Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trong dịch vụ thông tin di động ở khu vực hà nội, việt nam

. please. With, 5: strongly agree; 4: agree; 3: normal, 2: disagree 1: strongly disagree. Strongly disagree Disagree Normal Agree Strongly agree Quality. Crosstab Gender Calling quality is clear Total Strongly disagree Disagree Nomarl Agree Strongly agree Male Count 0 32 107 80 12 231 % within

Ngày tải lên: 25/10/2013, 15:54

... nhận dạng các yếu tố ảnh hưởng và xây dựng lòng trung thành thương hiệu. 2.NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với ... và thái độ đối với khuyến mãi. Tuy các yếu tố này có ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng nhưng phần đánh giá các yếu tố này của...

Ngày tải lên: 10/04/2013, 12:46

. dựng được khách hàng trung thành. 1.1 Lý do chọn đề tài Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ gửi. Xuân CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TÁC ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ GỬI TIỀN TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:52

. <´/%t+G&&/O$6&` N+'$/%9ZpY+‘< ´/%6B'&`&3-./%6:=+&3 &`‡3&''4` Lòng trung thành của khách hàng . )4G+'...

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:21

. Xuân Trong đó: Y: Lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ gửi tiền tiết kiệm Xi: Các yếu tố tác động đến lòng trung thành ( chất lượng dịch vụ, sự thỏa. được hưởng các dịch vụ của ngân hàng với mức phí thấp. Ngân hàng mở tài khoản tiền gửi thanh toán cho khách hàng, yêu cầu của ngân hàng là khách hàng

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:24

... CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG 1. TỔNG QUAN VỀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG 8 a. Định nghĩa lòng trung thành 8 b. Phân loại khách hàng theo lòng trung thành 8 c. Lợi ích của ... ích của lòng trung thành khách hàng 9 2. MỐI LIÊN HỆ GIỮA SỰ THỎA MÃN VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG 10 3. MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU LÒNG TRUNG THÀNH 11 4. TỔNG...

Ngày tải lên: 08/02/2014, 09:44

... lòng trung thành khách hàng ở thị trường di động Hàn Quốc của Hee- Su Kim và Choong- Han Yoon đã chỉ ra các nhân tố ảnh hưởng đến sự thay đổi của khách hàng cũng như lòng trung thành khách hàng ở ... tác động đến hành vi liên quan đến lòng trung thành khách hàng trong mối quan hệ dịch vụ bán lẻ. Bài nghiên cứu đã đề cập đến...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 16:40

... ba tác động đến mối quan hệ giữa thỏa mãn khách hàng và lòng trung thành khách hàng. Có nhiều nghiên cứu liên qua đến lòng trung thành khách hàng trong ngành viễn thông, họ đã phát triển các mô ... lòng trung thành. Cụ thể, cam kết cảm tính với nhà bán lẻ có tác động tích cực đến lòng trung thành khách hàng, trong khi đó cam kết ràng buộc...

Ngày tải lên: 29/03/2013, 14:49

. và lòng trung thành của khách hàng Sự thoả mãn và lòng trung thành của khách hàng có sự liên quan với nhau cao. Theo Oliver, sự thoả mãn của khách hàng. khách hàng. - Phân tích hồi quy nhằm đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến lòng trung thành của khách hàng. SVTH: Nguyễn Văn Vinh 5 Khóa Luận Tốt

Ngày tải lên: 12/12/2013, 13:00