Hoàn thiện chất lượng dịch vụ của bộ phận kinh doanh buồng tại khách sạn SOFITEL PLAZA HA NOI

... về chất lượng dịch vụ của bộ phận buồng trong khách sạn. 1.1 Một số lý luận về kinh doanh khách sạn, kinh doanh lưu trú của khách sạn và bộ phận buồng trong khách sạn. 1.1.1 Kinh doanh khách sạn. 1.1.1.1 ... động của bộ phận phục vụ buồng trong khách sạn. 1.1.3.2 Tổ chức hoạt động của bộ phận phục vụ buồng ngủ. 1.1...

Ngày tải lên: 11/04/2013, 23:52

... hình chất lượng dịch vụ của bộ phận buồng khách sạn SOFITEL PLAZA HA NOI trong thời gian qua, từ đó đưa ra một số biện pháp giúp khách sạn hoàn thiện chất lượng dịch vụ của bộ phận buồng tại khách ... kinh doanh khách sạn, kinh doanh lưu trú của khách sạn và bộ phận buồng trong khách sạn. 1.1.1 Kinh doanh...

Ngày tải lên: 21/12/2013, 17:31

... nghiệp hàng đầu của các nhà kinh doanh khách sạn. Bộ phận lễ tân còn là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận khác. Khách sạn Victoria Hội An là một doanh nghiệp kinh doanh khách sạn, tiêu chuẩn ... khách du lịch, kinh doanh khách sạn, chất lượng dịch vụ và các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ. + Thông qua số liệu điều tra đán...

Ngày tải lên: 19/06/2014, 16:09

... về tính chất lượng cao của sản phẩm khách sạn: đòi hỏi các thành phần của cơ sở vật chất kỹ thuật của khách sạn cũng phải có chất lượng cao. Thứ ba: Kinh doanh khách sạn cần dung lượng lao ... thời với sự thay đổi và đề ra chính sách kinh doanh phù hợp. I.2.1.2. Nhiệm vụ chung - Nhiệm vụ chung của bộ phận lễ tân là bán dịch vụ buồng ng...

Ngày tải lên: 11/10/2012, 11:40

... sụ tồn tại và phát triển của một khách sạn. 1.4. Chất lượng dịch vụ lưu trú trong khách sạn 1.4.1. Khái niệm chất lượng và chất lượng dịch vụ: - Khái niệm chất lượng: Chất lượng là toàn bộ những ... chất lượng cơ sở vật chất hoàn, hoàn thiện chất lượng dịch vụ lưu trú của khách sạn. Bên cạnh những kết quả điều tra về cơ sở vật...

Ngày tải lên: 05/04/2013, 16:22

... trình quản lý chất lượng dịch vụ của khách sạn Chất lượng dịch vụ nhà hàng luôn hướng tới Hoàn thiện Liên tục Chất lượng dịch vụ hiện tại của nhà hàng (Nguồn: Giáo trình QTKD Khách sạn – Trường ... hài lòng về chất lượng dịch vụ, nếu không có các biện pháp để hoàn thiện chất lượng dịch vụ thì nhà hàng sẽ mất đi một lượng khá...

Ngày tải lên: 24/07/2013, 09:53

... Khái niệm chất lượng dịch vụ 04 1. Dịch vụ 04 1.1. Khái niệm 04 1.2. Đặc điểm dịch vụ vận tải hành khách 04 2. Chất lượng dịch vu vận tải hành khách 06 2.1. Khái niệm chất lượng dịch vụ 06 2.2. ... tính cảm xúc của khách hàng đáp lại với kinh nghiệm của họ về một sản phẩm hay dịch vụ. Thông thường các nhà kinh doanh dịch vụ cho rằng chất...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:55

... Giới hạn địa lý của thị trường - đặc điểm và yêu cầu của họ đối với sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp như quy mô lô hàng, thời gian chờ đợi, sự thuận tiện của đặc điểm giao dịch và nhận hàng, ... bán buôn hoặc bán lẻ. Doanh nghiệp không trực tiếp Doanh nghiệp Đại lý Lực lượng bán hàng của doanh nghiệp Khách hàng (người sử dụng) Đề án môn học chuyên ngành S...

Ngày tải lên: 07/11/2012, 17:01

... tìm hiểu, đánh giá chất lượng dịch vụ hiện tại của MLE và mức độ thỏa mãn của khách hàng với dịch vụ của MLE. Qua đó, đề xuất giải pháp để MLE hoàn thiện hơn chất lượng dịch vụ của mình. 3. Đối ... Khái niệm chất lượng dịch vụ 04 1. Dịch vụ 04 1.1. Khái niệm 04 1.2. Đặc điểm dịch vụ vận tải hành khách 04 2. Chất lượng dịch vu vận tải...

Ngày tải lên: 08/11/2012, 12:46

... trạng chất lượng dịch vụ và mức độ thõa mãn về chất lượng dịch vụ của khách hàng hiện tại. Kết quả cũng cho thấy vai trò của các yếu tố chất lượng dịch vụ tác động vào sự thõa mãn của khách ... việc chuyển giao các dịch vụ tới khách hàng của mình. Tuy nhiên, khách hàng có thõa mãn với chất lượng dịch vụ cung cấp hiện tại hay không và c...

Ngày tải lên: 09/03/2013, 17:06