công nghệ CTI và khả năng ứng dụng trong hệ thống BANK - BY - PHONE, chương 2

... thể kể đến một vài ứng dụng như lịch trình công tác, qu ản lý hợp đồng, ứng dụng cơ sở dữ liệu, ứng dụng kế toán vv…  Các nhà tích hợp hệ thống CTI: Các nhà tích hợp hệ thống CTI là một thành ... vực khác: CTI cho phép nhận một số lượng lớn cuộc gọi đến đưa ra các lời chào mừng vào hệ thống và một dải các ứng dụng được triển khai trên hệ thống. Các hệ...

Ngày tải lên: 08/11/2013, 03:15

... Chương 3: CÁC ỨNG DỤNG SỬ DỤNG HỆ THỐNG CTI 1 .2. 1 Các kỹ thuật truy nhập với các ứng dụng CTI Gần hai thập kỷ qua, công nghệ CTI (Computer Telephony Integration) đã và đang tạo ... các khả năng và kết hợp với các c ơ cấu - mô hình này ta có thể chọn ra các yếu tố cần thiết cho ứng dụng đặc trưng của mình. Các truy nhập cơ bản Những khả năng cơ bản...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 15:15

... Chương 5: TÍNH NĂNG THOẠI TRONG CÔNG NGHỆ CTI Một đặc điểm quan trọng mà làm cho CTI trở nên hấp dẫn khách hàng chính là khai thác được khả năng của điện thoại. Hơn ... đến tính năng thoại trong CTI Hình 1.11. Các yếu tố ảnh hưởng đến tính năng thoại trong CTI Hình 1.11 chỉ ra tập hợp hoàn chỉnh các yếu tố liên quan đến tính năng thoại của hệ thống CTI. Mỗi ....

Ngày tải lên: 15/12/2013, 15:15

... được nhóm ACD sử dụng để cho việc định tuyến và thống kê. Kết luận: chương I em đã trình bày tổng quan về công nghệ, các lợi ích thu được từ CTI, một số ứng dụng điển hình của CTI được triển ... cho nhiều đối tượng sử dụng khác nhau. Trong chương này cũng đã đề cập đến các thành phần ảnh hưởng đến yếu tố thoại trong công nghệ CTI. Các vấn đề được đề cập đến...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 15:15

... CHƯƠNG 7: CÁC ĐẶC ĐIỂM CỦA CÔNG NGHỆ CTI Chúng ta thấy rằng hầu hết các hệ thống điện thoại đều có khả năng cung cấp rất nhiều tính năng, tuy nhi ên phần lớn người sử dụng chỉ sử dụng ... này. Trong chương này ta sẽ xem xét các giao diện của CTI, cách thức làm việc và các chức năng mà chúng có thể cu ng cấp. 2. 1 ĐẶC TẢ CTI 2. 1.1 Giám sát và điều khiển CTI...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 15:15

... của CTI truyền qua các thành phần. Mỗi một thành phần trong hệ thống chứa một số vai trò sau: - T ạo ra bản tin CTI. - Truyền các bản tin CTI từ logic client đến logic server. - Phiên dịch và ... tính client hay CTI server. Tổ chức các thành phần trong hệ thống CTI Cách tổ chức đơn giản nhất nhiều thành phần vào hệ thống là s ắp xếp chúng thành một ch...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 15:15

... cho trước phải có khả năng hoạt động qua lại với thành phần khác. Do vậy, các bản tin CTI và các giao diện CTI sử dụng các bản tin này có thể được mô tả dưới dạng một hệ thống CTI được đơn giản ... phần mềm phụ trách việc giám sát và điều khiển các tài nguyên điện thoại trong miền chuyển mạch 2. 4 QUẢN TRỊ HỆ THỐNG Chức năng quản trị hệ thống là một chức năng...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 15:15

... người sử dụng tương ứng với một khóa nhận dạng. Và người sử dụng chỉ được thực hiện các chức năng cấp trong quyền của mình. + B ảo vệ tính nguyên vẹn: hệ thống CTI sử dụng công nghệ này sẽ ... VRU sẽ có khả năng tr ả lời các cuộc gọi vào và chuyển tiếp tới các máy mở rộng yêu c ầu sử dụng flash-hook và khả năng chuyển cuộc gọi bằng cách quay số của...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 15:15

... CHƯƠNG 12: ỨNG DỤNG VÀ TRIỂN KHAI HỆ THỐNG BANK- BY- PHONE TRÊN NỀN CÔNG NGHỆ CTI 3.1 T ỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG BANK – BY – PHONE 3.1.1 Khái ni ệm về dịch vụ Bank – by – Phone Bank – by – ... dịch vụ bank- by- phone chắc chắn sẽ ngày càng phát triển mạnh trên toàn thế giới, và ở Việt Nam cũng không phải là một ngoại lệ. 3.1.3 Mô hình một hệ thống bank- by- phone M...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 15:15

... Chương 13: Thiết bị và các phần mềm sử dụng trong việc thiết kế hệ thống * Các thiết bị phần cứng Phần cứng thiết bị yêu cầu để có thể sử dụng thiết kế cho hệ thống bao gồm: - Một tổng ... có khả năng thay đổi cơ sở dữ liệu linh hoạt, tạo được giao diện cho sử dụng một cách thân thiện như Visual Basic. 3 .2. 2 Phân tích các chức năng của hệ thống Chức năng...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 15:15