Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng tín dụng tại ngân hàng VPBANK chi nhánh huế

... được các kết luận sau: Thứ nhất: Đánh giá của khách hàng về các nhóm yếu tố tác động đến chất lượng tín dụng cá nhân tại ngân hàng là chưa thực sự cao, chỉ ở mức gần đồng ý. Thứ hai: Đánh giá về ... Đánh giá về hài lòng chung sau khi sử dụng dịch vụ tín dụng của ngân hàng của khách hàng là ở mức hài lòng. Thứ ba: Các nhóm...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:37

... khảo sát đánh giá của 140 khách hàng cá nhân của ngân hàng về sự hài lòng của họ sau khi sử dụng dịch vụ tín dụng cá nhân tại Vpbank cho thấy đa số đã hài lòng về chất lượng tín dụng tại đây (với ... dẫn của giáo viên thực tập cùng với sự đồng ý và hỗ trợ từ ngân hàng nên em chọn đề tài Đánh giá sự hài lòng của kh...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 12:47

... hình thái giá trị của tín dụng. Hình thái giá trị của tín dụng là số tiền hay(hạn mức tín dụng) ngân hàng cam kết cấp cho khách hàng. Giá trị tín dụng có thể được chia nhỏ trong các khoảng thời ... sự. 2.3.1.3. Đối tượng cho vay. Khách hàng nhận tín dụng của ngân hàng rất đa dạng, từ các doanh nghiệp, các tổ chức xã hội, các cơ quan Nhà nước,...

Ngày tải lên: 06/03/2014, 19:20

... đo Sự hài lòng của khách hàng Sự hài lòng của khách hàng được đo lường qua ba biến SHL01, SHL02, SHL03. Các biến này sẽ đánh giá chung về sự hài lòng của khách hàng khi tham quan mua sắm tại ... giữa lượng giá cả, giá trị và giá trị cảm nhận. Tuy nhiên, chính giá cả cảm nhận mới là nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách...

Ngày tải lên: 21/09/2012, 17:10

... trước hết phải đánh giá được chất lượng dịch vụ dựa trên quan điểm của khách hàng - người trực tiếp trải nghiệm. Chỉ khi đánh giá được sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của doanh ... doanh nghiệp khách sạn. Chính vì sự cần thiết đó, đề tài Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của khách sạ...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 09:00

... khoa học về đánh giá sự hài lòng về dịch vụ tiền gửi của khách hàng 2.2.1 Mô hình chất lượng dịch vụ của Parasuraman 2.2.2 Thực tiền nghiên cứu về vấn đề đánh giá sự hài lòng của KHCN về dịch ... 2009.  Xây dựng thang đo đánh giá sự hài lòng của KHCN về dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Huế. Dựa trên v...

Ngày tải lên: 04/10/2012, 11:58

... 14,15 là câu hỏi về sự hày lòng của khách hàng, xem ra vấn đề trong câu hỏi này thì hành khách cẩm thấy rần như có sự hày lòng, chi m (20%,25%) ở mức độ 5. Chi m cáo nhất trong các câu trả lời ... cuộc khảo sát thị trường cũng như thăm dò ý kiến của khách hàng để nghiên cứu về “ Đánh giá sự hày lòng của khách hàng đối với dịch vụ xe buýt tại Trà Vi...

Ngày tải lên: 07/11/2012, 16:55

... X 7 đánh giá sự cảm nhận về giá dịch vụ (nhân tố 2); X 8 đánh giá sự cảm nhận về tính đơn giản của thủ tục và hợp đồng (nhân tố 3); và X 9 (nhân tố 4) đo lường sự cảm nhận về các dịch vụ giá ... đa biến trong việc đánh giá sự thỏa mãn của khách hàng sau này. Khách hàng cũng được đề nghị đánh giá một cách tổng thể về sự hài lòng củ...

Ngày tải lên: 20/11/2012, 11:30

... X 7 đánh giá sự cảm nhận về giá dịch vụ (nhân tố 2); X 8 đánh giá sự cảm nhận về tính đơn giản của thủ tục và hợp đồng (nhân tố 3); và X 9 (nhân tố 4) đo lường sự cảm nhận về các dịch vụ giá ... đa biến trong việc đánh giá sự thỏa mãn của khách hàng sau này. Khách hàng cũng được đề nghị đánh giá một cách tổng thể về sự hài lòng củ...

Ngày tải lên: 20/11/2012, 13:35

... vào chất lượng và sự uy tín của công ty. 5.12. SỰ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CÁC PHÁT BIỂU [phụ lục 8]. Sự cảm nhận của khách hàng về công ty là những nhận xét, đánh giá của khách hàng về những ... Tiêu chí khiến khách hàng chọn công ty NANO. 5.11. Sự kỳ vọng của khách hàng về các phát biểu. 5.12. Sự cảm nhận của khách hàng về các phát...

Ngày tải lên: 28/11/2012, 11:26