slide thuyết trình tiểu luận kĩ NĂNG GIAO TIẾP HIỆU QUẢ

KĨ NĂNG GIAO TIẾP HIỆU QUẢ Mục tiêu - Biết vai trò kĩ giao tiếp học tập sống - Hiểu số nguyên tắc giao tiếp - Vận dụng số yêu cầu, nguyên tắc để giao tiếp hiệu tình học tập sống Hãy xem clip sau https://www.youtube.com/watch?v=1ICZkpsrJJc Câu hỏi: Nhờ khả mà người đàn ơng giải vấn đề dễ dàng nhanh chóng? Kĩ giao tiếp Kĩ giao tiếp hệ thống thao tác, cử chỉ, điệu bộ, lời nói hành vi sử dụng nhằm đảm bảo hiệu trao đổi thông tin tương tác xã hội  Kĩ thuật thơng tin (cử chỉ, lời nói, hành vi…)  Hiệu tương tác xã hội (hiệu giao tiếp) Nguyên tắc giao tiếp, ứng xử ‐ ‐ ‐ Bạn thích nói chuyện với nhất? Tại sao? Bạn khơng thích nói chuyện với nhất? Tại sao? Nếu phải giao tiếp với người bạn khơng có thiện cảm, bạn làm nào? Tiếp cận người góc độ khách quan Nguyên tắc giao tiếp, ứng xử Tiếp cận người góc độ khách quan Thừa nhận, tơn trọng Lắng nghe ý kiến, tìm điểm mạnh, điểm yếu họ Tạo đồng cảm, hiểu biết, xác lập tin tưởng Tìm điểm tương đồng, lợi, niềm vui, cách cộng tác với Cảm nhận nắm bắt nhu cầu giao tiếp Gợi tò mò cho đối tượng thấy vui, lợi mà bạn có cịn họ thiếu cần Gây thiện cảm, hy vọng vào kết giao tiếp Giao trách nhiệm cơng khai, tạo tình thúc đẩy quan hệ, ràng buộc Tạo niềm say mệ, ý nghĩa hợp tác tiến hành Tạo an toàn, tạo dư luận ủng hộ Thiết kế nhiều phương án Nguyên tắc giao tiếp CTRL C Chấp nhận T Tôn trọng R Rõ ràng L Lắng nghe Các bước hình thành kĩ giao tiếp ‐ Bước 1: Nhận thức mục đích, cách thức điều kiện hành động ‐ Bước 2: Quan sát làm theo mẫu ‐ Bước 3: Luyện tập Các giai đoạn trình giao tiếp Mở đầu trình giao tiếp ‐ Nhận biết  Nhận thức cảm tính hạt nhân giai đoạn (nhận biết người khác dựa biểu bề ngồi, vd: vóc dáng, nét mặt, trang phục);  Trực giác (cảm nhận người khác dựa hình thức): hình thành sở kinh nghiệm sống -> nhạy bén xã hội ‐ Định hướng (Lập kế hoạch/thiết kế trình giao tiếp): Trên sở mục đích giao tiếp nhận biết đối tác giao tiếp, xác định cách thức, nội dung phương tiện thích hợp để đảm bảo hiệu giao tiếp ‐ Mục đích giai đoạn = tạo thiện cảm, ấn tượng tích cực cảm giác an tồn từ phía đối tác giao tiếp; dự kiến tiến trình giao tiếp Điều khiển, điều chỉnh phát triển trình giao tiếp ‐ Bộc lộ chất chủ thể giao tiếp, thực hóa mục đích giao tiếp  Tạo tâm cho đối tác giao tiếp  Triển khai nội dung giao tiếp nhằm thực mục đích giao tiếp xác định;  Sử dụng phương tiện ngôn ngữ phi ngơn ngữ để điều khiển q trình tương tác  Giải tình huống, vấn đề phát sinh; điều chỉnh trình tương tác nhằm đảm bảo thực mục đích giao tiếp sở điều kiện giao tiếp thực tế  Duy trì tương tác theo kế hoạch giao tiếp xác lập Kết thúc trình giao tiếp ‐ Đánh giá hiệu giao tiếp  Đối chiếu kết với mục đích giao tiếp xác định  Xác định mức độ hiệu quả; điều chỉnh mức độ yêu cầu, cách thức biện pháp giao tiếp  Bài học kinh nghiệm ‐ Tạo tâm tích cực cho pha giao tiếp sau từ phía đối tác giao tiếp  Ấn tượng cuối  Mở rộng vấn đề  Dự kiến pha giao tiếp sau “ Làm để tạo ấn tượng ban đầu thật tốt? Bài kiểm tra 10 phút Câu 1: Các bạn ghi lại cảm xúc bạn gặp giáo viên chủ nhiệm (2 – dịng ) Câu 2: Bạn kể người bạn, người thầy người khác bạn gặp lần tham gia lớp học (ghi rõ tên- thay đổi tên khơng ghi, giới tính, tuổi tác, hình dáng bên ngoài, điệu bộ, cử ánh mắt, lời nói cảm nhận bạn lần gặp với người mà bạn nhớ nhất.) Ấn tượng ban đầu gì? ‐ Ấn tượng ban đầu mang tính khái qt cao, hình ảnh chung đối tượng sau lần tiếp xúc Đó nhận xét, đánh giá chủ thể giao tiếp đối tượng Vai trò ấn tượng ban đầu giao tiếp Cơ sở xây dựng quan hệ lâu dài Chi phối cảm xúc ảnh hưởng đến cách ứng xử sau Ấn tượng ban đầu không tốt công sức lấy lại thiện cảm từ đối tượng giao tiếp Các bước tạo ấn tượng ban đầu Hoạt động: Các nhóm thảo luận bước tạo ấn tượng ban đầu nhóm nhanh viết lên bảng kết thảo luận nhóm Thời gian thảo luận : phút Thời gian trình bày: phút Các bước tạo ấn tượng ban đầu giao tiếp Xác định mục tiêu, đối tượng giao tiếp Chọn phương tiện hình thức giao tiếp phù hợp Tạo bầu khơng khí gần gũi Tạo lập mối quan hệ Những điểm cần ý để tạo ấn tượng ban đầu tốt đẹp giao tiếp ‐ Trang phục ‐ Thái độ, phong cách (ánh mắt, nét mặt, dáng vẻ, nụ cười, cử chỉ…) ‐ Giọng nói ‐ Cách đặt vấn đề ‐ Nhớ tên người trò chuyện Thực hành tạo thiện cảm giao tiếp • Làm việc cặp đơi • Mỗi bạn chuẩn bị tình giả định (lần đầu em tới lớp học thêm, lần đầu đến chơi nhà bạn,…), em tạo ấn tượng ban đầu tốt đẹp, gây thiện cảm giao tiếp nào? Xử lí tình Tình 1: Trong buổi mừng thọ ơng ngoại, lúc trị chuyện người, ơng nói “hiền tài ngun khí quốc gia…”, câu nói Nguyễn Du thật xác Mọi người khen ngợi bàn luận, không nhận câu nói Thân Nhân Trung Nếu em, em ứng xử nào? Tình 2: Hơm em phải làm việc nhóm nên học muộn Vừa đến cửa em thấy mẹ quát: với cái, học không học lo chơi, vác mặt Em xử lí tình nào? “ Chìa khố giao tiếp thành cơng chân thành, thái độ lịch tôn trọng lẫn Thank you ... đối tác giao tiếp; dự kiến tiến trình giao tiếp Điều khiển, điều chỉnh phát triển trình giao tiếp ‐ Bộc lộ chất chủ thể giao tiếp, thực hóa mục đích giao tiếp  Tạo tâm cho đối tác giao tiếp ... mục đích giao tiếp sở điều kiện giao tiếp thực tế  Duy trì tương tác theo kế hoạch giao tiếp xác lập Kết thúc trình giao tiếp ‐ Đánh giá hiệu giao tiếp  Đối chiếu kết với mục đích giao tiếp xác... (Lập kế hoạch/thiết kế q trình giao tiếp) : Trên sở mục đích giao tiếp nhận biết đối tác giao tiếp, xác định cách thức, nội dung phương tiện thích hợp để đảm bảo hiệu giao tiếp ‐ Mục đích giai đoạn