... HỌC ĐÀ NẴNG
LÊ VŨ VƯƠNG
NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG
CỦA KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT
TRIỂN NÔNG THÔN TỈNH ĐĂK LĂK
Chuyên ngành : Quản ... ta biết những nhân tố nào ảnh hưởng ñến sự
hài lòng của khách hàng cũng như mức ñộ ảnh hưởng của từng nhân tố
ñến sự hài lòng của khách hàng.
3.3 Tóm tắ...
... giá sự hài lòng của
NV
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng
của nhân viên đối với công ty CPTMDV Hà Tĩnh
Lý do
Lý do
chọn
chọn
đề tài
đề tài
NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
... QUẢ NGHIÊN CỨU
Tổng quan về vấn đề nghiên cứu
Nội dung và kết quả nghiên cứu
Giải pháp
•
Lý thuyết về sự hài lòng
•
Các nhân tố ảnh hưởng đ...
... ß
6
*X
6
Trong đó:
Y: Sự hài lòng của nhân viên khi làm việc tại công ty
X
1
, X
2,
X
3,
X
4,
X
5,
X
6
: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên
β0 : hệ số tự do của mô hình
β1, β2, ... Khóa luận tốt nghiệp đại học
PHẦN II. NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
1.1 Cơ sở lý luận
1.1.1 Sự hài lòng
Có nhiều khái n...
... trích các nhân tố chính ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên
về môi trường làm việc tại công ty
Trước khi tiến hành phân tích nhân tố khám phá nhằm rút trích các nhân tố tác
động đến sự hài lòng ... công ty nâng cao sự hài
lòng của nhân viên về môi trường làm việc đối với doanh nghiệp.
2.2 Câu hỏi nghiên cứu
Các yếu tố nào...
... Trang 35
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS. Nguyễn Quang Thu
1.3. Mô hình lý thuyết nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài
lòng của khách hàng đối với chất lượng dòch vụ bán hàng của hệ
thống siêu ... khách hàng hiện tại và thu hút
khách hàng tiềm năng thì phải nâng cao chất lượng dòch vụ bằng cách là tăng
cường đầu tư và thực hiện tốt 6 nhân...
... th
ậ
p thông qua b
ả
ng câu h
ỏ
i.
Chương 1
TỔNG QUAN VỀ SỰ HÀI LÒNG VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH
HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG
1.1. TỔNG QUAN VỀ SỰ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG
1.1.1. Định nghĩa sự hài ...
1.1.2.4. Căn cứ vào giai ñoạn phát triển khác nhau trong quá
trình mua, có thể phân loại sự hài lòng của khách hàng thành
bốn loại như sau
1.2. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞ...
... lâu, ảnh hưởng đến việc sử dụng của khách hàng.
Không thể lưu giữ thông tin của khách hàng, nhưng không có sự báo trước.
Nhân tố ôn hòa
Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của
khách hàng ... Như vậy, có những nhân tố nào
ảnh hưởng đến sự hài lòng và không hài lòng của khách hàng? Xin xem kỹ ở
chi tiết này.
Nhâ...
... các nhân tố ảnh hưởng
đến sự hài lòng của du khách
khi đến du lịch ở Bà Rịa – Vũng Tàu
PHÁT TRIỂN & HỘI NHẬP Số 6 (16) - Tháng 9-10/2012
Nghiên Cứu & Trao Đổi
28
đến ngành du lịch của ... 2009 đã làm cho
thu nhập của người dân bị ảnh
hưởng cũng nhưviệc chi tiêu một
M
ục tiêu của nghiên cứu này nhằm phân tích các nhân tố ảnh hưởng...
... sát các yếu ảnh hưởng
đến sự hài lòng khi sử dụng dịch vụ viettel của sinh viên kinh tế Huế .
Tám thang đo này cùng với thang đo Đánh giá chung sự hài lòng về dịch vụ làm
cơ sở đánh giá sự hài lòng ... và Sự
hấp dẫn có ảnh hưởng ít nhất đến sự hài lòng của sinh viên trường Kinh tế Huế đối với
dịch vụ di động Viettel, tuy nhiên mức độ quan trọng kh...
... hóa các lý thuyết liên quan đến vấn đề nghiên cứu.
- Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về công việc của nhân viên khách
sạn Saigon Morin Huế.
- Phân tích mức độ tác động của các nhân ... nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về công việc
của nhân viên tại khách sạn Saigon Morin Huế.
- Đề xuất các giải pháp khả thi nh\m n...