Đánh giá sự thoả mãn của khách hàng khi đi mua sắm tại siêu thị Big C Huế

... MINHLỜI C M ƠNSự thoả mãn c a khách hàng không chỉ kà chìa khoá thành c ng, mà c n là lá bùa tính mạng c a mọi doanh nghiệp. Nghiên c u, đánh giá m c độ thoả mãn khách hàng đối với siêu thị Big C Huế ... môn h c, nhóm chúng tôi th c hiện đề tài nghiên c u th c tế xoay quanh vi c tìm hiểu, phân tích m c độ thoả mãn c a khách hàng khi...

Ngày tải lên: 08/11/2012, 15:49

... 2.3 Đi u tra m c độ thỏa mãn khách hàng c a siêu thị Hà Nội 38 2.3.1 X c định c c yếu tố c u thành sự thoả mãn c a khách hàng. ...........38 2.3.2 Thiết lập bảng c u hỏi đánh giá sự thoả mãn khách ... X c định c c yếu tố c u thành sự thoả mãn c a khách hàng khi đi mua hàng ở siêu thị.  Dựa vào nguồn thông tin thứ c p và...

Ngày tải lên: 09/03/2013, 18:03

Ngày tải lên: 27/09/2013, 21:16

... và đư c gọi chung là yêu c u c a khách hàng. Yêu c u c a khách hàng c thể đư c quy định dưới dạng hợp đồng ho c do chính tổ ch c x c định c tính đến c c yêu c u c a khách hàng hay c c chế định. ... Sự thỏa mãn. Theo tổ ch c ISO thì Sự thỏa mãn c a khách hàng là sự c m nhận c a khách hàng về m c độ đáp ứng yêu c u c a khách hàng...

Ngày tải lên: 22/12/2013, 15:00

... x c. Để đo lường và đánh giá sự thoả mãn c a khách hàng người ta đo lường và đánh giá m c độ thoả mãn c a khách hàng về c c yếu tố c u thành sự thoả mãn khách hàng tổng thể .Sự thoả mãn c a khách ... đến c c yếu tố ảnh hưởng đến sự thoả mãn c a khách hàng khi đi mua hàng ở siêu thị .C c yếu tố c ảnh hưởng đến...

Ngày tải lên: 26/07/2013, 15:36

... giá c a khách hàng về yếu tố mặt bằng siêu thị ĐÁNH GIÁ T C ĐỘNG C A C C YẾU TỐ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH C A KHÁCH HÀNG MUA SẮM TẠI SIÊU THỊ BIG C HUẾ Sinh viên th c hiện Giáo ... thiệu cho bạn bè, người thân đến mua sắm tại siêu thị Big C 0.0 2.9 15.2 54.3 27.5 4.07 4 0.300 Bảng 10: Đánh giá lòng trung thành c a khách hàng S...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:31

... T<%GJ*,/A;:301/F%30Z[/+\G*,%+=3L%%=/ ^&/=;|;0Z/%9/*7e/&/%=J3$0e%}x*,#+h /0/*,/A=:;0Z/%9/*7)<%/&//7%J *7$%,;2=%=J#;|/*G*,%;0Z/`@[9+=;*+=::5% ;<0G*,%>:B:T%$G*,%i=$G*,%…...

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:10

... M c tiêu 2: X c định c c yếu tố t c động đến sự hài lòng c a khách hàng khi mua sắm tại c c siêu thị ở TP .C n Thơ. - M c tiêu 3: Đánh giá sự hài lòng c a khách hàng khi mua sắm tại c c siêu ... đến sự hài lòng c a khách hàng khi mua sắm tại c c siêu thị ở TP C n Thơ. Vì vậy vi c đánh giá, đo lường sự hài lòng...

Ngày tải lên: 21/09/2012, 17:10