CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH

... CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH 1.1. Tổng quan về dịch vụ vận chuyển hành khách 1.1.1. Khái niêm về dịch vụ vận chuyển hành khách Dịch vụ vận tải là ... bị, lao động và tổ chức quản lý. 1.2. Quản lý chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách 1.2.1. Vai trò của quản lý chất lượng dịch vụ vận...

Ngày tải lên: 30/10/2013, 10:20

... Tổng quan về chất lượng và quản lý chất lượng vận chuyển hành khách1 .1.1.Khái niêm về chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách Chất lượng vận tải theo quan điểm phục vụ hành khách là một khái ... cao chất lượng dịch vụ vận tải1.1.2.Khái niệm về quản lý chất lượng dịch vị vận chuyển hành kháchDo đặc thù của Công ty...

Ngày tải lên: 13/11/2012, 16:38

... THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH CỦA CÔNG TY HOÀNG HÀ 2.1. Khái quát về Công ty Cổ phần Hoàng Hà 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ... xăng, dầu, mỡ, dịch vụ ăn uống nhà nghỉ. * Các đoàn xe: Có chức năng vận tải hành khách theo lệnh vận chuyển là lực lượng lao động trực tiếp. Thông qua quá trình vận chuyển hành khách mà đem...

Ngày tải lên: 30/10/2013, 10:20

... chịu . e.Một số dịch vụ kèm theo khác phục vụ khách hàng trên không : Dịch vụ đổi tiền ,dịch vụ bán hàng ,dịch vụ hớng dẫn hành khách ....các dịch vụ này còn yếu cũng có lý do đó là khách hàng cha ... dịch vụ vận tải hành khách đi máy bay. Nh theo chơng 1 đă trình bày về đặc điểm và bản chất của dịch vụ nói chung. ở đây bàn về dịch vụ cụ t...

Ngày tải lên: 03/09/2012, 13:02

... chịu . e.Một số dịch vụ kèm theo khác phục vụ khách hàng trên không : Dịch vụ đổi tiền ,dịch vụ bán hàng ,dịch vụ hớng dẫn hành khách ....các dịch vụ này còn yếu cũng có lý do đó là khách hàng cha ... dịch vụ vận tải hành khách đi máy bay. Nh theo chơng 1 đă trình bày về đặc điểm và bản chất của dịch vụ nói chung. ở đây bàn về dịch vụ cụ t...

Ngày tải lên: 17/12/2012, 14:54

... . e.Một số dịch vụ kèm theo khác phục vụ khách hàng trên không : Dịch vụ đổi tiền ,dịch vụ bán hàng ,dịch vụ hớng dẫn hành khách ....các dịch vụ này còn yếu cũng có lý do đó là khách hàng cha ... dịch vụ vận tải hành khách đi máy bay. Nh theo chơng 1 đă trình bày về đặc điểm và bản chất của dịch vụ nói chung. ở đây bàn về dịch vụ cụ thể hơ...

Ngày tải lên: 16/04/2013, 09:05

... nhau về công nghệ ,cung ứng ,tiêu thụ ...Do chính phủ thành lập . II.Thực trạng về chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách cuả hãng hàng không quốc gia Việt Nam (VNA). 1. Đặc điểm về dịch vụ vận ... dịch vụ vận tải hành khách đi máy bay. Như theo chương 1 đă trình bày về đặc điểm và bản chất của dịch vụ nói chung. ở đây bàn về dịch vụ cụ th...

Ngày tải lên: 25/07/2013, 14:52

... chỉ chất lượng ISO 9001; ISO 14001 và QS 9000. Tháng 6/2005, Ford Việt 19 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Chương I : Cơ sở lí luận về quản trị chất lượng ... cầu của khách hàng: giao hàng trễ, sản phẩm gặp nhiều lỗi là một trong những lý do khiến khách hàng không hài lòng về cách phục vụ khách hàng của công ty, đó cũng là...

Ngày tải lên: 17/04/2013, 17:05

... phần (80%). Khách hàng chuyển từ nhạy cảm cao về giá  chú trọng chất lượng phục vụ. DN chuyển từ cạnh tranh về giá cả  chất lượng dịch vụ. “Đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách Phi ... thể của chất lượng dịch vụ vận tải hành khách.  Nghiên cứu chỉ dừng lại ở mức độ khảo sát ý kiến đánh giá của hành khách về chất lượn...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:37