Thủ tục xử lý khiếu nại khách hàng

... của khách hàng: Là sự cảm nhận của khách hàng về mức độ đáp ứng yêu cầu của khách hàng. 3.3 Khiếu nại của khách hàng: là một chỉ số chung về sự thoả mãn thấp của khách hàng, nhưng việc không có khiếu ... quan, Phòng Kinh doanh Thủ tục khắc phục phòng ngừaPhiếu carSổ ghi nhận ý kiến khách hàngGiải thích qui trình:Ý kiến khách hàng: 1.1 Khi nhận được ý kiến và kh...

Ngày tải lên: 25/09/2012, 11:29

... thủ tục này được sử dụng phù hợp với tiêu chuẩn ISO 9001:2000. 3.2 Sự thoả mãn của khách hàng: Là sự cảm nhận của khách hàng về mức độ đáp ứng yêu cầu của khách hàng. 3.3 Khiếu nại của khách ... của khách hàng Thủ tục khắc phục phòng ngừa Phiếu car Sổ ghi nhận ý kiến khách hàng Ý kiến khiếu nại của KH Tiếp n...

Ngày tải lên: 17/10/2013, 00:15

... của khách hàng: Là sự cảm nhận của khách hàng về mức độ đáp ứng yêu cầu của khách hàng. 3.3 Khiếu nại của khách hàng: là một chỉ số chung về sự thoả mãn thấp của khách hàng, nhưng việc không có khiếu ... ngừaPhiếu carÝ kiến khiếu nại của KHTiếp nhận thông tinBáo cáo ĐĐL Khiếu nạiXác đònh nơi liên quanXác đònh tính chính xácYêu cầu xử lýThực hiện xử lýThoả mãnPhả...

Ngày tải lên: 17/10/2012, 10:01

... thủ tục này được sử dụng phù hợp với tiêu chuẩn ISO 9001:2000. 3.2 Sự thoả mãn của khách hàng: Là sự cảm nhận của khách hàng về mức độ đáp ứng yêu cầu của khách hàng. 3.3 Khiếu nại của khách ... của khách hàng Thủ tục khắc phục phòng ngừa Phiếu car Sổ ghi nhận ý kiến khách hàng Ý kiến khiếu nại của KH Tiế p...

Ngày tải lên: 24/01/2014, 23:20

... Làm thế nào để xử lý khiếu nại khách hàng Không ai thích để xử lý khiếu nại của khách hàng, và lắng nghe khách hàng bất mãn nói (la hét) bạn không có điều khoản ... nếu bạn xử lý các khiếu nại thành công, khách hàng của bạn có thể để chứng minh trung thành hơn nếu không có gì đã đi sai • những người sẵn sàng khiếu nại là rất hiếm khách hàng k...

Ngày tải lên: 23/04/2014, 17:16

... THỦ TỤC XỬ LÝ VI PHẠM KỶ LUẬT VÀØ KHIẾU NẠI VỀ THI HÀNH KỶ LUẬT 1. Mục đích: Hướng dẫn xem xét và khiếu nại việc thi hành kỷ luật đối với CBCNV ... nhiệm chuyển quyết định xử lý đến người vi phạm không quá hai ngày kể từ ngày ra quyết định. 4.2 Khiếu nại và Xem xét về thi hành kỷ luật: Thời hạn khiếu nại là 15 ngày kể từ ngày ... người vi phạm, người làm c...

Ngày tải lên: 23/10/2013, 04:15

... BỘ THỦ TỤC HÀNH CHÍNH Thuộc phạm vi chức năng quản lý của Bộ Tài chính ______________________________ Thủ tục xử lý và giải quyết đơn khiếu nại lần đầu của công dân 21. Thủ tục xử lý và ... quyết khiếu nại (2) Họ tên địa chỉ của người khiếu nại (3) Các văn bản pháp luật được căn cứ để giải quyết nội dung khiếu nại. (4) Tóm tắt nội dung khiếu nại, khiếu...

Ngày tải lên: 11/12/2013, 06:15

... Những kỹ năng xử lý khiếu nại của khách hàng bán lẻ Khách hàng bán lẻ thường được coi là khách hàng nhỏ của công ty, nhưng số lượng của họ rất nhiều, việc khiếu nại của họ cũng chiếm ... độ hài lòng của khách hàng Sau khi giám đốc khách hàng nhận được khiếu nại của khách hàng, phải có thái độ tích cực để xử lý sự việc, tốt nhất là phải giao...

Ngày tải lên: 14/12/2013, 09:15

... về thủ tục xử lý kỷ luật của giám đốc chi nhánh tỉnh TH ngân hàng Công thương. 1.4. Biên bản xử lý kỷ luật phải bằng văn bản. Khoản 2 – Điều 11- Nghị định 41 có quy định : “Biên bản xử lý vi ... định xử lý kỷ luật đối với chị P cũng vi phạm các quy định về thủ tục như sau : + Trong lần xử lý kỷ luật thứ nhất, Giám đốc chi nhánh tỉnh TH ngân hàng Công thương...

Ngày tải lên: 10/04/2013, 15:44