Bài giảng Kỹ năng tư duy sáng tạo nhằm trang bị cho sinh viên một số kỹ năng thiết yếu về tư duy sáng tạo để các bạn có được nhiều lợi thế cạnh tranh hơn trong quá trình học tập cũng như hoạt động nghề nghiệp sau này. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung phần 2 bài giảng.
CHƯƠNG 3: SCAMPER A MỤC TIÊU Sau học xong chương này, sinh viên có thể: - Nhận thức ý nghĩa phương pháp SCAMPER việc phát triển ý tưởng sáng tạo - Trình bày nguyên tắc phương pháp SCAMPER - Thực hành bước thực SCAMPER để phát ý tưởng B NỘI DUNG 3.1 Khái quát chung SCAMPER SCAMPER tên cấu tạo từ chữ đầu nhóm từ tiếng Anh (Substitute, Combine, Adapt, Magnify/Modify, Put to other uses, Eliminate, Rearrange/Reverse) Robert F Eberle xây dựng Ông nhà quản lý giáo dục nghiên cứu sáng tạo giáo viên học sinh Cuốn sách tiếng ông tư sáng tạo SCAMPER sử dụng rộng rãi Tác giả SCAMPER – Robert F Eberle SCAMPER phương pháp tư sáng tạo nhằm cải thiện sản phẩm, quy trình, dịch vụ… có hay dự tính phát triển, dựa vào kỹ thuật cơng não để tìm nhiều phương 61 án giải đáp hàng loạt câu hỏi Các câu hỏi đặt theo trình tự với mục tiêu thu thập nhiều ý tưởng theo khả cho phép Kể từ đời vào đầu năm 1970, nay, với số kỹ thuật khác, SCAMPER khẳng định giá trị nhiều người nhiều tổ chức giới sử dụng cách thức phổ biến để tư sáng tạo Đó danh sách kiểm tra hỗ trợ việc làm thay đổi suy nghĩ để tạo sản phẩm mới.Những thay đổi sử dụng gợi ý trực tiếp điểm khởi đầu cho suy nghĩ sau SCAMPER dựa quan điểm điều mẻ vài bổ sung điều chỉnh cho tồn Kỹ thuật sử dụng việc khởi tạo ý tưởng cho sản phẩm hay dịch vụ Tách rời đối tượng mà bạn muốn suy nghĩ đặt câu hỏi danh sách kiểm tra để xem có ý tưởng hay suy nghĩ lên không Hãy suy nghĩ vấn đề nào, từ việc phát triển kẹp giấy thông thường đến việc tái tổ chức công ty áp dụng danh sách câu hỏi Bạn nhận thấy ý tưởng bắt đầu vơ tình bật đặt câu hỏi như: Tôi thay điều khơng? Tơi kết hợp với khác khơng? Tơi mở rộng hay thêm vào điều khơng? Tơi điều chỉnh hay thay đổi theo chiều hướng khác khơng? Tơi đặt vào mục đích khác khơng?Tơi loại bỏ điều từ khơng?Tơi tái xếp khơng? Điều xảy tơi lật ngược vấn đề? Và mà câu hỏi mà SCAMPER đặt ra: - Substitute (Thay thế) – Điều xảy thay đổi nhân sự, vật thể, địa điểm, quy trình, phương pháp, yêu cầu, cách nhìn? - Combine (kết hợp) - Điều xảy kết hợp sản phầm hay dịch vụ khác, kết hợp với mục đích mục tiêu khác, kết hợp nguồn lực để sáng tạo sản phẩm mới, dịch vụ mới? - Adapt (Thích nghi) – Làm để sản phẩm, dịch vụ thích nghi với mục tiêu mới: Tái cấu trúc? Hiệu chỉnh? Giảm tải? - Magnify/Modify (Tăng cường/Điều chỉnh) - Có thể thay đổi sản phẩm, dịch vụ nào: Hình dáng? Phóng to, thu nhỏ? Thay đổi công để gia tăng giá trị? 62 - Put to other uses (Đổi cách dùng) – Có thể ứng dụng lĩnh vực nào, đối tượng quan tâm, cịn có công dụng khác? - Eliminate (Loại ra) - Làm cải thiện hay đơn giản hóa sản phẩm, dịch vụ? Có thể loại bỏ bớt điều gì? - Rearrange, Reverse (Sắp xếp lại/Lật ngược vấn đề) – Điều xảy thay đổi trật tự cấu trúc, chương trình, kế hoạch hay làm ngược lại? 3.2 Sử dụng SCAMPER Giải pháp xem tối ưu hình thành sở tổng hợp ý tưởng tốt xuất qua bước triển khai Cũng phương pháp tư sáng tạo khác, SCAMPER dựa nguyên tắc chung thúc đẩy đặt việc nhiều góc nhìn khác để hình thành ý tưởng Hình ảnh ví dụ SCAMPER Hãy tưởng tượng bạn nhà sản xuất máy tính máy in, bạn cần tìm sản phẩm mới, SCAMPER cho bạn hướng sau: - Substitute – Dùng nguyên vật liệu công nghệ cao làm thành phần tạo sản phẩm - Combine – tích hợp máy tính với máy in, máy in với máy quét - Adapt – đặt mực in chất lượng cao loại giấy thật tốt 63 - Modify – đa dạng hố hình dáng, kích thước thiết kế máy in máy tính - Put to other uses - nghĩ cách dùng khác cho sản phẩm: tích hợp thành máy photo, máy fax - Eliminate – loại bỏ âm thanh, hình màu, mực màu, … - Reverse – chế tạo thêm bàn kê máy ghế ngồi… Kỹ thuật sử dụng nhiều việc phát Sau hướng dẫn cụ thể cho việc sử dụng SCAMPER: * Thay điều (SUBSTITUE): Thay phương pháp thích hợp để phát triển ý tưởng khác thành điều tồn Hãy nghĩ cách để thay đổi thành thành khác Nhà khoa học Paul Ehrlich liên tục thay màu màu khác – khoảng 500 màu – ơng tìm màu xác để nhuộm tĩnh mạch cho chuột thí nghiệm Bạn thay vật, trình, địa điểm, người, ý tưởng chí cảm xúc Những câu hỏi sau giúp bạn làm điều này: - Có thể thay hay hoán đổi phận hệ thống? - Có thể thay nhân nào? - Qui tắc thay đổi? - Có thể dùng nguyên liệu, vật liệu khác? - Có thể dùng qui trình / thủ tục khác? - Có thể thay tên khác? - Có thể dùng ý tưởng địa điểm khác? 64 Hình: Ví dụ phép thay * Kết hợp với điều khác (COMBINE): Nhiều suy nghĩ sáng tạo bao gồm việc kết hợp ý tưởng đối tượng trước không liên quan đến để tạo điều mẻ Quá trình gọi trình tổng hợp nhiều chuyên gia lưu ý chất sáng tạo Gregor Mendel tạo hệ thống nguyên tắc khoa học hoàn toàn – di truyền học – việc kết hợp toán học với sinh học Hãy đặt câu hỏi: - Ý tưởng / thành phần kết hợp được? - Tơi kết hợp / tái kết hợp mục đích đối tượng? - Tơi kết hợp hòa trộn yếu tố với yếu tố khác? - Cái kết hợp để gia tăng tính hữu dụng? - Những vật liệu kết hợp với nhau? - Tơi kết hợp lực khác để cải thiện vấn đề? Hình vẽ phép kết hợp 65 * Thích ứng điều (ADAPT): Một số nghịch lý sáng tạo để suy nghĩ cách độc đáo, phải làm quen với ý tưởng người khác Thomas Edison diễn giải sau: “Hãy tạo thói quen giữ quan điểm ý tưởng mẻ thú vị mà người khác sử dụng thành công Ý tưởng bạn trở nên mẻ đặt vấn đề mà bạn xử lý” - Đối tượng ta xem xét giống với khác? - Có tương tự với đối đối tượng ta xem xét tình khác? - Ý tưởng khác đề xuất? - Cái tơi copy, mượn hay đánh cắp? - Tơi tương tác với ai? - Ý tưởng tơi hợp nhất? - Q trình thích ứng? - Ý tưởng ngồi lĩnh vực tơi hợp nhất? Phép thích ứng * Tăng cường/Điều chỉnh (MAGNIFY/MODIFY): Một cách đơn giản để nghĩ ý tưởng chọn đối tượng thêm số điều vào Kỹ sư người Nhật Yuma Shirashi đưa VCR gia đình trở thành điều thực 66 cách tìm phương pháp kéo dài băng video để đủ cho phim có độ dài thơng thường - Yếu tố điều chỉnh lớn hơn? - Yếu tố cường điệu cực đoan? - Yếu tố cao hơn, to hay mạnh hơn? - Tơi gia tăng tần số hệ thống? - Yếu tố lặp lại? Tơi tạo nhiều sao? - Tơi bổ sung thêm đặc trưng giá trị mới? Nếu suy nghĩ sáng tạo, thấy, khía cạnh vấn đề điều chỉnh Hãy đặt câu hỏi: - Vấn đề thay đổi để tốt hơn? Điều điều chỉnh? Có khuynh hướng khơng? - Thay đổi ý nghĩa, màu sắc, chuyên động, âm thanh, mùi hương, dạng thức? Thay đổi tên? - Những thay đổi tiến hành kế hoạch? Trong trình? Trong khâu marketing? Những biến đổi khác? - Vấn đề có dạng, khối khác? Có thể kết hợp dạng với khối khơng? Những đôi giày kéo dài * Đặt vào ứng dụng khác (PUT TO OTHER USES): Một đối tượng có ý nghĩa từ bối cảnh xung quanh Thay đổi bối cảnh bạn thay đổi ý nghĩa Nhà hóa học thực vật học George Washington Carver khám phá 300 ứng dụng khác lạc lùn Hãy đặt câu hỏi: - Đối tượng xem xét dùng vào mục đích khác? 67 - Đối tượng xem xét dùng người khác với mục đích khác? - Trẻ em hay người già sử dụng đối tượng xem xét nào? - Có cách khác sử dụng đối tượng xem xét không? - Có thể sử dụng ý tưởng lĩnh vực khác, thị trường khác? Bồn Toilet để cắm hoa * Loại bỏ (ELIMINATE): Đôi loại trừ số vấn đề mang lại ý tưởng Giảm bớt số ý tưởng, vật, trình thể thu hẹp vấn đề xuống phận chức thực cần thiết – tập trung vào phận thích hợp số ứng dụng khác Vận dụng câu hỏi sau: - Tôi đơn giản hóa đối tượng nào? - Bộ phận loại bỏ mà khơng làm thay đổi tính hệ thống? - Bộ phận khơng mang tính cốt lõi hay khơng cần thiết? - Qui tắc hạn chế loại bỏ? - Tôi thực với qui mô nhỏ sao? - Tính chất hệ thống tơi giảm thiểu loại bỏ? - Tơi chia tách hệ thống thành phận khác nhau? - Tơi làm cho đối tượng tinh gọn hơn? 68 Cắt ngắn chân bàn * Tái cấu trúc/đảo ngược (REARRANGE/REVERSE): Tái cấu trúc thành điều khác? Có thể nói sáng tạo bao gồm nhiều lần tái xếp biết để tìm khơng biết Việc tái xếp mang lại vô số lựa chọn cho ý tưởng, mặt hàng dịch vụ Ngồi ra, lật ngược vấn đề để xem điều xảy ra? Lật ngược cách nhìn nhận mở rộng suy nghĩ bạn Nhìn vào điều đối nghịch bạn thấy bình thường bạn bỏ qua Đặt câu hỏi: “Mặt đối nghịch gì?” để tìm kiếm điều vật Những đột phá lịch sử Columbus Copecnicus điều trái ngược hoàn tồn với niềm tin đương đại lúc - Có phương án cấu trúc khác tốt phương án hành? - Có thể hốn đổi phận với phận khác hệ thống? - Có thể bố trí theo lớp hay theo chuỗi? - Có thể hốn đổi tác nhân hệ quả? - Có thể thay đổi nhịp điệu hay lịch trình kế hoạch? - Có thể hốn đổi yếu tố tích cực yếu tố tiêu cực? - Có thể tác động ngoại vi thay diện? Tác động bên thay bên dưới? Tác động bên thay bên trên? - Xem xét vấn đề/bài toán theo chiều hướng ngược lại? - Thực ngược lại với dự định ban đầu? 69 Hình đảo ngược vai trị sở thú C TÀI LIỆU THAM KHẢO Michael Michalko, Đột phá sức sáng tạo - Bí mật thiên tài sáng tạo, NXB Tri thức, 2006 Jack Foster, Bí sáng tạo, Nguyễn Minh Hồng (biên dịch), NXB Trẻ, 2005 Nguyễn Huy Tú, Giáo trình Tâm lý học sáng tạo, Viện KHGD, 2000 Huỳnh Văn Sơn, Giáo trình Tâm lý học sáng tạo, NXB GD, 2009 Trang web: http://www.creativeeducationfoundation.org D CÂU HỎI ÔN TẬP; BÀI TẬP, CÂU HỎI, TÌNH HUỐNG THẢO LUẬN * CÂU HỎI ÔN TẬP Cho biết ý nghĩa phương pháp SCAMPER việc phát triển ý tưởng sáng tạo? Trình bày nguyên tắc phương pháp SCAMPER Hãy thảo luận việc vận dụng phương pháp SCAMPER học tập công việc * BÀI TẬP, CÂU HỎI, TÌNH HUỐNG THẢO LUẬN Dựa vào hình vẽ phân tích ý tưởng phát triển ý tưởng để tạo sản phẩm theo kỹ thuật SCAMPER mà hình vẽ mơ tả: 70 Sử dụng kỹ thuật SCAMPER để phát triển ý tưởng cho sản phẩm là: - Phở - Quán café 71 CHƯƠNG 4: SÁU CHIẾC MŨ TƯ DUY A MỤC TIÊU Sau học xong chương này, sinh viên có thể: - Nhận thức ý nghĩa phương pháp mũ tư việc nhìn nhận, xem xét, đánh giá vấn đề tìm kiếm giải pháp sáng tạo - Trình bày cách thức tiến hành phương pháp mũ tư - Vận dụng phương pháp tư theo mũ việc tư độc lập, hoạt động nhóm định cho cơng việc thân B NỘI DUNG 4.1 Khái quát kỹ thuật “6 mũ tư duy” Năm 1980, phương pháp mũ tư gắn liền với tên Tiến sĩ Edward De Bono Đến năm 1985, công cụ mô tả chi tiết “Six thinking Hats” tác giả Edward De Bono Phương pháp áp dụng nhiều trường học, nhiều tổ chức lớn giới như: IBM, Federal Express, British Airways, Pepsi, Polaroid, Prudential, Dupon 72 Sáu mũ tư kỹ thuật thiết kế nhằm giúp cá thể có nhiều nhìn đối tượng mà nhìn khác nhiều so với người thơng thường thấy Đây khn mẫu cho suy nghĩ kết hợp thành lối suy nghĩ định hướng (lateral thinking) Trong phương pháp phán xét có giá trị có chỗ đứng riêng phê phán khơng phép thống trị thường thấy lối suy nghĩ thông thường Kỹ thuật có nhiều ứng dụng to lớn: • Kích thích suy nghĩ song song • Kích thích suy nghĩ tồn diện • Tách riêng cá tính (như ngã, thành kiến ) chất lượng • Đào tạo sáng tạo, điều phối họp, quản lý họp • Tăng suất làm việc trao đổi nhóm • Cải tiến sản phẩm q trình quản lý dự án • Phát triển tư phân tích, định 4.2 Cách thức tiến hành Dùng mũ đại diện cho dạng thức suy nghĩ Nó đề cập đến chiều hướng suy nghĩ tên gọi Mỗi mũ có màu (mà màu đại diện cho dạng thức suy nghĩ) Các đặc tính mũ màu: - Mũ trắng: mang hình ảnh tờ giấy trắng, thông tin, liệu Khi tưởng tượng đội mũ trắng, cần suy nghĩ thông tin, kiện 73 liên quan đến vấn đề cần giải quyết, tập trung thông tin rút được, dẫn liệu liệu thứ cần thiết, để nhận chúng Một số câu hỏi sử dụng: • Chúng ta có thơng tin vấn đề này? • Chúng ta cần có thơng tin liên quan đến vấn đề xét? • Chúng ta thiếu thông tin, kiện nào? - Mũ đỏ: mang hình ảnh lửa cháy, tim, ấm áp Khi tưởng tượng đội mũ đỏ, cần đưa cảm giác, cảm xúc, trực giác, ý kiến khơng có chứng minh hay giải thích, lý lẽ vấn đề giải Chỉ đưa điều bộc phát đó, khơng cần giải thích Một số câu hỏi sử dụng: • Cảm giác tơi lúc gì? • Trực giác tơi mách bảo điều vấn đề này? • Tơi thích hay khơng thích vấn đề này? - Mũ vàng: mang hình ảnh ánh nắng mặt trời, lạc quan, giá trị, lợi ích Khi tưởng tượng đội mũ vàng, bạn đưa ý kiến lạc quan, có logic, mặt tích cực, lợi ích vấn đề Một số câu hỏi sử dụng: • Những lợi ích tiến hành cơng việc này? • Đâu mặt tích cực vấn đề này? - Mũ đen: mang hình ảnh đêm tối, đất bùn Người đội mũ đen phê phán, bình luận, liên tưởng đến điểm yếu, lỗi, bất hợp lý, thất bại, phản đối, thái đội bi quan Vai trò mũ đen giúp điểm yếu trình suy nghĩ Chiếc mũ đen để dùng cho "sự thận trọng", lỗi, điểm cần lưu ý, mặt yếu kém, bất lợi vấn đề hay dự án tranh cãi Chiếc mũ đen đóng vai trị quan trọng, đảm bảo cho dự án tránh rủi ro, ngăn làm điều sai, bất hợp pháp hay nguy hiểm Một số câu hỏi sử dụng: • Những rắc rối, nguy hiểm xảy ra? • Những khó khăn phát sinh tiến hành làm điều này? 74 Những nguy tiềm ẩn? • - Mũ xanh lục: khiến ta liên tưởng đến cỏ xanh tươi, nảy mầm, đâm chồi, phát triển Chiếc mũ xanh lục tượng trưng cho sinh sôi, sáng tạo Khi đội mũ này, đưa giải pháp, ý tưởng cho vấn đề thảo luận Một số câu hỏi sử dụng: • Có cách thức khác để thực điều khơng? • Chúng ta làm khác trường hợp này? • Các lời giải thích cho vấn đề gì? - Mũ xanh dương: Chiếc mũ xanh dương có chức giống nhạc trưởng, tổ chức mũ khác - tổ chức tư duy: Điều khiển, chi phối trình, bước, tổ chức lãnh đạo 4.3 Các bước tiến hành Mọi người nhóm làm việc tham gia góp ý – tùy theo tính chất ý mà người (hay người trưởng nhóm) đề nghị đội mũ màu Người trưởng nhóm chia thời gian tập trung ý cho mũ màu Tuy nhiên, số trường hợp đặc biệt, cần thành viên đề nghị góp thêm ý vào cho mũ màu (tuy phải giữ đủ thời lượng cho mũ màu) • Bước 1: Mũ trắng: tất ý kiến chứa thật, chứng, hay kiện, thông tin Đội mũ có nghĩa “hãy cởi bỏ thành kiến, tranh cãi, dự định nhìn vào sở liệu” • Bước 2: Mũ lục: tạo ý kiến để giải Các sáng tạo, cách thức khác nhau, kế hoạch, thay đổi • Bước 3: Đánh giá giá trị ý kiến mũ lục Viết danh mục lợi ích dùng mũ vàng Mũ vàng: vài ý kiến chạy tốt tạo mang lại lợi ích Ở dùng kết hành động đề xuất hay đề án Nó cịn dùng để tìm vật hay hiệu có giá trị xảy 75 Viết đánh giá, lưu ý mũ đen Đây mũ có giá trị Dùng để đề nghị hay ý kiến khơng thích hợp (hay khơng hoạt động được) với kiện, với kinh nghiệm sẵn có, với hệ thống hoạt động, với chế độ theo Mũ đen lúc phải tính đến hợp lý • Bước 4: Viết phản ứng, trực giác tự nhiên cảm giác xuống mũ đỏ Mũ cho phép người suy nghĩ đặt xuống trực cảm mà không cần bào chữa • Bước 5: Tổng kết kết thúc buổi làm việc – mũ xanh dương Mũ nhìn lại bước trình điều khiển Nó khơng nhìn đến đối tượng mà nghĩ đối tượng (thí dụ ý kiến “đội cho tơi mũ lục, tơi cảm giác làm nhiều mũ xanh này”) Lưu ý: Các bước khơng hồn tồn thiết phải theo thứ tự nêu mà nhiều trường hợp nên chỉnh lại theo thứ tự sau: Trắng Đỏ Đen Vàng Lục Xanh Dương Hãy xem xét ví dụ sau để hiểu rõ cách thức tiến hành phương pháp mũ tư nhằm giải vấn đề: VÍ DỤ 1: Giải vấn đề sau lớp học “HỌC SINH NÓI CHUYỆN TRONG LỚP” Dùng phương pháp sáu mũ học sinh nhìn vào vấn đề góc cạnh khác Có thể dùng sáu phấn màu khác để hiệu (thay cho mũ) Học sinh chủ động cho ý kiến giáo viên điều khiển toàn buổi qua bước sau: Mũ trắng: Các kiện • Các học sinh nói chuyện giáo nói • Có ồn làm cho học sinh khác bị xao lãng không nghe (cô giáo nói gì) • Học sinh khơng biết làm sau giáo hướng dẫn cách thức • Nhiều học sinh bực hay khơng muốn học 76 Mũ đỏ: Cảm tính • Cơ giáo cảm giác bị xúc phạm • Các học sinh nản chí khơng nghe hướng dẫn (của cơ) • Người nói chuyện lớp vui vẻ “tán dóc” “nghe dóc” Mũ đen: Các mặt tiêu cực • Lãng phí • Buổi học bị làm tổn thương • Nhiều người bị xúc phạm người nghe bất cần đến nói • Mất trật tự lớp Mũ vàng: Các mặt tích cực tình trạng kiểm nghiệm • Mọi người nói họ nghĩ • Có thể vui thú • Mọi người khơng phải đợi tới lượt để nói nên khơng bị qn muốn nói • Khơng học sinh giỏi nói Mũ lục: Những cách giải đến từ cách nhìn theo vấn đề • Cơ giáo nhận thức “thời lượng” mà nói • Cô giáo cố gắng tác động qua lại (để ý cho phép nhiều đối tượng tham gia) với nhiều học sinh không với học sinh “giỏi” • Học sinh phải làm việc để phát biểu linh tinh Học sinh tự hỏi “Điều muốn nói có liên hệ đến học hay khơng?” “Có cần để chia sẻ ý kiến với khác hay không?” Sẽ cần thêm bàn thảo học sinh vượt qua khó khăn này! • Học sinh suy nghĩ có nên chen vào phá việc học người khác hay khơng? • Sẽ giữ tường trình lại làm tài liệu sau xem xét có tiến hay khơng? Mũ xanh dương: Tổng kết thứ đạt • Cơ giáo rút kinh nghiệm cần phải giới hạn thời gian dùng để nói 77 • Cơ giáo cần tham gia bàn luận với tất học sinh cần phải ưu tiên đến học sinh tham gia phát biểu học sinh thụ động im lặng chờ gọi trả lời • Cơ giáo cần để học sinh có thời gian suy nghĩ trước họ tham gia vào bàn luận Thì cho học sinh suy nghĩ buổi học quan trọng cần thiết • Học sinh hiểu “nói chuyện làm ồn lớp” làm cho học sinh khác bị ảnh hưởng bực • Học sinh hiểu cần cười giỡn tí đủ phá hỏng việc học người khác • Học sinh ý thức nói lúc muốn hành động thiếu kỷ luật với giá trị kiến thức thân • Học sinh giáo viên cần xem lại đề tài để kiểm tra xem có tiến hay khơng (Trích sách “Hành trình tìm ý tưởng sáng tạo” TS Huỳnh Văn Sơn ThS Nguyễn Hoàng Khắc Hiếu) VÍ DỤ 2: Sử dụng phương pháp mũ tư để giúp Giám đốc Công ty hoàn thiện định: "Đầu tư tỷ để mở chi nhánh Công ty Đà Nẵng phục vụ cho việc phát triển thị trường Miền Trung Công ty năm nay" Nón trắng: Các kiện • Sản phẩm Công ty bán lẻ số tỉnh miền Trung nhà buôn nhanh nhạy mang • Trên thị trường miền Trung có sản phẩm số đối thủ cạnh tranh • Chưa có Cơng ty ngành mở chi nhánh miền Trung • Thương hiệu Cơng ty mạnh thị trường Miền Nam • tỷ số tiền lớn so với tình hình tài Cơng ty Nón đỏ: Cảm xúc • Một số nhân viên thích thú quê hương họ Họ có hội làm việc q hương 78 • Công ty ta trở thành doanh nghiệp hàng đầu miền Trung • Cơ hội tới! Cơng ty ta có tăng trưởng mạnh • Hơi lo lắng không sao! Cơ hội dành cho người dám mạo hiểm Nón vàng: Tích cực • Cơ hội lớn để chiếm lĩnh thị trường miền Trung, vượt qua đối thủ cạnh tranh trở thành doanh nghiệp dẫn đầu • Chi nhánh miền Trung đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng địa phương đồng thời phản ứng nhanh để thỏa mãn họ • Là bàn đạp vững để Cơng ty tiến lên phân phối tồn quốc • Mang lại doanh thu lợi nhuận tăng trưởng cho Công ty năm tới • Là hội tốt để đào tạo nhà lãnh đạo tương lai • Là hội để phân tán rủi ro tập trung vào thị trường Nón đen: Tiêu cực • Khách hàng miền Trung chi tiêu dè dặt, khơng dễ để thâm nhập • Tại không hỏi lý đối thủ không công vào thị trường miền Trung, liệu có phải lợi nhuận khơng bù chi phí bỏ ? • Quá trình đầu tư mở chi nhánh mà chưa có khách hàng sẵn có thật mạo hiểm, nguy lỗ vốn cao • Nếu thất bại miền Trung, Công ty ta vốn tỷ, khó khăn hơn? • Lực lượng quản lý nhân viên phải tuyển miền Trung liệu có đủ khả cáng đáng cơng việc hay khơng? • Thị trường miền Nam cịn chưa tốt mà lo nhảy miền Trung, coi chừng rơi vào trường hợp miền bị phân tán dễ thất bại Nón lục: Sáng tạo ý tưởng • Tại khơng thận trọng làm bước nhỏ một? Thành công bước ổn định hơn? • Có nên vội vã đầu tư số tiền lớn không? Nếu theo ý kiến chia nhỏ giai đoạn kinh phí đầu tư chia nhỏ dễ kiểm sốt khơng? 79 • Nhà phân phối địa phương giúp ta phát triển thị trường mà ta không cần đầu tư sở vật chất người • Chỉ cần chiết khấu tốt có người làm nhà phân phối cho ta miền Trung • Có thể hỗ trợ nhà phân phối để tự họ phát triển mạng lưới đại lý sản phẩm thâm nhập sâu hơn, rộng miền Trung • Hệ thống phân phối có sẵn giúp Cơng ty giảm gánh nặng kinh phí ngân sách hoạt động cho chi nhánh • Q trình phát triển hệ thống phân phối giúp Công ty dễ chọn nhà quản lý nhân viên tốt chi chi nhánh sau • Cả Cơng ty phát triển tốt chi nhánh tự thân phát triển tốt Nón lam: Tổng kết Thị trường miền Trung nên phát triển - thận trọng chia thành tối thiểu giai đoạn sau: • Giai đoạn - tháng - hỗ trợ chiết khấu cao để phát triển nhà phân phối độc quyền tỉnh thành lớn khu vực miền Trung, cần hỗ trợ thêm quảng cáo khuyến • Giai đoạn - tháng - thúc đẩy doanh số phát triển mạng lưới phân phối tỉnh thành có nhà phân phối độc quyền, đồng thời phát triển thêm hệ thống tương tự tỉnh cịn lại miền Trung • Giai đoạn - sau có mạng lưới phân phối ổn định tính đến việc xây dựng chi nhánh Miền Trung Đà Nẵng Chi nhánh chịu trách nhiệm quản lý phát triển thị trường có sẵn Như sau giai đoạn phát triển trên, Công ty đầu tư khả kinh doanh thị trường ổn định, số tiền đầu tư cho chi nhánh mục đích lại chia theo giai đoạn nên không gây áp lực tài cho Cơng ty Và vậy, định Giám đốc hoàn thiện góc nhìn hợp lý hơn, sáng tạo khả thi nhở phương pháp mũ tư 80 C TÀI LIỆU THAM KHẢO Huỳnh Văn Sơn, Nguyễn Hồng Khắc Hiếu, Hành trình tìm ý tưởng sáng tạo, NXB Đại học Sư phạm TPHCM, 2010 Edward De Bono, Tư tồn (6 sắc thái tư – mũ tư duy), NXB Văn hóa thơng tin, 2005 Edward De Bono, Sáu nón tư duy, NXB Trẻ, 2008 D CÂU HỎI ÔN TẬP; BÀI TẬP, CÂU HỎI, TÌNH HUỐNG THẢO LUẬN * CÂU HỎI ƠN TẬP Trình bày cách thức tiến hành phương pháp mũ tư Cho biết ý nghĩa phương pháp mũ tư việc nhìn nhận, xem xét, đánh giá vấn đề tìm kiếm giải pháp sáng tạo? * BÀI TẬP, CÂU HỎI, TÌNH HUỐNG THẢO LUẬN Sử dụng phương pháp mũ tư để đề xuất giải pháp sáng tạo cho định sau đây: a Chinh phục khách hàng giá rẻ đối thủ cạnh tranh b Toàn nhân viên Công ty phải học tập thực hành liên tục "Nụ cười thân thiện" tiếp xúc với khách hàng đối tác c Đầu tư 20 tỉ để mua dây chuyền sản xuất với công suất lớn công nghệ đại năm Sử dụng kỹ thuật mũ tư để phân tích ý kiến sau: a Sữa DHA làm cho bạn thông minh Quan điểm bạn? b Sống thử trước hôn nhân việc không nên làm Tỉ lệ cặp sống thử trước nhân cưới sau thời gian sống chung họ cảm giác yêu đương c Những khảo sát cho thấy: độ tuổi cao trình độ tư kỹ quản lý tốt Vì thế, chọn người quản lý, nhà tuyển dụng có xu hướng chọn người lớn tuổi ứng viên trẻ tuổi d Khách hàng thượng đế khách hàng ln tình e Tăng lương giải pháp để gia tăng hăng say làm việc nhân viên hiển nhiên tăng lương làm cho người lao động hài lịng cơng việc 81 f Người miền Nam có văn hóa cởi mở, dễ dàng chấp nhận người miền Bắc Người Miền Nam sáng tạo người miền Bắc 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO Dương Xn Bảo, Hãy vượt qua tính ì tâm lý, NXB GD, 2006 Dương Xuân Bảo, Những mẩu chuyện phương pháp luận sáng tạo, NXB Giáo dục, 2006 Dennis Berg, Kỹ tư phê phán, Trung tâm SEAMEO – Việt Nam Phan Dũng, Phương pháp luận tư sáng tạo, NXB TP HCM, 1998 Nguyễn Đức Dân, “Về khái niệm lập luận sách giáo khoa”, trang web: www.khoavanhoc-ngonngu.edu.vn, trường Đại học Khoa học xã hội Nhân văn Daniel Pink, A Whole New Mind, Bản dịch tiếng Việt: Một tư hoàn toàn mới, NXB Lao động - Xã hội, 2012 Daniel Pink, Motivation 3.0 Bản dịch tiếng Việt: Động lực 3.0, NXB Thời đại, 2013 Jack Foster, Bí sáng tạo, Nguyễn Minh Hồng (biên dịch), NXB Trẻ, 2005 Jack Trout, Steve Rivkin, Khác biệt chết, NXB Trẻ, 2013 10 Trần Kiều (chủ biên), Trí tuệ đo lường trí tuệ, NXB CTQG, 2005 11 Đỗ Trung Kiên, “Về vai trò tư phản biện yêu cầu cho việc giảng dạy Việt Nam”, Tạp chí PHÁT TRIỂN & HỘI NHẬP Số (15) - Tháng 7-8/2012 12 Lê Nguyên Long, Hãy trở thành người thơng minh tài trí, NXB GD, 2006 (tái bản) 13 Michael Michalko, Đột phá sức sáng tạo - Bí mật thiên tài sáng tạo, NXB Tri thức, 2006 14 Phạm Thành Nghị, Giáo trình Tâm lý học sáng tạo, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội, 2012 15 Nhóm Eureka, Bốn mươi thủ thuật sáng tạo, NXB Trẻ, 2007 16 Huỳnh Văn Sơn nhiều tác giả, Phương pháp tổ chức giáo dục - Tư sáng tạo, Trường Đoàn Lý Tự Trọng, 2004 17 Huỳnh Văn Sơn, Đề cương giảng Tâm lý học sáng tạo, 2004 18 Huỳnh Văn Sơn, Giáo trình Tâm lý học sáng tạo, NXB GD, 2009 83 19 Huỳnh Văn Sơn - Nguyễn Hồng Khắc Hiếu, Hành trình tìm ý tưởng sáng tạo, NXB Đại học Sư phạm TPHCM, 2010 20 Nguyễn Huy Tú, Giáo trình Tâm lý học sáng tạo, Viện KHGD, 2000 21 Nguyễn Huy Tú, Tài - quan niệm, nhận dạng đào tạo, NXB GD, 2004 22 Nguyễn Hữu Thụ, Tâm lý học tuyên truyền quảng cáo, NXB ĐHQGHN, 2006 23 Trần Trọng Thủy, Khoa học chẩn đoán tâm lý, NXB GD, 1992 24 Nguyễn Cảnh Toàn, Nguyễn Văn Lê, Châu An, Khơi dậy tiềm sáng tạo, NXB GD, 2005 25 Nguyễn Quang Uẩn (chủ biên), Tâm lý học đại cương, NXB ĐHSP HN, 1999 26 Đức Uy, Tâm lý học sáng tạo, NXB Giáo dục, 1999 27 Cẩm nang kinh doanh, Quản lý tính sáng tạo đổi mới, Tạp chí BHR, NXB Tổng hợp Hồ Chí Minh 28 Những giảng Võ Quang Nhân Trần Thế Vỹ, Các phương pháp suy luận sáng tạo 29 Business Edge, Để trở nên hiệu hơn, NXB Trẻ, 2006 30 Roger Von Oech, Cú đánh thức tỉnh trí sáng tạo, Alphabooks, 2009 31 Tony Buzan, Sức mạnh trí tuệ sáng tạo, NXB Tổng hợp TP.HCM, 2013 32 Tony Buzan, 10 cách đánh thức tư sáng tạo, NXB Từ điển Bách khoa, 2007 33 Tony Buzan, Hướng dẫn sử dụng Bản đồ tư duy, NXB Từ điển Bách khoa, 2007 34 Edward De Bono, Tư tồn (6 sắc thái tư – mũ tư duy), NXB Văn hóa thơng tin, 2005 35 Edward De Bono, Sáu nón tư duy, NXB Trẻ, 2008 36 Thomas Armstrong, loại hình thơng minh, NXB Lao động, 2007 37 Shozo Hibino, G Nadler, Tư đột phá, NXB Trẻ, 2013 38 Sylvan Barnet, Hugo Bedau, Critical Thinking, Reading and Writing: A Brief Guide to Argument, Bedford/St Martin, 2007 84 ... trình Tâm lý học sáng tạo, NXB GD, 20 09 83 19 Huỳnh Văn Sơn - Nguyễn Hồng Khắc Hiếu, Hành trình tìm ý tư? ??ng sáng tạo, NXB Đại học Sư phạm TPHCM, 20 10 20 Nguyễn Huy Tú, Giáo trình Tâm lý học sáng. .. khác? - Có tư? ?ng tự với đối đối tư? ??ng ta xem xét tình khác? - Ý tư? ??ng khác đề xuất? - Cái tơi copy, mượn hay đánh cắp? - Tơi tư? ?ng tác với ai? - Ý tư? ??ng tơi hợp nhất? - Q trình thích ứng? - Ý tư? ??ng... Viện KHGD, 20 00 21 Nguyễn Huy Tú, Tài - quan niệm, nhận dạng đào tạo, NXB GD, 20 04 22 Nguyễn Hữu Thụ, Tâm lý học tuyên truyền quảng cáo, NXB ĐHQGHN, 20 06 23 Trần Trọng Thủy, Khoa học chẩn đốn