CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ VIỄN THÔNG

... CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ VIỄN THÔNG 1.1 Khái niệm về dịch vụ, dịch vụ Viễn thông 1.1.1 .Dịch vụ Trong ... doanh dịch vụ viễn thông bao gồm mạng lưới viễn thông làm cơ sở hạ tầng và một hệ thống dịch vụ viễn thông để cung cấp, hỗ trợ khách hàng sử dụ...

Ngày tải lên: 04/10/2013, 04:20

... chung về dịch vụ chăm sóc khách hàng và chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực Bưu Chính Viễn Thông 1.1 .Dịch vụ chăm sóc khách hàng trong doanh nghiệp 1.1.1. Khái niệm về khách hàng ... quyết khiếu nại và hoạt động duy trì khách hàng 1.1.2.1. Mối quan hệ giữa chăm sóc khách hàng và dịch vụ khác...

Ngày tải lên: 20/10/2013, 12:20

... tâm lý khách hàng vào hoạt động kinh doanh sản phẩm điện thoại CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TÂM LÝ KHÁCH HÀNG 1. Tâm lý và giao tiếp 1.1. Tâm lý là gì  Tâm lý con người luôn gắn liền với hoạt động ... dụng tâm lý khách hàng vào hoạt động kinh doanh sản phẩm điện thoại thiếu và cấp thiết đòi hỏi các doanh nghiệp phải có sự đầu tư ngay từ đầu và liên...

Ngày tải lên: 08/02/2014, 09:47

... vực dịch vụ, chi nhánh công ty đã chú trọng vào 4 vấn đề chủ yếu trong hoạt động marketing dịch vụ là sản phẩm dịch vụ, giá cả dịch vụ vạ con người của dịch vụ, dich vụ khách hàng( Phân phối dịch ... và quản lý hồ sơ khách hàng chính(key accounts) để cung cấp và sử lý thông tin cần thiết. * Lập và quản lý hồ sơ các khách hàng có tiềm năn...

Ngày tải lên: 08/08/2013, 10:19

... Tel : 0918.775.368 DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA SỞ GIAO DỊCH NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM 2.1-/ VÀI NÉT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA SỞ GIAO DỊCH NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT ... cạnh nhiệm vụ quản lý lưu thông tiền tệ của Ngân hàng Nhà nước, cần xây dựng hệ thống ngân hàng chuyên nghiệp kinh doanh tín dụng và dịch vụ ngân hàng, hoạt độn...

Ngày tải lên: 09/10/2013, 01:20

... loại nhu cầu hàng hoá, lượng đặt hàng, tính toán khối lượng hàng hoá nhập về trong kỳ kế hoạch. - Điều chỉnh lượng hàng hoá nhập trong quá trình hoạt động kinh doanh và kiểm tra thực tế hàng hoá ... đối, nhịp nhàng và liên tục. -Là cơ sở để tiến hành hạch toán kinh tế nội bộ, là cơ sở tính toán giá thành chính xác, đồng thời còn là cơ sở để tính...

Ngày tải lên: 03/10/2013, 10:20

... CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN LÝ, SỬ DỤNG LAO ĐỘNG 1.Khái niệm về nhân lực và quản lý nhân lực: 1.1.Khái niệm về nhân lực: Nhân lực được hiểu là toàn bộ các khả năng về thể lực và trí lực ... thuụât. - Cơ cấu tổ chức quản lý, sự thay đổi về các hình thức tổ chức lao động như: áp dụng tổ chức lao động khoa học, nhóm tự quản và bán tự quản, nhóm chất lượng. - Khả năn...

Ngày tải lên: 06/10/2013, 04:20

... khối lượng hàng hoá nhập về trong kỳ kế hoạch. - Điều chỉnh lượng hàng hoá nhập trong quá trình hoạt động kinh doanh và kiểm tra thực tế hàng hoá ở các kho. - Xác định mức vốn lưu động đầu tư vào ... CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN LÝ VẬT TƯ RONG DOANH NGHIỆP I.1.Khái niệm vật tư về quản lý vật tư I.1.1 .Khái niệm vật tư kỹ thuật: Vật tư ... các điều khoản về...

Ngày tải lên: 05/11/2013, 15:20

... kinh doanh, hp tỏc u t sn xut kinh doanh , nghiờn cu v ỏp dng khoa hc vo vic kinh doanh vi cỏc t chc trong v ngoi nc.- c vay vn ti NHNN Vit Nam, c huy ng cỏc ngun vn khỏc ca t chc, cỏ nhõn trong ... tn ti v phỏt trin ca doanh nghip. Bi vỡ khỏch hng cú quyn la chn mua sn phm ca bt k doanh nghip no, ú l lý do ti sao cú nhiu doanh nghip núi rng : ngi quan trng nht trong...

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:30

... nhằm hoàn thiện và nâng cao kiến thức trong thời gian tới.Chơng I: 2 Cơ sở lý luận về tiết kiệm vật t của doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh1 . Các khái niệm cơ bản về vật t và tiết kiệm vật ... độ quản lý vật t, chế độ trách nhiệm vật chất và khuyến khích lợi ích vật chất 8 Chơng IIThực trạng tiết kiệm vật t trong hoạt động sản xuất kinh d...

Ngày tải lên: 10/09/2012, 09:22