MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP NHẰM XÂY DỰNG VÀ NÂNG CAO SỰ TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ ĐTDĐ TẠI VIỆT NAM

... MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP NHẰM XÂY DỰNG VÀ NÂNG CAO SỰ TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ ĐTDĐ TẠI VIỆT NAM I. Định hướng của Nhà nước về phát triển dịch vụ viễn thông ... lượng dịch vụ viễn thông di động cho khách hàng. III. Giải pháp từ phía doanh nghiệp để củng cố và tăng cường sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ĐTDĐ T...

Ngày tải lên: 18/10/2013, 10:20

... viễn thông, Số tháng 2 năm 2007. 6. Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thông tin di động tại thị trường TP.HCM, Phạm Đức Kỳ, Bùi Nguyên Hùng. 7. Quyết định của Thủ Tướng ... triển Bưu chính - Viễn thông Việt Nam đến năm 2010 và định hướng đến năm 2020. 8. Chỉ Thị về Định hướng Chiến lược phát triển Công nghệ thông tin và Truyền thông Vi...

Ngày tải lên: 18/10/2013, 10:20

... mãn của khách hàng, lòng trung thành đối với dịch vụ ADSL ? 3. Có mối quan hệ nào giữa các thành phần của chất lượng dịch vụ với sự mức độ thỏa mãn của khách hàng và lòng trung thành dịch vụ ... các thành phần của chất lượng dịch vụ ADSL, mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, cảm nhận giá cả, sự thỏa mãn khách hàng và lòng trung...

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:31

... động của sự thỏa mãn khách hàng đối với lòng trung thành dịch vụ ADSL. - So sánh sự khác biệt của các nhân tố chất lượng dịch vụ, cảm nhận giá cả, sự thỏa mãn khách hàng và lòng trung thành dịch ... dịch vụ ADSL dựa trên cảm nhận của khách hàng tại thị trường Việt Nam. - Đo lường mức độ tác động của các thành phần chất lượng dịch...

Ngày tải lên: 01/04/2013, 09:43

... lượng dịch vụ, sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ Internet ADSL  Về không gian: Khách hàng đang sử dụng dịch vụ của công ty tại thành phố Huế  Về thời gian: Số liệu ... lượng dịch vụ Internet ADSL  Tìm ra yếu tố ảnh hưởng nhiều nhất đến sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng  Hiểu được mong...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:35

... đối với dịch vụ đó. 2.1.3. Lòng trung thành của của khách hàng đối với công ty - Lòng trung thành của khách hàng đối với công ty nói lên xu hướng của khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty đó và ... ADSL của công ty và sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ đó. H2: mối quan hệ cùng chiều giữa chất lượng dịch vụ Inte...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 13:06

... đối với dịch vụ đó. 2.1.3. Lòng trung thành của của khách hàng đối với công ty - Lòng trung thành của khách hàng đối với công ty nói lên xu hướng của khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty đó và ... ADSL của công ty và sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ đó. H2: mối quan hệ cùng chiều giữa chất lượng dịch vụ Inte...

Ngày tải lên: 27/02/2014, 00:20

... dịch vụ, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ siêu thị; (2) Kiểm định và hiệu các thang đo chất lượng dịch vụ, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với ... cần có giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng. Và một trong những biện pháp đó là nâng cao chất lượng dịch vụ d...

Ngày tải lên: 08/04/2014, 15:59

... đánh giá của khách hàng sau khi tiêu dùng hàng hóa hay dịch vụ. Sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ giao dịch được hiểu là sự thoả mãn của khách hàng trong khoảng thời gian giao dịch trực ... tiếp với doanh nghiệp dịch vụ và có thể được hiểu là giao dịch với sự có mặt hoặc không có mặt của nhân viên doanh nghiệp dịch vụ. Dịch...

Ngày tải lên: 05/08/2013, 08:32