòa phối hợp thành viên, điều phối nguồn dự trữ, giải quan hệ lợi ích … nhằm đạt mục tiêu chương trình định Ngày yêu cầu phát triển ngành kinh tế - xã hội ỏp dụng tiến khoa học công nghệ, đổi sản phẩm … xuất cấu tổ chức quản lý theo chương trình mục tiêu Ví dụ: chương trình 135, chương trình 322, 112 … KHOA HỌC QUẢN LÝ e) GVHD: PGS.TS.Nguyễn Lâm Quảng Cơ cấu ma trận Là loại hình cấu tổ chức quản lý đại, có hiệu xây dựng sở kết hợp cấu trực tuyến cấu chương trình mục tiêu − − Việc quản lý theo lĩnh vực hoạt động tổ chức nghiên cứu khoa học, khảo sát, thiết kế, sản xuất, cung ứng … xây dựng phù hợp với cấu trực tuyến (theo chiều dọc) Còn việc quản lý chương trình, dự án, đề tài … tổ chức phù hợp với cấu chương trình mục tiêu (theo chiều ngang) Trong mơ hình cấu tổ chức này, người lãnh đạo chương trình định gì, cần phải làm theo kế hoạch cụ thể, người lãnh đạo trực tuyến định thực hiện, thực nào, công tác hay công tác khác Cơ cấu tổ chức ma trận có ưu điểm sau đây: + Giảm bớt cơng việc người lãnh đạo cấp cách giao cho cấp quản lý trung gian quyền định điều kiện trì thống cơng tác phối hợp kiểm tra + Đảm bảo tính mềm dẻo linh hoạt để sử dụng nguồn lực thực số chương trình phạm vi hệ thống tổ chức, xóa bỏ khâu KHOA HỌC QUẢN LÝ GVHD: PGS.TS.Nguyễn Lâm Quảng cấu trung gian việc quản lý chương trình mặt chun mơn, nghiệp vụ + Tăng cường trách nhiệm cá nhân người lãnh đạo chương trình nói chung yếu tố chương trình + Tổ chức hiệp đồng xác sở phân phối lại nhiệm vụ cách hợp lý hệ thống quản lý áp dụng biện pháp quản lý đại 10 KHOA HỌC QUẢN LÝ GVHD: PGS.TS.Nguyễn Lâm Quảng Câu 3: Phân tích vai trò yêu cầu định quản lý Công tác hoạch định tổ chức thực định I − − Vai trò yêu cầu định quản lý Khái niệm định quản lý Theo nghĩa rộng: Quyết định quản lý hành vi lựa chọn hay phán cá nhân hay tổ chức vấn đề điều kiện, hồn cảnh định nhằm đáp ứng nhu cầu cá nhân hay tập thể Khác với định thông thường định quản lý gắn với hoạt động chủ thể quản lý có quyền uy tác động vào đối tượng quản lý để đạt mục tiêu đề Vậy, định quản lý định nghĩa sau: + Quyết định quản lý hành vi có tính thị chủ thể quản lý để định hướng tổ chức kích thích hoạt động đối tượng quản lý nhằm thực mục tiêu đề + Quyết định quản lý mệnh lệnh, thị, biện pháp có tính bắt buộc người lãnh đạo, quản lý đối tượng quản lý Vai trò định quản lý Vai trò định quản lý thể mặt sau đây: − − − − Toàn trình quản lý thực chất trình định tổ chức thực định Quyết định quản lý q trình tổ chức thực yếu tố chi phối tồn q trình vận động hệ thống quản lý Chất lượng định quản lý hiệu tổ chức thực thước đo lực người lãnh đạo, quản lý lĩnh vực, cấp khác Quyết định quản lý tác động mạnh tới hệ thống quản lý, yếu tố định thắng lợi hay thất bại sách kinh tế - xã hội hay vận mệnh quốc gia => Quyết định quản lý có vai trị quan trọng, định thành công công việc, dự án, Các yêu cầu định quản lý Bất kỳ định quản lý có yêu cầu sau đây: a) Có khoa học toàn diện: 11 KHOA HỌC QUẢN LÝ GVHD: PGS.TS.Nguyễn Lâm Quảng Quyết định quản lý phải phự hợp với yêu cầu quy luật khách quan, phù hợp với đối tượng tác động sở phân tích thực trạng, tình cụ thể đối tượng quản lý, có thơng tin đầy đủ, xác b) Có tính khả thi Quyết định quản lý cần phải đảm bảo nguồn vật tư, tài chính,lao động, trang bị kỹ thuật, máy, người thời gian để thực c) Đảm bảo tính thống Các định quản lý phải có mối liờn hệ thống với nhau, bổ sung cho cấp trên, cấp dưới, ngành, lĩnh vực, định trước định sau d) Đúng thẩm quyền Việc định quản lý phải gắn với chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn trách nhiệm cấp, phận người lãnh đạo, quản lý Cấp không định vượt phạm vi chức năng, quyền hạn mình, khơng trốn tránh ỷ lại vào cấp Cấp không lạm quyền cấp dưới, không bao biện, làm thay câp e) Kịp thời, xác Quyết định quản lý phải đề thời điểm, đối tượng, tình cần thiết Quyết định phải rõ ràng, dễ hiểu f) Tính kinh tế hiệu cao Quyết định quản lý thể hoạt động kinh tế - xã hội tổ chức u cầu quan trọng phải có tính kinh tế tính hiệu Cơng tác hoạch định tổ chức thực định II Quá trình xây dựng định quản lý a) Những sở để định quản lý Quyết định quản lý chủ thể quản lý xây dựng ban hành Cơ sở việc xây dựng định quản lý bao gồm: - Dựa vào yêu cầu quy luật khách quan Quyết định quản lý xây dựng dựa sở tuân thủ yêu cầu quy luật khách quan, quy luật trị, kinh tế, xã hội, tâm lý, tổ chức … 12 KHOA HỌC QUẢN LÝ GVHD: PGS.TS.Nguyễn Lâm Quảng - Dựa vào nguyên tắc quản lý: định quản lý luôn dựa vào nguyên tắc quản lý xác định Xa rời ngun tắc rơi vào tình trạng định mâu thuẫn, triệt tiêu nhau, khơng có tính khả thi - Dựa sở thơng tin: thông tin sở ban đầu, tư liệu quan trọng cần thiết cho việc định quản lý, thơng tin phải đầy đủ, xác kịp thời - Dựa sở đảm bảo nguồn lực cần thiết: định quản lý phải đảm bảo thực nguồn lực cần thiết vật tư, tài chính, lao động, trang bị kỹ thuật, máy người b) Các bước định quản lý Quyết định quản lý thường tiến hành theo bước sau đây: - Phát vấn đề, sơ đề nhiệm vụ - Xác định mục tiêu - Chọn tiêu chuẩn đánh giá hiệu - Thu thập thông tin xử lý thông tin - Dự kiến phương án bao gồm mục tiêu phương tiện để thực - So sánh phương án theo tiêu chuẩn hiệu xác định - Ra định thức Trên thực tế tùy theo phạm vi lớn hay nhỏ, đơn giản hay phức tạp mà thực đủ tất bước bỏ số bước c) Các phương pháp định quản lý Để định quản lý người ta thường sử dụng phương pháp khác Cụ thể phương pháp sau đây: - Phương pháp kinh nghiệm o o Là phương pháp dựa trờn kinh nghiệm hay trải lĩnh vực hoạt động nhà quản lý Ưu điểm phương pháp người định am hiểu vấn đề, định sau thường mang tính kế thừa định trước nên tốn thời gian kinh phí 13 KHOA HỌC QUẢN LÝ o GVHD: PGS.TS.Nguyễn Lâm Quảng Tuy nhiên phương pháp có số hạn chế sau đây: + Địi hỏi người quản lý có nhiều kinh nghiệm thực tiễn có khả phán đốn tốt + Dựa vào kinh nghiệm nghĩa dựa vào cảm tính để đề định quản lý mà không xuất phát từ chất vấn đề nên dễ mắc sai lầm + Không thể áp dụng cho vấn đề - Phương pháp thực nghiệm o o Là phương pháp định quản lý dựa sở tiến hành thí nghiệm, thực nghiệm đánh giá phương án giải vấn đề từ trước định để áp dụng rộng rãi Phương pháp có ưu điểm kiểm tra trực tiếp phương án thực tế trước định thức nên hạn chế sai lầm Tuy nhiên có nhược điểm tốn kinh phí, địi hỏi đủ thời gian để kiểm nghiệm - Phương pháp phân tích o o o Là phương pháp định quản lý dựa sở phân tích làm rõ chất vấn đề cần giải quyết, xem xét nhiều phương diện đặt mối liờn hệ tác động qua lại lẫn Ưu điểm phương pháp áp dụng cho vấn đề cũ mới, tốn thời gian kinh phí, mơ hình hóa có độ tin cậy cao Nhược điểm: phương pháp đòi hỏi kiến thức tổng hợp áp dụng kỹ thuật phân tích - Phương pháp tổng hợp o o Là phương pháp đinh quản lý sở kết hợp phương pháp đánh giá khác để giải vấn đề nhằm đạt mục tiêu đề Phương pháp khắc phục hạn chế phương pháp trước, đông thời tận dụng ưu điểm Do vậy, phương pháp sử dụng tương đối rộng rãi Quá trình tổ chức thực định Quá trình tổ chức thực định q trình khó khăn phức tạp cú thể chia thành bước sau đây: 14 KHOA HỌC QUẢN LÝ GVHD: PGS.TS.Nguyễn Lâm Quảng a) Truyền đạt định - Quyết định phải truyền đạt tới đối tượng thực cách kịp thời xác + + Trong định cần ghi cụ thể cần làm gì? Ai làm? Làm đâu? Khi nào? Ai kiểm tra thời gian kiểm tra ? Cần làm cho đối tượng quản lý hiểu rõ định, thông suốt tư tưởng, đem hết nhiệt tình, sáng tạo để thực b) Lập kế hoạch thực định - Cần xây dựng kế hoạch thực định theo thời gian khơng gian, tùy theo tính chất phạm vi định Kế hoạch bao gồm việc sử dụng phối hợp biện pháp kinh tế hành chính, giáo dục trình thực - Các phương án tổng hợp huy động nguồn nhân lực, tài chính, vật tư, lực lượng dự trữ cho việc thực - Các phương án tổ chức máy, cán cho việc thực định thấy cần thiết c) Bố trí nguồn lực thực định − Đây khâu trực tiếp biến định thành thực, quan trọng − Điều động, bố trí cán − Huy động nguồn vật tư, tài điều hành việc thực d) Kiểm tra việc thực định − Kiểm tra việc thực định khâu quan trọng thiếu trình thực định − Mục đích kiểm tra nâng cao trách nhiệm người thực hiện, kịp thời uốn nắn, điều chỉnh sai sót, lệch lạc thực hiện, phát gương tốt để động viên khen thưởng, nhân rộng kinh nghiệm tốt − Sử dụng nhiều hình thức kiểm tra khác như: dùng chuyên gia kiểm tra theo chức năng, nhiệm vụ chuyên môn, kiểm tra thông qua quần chúng, kiểm tra định kỳ, kiểm tra đột xuất − Kiểm tra việc làm thường xuyên, tránh khơng gây khó khăn, cản trở đối tượng thực định e) Điều chỉnh định 15 KHOA HỌC QUẢN LÝ GVHD: PGS.TS.Nguyễn Lâm Quảng − Trong trình thực định xuất yếu tố khách quan chủ quan, có yếu tố khơng kế hoạch đá định Vi vậy, cần có điều chỉnh kịp thời − Trong điều chỉnh cần tránh hai khuynh hướng bảo thủ, trì trệ, thấy sai không sửa điều chỉnh liên tục không cần thiết gây hoang mang, thiếu tin tưởng cho người thực f) Tổng kết việc thực định − Tổng kết việc thực định nhằm rút học cần thiết, bổ sung làm phong phú thêm kiến thức, kinh nghiệm quản lý − Các nội dung công tác tổng kết việc thực bao gồm: + Đánh giá lại chất lượng định chất lượng thực định + Tìm nguyên nhân cản trở sai sót trình thực định quản lý + Nắm đối tượng quản lý, máy cán hệ thống 16 KHOA HỌC QUẢN LÝ GVHD: PGS.TS.Nguyễn Lâm Quảng Câu 4: Phân tích vai trị người cán quản lý Phẩm chất, lực người cán quản lý Cán quản lý cá nhân thực chức nhiệm vụ quản lý định máy quản lý - Cán nhận vào chức danh quản ly theo hai hình thức: tuyển cử bổ nhiệm - Người tuyển cử, hay bổ nhiệm chiu trách nhiệm trước quan tuyển cử hay bổ nhiệm Vai trò cán quản lý - Đội ngũ cán quản lý nhân tố định thành công hay thất bại hệ thống quản lý hiệu hoạt động kinh tế - xã hội - Ngày vai trò cán quản lý tăng cao lý sau đây: + Sản xuất xã hội ngày phát triển chiều rộng lẫn chiều sâu có cạnh tranh liệt thị trường Điều làm tăng số lượng phương án lựa chọn làm khó khăn cho cán quản lý việc đưa định đắn, hợp lý, kịp thời … + Tác động định quản lý kinh tế - xã hội sâu sắc, đưa lại hiệu kinh tế lớn, ngược lại Điều địi hỏi tinh thần trách nhiệm cao sáng suốt, động cán quản lý + Sự tăng nhanh khối lượng tri thức, độ phức tạp cấu tri thức đòi hỏi người cán quản lý phải nhanh nhạy, nắm bắt thông tin xử lý thông tin để đưa định đắn hiệu Phẩm chất, lực người cán quản lý Tùy theo lĩnh vực hoạt động khác cấp vị trí khác mà yêu cầu cán quản lý khác Tuy nhiên dự hoạt động lĩnh vực nào, cấp người cán quản lý địi hỏi phải đáp ứng yêu cầu sau đây: − Yêu cầu phẩm chất trị: Yêu cầu địi hỏi người cán quản lý phải có quan điểm, lập trường lĩnh trị vững vàng Ở cấp cao thị yêu cầu đòi hỏi cao 17 KHOA HỌC QUẢN LÝ GVHD: PGS.TS.Nguyễn Lâm Quảng − Yêu cầu kiến thức pháp luật: Cán quản lý phải nắm vững pháp luật, pháp luật liên quan đến chun mơn mình, không vi phạm pháp luật − Yêu cầu chuyên mơn • Đạo đức chuẩn mực, phẩm chất người xã hội chấp nhận Tiêu chuẩn đạo đức đòi hỏi người cán quản lý phải tuân thủ chuẩn mực định, biểu lộ qua ý thức, thái độ công tác, quan hệ với người xung quanh • Tác phong thể thơng qua phương pháp nghệ thuật ứng xử để thực nhiệm vụ Tác phong khoa học, nói đơi với làm Đạo đức tác phong chuẩn mực quan trọng người cán quản lý tiêu chí để đánh giá cán 18 ... định quản lý + Nắm đối tượng quản lý, máy cán hệ thống 16 KHOA HỌC QUẢN LÝ GVHD: PGS.TS.Nguyễn Lâm Quảng Câu 4: Phân tích vai trị người cán quản lý Phẩm chất, lực người cán quản lý Cán quản lý. .. Quản lý vừa có tính khoa học vừa có tính nghệ thuật Quản lý nghề ? Để hiểu Quản lý vừa có tính khoa học vừa có tính nghệ thuật quản lý nghề phải trả lời câu hỏi: ? ?Quản lý ?” Quản lý hiểu định nghĩa.. .KHOA HỌC QUẢN LÝ GVHD: PGS.TS.Nguyễn Lâm Quảng TRƯỜNG ĐẠI HỌC KIẾN TRÚC HÀ NỘI KHOA SAU ĐẠI HỌC TIỂU LUẬN MÔN HỌC KHOA HỌC QUẢN LÝ Giáo viên giảng dạy: Nhóm học viên 01 lớp CH18QL5: