Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động Viettel tại Bình Địn

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động viettel tại bình định

... sở đưa đề xuất, giải pháp nhằm nâng cao hài lòng khách hàng dịch vụ DN Đề tài Nghiên cứu hài lòng khách hàng dịch vụ viễn thông di động Viettel Bình Định , hướng dẫn, giúp đỡ tận tình cán hướng ... mức độ hài lòng KH Đối tượng phạm vi nghiên cứu * Đối tượng nghiên cứu: Các nhân tố tác động đến hài lòng khách hàng DV VTDĐ CN công ty Viễn thông di động Viettel BĐ * Phạm vi nghiên cứu: Thị ... quan hệ tỉ lệ thuận với hài lòng KH 3.5 Mô hình nghiên cứu thực tế đánh giá hài lòng khách hàng DV VTDĐ Viettel Bình Định Kết nghiên cứu cho thấy hài lòng khách hàng DV VTDĐ Viettel BĐ có mô hình...

26
3,224
10

NGHIÊN cứu sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG tại THÀNH PHỐ hồ CHÍ MINH

... với số hài lòng thấp số hài lòng ngành Nghiên cứu đề xuất số kiến nghị nhằm nâng cao hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông di động thành phố Hồ Chí Minh riêng dịch vụ viễn thông di động ... Nghiên cứu hài lòng khách hàng dịch vụ viễn thông di động thành phố Hồ Chí Minh thực từ tháng năm 2014 đến tháng 04 năm 2015 Đối tượng nghiên cứu đề tài hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ viễn ... BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH-MARKETING - TRẦN THỊ LONG BIÊN NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành:...

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông của viettel telecom tại hà nội

... giá hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông di động Viettel Telecom khu vực nội thành Hà Nội, là: 38 Sự tin cậy Sự cảm thông Sự hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông Viettel Telecom ... khách hàng Nhiều nhà nghiên cứu hài lòng khách hàng chất lƣợng dịch vụ hai khái niệm hoàn toàn khác nhau, đồng Sự hài lòng khách hàng phạm trù rộng lớn chất lƣợng dịch vụ Sự hài lòng khách hàng ... tƣợng nghiên cứu luận văn: Sự hài lòng khách hàng với dịch vụ viễn thông di động mặt đất Việt Nam Phạm vi nghiên cứu luận văn: Sự hài lòng khách hàng với dịch vụ viễn thông di động mặt đất Viettel...

97
1,521
15

Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại Việt Nam.DOC

... sản phẩm bưu viễn thông thành: dịch vụ bưu chính, dịch vụ viễn thông Dịch vụ ĐTDĐ loại dịch vụ viễn thông có khả đáp ứng tốt nhu cầu thông tin liên lạc NTD Dịch vụ ĐTDĐ dịch vụ thông tin vô tuyến ... mạng di động nói riêng mà cho ngành thông tin di động nước ta Nhận thức rõ tầm quan trọng vấn đề, em định lựa chọn nghiên cứu đề tài: Nghiên cứu trung thành khách hàng dịch vụ viễn thông di động ... giới thiệu với người khác sản phẩm dịch vụ mà họ dùng Ngược lại với trung thành than phiền khách hàng không hài lòng với sản phẩm dịch vụ so với mong muốn họ Sự trung thành khách hàng xem tài...

93
1,268
27

Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại Việt Nam

... chọn nghiên cứu đề tài: Nghiên cứu trung thành khách hàng dịch vụ viễn thông di động Việt Nam Mục đích nghiên cứu Mục đích nghiên cứu đề tài: • Tìm hiểu khái niệm liên quan đến lĩnh vực dịch vụ ... sản phẩm bưu viễn thông thành: dịch vụ bưu chính, dịch vụ viễn thông Dịch vụ ĐTDĐ loại dịch vụ viễn thông có khả đáp ứng tốt nhu cầu thông tin liên lạc NTD Dịch vụ ĐTDĐ dịch vụ thông tin vô tuyến ... trạng trung thành khách hàng lịch vực viễn thông di động nước ta • Đề xuất số giải pháp nhằm củng cố nâng cao trung thành khách hàng dịch vụ ĐTDĐ thị trường Việt Nam Nội dung phạm vi nghiên cứu...

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại thừa thiên - huế

... khách hàng nhân tố ảnh hưởng số khách hàng sử dụng dịch vụ ba nhà cung cấp dịch vụ viễn thông di động hàng đầu nước ta: Vinaphone, Mobifone, Viettel Thừa Thiên Huế Tổng quan thị trường viễn thông ... dịch vụ Kết hợp mức chênh lệch mean cột (1)và kiểm định thống kê cột (5) sử dụng để đánh giá khách hàng hài lòng hay không hay không hài lòng yếu tố cấu thành dịch vụ viễn thông di động Tất khách ... chưa đáp ứng với kỳ vọng, lòng mong đợi khách hàng họ sử dụng dịch vụ viễn thông di động Cả ba nhà cung cấp dịch vụ viễn thông phạm vi nghiên cứu chưa xem khách hàng trọng tâm, đối tượng cần...

8
1,704
19

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại thừa thiên huế

... khách hàng nhân tố ảnh hưởng số khách hàng sử dụng dịch vụ ba nhà cung cấp dịch vụ viễn thông di động hàng đầu nước ta: Vinaphone, Mobifone, Viettel Thừa Thiên Huế Tổng quan thị trường viễn thông ... chưa đáp ứng với kỳ vọng, lòng mong đợi khách hàng họ sử dụng dịch vụ viễn thông di động Cả ba nhà cung cấp dịch vụ viễn thông phạm vi nghiên cứu chưa xem khách hàng trọng tâm, đối tượng cần ... giá khách hàng hài lòng hay không hay không hài lòng yếu tố cấu thành dịch vụ viễn thông di động Tất khách hàng ba nhà cung cấp dịch vụ VinaPhone, Viettel, MobiFone không hài lòng hầu hết yếu...

8
2,294
33

Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại Việt Nam

... sản phẩm bưu viễn thông thành: dịch vụ bưu chính, dịch vụ viễn thông Dịch vụ ĐTDĐ loại dịch vụ viễn thông có khả đáp ứng tốt nhu cầu thông tin liên lạc NTD Dịch vụ ĐTDĐ dịch vụ thông tin vô tuyến ... mạng di động nói riêng mà cho ngành thông tin di động nước ta Nhận thức rõ tầm quan trọng vấn đề, em định lựa chọn nghiên cứu đề tài: Nghiên cứu trung thành khách hàng dịch vụ viễn thông di động ... nâng cao trung thành khách hàng dịch vụ ĐTDĐ thị trường Việt Nam Nội dung phạm vi nghiên cứu Bài luận văn em chủ yếu tập trung sâu vào phân tích thực trạng trung thành khách hàng dịch vụ ĐTDĐ...

Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại Việt Nam

Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại việt nam

... sản phẩm bưu viễn thông thành: dịch vụ bưu chính, dịch vụ viễn thông Dịch vụ ĐTDĐ loại dịch vụ viễn thông có khả đáp ứng tốt nhu cầu thông tin liên lạc NTD Dịch vụ ĐTDĐ dịch vụ thông tin vô tuyến ... mạng di động nói riêng mà cho ngành thông tin di động nước ta Nhận thức rõ tầm quan trọng vấn đề, em định lựa chọn nghiên cứu đề tài: Nghiên cứu trung thành khách hàng dịch vụ viễn thông di động ... nâng cao trung thành khách hàng dịch vụ ĐTDĐ thị trường Việt Nam Nội dung phạm vi nghiên cứu Bài luận văn em chủ yếu tập trung sâu vào phân tích thực trạng trung thành khách hàng dịch vụ ĐTDĐ...

đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động

... chưa đáp ứng với kỳ vọng, lòng mong đợi khách hàng họ sử dụng dịch vụ viễn thông di động Cả ba nhà cung cấp dịch vụ viễn thông phạm vi nghiên cứu chưa xem khách hàng trọng tâm, đối tượng cần ... giá khách hàng hài lòng hay không hay không hài lòng yếu tố cấu thành dịch vụ viễn thông di động Tất khách hàng ba nhà cung cấp dịch vụ VinaPhone, Viettel, MobiFone không hài lòng hầu hết yếu ... vọng trước mua dịch vụ [5] Công cụ chủ yếu bảng câu hỏi để thu thập thông tin hài lòng khách hàng dịch vụ viễn thông di động mà họ sử dụng Ngoài phần thông tin cá nhân đặc điểm khách hàng, bảng câu...

BÁO CÁO KHOA HỌC : ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG TẠI THỪA THIÊN - HUẾ potx

... khách hàng nhân tố ảnh hưởng số khách hàng sử dụng dịch vụ ba nhà cung cấp dịch vụ viễn thông di động hàng đầu nước ta: Vinaphone, Mobifone, Viettel Thừa Thiên Huế Tổng quan thị trường viễn thông ... Điều hoàn toàn với ngành dịch vụ viễn thông di động nước ta, nơi xem thị trường có tiềm tăng trưởng bậc châu Á Sự khác biệt dịch vụ viễn thông di động so với ngành khác ch : làm khách hàng thỏa mãn ... liền với chất lượng dịch vụ viễn thông di động, mà thường khách hàng dễ cảm nhận [2] Khi không làm thỏa mãn khách hàng nhà cung cấp dịch vụ khó giữ khách hàng tại, mà đứng trước nguy làm khách hàng...

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa tại Agribank, chi nhánh Đăk Lăk.

... hàng thương mại cổ phần • Chương 2: Thiết kế nghiên cứu hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa tại Agribank Đăk Lăk • Chương 3: Kết nghiên cứu hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ ghi nợ nội ... đơn tự động qua thẻ ghi nợ nội địa 2.3 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ THẺ GHI NỢ NỘI ĐỊA TẠI AGRIBANK ĐẮC LẮC 2.3.1 Quy trình nghiên cứu Quy trình nghiên cứu thực qua ... địa Agribank chi nhánh Đắk Lắk” Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa AgribankĐắc...

Xem thêm