Bài soạn Chương 7 Quản Trị Chất Lượng

... $ `$2 `$2 Bb\ Bb\ • • ^e ^e 2# 2# M 7 g&#O&,Q M 7 g&#O&,Q $@ 7 $@ 7 *H 7 g&[• *H 7 g&[•  7 g  7 g `(: ... <?< 7 `(: <?< 7 : 7 g : 7 g O V,Z...

Ngày tải lên: 29/11/2013, 18:11

... x0 y0 w0 h0" alt="" I. Khái niệm về chất lượng II. Quản trị chất lượng III. Các phương pháp quản trị chất lượng 1. Chất lượng là gì?  Philip Crosby: Chất lượng là sự phù hợp với yêu cầu của ... hơn II. QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG 1. Khái niệm về quản trị chất lượng Theo ISO 9000:2000: Quản lý chất lượng là các hoạt động có phối hợp nhằm định hướng và kiể...

Ngày tải lên: 14/03/2014, 20:39

... NIỆM QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG. III. ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG VÀ CÁC HỆ THỐNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG. 1. Đảm bảo chất lượng. 2. Hệ thống đảm bảo chất lượng. IV. CÔNG CỤ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG. 1. Kiểm soát chất ... Khái niệm chất lượng sản phẩm 2. Những tính chất đặc trưng của chất lượng sản phẩm ? 3. Khái niệm quản lý chất lượng ? Quản lý chất lượng toàn bộ? 4. Tầm qu...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:15

... trong quản lý chất lượng 2. Các chuẩnmựctrongquảnlýchấtlượng 3. Xây dựng HTCL dựa trên ISO 9000 4. Total Quality Management 5. Quality Analysis Cost Control 6. Các kỹ thuật quản lý chất lượng ... Cost Control 6. Các kỹ thuật quản lý chất lượng khác 7. Chất lương trong dịch vụ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG 8. Triển khai các hệ thống quản lý chất lượng 20 2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN...

Ngày tải lên: 22/01/2014, 11:20

... (perception) khách hàng như là những thước đo xác thực, khách quan về chất lượng. Ví dụ: các kết quả điều tra từ những nhà đại lý về chất lượng không phải là thước đo khách quan, xác thực hơn so với ... đánh giá chất lượng dịch vụ cảm nhận thực tế. Ví dụ: − Bạn có cho đây là một “cua” giảng hay nhất? (cảm nhận thực tế) − Bạn rất mong tham gia khóa học này? (kỳ vọng) 2.8....

Ngày tải lên: 23/04/2014, 16:37

... người. 3.5. CÁC HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG HIỆN ĐẠI • Kiểm tra thành phẩm (tương ứng với KCS VN) • Kiểm soát chất lượng (QC) • Bảo đảm chất lượng (QA) • Quản trị chất lượng toàn diện (TQM) ChChương ương 33 TITIẾẾN ... BẢN CỦA HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG HIỆN ĐẠI 3.4. CÁC LỐI TIẾP CẬN CỦA HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG HIỆN ĐẠI 3.5. CÁC HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG HIỆN ĐẠI 3.1. SỰ PHÁT TRIỂN CỦA KHÁI NIỆM...

Ngày tải lên: 23/04/2014, 16:37

... LẦM VỀ CHẤT LƯỢNG • Chất lượng cao, giá thành cao? – Đúng: theo quan niệm chất lượng là một cái gì “thêm vào”, “bên ngoài” sản phẩm. – Sai: chất lượng là “bên trong” sản phẩm. • Chất lượng cao, ... trong giai đoạn chất lượng thông qua kiểm tra. − Sai: trong giai đoạn chất lượng là phòng ngừa. • CL có thể được bảo đảm thông qua kiểm tra. – Tâm lý chung trước đây: thiế...

Ngày tải lên: 23/04/2014, 16:37

... định SP (dưới dạng bản vẻ, tính chất của NVL, ) • Sản xuất: làm ra sản phẩm • Sử dụng: bảo quản, lưu thông, lắp đặt, bảo hành, KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNGKIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG Họ là ai? -Có NV gì? - KS ... CL DV ChChương 5ương 5 KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNGKIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG Ghi chú : − Khác với sản phẩm, không thể sửa chữa khi phát hiện có khiếm khuyết của dịch vụ. − Với một dịch vụ có tính chất...

Ngày tải lên: 23/04/2014, 16:38

... số tích lũy tỷ lệ sai hỏng A Vào cổ 87 87 31,1 31,1 B Vào vai 75 162 26,8 57, 9 C Lên lai 40 202 14,3 72 ,1 D Làm khuy 30 232 10 ,7 82,9 E Làm túi 25 2 57 8,9 91,8 F Cắt 23 280 8,2 100 Tổng cộng 280 ... vấn đề quan trọng nhất để cải tiến Chương Chương 66 BẢBẢY CÔNG Y CÔNG CỤ CỤ KIKIỂỂM M SOÁSOÁT CHT CHẤẤT LT LƯỢƯỢNGNG BIỂU ĐỒ PARETO 87 75 40 30 25 23 31% 58% 72 % 83% 92% 100% -2...

Ngày tải lên: 23/04/2014, 16:38

... chất lượng, các mục tiêu chất lượng, trách nhiệm và quyền hạn, các thủ tục, − Về kiểm soát : hoạch định CL, kiểm soát CL, bảo đảm chất lượng, cải tiến CL. • QUẢN TRỊ HƯỚNG VỀ CHẤT LƯỢNG? Chất ... + QUẢN TRỊ HƯỚNG VỀ CL 8.2.2.TQM : ĐỊNH NGHĨA: • QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG? Các hoạt động được phối hợp nhằm lãnh đạo và kiểm soát tổ chức liên quan đến chất lượng. − Về lãnh đạo : chính...

Ngày tải lên: 23/04/2014, 16:38