... LU N V HÀNH VI TIÊU DÙNG 2.1 KHÁI NI M HÀNH VI NG 2.1.1 Ng I TIÊU DÙNG i tiêu dùng .7 2.1.2 Hành vi ng i tiêu dùng 2.2 M T S MÔ HÌNH NGHIÊN C U V HÀNH VI MUA C A ... v hành vi tiêu dùng (hành vi ng i tiêu dùng) Theo Kotler & Levy (1969) hành vi khách hàng nh ng hành vi c a đ n v quy t đ nh vi c mua s m, s d ng x lý, th i b nh ng hàng hóa d ch v Hay hành vi ... V ng y HÀNH VI MUA C A NG I TIÊU DÙNG Nghiên c u hành vi mua c a ng i tiêu dùng giúp cho doanh nghi p tìm hi u xem khách hàng mua s d ng hàng hoá nh th Trên c s nh n th c rõ đ i tiêu dùng, doanh...