5 bài học về chăm sóc khách hàng từ pooh

. 5 bài học về Chăm sóc khách hàng từ Pooh Chắc hẳn trong tuổi thơ của nhiều người, không ai là không biết tới chú gấu Pooh trong sê-ri. “Winnie-the -Pooh . Và trong hành trình tìm kiếm mật ong của mình, Pooh đã “vô tình” chia sẻ những bài học quý giá về cuộc sống. Đặc biệt, vài câu nói của Pooh...

5 câu chuyện về kỹ năng chăm sóc khách hàng

. 5 câu chuyện về kỹ năng chăm sóc khách hàng 5 câu chuyện về kỹ năng chăm sóc khách hàng - Bán hàng, ngày nay không chỉ đơn thuần là hành vi đưa hàng. không bán được hàng cũng nắm thêm nhu cầu để mở rộng mặt hàng kinh doanh. Bài học về kỹ năng chăm sóc khách hàng của Ishoko được nhiều cửa hàng ở Nhật vận...

15
2,114
3

Một số giải pháp kiến nghị về thực trạng chăm sóc khách hàng của ngân hàng VCB.doc

... nhauĐể thu hút khách hàng, việc cung cấp những thông tin về thị trường, về các dịch vụ ngân hàng làm cho khách hàng hiểu biết đầy đủ hơn về hoạt động ngân hàng là việc làm cần thiết, ngân hàng có thể ... trực tiếp cho khách hàng qua các kênh sau:- Tổ chức hội nghị khách hàng: Trong hội nghị phải có mặt những khách hàng lớn, quan trọng. Ngân hàng phải có nội dung gợi ý để khách hàng nói về những ưu ... tiếp xúc khách hàng cá nhân mới, nên bố trí nhân viên trực để khi khách hàng vào hướng dẫn ngay cho khách hàng, tạo cho khách hàng cảm giác được chào đón tại đây, ấn tượng tốt ngay từ đầu sẽ...

23
5,483
57

An toàn dữ liệu đối với bài toán SelfCare của hệ thống chăm sóc khách hàng

... liệu đối với bài toán SelfCare của hệ thống chăm sóc khách hàngThS. Đặng Hà Vinh, KS. Nguyễn Xuân HàoTrung tâm Công nghệ thông tinGiới thiệu:Hiện nay, các hệ thống chăm sóc khách hàng tại các ... tâm hàng đầu đối với bài toán SelfCare - không chỉ với nhà cung cấp dịch vụ mà còn đối với cả khách hàng. Đó là các yêu cầu về an toàn dữ liệu đối với bài toán SelfCare của hệ thống chăm sóc khách ... khách hàng1 .Mô hình bài toán SelfCare trong hệ thống chăm sóc khách hàngNhõn viờn khai thỏcApplicationServerDatabaseServerInternetKhỏch hngFirewallHình 1. Mô hình SelfCare của hệ thống chăm sóc khách...

Cơ sở lý luận về hoạt động chăm sóc khách hàng trong quản trị marketing.

... 103,70 - N 20 16,67 20 15, 62 28 20 100,00 140,002.Phõn theo t/c cụng vic - Lao ng trc tip 85 70,83 83 64,84 90 64,29 97, 65 108,43 - Lao ng giỏn tip 35 29,17 45 35, 16 50 35, 71 128 ,57 111,113. Phõn theo ... ng 25 20,83 37 28,91 45 32,14 148,00 121,62 - Trung cp 35 29,17 30 23,44 27 19,29 85, 71 90,00 - S cp 20 16,67 19 14,84 25 17,86 95, 00 131 ,58 - Lao ng ph thụng 40 33,33 42 32,81 43 30,71 1 05, 00 ... doanh nghip nh nc thuc Tng Cụng Ty C Phờ Vit Nam. Cụng ty c thnh lp theo quyt nh s 15 TCT TCCB/ Q ngy 15/ 09/19 95 ca ch tch HQT Tng Cụng ty C Phờ Vit Nam trờn c s l c quan i din Liờn Hip cỏc xớ...

48
4,911
40

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của Cty Bảo Việt Nhân Thọ

... độ hài lòng của khách hàng về hoạt động chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp Bảo hiểm nhân thọChương 2 : Đánh giá về mức độ hài lòng của khách hàng về công tác chăm sóc khách hàng của công ty ... cần đặt vấn đề khách hàng và chăm sóc khách hàng lên hàng đầu. Xuất phát từ đó em đã mạnh dạn lựa chọn đề tài : “ Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ... tranh…). Vai trò của công tác chăm sóc khách hàng đối với doanh nghiệp như sau:• Chăm sóc khách hàng giúp duy trì khách hàng hiện tại và tạo ra khách hàng trung thành .Khách hàng của doanh nghiệp nói...

96
8,521
29

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty Bảo Việt Nhân Thọ

... cần đặt vấn đề khách hàng và chăm sóc khách hàng lên hàng đầu. Xuất phát từ đó em đã mạnh dạn lựa chọn đề tài : “ Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ... tranh…). Vai trò của công tác chăm sóc khách hàng đối với doanh nghiệp như sau: • Chăm sóc khách hàng giúp duy trì khách hàng hiện tại và tạo ra khách hàng trung thành. Khách hàng của doanh nghiệp ... với thu hút một khách hàng mới. Hoạt động chăm sóc khách hàng sẽ giúp họ thực hiện điều đó. Chăm sóc khách hàng là phục vụ khách hàng, mang lại các lợi ích gia tăng cho khách hàng. Cùng với...

95
2,458
9

CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ VIỄN THÔNG

... nhân dịch vụ khách hàng chưa đáp ứng yêu cầu.1 .5. Nội dung chăm sóc khách hàng, vai trò, nguyên lý và phương thức chăm sóc khách hàng. 1 .5. 1 .Chăm sóc khách hàng a. Chăm sóc khách hàng là gì?Thuật ... biệt giữa chăm sóc khách hàng và dịch vụ khách hàng Từ định nghĩa trên có thể thấy khái niệm chăm sóc khách hàng bao gồm hai phần: Thứ nhất, chăm sóc khách hàng là phục vụ khách hàng theo cách ... các dịch vụ khách hàng đối với nhóm khách hàng hiện có. Vì vậy, có thể đưa ramột định nghĩa khác về chăm sóc khách hàng: Chăm sóc khách hàng là dịch vụ khách hàng nhằm duy trì khách hàng hiện...

34
2,777
21

MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ KHÁCH HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

... lượng chuyên viên chăm sóc khách hàng khá đông đảo. Vì vậy chăm sóc tại địa chỉ khách hàng chỉ được áp dụng với nhóm khách hàng lớn, khách hàng đặc biệt.4. Chăm sóc gián tiếp Chăm sóc gián tiếp ... khách hàng bên ngoài, nhưng bất kỳ ai trong doanh nghiệp cũng đều có khách hàng của mình.1.2. Chăm sóc khách hàng 1.2.1. Khái niệm chăm sóc khách hàng Người ta thường nghĩ chăm sóc khách hàng ... dần dần nhường chỗ cho cạnh tranh về chăm sóc khách hàng. Doanh nghiệp nào chăm sóc khách hàng tốt hơn, doanh nghiệp đó sẽ có được khách hàng. Chăm sóc khách hàng trở thành vũ khí cạnh tranh...

17
1,225
12

Khái quát chung về dịch vụ chăm sóc khách hàng và chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực Bưu Chính Viễn Thông

... chung về dịch vụ chăm sóc khách hàng và chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực Bưu Chính Viễn Thông1.1.Dịch vụ chăm sóc khách hàng trong doanh nghiệp1.1.1. Khái niệm về khách hàng ... đề: Nội dung chăm sóc khách hàng và mức độ chăm sóc khách hàng Nội dung chăm sóc khách hàng là những hoạt động cụ thể màdoanh nghiệp sẽ tiến hành để phục vụ khách hàng theo như khách hàng mong ... dần dầnnhường chỗ cho cạnh tranh về chăm sóc khách hàng. Doanh ngiệp nào chăm sóc khách hàng tốt hơn doanh nghiệp đó sẽ có được khách hàng. Chăm sóc khách hàng trở thành vũ khí cạnh tranh lợi...

31
2,128
5

Xem thêm