Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trong dịch vụ thông tin di động ở khu vực hà nội, việt nam

. please. With, 5: strongly agree; 4: agree; 3: normal, 2: disagree 1: strongly disagree. Strongly disagree Disagree Normal Agree Strongly agree Quality. Crosstab Gender Calling quality is clear Total Strongly disagree Disagree Nomarl Agree Strongly agree Male Count 0 32 107 80 12 231 % within...

các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu điện thoại di động

... nhận dạng các yếu tố ảnh hưởng và xây dựng lòng trung thành thương hiệu. 2.NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với ... và thái độ đối với khuyến mãi. Tuy các yếu tố này có ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng nhưng phần đánh giá các yếu tố này của khách hàng chưa cao. Cao nhất là yếu tố Uy tín thương hiệu ... Bài báo nhằm nhận dạng các yếu tố có ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu điện thoại di động (ĐTDĐ). Các tác giả đã khảo sát 434 khách hàng có sử dụng ĐTDĐ tại...

9
1,400
17

Slide PHÂN TÍCH các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG cá NHÂN đối với DỊCH vụ gửi TIỀN TIẾT KIỆM tại NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ

. dựng được khách hàng trung thành. 1.1 Lý do chọn đề tàiPhân tích các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ gửi. XuânCHƯƠNG II: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TÁC ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ GỬI TIỀN TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH...

NGHIÊN cứu các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG cá NHÂN sử DỤNG DỊCH vụ TIỀN gửi TIẾT KIỆM của NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP và PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNHHUẾ

. <´/%t+G&&/O$6&`N+'$/%9ZpY+‘<´/%6B'&`&3-./%6:=+&3&`‡3&''4` Lòng trung thành của khách hàng .)4G+'“Sự hài lòng của khách hàng /EBY&' Lòng trung thành khách hàng &B. các yếu tố thuộc về dịch vụ chăm sóc khách hàng được các khách hàng đánh giá càng cao thì lòng trung thành của họ càng cao và ngược lại.o H3: Nhóm các yếu...

129
1,106
6

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng TMCP an bình chi nhánh thừa thiên huế

. Xuân Trong đó:Y: Lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ gửi tiền tiết kiệmXi: Các yếu tố tác động đến lòng trung thành ( chất lượng dịch vụ, sự thỏa. được hưởng các dịch vụ của ngân hàng với mức phí thấp. Ngân hàng mở tài khoản tiền gửi thanh toán cho khách hàng, yêu cầu của ngân hàng là khách hàng...

NGHIÊN cứu các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG THẺ ATM tại NGÂN HÀNG ĐÔNG á

... CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG1. TỔNG QUAN VỀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG 8a. Định nghĩa lòng trung thành 8b. Phân loại khách hàng theo lòng trung thành 8c. Lợi ích của ... ích của lòng trung thành khách hàng 92. MỐI LIÊN HỆ GIỮA SỰ THỎA MÃN VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG 103. MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU LÒNG TRUNG THÀNH 114. TỔNG QUAN VỀ SẢN PHẨM CỦA NGÂN HÀNG 12a. ... THỎA MÃN VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG: Sự thoả mãn và lòng trung thành của khách hàng có sự liên quan với nhau cao. Theo Oliver (1999), sự thoả mãn của khách hàng xuất hiện thông qua...

40
1,121
3

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trên thị trường mạng di động.doc

... lòng trung thành khách hàng ở thị trường di động Hàn Quốc của Hee- Su Kim và Choong- Han Yoon đã chỉ ra các nhân tố ảnh hưởng đến sự thay đổi của khách hàng cũng như lòng trung thành khách hàng ở ... tác động đến hành vi liên quan đến lòng trung thành khách hàng trong mối quan hệ dịch vụ bán lẻ. Bài nghiên cứu đã đề cập đến cả hai thành phần của lòng trung thành khách trong ngành dịch vụ. Các ... mãn khách hàngRào cản thay đổiSự thay đổi môi trườngLòng trung thành khách hàng Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Đinh Thị Lệ Trâm2.2. LÒNG TRUNG THÀNH KHÁCH HÀNG :Lòng trung thành khách hàng là một trong...

89
2,616
32

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trên thị trường mạng di động

... ba tác động đến mối quan hệ giữa thỏa mãn khách hàng và lòng trung thành khách hàng. Có nhiều nghiên cứu liên qua đến lòng trung thành khách hàng trong ngành viễn thông, họ đã phát triển các mô ... lòng trung thành. Cụ thể, cam kết cảm tính với nhà bán lẻ có tác động tích cực đến lòng trung thành khách hàng, trong khi đó cam kết ràng buộc trong marketing quan hệ có ảnh hưởng xấu đến lòng trung ... 6 khách hàng trong mối quan hệ dịch vụ bán lẻ. Bài nghiên cứu đã đề cập đến cả hai thành phần của lòng trung thành khách trong ngành dịch vụ. Các lý thuyết về chất lượng dịch vụ chỉ ra rằng các...

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ cáp quang FTTH của công ty cổ phần viễn thông FPT chi nhánh huế

. và lòng trung thành của khách hàng Sự thoả mãn và lòng trung thành của khách hàng có sự liên quan với nhau cao. Theo Oliver, sự thoả mãn của khách hàng. khách hàng. - Phân tích hồi quy nhằm đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến lòng trung thành của khách hàng. SVTH: Nguyễn Văn Vinh 5Khóa Luận Tốt...

79
1,301
7

Xem thêm