Tôn trọng khách hàng mới có thể nhận được sự hài lòng của khách hàng

... Tôn trọng khách hàng mới có thể nhận được sự hài lòng của khách hàng Sự hài lòng của khách hàng là sự đánh giá tổng hợp trực tiếp của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp, ... nghiệp, đó là sự công nhận của khách hàng đối với doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ và công nhân. Sự tôn trọng đầy đủ đối với khách hàng mới là nền để nhận được sự hài lòng của khách hàng. Làm thế ... Nhân viên phục vụ khách hàng khi nói “chúng tôi” sẽ đưa ra cho khách hàng một ẩn ý tâm lý: Nhân viên phục vụ khách hàng và khách hàng cùng đứng trên góc độ khách của khách hàng để suy nghĩ Vấn...

Mối quan hệ giữa giá trị cảm nhận và sự hài lòng của khách hàng

... viên ngân hàng đã ả ộđ c l a ch n theo ph ng pháp l y m u có h th ng. ượ ự ọ ươ ấ ẫ ệ ố•Ngoài ra còn có các khách hàng c a 355 ngân hàng c a Iran: ủ ủ433 khách hàng c a các ngân hàng đã đ ... ỊC M NH N C A KHÁCH Ả Ậ ỦHÀNG VÀ S HÀI LÒNG C A Ự ỦKHÁCH HÀNG NGÀNH NGÂN HÀNG IRANỞMohammad Faryabi, Fatemeh Kaviani, Hadi YasrebdoostQUẢN TRỊMARKETINGC s lý thuy tơ ở ế Có 2 gi thuy ... ả ả ậPhân tích t ng quan ươSpearman- Có m t m i t ng quan thu n gi a giá tr giá tr c m ộ ố ươ ậ ữ ị ị ảnh n c a khách hàng và s hài lòng c a khách hàng ậ ủ ự ủnh gi thuy t c a H2 (r = 0,5)....

23
1,265
5

Đo lường mức độ nhận biết thương hiệu và mô hình thể hiện sự hài lòng của khách hàng đôi với siêu thị Co.op Mart

... mức độ nhận biết thương hiệu và mức độ hài lòng của khách hàng. 60 4.2.1. Giải pháp nhằm nâng cao mức độ nhận biết của khách hàng 60 4.2.2. Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng. 62 ... được mức độ nhận biết siêu thị Co.op Mart của khách hàng, các giải pháp để nâng cao sự nhận biết đó và sự hài lòng của khách hàng đối với siêu thị Co.op Mart. Đo lường mức độ nhận biết thương ... yếu tố ảnh hưởng tới sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại Co.op Mart. 3.3.1. Mô hình nghiên cứu và giả thuyết về các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng. - Mô hình nghiên...

77
2,302
19

ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về DỊCH vụ NHẬN LƯƠNG QUA THẺ ATM của NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG (VIETIN BANK)CHI NHÁNH PHÚ bài – TỈNH THỪA THIÊN HUẾ

... hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng các dịch vụ của ngân hàng 1.3.1. Sự kỳ vọng của khách hàng về dịch vụ mà mình sử dụng Khách hàng thường kỳ vọng vào dịch vụ mà họ nhận sử dụng, ... nó. Sự thỏa mãn của khách hàng chính là kết quả của sự so sánh này và sẽ có ba trường hợp:- Kỳ vọng của khách hàng được xác nhận nếu hiệu quả của dịch vụ đó hoàn toàn trùng với kỳ vọng của khách ... Thúy hàng có thể không hài lòng. Vì vậy trong khâu cung ứng dịch vụ cần phải đảm bảo các tiêu chuẩn sau: Sự an toàn: một vấn đề quan trọng được đặt ra chính là sự an toàn của khách hàng. Khách hàng...

71
1,196
13

Các biện pháp để nhận được sự trung thành của khách hàng

...

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Huế.doc

... giá sự hài lòng về dịch vụ tiền gửi của khách hàng 2.2.1 Mô hình chất lượng dịch vụ của Parasuraman2.2.2 Thực tiền nghiên cứu về vấn đề đánh giá sự hài lòng của KHCN về dịch vụ tiền gửi ở NHTM của ... trình, chúng tôi nhận thấy dịch vụ tiền gửi ngân hàng cần được nghiên cứu một cách cụ thể và khoa học. Do vậy, nhóm chúng tôi quyết định chọn đề tài: “Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân ... hàng đã không ngừng hoạt động và bổ sung nhiều sản phẩm dịch vụ mới để có thể đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng trên địa bàn. Vượt qua khó khăn từ lúc đầu mới thành lập, Ngân hàng...

57
4,452
41

Ppnckd-đo lường sự hài lòng của khách hàng dùng thẻ vietcombank.doc

... các nhà hàng thuê thêm nhân viên bán thời gian để phục vụ vào các giờ cao điểm.2.3. Sự thỏa mãn của khách hàng1 .2.1 Tại sao phải làm hài lòng khách hàng? Sự hài lòng của khách hàng có thể giúp ... hoạt động của các doanh nghiệp. Chỉ bằng cách đo lường hài lòng khách hàng các doanh nghiệp mới biết được làm thế nào để làm hài lòng khách hàng, duy trì được lòng trung thành của khách hàng và ... tăng 25%-85%. Nắm bắt được tầm quan trọng của sự hài lòng khách hàng, các doanh nghiệp thành công trong nền kinh tế toàn cầu mới nhận ra rằng sự đo lường hài lòng khách hàng đã và đang là một...

28
1,499
19

nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển tại các công ty giao nhận vừa và nhỏ tại Việt Nam

... làm tăng/giảm tương ứng sự hài lòng của khách hàng khi họ sử dụng dịch vụ giao nhận. Cụ thể, thành phần Quản trị có tác động mạnh mẽ nhất đến sự hài lòng của khách hàng. Tiếp đến là các thành ... thuyết về CLDV, sự hài lòng khách hàng cho thấy CLDV nói chung và CLDV trong ngành vận tải giao nhận là khái niệm nhiều thành phần mang tính khách quan, trong khi sự hài lòng khách hàng là khái ... hưởng của các thành phần này đối với sự hài lòng khách hàng. Từ đó đưa ra những đề xuất cải thiện CLDV giao nhận của các công ty nhằm nâng cao sự hài lòng khách hàng. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên...

8
3,327
69

10 lý do hàng đầu có thể dẫn đến sự thất bại của nhà quản lý

... 10 lý do hàng đầu có thể dẫn đến sự thất bại của nhà quản l Có thể có rất nhiều người đã từng làm việc dưới quyền của những ông chủ rất khó chịu. Có thể họ không tuân thủ kỷ luật ... những nhà quản lý mà sự nghiệp của anh ta có vẻ đang tụt dốc, tôi nhìn thấy một xu hướng là gắn những điều đã xảy ra với những nguyên nhân bên ngoài. Họ không nhận thức được rằng một phần trong ... thế nào đi nữa, người quản lý cũng rất có thể sẽ mắc phải 1 trong các lỗi sau mà có thể sẽ khiến sự nghiệp quản lý của anh ta bị thất bại. Đó là:1. Không nhạy cảm2. Hành động một cách khác thường3....

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng về thẻ Connect24 của Ngân hàng TMCP Ngoại thương

... 1.2 Lý thuyết sự hài lòng và các mô hình 1.2.1 Khái niệm sự hài lòng và chất lượng dịch vụ * Sự hài lòng của khách hàng Sự hài lòng của khách hàng tùy thuộc vào hiệu quả hay lợi ích của sản phẩm ... tác động đến sự hài lòng của khách hàng về thẻ Connect24 của Vietcombank? (2) Mức độ hài lòng của khách hàng về các nhân tố đó? (3) Mức độ ưa thích của khách hàng về thẻ Connect24 của Vietcombank ... tăng sự hài lòng của khách hàng có thể làm vơi nguồn quỹ của ngân hàng. Như vậy đòi hỏi cần có một sự cân nhắc hết sức tế nhị, nghĩa là ngân hàng vừa phải mang lại một mức độ hài lòng cao cho khách...

110
1,138
27

Xem thêm