Tương lai của dịch vụ khách hàng

... khác để đảm bảo một dịch vụ khách hàng đúng đắn đó là cung cấp các nhân viên dịch vụ khách hàng địa phương - chứ không phải những nhân viên trong một trung tâm dịch vụ khách hàng quốc tế. Rất ... thế giới đó, tương lai của dịch vụ khách hàng cũng sẽ khác biệt rõ nét. Cảm ơn Internet và công nghệ di động, khả năng tiếp cận thông tin, sản phẩm dịch...

Ngày tải lên: 19/10/2013, 16:15

... khác để đảm bảo một dịch vụ khách hàng đúng đắn đó là cung cấp các nhân viên dịch vụ khách hàng địa phương - chứ không phải những nhân viên trong một trung tâm dịch vụ khách hàng quốc tế. Rất ... thế giới đó, tương lai của dịch vụ khách hàng cũng sẽ khác biệt rõ nét. Cảm ơn Internet và công nghệ di động, khả năng tiếp cận thông tin, sản phẩm dịch...

Ngày tải lên: 23/12/2013, 12:17

... phải thấm nhuần phương châm phục vụ khách hàng những dịch vụ tốt nhất và lấy khách hàng làm trung tâm của mọi hoạt động.Chất lượng dịch vụ khách hàng là một yếu tố của văn hóa doanh nghiệp cần được ... chất lượng dịch vụ khách hàng ở những khía cạnh nào?6. Giả thuyết nghiên cứuNhìn chung, dịch vụ khách hàng của FPT telecom vẫn chưa đáp ứng được nhu...

Ngày tải lên: 23/09/2012, 11:56

... trường hiện nay, các dịch vụ khách hàng sau giao dịch là điểm mấu chốt, quyêt định sự quay lại của khách hàng. Sau giao dịch, Vinabook lưu lại các thông tin của khách hàng đã giao dịch vào hệ thống ... Bộ phận xử lý đơn hàng và Bộ phận liên lạc khách hàng. +Bộ phận xử lý đơn hàng: là nơi tiếp nhận, phân loại đơn hàng của khách hàng. +Bộ phận liên lạc khác...

Ngày tải lên: 24/09/2012, 17:20

... cá nhân của khách hàng+ Giỏ hàng : có danh sách mua hàng và lịch sử mua hàng của khách hàng. Trong giỏ hàng có các sản phẩm của khách hàng lựa chọn , khi click vào ô thanh toán , khách hàng sẽ ... hàng: – Hệ thống sẽ theo dõi đơn hàng của khách hàng từ khi khách hàng xác nhận việc mua hàng đến khi khách hàng nhận được hàng thông qua các thông t...

Ngày tải lên: 24/09/2012, 17:24

... Thực trạng và giải pháp về dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần thế giới số Trần AnhBÀI TIỂU LUẬNChủ đề: Thực trạng và giải pháp về dịch vụ khách hàng của 1 doanh nghiệpLịch sử hình thành ... pháp về dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần thế giới số Trần Anhgiải quyết các vấn đề khiếu nại của khách hàng liên quan đến các khâu thanh toán, giao hàng, vận...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 16:52

... tranh dịch vụ khách hàng của ngân hàng thương mại 1.1 KHÁI QU ÁT VỀ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CỦA NHTM Khái quát về dịch vụ khách hàng của Ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm và phân loại dịch vụ khách ... cạnh tranh dịch vụ khách hàng của các ngân hàng quốc tế 1.3.1Kinh nghiệm của ngân hàng HSBC: Tập trung xây dựng trung tâm dịch vụ khách hàn...

Ngày tải lên: 04/12/2012, 16:12

... Thực trạng dịch vụ khách hàng ở công ty cổ phần Viễn thông FPT miền Bắc 26 2.1. Những thành tựu về dịch vụ khách hàng của FPT telecom 26 2.2. Một số hạn chế trong dịch vụ khách hàng của Ftel và ... mãn nhu cầu của khách hàng. Khách hàng phần nào thấy được một FPT telecom đứng trên lợi ích của khách hàng để nghĩ các gói dịch vụ mới, phục vụ tố...

Ngày tải lên: 29/03/2013, 15:57

... luật định [02,tr,247] 1.2.2/ Dịch vụ khách hàng (chăm sóc khách hàng) 1.2.2.1/ Vai trò -Dịch vụ khách hàng phải luôn được quan tâm đúng mức, kể cả khi hàng hóa dịch vụ của doanh nghiệp cung cấp ... triệu đô để thu hút khách hàng, nhưng để rồi không giữ chân được họ vì không có dịch vụ khách hàng hoặc dịch vụ của họ có chất lượng phục vụ quá tệ....

Ngày tải lên: 03/04/2013, 08:31