Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng nội địa về dịch vụ lữ hành nội địa tại công ty vitours đà nẵng (tt)

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Á, chi nhánh Bình Định

... đề tài nghiên cứu: ” Nghiên cứu sựu hài lòng khách hàng cá nhân dịch vụ Ngân hàng TMCP Đông Á – chi nhánh Bình Định Mục tiêu nghiên cứu • Xác định thành phần cấu tạo nên chất lượng dịch vụ Footer ... Khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ ngân hàng Ngân hàng Đông Á thành phố Quy Nhơn Phương pháp nghiên cứu - Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng dịch vụ ngân hàng - Điều tra ý kiến khách ... LƯỢNG DỊCH VỤ 1.1.1 Khái niệm dịch vụ ngân hàng a Khái niệm dịch vụ ngân hàng b Đặc điểm dịch vụ ngân hàng 1.1.2 Các dịch vụ ngân hàng cung cấp 1.1.3 Ý nghĩa việc phát triển dịch vụ ngân hàng 1.2...

Giáo trình Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng trong kinh doanh dịch vụ du lịch

... xác nhận lại dịch vụ hàng không, dịch vụ đa đón khách, dịch vụ trông trẻ, dịch vụ bảo quản hành lý (khi khách tour), dịch vụ toán thẻ tín dụng, dịch vụ thuê xe, dịch vụ giặt là, dịch vụ th điện ... mãn khách hàng kinh doanh dịch vụ thông qua việc thoả mãn số hệ số việc phân tích Nhiệm vụ chơng trình bày nghiên cứu vận dụng từ sở lí thuyết chất lợng dịch vụ thoả mãn khách hàng kinh doanh dịch ... trạng thoả mãn khách hàng kinh doanh dịch vụ Xây dựng giải pháp nâng cao thảo mãn khách hàng kinh doanh dịch vụ Du lịch Dựa vào lí thuyết trình bày chơng, dới sơ lợc tóm tắt qui trình tự đề xuất:...

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng nội địa về dịch vụ lữ hành nội địa tại công ty vitours đà nẵng

... nh nghiên c u ñ tài: Nghiên c u s hài lòng c a khách hàng n i ñ a v d ch v l hành n i ñ a t i công ty Vitours Đà N ng” M c tiêu nghiên c u - Xác ñ nh nhân t nh hư ng ñ n s hài lòng c a khách hàng ... v l hành Chương 2: Công ty Vitours Đà N ng mô hình nghiên c u s hài lòng c a khách hàng n i ñ a ñ i v i d ch v l hành n i ñ a t i công ty Chương 3: Phương pháp, quy trình nghiên c u k t qu nghiên ... CHƯƠNG CÔNG TY VITOURS ĐÀ N NG VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN C US HÀI LÒNG C A KHÁCH HÀNG N I Đ A Đ I V I D CH V L HÀNH N I Đ A T I CÔNG TY Journal of Travel Research 1991 30: -92.1 KHÁI QUÁT V CÔNG TY VITOURS...

nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ thẻ atm tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam - chi nhánh ayunpa-gia lai(tóm tắt)

... lường mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ ATM Chi nhánh ngân hàng? - Mô hình áp dụng để nghiên cứu hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ ATM Chi nhánh ngân hàng? - Để đáp ứng ... Xuất phát từ thực tế tác giả xin chọn đề tài Nghiên cứu hài lòng khách hàng cá nhân chất lượng dịch vụ thẻ ATM ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam- Chi nhánh Ayunpa-Gia Lai Mục ... hài lòng khách hàng - Chất lượng dịch vụ - Giá dịch vụ - Yếu tố công nghệ 1.2 CƠ SỞ THỰC TIỄN SỰ HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ THẺ ATM 1.2.1 Các nghiên cứu Việt Nam a Nghiên cứu...

26
1,057
6

Nghiên cứu mối quan hệ giữa sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần việt nam thịnh vượng chi nhánh huế

... quan hệ hài lòng khách hàng với chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng cần tập trung nghiên cứu Vì vậy, định chọn đề h tài: Nghiên cứu mối quan hệ hài lòng khách hàng với chất lượng dịch vụ in cho ... 1.2 Mối quan hệ thành phần chất lượng dịch vụ hài lòng KH 1.5 Tổng quan nghiên cứu trước mối quan hệ hài lòng khách hàng với chất lượng dịch vụ ngân hàng 1.5.1 Thực tiễn nghiên cứu nước Mối quan ... 1.4.3 Mối quan hệ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ 19 1.5 Tổng quan nghiên cứu trước mối quan hệ hài lòng khách hàng với chất lượng dịch vụ ngân hàng .20 1.5.1 Thực tiễn nghiên cứu...

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dị ại Ngân hàng TMCP Á Châu Chi nhánh Thái Nguyên (LV thạc sĩ)

... phẩm NH Đ Nghiên cứu hài lòng khách hàng cá nhân chất lượng dị ại Ngân hàng TMCP Á Châu- Chi nhánh Thái Nguyên đƣợc thực đề xuấ ể - dẫn đầu chất lƣợng tín dụng cá nhân đem lại hài lòng cao cho ... ẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THÁI PHƢƠNG MAI NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU ... kết 88 3.5 Các nhân tố tác động đến hài lòng khách hàng cá nhân 89 Chƣơng ẰM NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI ACB- CN THÁI NGUYÊN 94 Số hóa...

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng nội địa về dịch vụ lữ hành nội địa tại công ty Vitours Đà Nẵng

... cứu ñề tài: Nghiên cứu hài lòng khách hàng nội ñịa dịch vụ lữ hành nội ñịa công ty Vitours Đà Nẵng Mục tiêu nghiên cứu - Xác ñịnh nhân tố ảnh hưởng ñến hài lòng khách hàng dịch vụ lữ hành nội ... thác khách 2.1.5.1 Khách hàng 2.1.5.2 Cơ cấu nguồn khách 2.2 SỰ CẦN THIẾT NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG NỘI ĐỊA ĐỐI VỚI DỊCH VỤ LỮ HÀNH NỘI ĐỊA TẠI CÔNG TY VITOURS ĐÀ NẴNG 2.3 MÔ HÌNH NGHIÊN ... dịch vụ lữ hành Chương 2: Công ty Vitours Đà Nẵng mô hình nghiên cứu hài lòng khách hàng nội ñịa ñối với dịch vụ lữ hành nội ñịa công ty Chương 3: Phương pháp, quy trình nghiên cứu kết nghiên cứu...

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Huế.doc

... riêng Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Huế giai đoạn 2007 – 2009  Xây dựng thang đo đánh giá hài lòng KHCN dịch vụ tiền gửi Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Huế  Dựa việc phân tích đánh giá hài ... phần khách hàng cá nhân mà toàn thể khách hàng sử dụng dịch vụ tiền gửi chi Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Huế Thứ hai, sâu nghiên cứu loại hình dịch vụ tiền gửi loại sản phẩm tiền gửi ngân hàng ... Tiến sĩ kinh tế Đinh Phi Hổ Báo cáo thực tập giáo trình K41 Tài ngân hàng- Nhóm 29 2.3 Sự hài lòng khách hàng cá nhân dịch vụ tiền gửi Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Huế: 2.3.1 Thống kê mô tả:...

57
4,452
41

Slide nghiên cứu sự hài lòng của các doanh nghiệp đối với dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng của VPNT thừa thiên huế

... ĐỀ Đối tượng nghiên cứu Sự hài lòng doanh nghiệp sử dụng dịch vụ VNPT-CA Phạm vi nghiên cứu Phạm vi đối tượng nghiên cứu Sự hài lòng doanh nghiệp VNPT-CA Phạm vi không gian Tỉnh Thừa Thiên Huế ... – hài lòng khách hàng tài sản quan trọng quý giá ĐẶT VẤN ĐỀ Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu tổng quát Mô hình số quốc gia hài lòng khách hàng  nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng doanh nghiệp ... dịch vụ VNPT-CA  đưa giải pháp Mục tiêu cụ thể Nghiên cứu lý thuyết liên quan CSI Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng dịch vụ VNPT-CA Đề giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng...

Nghiên cứu sự hài lòng của các doanh nghiệp đối với dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng (VNPT CA) của VNPT thừa thiên huế sử dụng mô hình VCSI

... hàng doanh nghiệp vấn đề cần quan tâm đắn thường xuyên Chính lý vậy, đề tài: Nghiên cứu hài lòng doanh nghiệp dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng (VNPT- CA) VNPT Thừa Thiên Huế sử dụng mô hình ... nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng dịch vụ Chứng thực chữ - ký số công cộng VNPT Thừa Thiên Huế (VNPT- CA) Đề giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng doanh nghiệp dịch vụ VNPT- CA ... Đối tượng phạm vi nghiên cứu • Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu đối tượng hài lòng doanh nghiệp sử dụng dịch vụ VNPT- CA • Tổng thể nghiên cứu: Các doanh nghiệp sử dụng dịch vụ...

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng TMCP Sài Gòn thương tín PGD Ngô Quyền

... hài lòng c a khách hàng : Phân tích y u t nhân v d ch v ti n g i t Quy n ti n g i t n s hài lòng c a khách hàng cá - PGD Ngô 4: Gi i pháp nâng cao s hài lòng c a khách hàng cá nhân v d ch v PGD ... iv ` 2.3 CÁC NGHIÊN C S HÀI LÒNG C A KHÁCH HÀNG 14 2.4 K T LU .15 PHÂN TÍCH CÁC Y U T N S HÀI LÒNG C A KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN V D CH V TI N G I T I NGÂN HÀNG PGD NGÔ QUY ... m cho s hài lòng c a khách hàng: Theo nghiên c u c a Lassar tác gi khách hàng g m bi n quan sát sau: hài lòng c a ngân hàng Khách hàng s Khách hàng c y, s hài lòng c a khách hàng cá nhân v...

88
1,143
8

GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VỀ DỊCH VỤ THẺ ATM TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH.PDF

... tài: Giải pháp nâng cao hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ ATM Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi nh nh TP Hồ Chí Minh ngân hàng thấ giả h c nhữ g ểm mạ h ểm y ểt g h gh ệ ể hoàn thiện chấ ng dịch ... hỏi nghiên cứu - Các nhân t ộ g n hài lòng khách hàng thẻ ATM Vietinbank Chi nhánh TP HCM? ộ hài lòng khách hàng nhân t -M h - Biệ củ V Ch ? ể nâng cao hài lòng khách hàng thẻ ATM h h P HCM? Đối ... hươ g ụ thể hư ải pháp nâng cao hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ Ch h h P HCM C Ư NG T NG N SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ ỊC VỤ T Ẻ TM CỦ NGÂN ÀNG T Ư NG MẠI 1.1 Tổng quan dịch vụ thẻ NHTM 1.1.1...

NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VỀ DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG.PDF

... TRẠNG SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VỀ DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỀN VIỆT NAM – CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG 2.1 Tổng quan Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bình ... PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VỀ DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG 66 3.1 Nhóm giải pháp đề để nâng cao hài lòng ... khách hàng cá nhân dịch vụ Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bình Dương 1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VỀ DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG...

GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VỀ DỊCH VỤ TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM.PDF

... HOẠT ĐỘNG TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM 43 Chƣơng PHÂN TÍCH SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VỀ DỊCH VỤ TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM 3.1 ... trì khách hàng .75 3.4 MỘT SỐ HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU 75 Chƣơng GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VỀ DỊCH VỤ TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT ... MAI THỊ THU HƯƠNG ,,, GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VỀ DỊCH VỤ TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM Chuyên ngành : Tài – Ngân hàng Mã số : 60340201 LUẬN...

119
1,520
1

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn tỉnh kiên giang

... ñánh giá hài lòng khách hàng cá nhân dịch vụ tiền gửi Ngân hàng Nông nghiệp PTNT tỉnh Kiên Giang - ðánh giá hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ tiền gửi Ngân hàng Nông nghiệp PTNT tỉnh Kiên Giang ... thang ño ñánh giá hài lòng khách hàng cá nhân dịch vụ tiền gửi Ngân hàng Nông nghiệp PTNT tỉnh Kiên Giang ñánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi Ngân hàng Nông nghiệp PTNT tỉnh Kiên Giang sở kết ... BỘ GIÁO DỤC ðÀO TẠO TRƯỜNG ðẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN TRUNG KIÊN ðÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VỀ DỊCH VỤ TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN TỈNH KIÊN GIANG...

Xem thêm