Dịch vụ khách hàng là gì

... " ;dịch vụ khách hàng& quot; từ nhà sản xuất hoặc cung cấp dịch vụ. Tuy nhiên, liệu các công ty này có thực sự hiểu dịch vụ khách hàng là gì không? Và nếu không biết dịch vụ khách hàng là gì, họ sẽ khó ... Dịch vụ khách hàng là gì? Trong các hoạt động kinh doanh, thuật ngữ " ;dịch vụ khách hàng& quot; thường được nhắc đến mà theo đó,...

Ngày tải lên: 08/11/2012, 09:25

... " ;dịch vụ khách hàng& quot; từ nhà sản xuất hoặc cung cấp dịch vụ. Tuy nhiên, liệu các công ty này có thực sự hiểu dịch vụ khách hàng là gì không? Và nếu không biết dịch vụ khách hàng là gì, họ ... xuất hay cung cấp dịch vụ gần như đang nắm chắc phần … thất bại. Nói một cách đơn giản, dễ hiểu thì dịch vụ khách hàng là tất cả những gì mà...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 12:15

... vụ khách hàng& quot; từ nhà sản xuất hoặc cung cấp dịch vụ. Tuy nhiên, liệu các công ty này có thực sự hiểu dịch vụ khách hàng là gì không? Và nếu không biết dịch vụ khách hàng là gì, họ sẽ ... Dịch vụ khách hàng là gì? Trong các hoạt động kinh doanh, thuật ngữ " ;dịch vụ khách hàng& quot; thường được nhắc đến mà theo đó, người tiêu dùng...

Ngày tải lên: 20/12/2013, 17:15

... nghiệp sản xuất dịch vụ: khách hàng được chia làm 2 nhóm: - Dịch vụ khách hàng chính yếu: là nhóm dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp thường xuyên cho khách hàng, thường là dịch vụ mà doanh nghiệp ... thỏa mãn cho khách hàng thông qua các dịch vụ khách hàng cao hơn. 3. Các loại dịch vụ khách hàng và tiêu chuẩn xác định 3.1. Các loại dịch vụ...

Ngày tải lên: 18/04/2013, 11:24

... tư. Nhằm thu hút khách hàng và “giành lấy” thời cơ kinh doanh. 2.2.1.5 Có chính sách khách hàng hợp lý. Khách hàng chính là nơi mà các dịch vụ ngân hàng hướng tới, khách hàng quyết định sự ... mà dịch vụ ngân hàng đem lại cho ngân hàng. Vì vậy, chỉ tiêu: Tỷ lệ thu dịch vụ ròng/Lợi nhuận trước thuế thể hiện tỷ trọng của lợi nhuận từ việc cung cấp dịch v...

Ngày tải lên: 23/10/2012, 10:56

... của quí khách hàng. Thực trạng và giải pháp về dịch vụ khách hàngNhận thấy dịch vụ CSKH đóng vai trò hết sức quan trọng trong việc tạo ra sự khác biệt giữa các trung tâm bán lẻ, phân phối, làm nên ... khách hàng thân thiết có thẻ thành viên Bạc – Vàng – Kim cương. Đa dạng hóa gói dịch vụNhằm tạo nên sự khác biệt, Trần Anh xây dựng nhiều gói dịch vụ khách hàng ưu v...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 16:52

... được nhiệm vụ của họ là phục vụ tốt khách hàng của họ. Khách hàng của họ có thể là khách hàng trực tiếp bên ngoài cũng có thể là các thành viên nội bộ HDBank. Việc hỗ trợ tốt khách hàng cũng như ... động dịch vụ khác như dịch vụ thẻ ATM, dịch vụ hợp tác đào tạo quảng cáo...2.2.2. Đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng tại HDBank chi nhánh Cầu Gi...

Ngày tải lên: 01/12/2012, 10:05

... tranh dịch vụ khách hàng của ngân hàng thương mại 1.1 KHÁI QU ÁT VỀ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CỦA NHTM Khái quát về dịch vụ khách hàng của Ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm và phân loại dịch vụ khách ... cạnh tranh dịch vụ khách hàng của các ngân hàng quốc tế 1.3.1Kinh nghiệm của ngân hàng HSBC: Tập trung xây dựng trung tâm dịch vụ khách hàng, xây d...

Ngày tải lên: 04/12/2012, 16:12

... mà Công ty lựa chọn chính là chất lượng dịch vụ khách hàng. Bởi vì đặc thù của ngành bảo hiểm chính là kinh doanh dịch vụ bảo hiểm cung cấp tới khách hàng, khách hàng chỉ cảm nhận được sản ... lượng dịch vụ khách hàng Bảo hiểm tại Công ty Bảo hiểm Hà Nội 2.3.1. Nội dung công tác chất lượng dịch vụ khách hàng Với phương châm hành động là cung cấp dị...

Ngày tải lên: 25/03/2013, 21:56