... trong quản lý chất lượng 2. Các chuẩnmựctrongquảnlýchấtlượng3. Xây dựng HTCL dựa trên ISO 9000QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG4. Total Quality Management5. Quality Analysis Cost Control6. Các kỹ thuật quản ... nâng cao chất lượng. 1. HỆ THÔNG CHẤT LƯỢNG Phân tích và nâng cao chất lượng dịch vụ - bao hàm đánh giá không ngừng quá trình xác định và tạo ra khả năng hoàn thiện về mặt chất lượng. ... căn cứ vào đóta soạn ra sổ chất lượng. Sổ chất lượng –chứa chính sách, mục tiêu chất lượng, cơ cấu tổ chức, mô tả hệ thống chất lượng, phân chia trách nhiệm chất lượng trong số các thành viên...