Tài liệu công nghệ CTI và khả năng ứng dụng trong hệ thống BANK - BY - PHONE, chương 1 pdf

... CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG NGHỆ CTI 1. 1. GIỚI THIỆU CHUNG 1. 1 .1. Sự hội tụ của điện thoại và máy tính Điện thoại và máy tính là hai công nghệ có ảnh hưởng to lớn ... máy tính CTI gắn kết hai công nghệ trên với nhau và khai thác tri ệt để khả năng hỗ trợ lẫn nhau của công nghệ này. Điện thoại là một trong những ứng dụng quan trọng nhất trong...

Ngày tải lên: 24/12/2013, 20:15

... thì hệ thống sẽ tự động quét và xoá tin nhắn này. + Tr ường MaxNumOfMsg: Lưu giữ số tin nhắn tối đa cho phép c ủa một hộp thư. * Các yêu cầu với cơ sở dữ liệu của hệ thống Cơ sở dữ liệu của hệ ... ngân hàng nên dữ liệu của khách hàng là ưu tiên số một trong cơ chế bảo mật cho cơ sở dữ liệu của hệ thống. Hình 3.9. Mô tả mối quan hệ của các bảng dữ liệu người dù...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 15:15

... Chương 3: CÁC ỨNG DỤNG SỬ DỤNG HỆ THỐNG CTI 1. 2 .1 Các kỹ thuật truy nhập với các ứng dụng CTI Gần hai thập kỷ qua, công nghệ CTI (Computer Telephony Integration) đã và đang tạo ... bản Những khả năng cơ bản của công nghệ CTI và hệ thống xử lý cuộc gọi được mô tả sau đây: - Kh ả năng thiết lập và kết thúc cuộc gọi. + Nhận cuộc gọi vào. + Đư...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 15:15

... với các đường mở rộng của PBX. 1. 3 .1 Các thành phần liên quan đến tính năng thoại trong CTI Hình 1. 11. Các yếu tố ảnh hưởng đến tính năng thoại trong CTI Hình 1. 11 chỉ ra tập hợp hoàn chỉnh các ... Chương 5: TÍNH NĂNG THOẠI TRONG CÔNG NGHỆ CTI Một đặc điểm quan trọng mà làm cho CTI trở nên hấp dẫn khách hàng chính là khai thác được khả năng của điện thoại. H...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 15:15

... được nhóm ACD sử dụng để cho việc định tuyến và thống kê. Kết luận: chương I em đã trình bày tổng quan về công nghệ, các lợi ích thu được từ CTI, một số ứng dụng điển hình của CTI được triển ... cho nhiều đối tượng sử dụng khác nhau. Trong chương này cũng đã đề cập đến các thành phần ảnh hưởng đến yếu tố thoại trong công nghệ CTI. Các vấn đề được đề cập đến...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 15:15

... này. Trong chương này ta sẽ xem xét các giao diện của CTI, cách thức làm việc và các chức năng mà chúng có thể cu ng cấp. 2 .1 ĐẶC TẢ CTI 2 .1. 1 Giám sát và điều khiển CTI cho phép các hệ thống ... CHƯƠNG 7: CÁC ĐẶC ĐIỂM CỦA CÔNG NGHỆ CTI Chúng ta thấy rằng hầu hết các hệ thống điện thoại đều có khả năng cung cấp rất nhiều tính năng, tuy nhi ên phần lớn ng...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 15:15

... của CTI truyền qua các thành phần. Mỗi một thành phần trong hệ thống chứa một số vai trò sau: - T ạo ra bản tin CTI. - Truyền các bản tin CTI từ logic client đến logic server. - Phiên dịch và ... chức các thành phần trong hệ thống CTI Cách tổ chức đơn giản nhất nhiều thành phần vào hệ thống là s ắp xếp chúng thành một chuỗi như hình vẽ. Hình 2.8. Tổ chức...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 15:15

... cho trước phải có khả năng hoạt động qua lại với thành phần khác. Do vậy, các bản tin CTI và các giao diện CTI sử dụng các bản tin này có thể được mô tả dưới dạng một hệ thống CTI được đơn giản ... phần mềm phụ trách việc giám sát và điều khiển các tài nguyên điện thoại trong miền chuyển mạch 2.4 QUẢN TRỊ HỆ THỐNG Chức năng quản trị hệ thống là một chức năng...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 15:15

... người sử dụng tương ứng với một khóa nhận dạng. Và người sử dụng chỉ được thực hiện các chức năng cấp trong quyền của mình. + B ảo vệ tính nguyên vẹn: hệ thống CTI sử dụng công nghệ này sẽ ... VRU sẽ có khả năng tr ả lời các cuộc gọi vào và chuyển tiếp tới các máy mở rộng yêu c ầu sử dụng flash-hook và khả năng chuyển cuộc gọi bằng cách quay số của...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 15:15

... CHƯƠNG 12 : ỨNG DỤNG VÀ TRIỂN KHAI HỆ THỐNG BANK- BY- PHONE TRÊN NỀN CÔNG NGHỆ CTI 3 .1 T ỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG BANK – BY – PHONE 3 .1. 1 Khái ni ệm về dịch vụ Bank – by – Phone Bank – by – ... dịch vụ bank- by- phone chắc chắn sẽ ngày càng phát triển mạnh trên toàn thế giới, và ở Việt Nam cũng không phải là một ngoại lệ. 3 .1. 3 Mô hình một hệ thống bank- by-...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 15:15