0
  1. Trang chủ >
  2. Tài Chính - Ngân Hàng >
  3. Ngân hàng - Tín dụng >

Biện Pháp Phát Triển Dịch Vụ Thẻ Của Ngân Hàng TMCP Phát Triển Thành Phố Hồ Chí Minh

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ của Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (Sacombank) - chi nhánh Khánh Hòa

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ của Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (Sacombank) - chi nhánh Khánh Hòa

... BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG BÙI PHẠM THANH BÌNH ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ CỦA NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN (SACOMBANK) CHI NHÁNH ... Xuất phát từ lý trên, đề tài: Đánh giá hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (Sacombank) Chi nhánh Khánh Hòa" hình thành -3 - MỤC TIÊU 2.1 Mục tiêu chung ... chấp nhận thẻ - Đánh giá chung chất lượng dịch vụ thẻ Sacombank: Phí dịch vụ thẻ Sacombank phù hợp với chất lượng dịch vụ thẻ Anh/chị hài lòng với cách phục vụ nhân viên Sacombank Dịch vụ thẻ Sacombank...
  • 113
  • 1,633
  • 13
ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ CỦA NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN (SACOMBANK) – CHI NHÁNH KHÁNH HÒA

ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ CỦA NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN (SACOMBANK) – CHI NHÁNH KHÁNH HÒA

... thêm nhiều khách hàng Do vậy, việc nghiên cứu Đánh giá hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (Sacombank) Chi nhánh Khánh Hòa cần thiết II ĐỐI TƯỢNG VÀ ... PHÁP NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đánh giá hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (Sacombank) Chi nhánh Khánh Hòa 96 • TRƯỜNG ĐẠI ... nghệ Thủy sản VI 24 25 26 27 28 Sự hài lòng Phí dịch vụ thẻ Sacombank phù hợp với chất lượng dịch vụ thẻ Hài lòng với cách phục vụ nhân viên Sacombank Dịch vụ thẻ Sacombank lựa chọn anh/chị Trong...
  • 7
  • 528
  • 3
MỐI QUAN HỆ GIỮA HÌNH ẢNH NGÂN HÀNG, CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VỚI SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TRONG LĨNH VỰC INTERNET BANKING NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CỦA NGÂN HÀNG Ở KHU VỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH.PDF

MỐI QUAN HỆ GIỮA HÌNH ẢNH NGÂN HÀNG, CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VỚI SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TRONG LĨNH VỰC INTERNET BANKING NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CỦA NGÂN HÀNG Ở KHU VỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH.PDF

... ,m 23 Internet Banking 24 Ngh 25 - 26 dung (1) d (2) Ngân hàng X (3) khách hàng 27 (4) tin net Banking 28 3.2.2.1 P quan sát ( ( ) ): n >= 8m + 50 - (xem p 29 HA1 khách hàng HA2 HA3 hàng khác ... k Banking - 17 (11) (compensation): (contact): s , Kamal Ipshita (2012 Internet Banking Kamal Ipshita nhóm thành sau: (1) An toàn/b : Banking (2) : Internet Banking ngân hàng (3) (4) (5) : : ngân ... không hài lòng thích thú 20 Che-Ha H (corporate image) hàng hài lòng hài lòng hai khái - 21 - Spreng Mackoy (1996) De Ruyter & ctg (1997) (corporate image) nhà cung (2) (3) khách h (xem hình...
  • 126
  • 364
  • 0
Nghiên cứu các yếu tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên tại các ngân hàng TMCP khu vực thành phố Hồ Chí Minh

Nghiên cứu các yếu tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên tại các ngân hàng TMCP khu vực thành phố Hồ Chí Minh

... 1.4.1Đốitượngnghiêncứu Đối tượng nghiên cứu luận văn yếu tố tác động đến động lực làm việc nhân viên Ngân hàng TMCP khu vực Tp HCM 1.4.2 Phạmvinghiêncứu Các nghiên cứu triển khai Ngân Hàng TMCP khu vực ... động đến động lực làm việc nhân viên Ngân hàng TMCP khu vực Tp HCM” với hy lực việc nhân viên Từ nghiên cứu đưa thành phần mô hình vọng nghiên cứu giúp xác định xác yếu tố tác động đến động yếu tố ... : Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÁC NGÂN HÀNG TMCP KHU VỰC TP HỒ CHÍ TT Họ tên Chức danh Hội đồng MINH...
  • 63
  • 332
  • 0
Nghiên cứu các yếu tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên tại các ngân hàng TMCP khu vực thành phố Hồ Chí Minh

Nghiên cứu các yếu tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên tại các ngân hàng TMCP khu vực thành phố Hồ Chí Minh

... chọn đề tài Nghiên cứu yếu tố tác động đến động lực làm việc nhân viên Ngân hàng TMCP khu vực Tp HCM” với hy vọng nghiên cứu giúp xác định xác yếu tố tác động đến động lực làm việc, để tư vấn ... nghiên cứu 1.4.1Đốitượngnghiêncứu Đối tượng nghiên cứu luận văn yếu tố tác động đến động lực làm việc nhân viên Ngân hàng TMCP khu vực Tp HCM 1.4.2 Phạmvinghiêncứu Các nghiên cứu triển khai Ngân Hàng ... lượng nhân viên làm việc Ngân hàng TMCP lớn 1.3 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu - Xác định yếu tố tác động đến động lực làm việc nhân viên Ngân hàng TMCP khu vực Tp HCM - Đo lường mức độ tác động yếu...
  • 126
  • 192
  • 0
Luận văn thạc sỹ kinh tế Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ thẻ của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Tây Hà Nội

Luận văn thạc sỹ kinh tế Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ thẻ của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Tây Hà Nội

... luận lực cạnh tranh dịch vụ thẻ Ngân hàng Chương 2: Thực trạng lực cạnh tranh dịch vụ thẻ Ngân hàng TMCP Đầu Phát triển Việt Nam Chi nhánh Tây Nội Chương 3: Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh ... NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH TÂY HÀ NỘI 2.1 Khái quát Ngân hàng TMCP Đầu Phát triển Việt Nam - chi nhánh Tây Nội 2.1.1 Khái ... tranh dịch vụ thẻ Ngân hàng TMCP Đầu Phát triển Việt Nam Chi nhánh Tây Nội 9 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG 1.1 Lý thuyết chung thẻ ngân hàng...
  • 99
  • 692
  • 4
Đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ của ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh thừa thiên huế

Đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ của ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh thừa thiên huế

... DỊCH VỤ THẺ Ở NGÂN HÀNG TMCP G ̀N ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ 2.1 Giới thiệu ngân hàng dịch vụ thẻ Ngân hàng TMCP Đầu Đ phát triển Việt Nam A 2.1.1 Khái quát Ngân ... Việt Nam Nga, 2.1.2 Khái quát Ngân hàng Đầu Phát triển Việt Nam Chi nhánh Thừa Thiên Huế Nam Chi nhánh Thừa Thiên Huế ́H  Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng Đầu Phát triển Việt ... thiệu ngân hàng dịch vụ thẻ Ngân hàng TMCP Đầu phát triển Việt Nam 14 Đ 2.1.1 Khái quát Ngân hàng TMCP Đầu Phát triển Việt Nam 14 A 2.1.2 Khái quát Ngân hàng Đầu Phát triển...
  • 101
  • 360
  • 1
Hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ của ngân hàng TMCP Công Thương Việt (2).doc

Hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ của ngân hàng TMCP Công Thương Việt (2).doc

... VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ CỦA NHTM - Chương 2: THỰC TRẠNG KINH DOANH DỊCH VỤ THẺ CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - Chương 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THẺ THANH TOÁN TẠI NH TMCP CÔNG THƯƠNG ... KINH DOANH DỊCH VỤ THẺ CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM 2.1 THỊ TRƯỜNG THẺ VIỆT NAM 2.1.1 Vài nét thị trường thẻ Việt Nam nay:  Hiện nay, nước có 63 NH, trrong có NHNN, 39 Ngân hàng TMCP, ... thiết để nâng cao chất lượng dịch vụ bảo mật cho hoạt động NH 1.2.8 Rủi ro hoạt động kinh doanh thẻ: 1.2.8.1 Khái niệm rủi ro kinh doanh thẻ Rủi ro hoạt động kinh doanh thẻ tổn thất vật chất phi...
  • 89
  • 869
  • 10
Hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ của ngân hàng TMCP Công Thương Việt.doc

Hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ của ngân hàng TMCP Công Thương Việt.doc

... VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ CỦA NHTM - Chương 2: THỰC TRẠNG KINH DOANH DỊCH VỤ THẺ CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - Chương 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THẺ THANH TOÁN TẠI NH TMCP CÔNG THƯƠNG ... thiết để nâng cao chất lượng dịch vụ bảo mật cho hoạt động NH 1.2.8 Rủi ro hoạt động kinh doanh thẻ: 1.2.8.1 Khái niệm rủi ro kinh doanh thẻ Rủi ro hoạt động kinh doanh thẻ tổn thất vật chất phi ... KINH DOANH DỊCH VỤ THẺ CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM 2.1 THỊ TRƯỜNG THẺ VIỆT NAM 2.1.1 Vài nét thị trường thẻ Việt Nam nay:  Hiện nay, nước có 63 NH, trrong có NHNN, 39 Ngân hàng TMCP, ...
  • 89
  • 592
  • 3
Một số giải pháp mở rộng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Á Châu chi nhánh Huế

Một số giải pháp mở rộng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Á Châu chi nhánh Huế

... Ngân hàng TMCP Á Châu chi nhánh Huế Tình hình tài sản nguồn vốn Ngân hàng TMCP Á Châu chi nhánh Huế Kết kinh doanh Ngân hàng TMCP Á Châu chi nhánh Huế Thị phần thẻ Ngân hàng TMCP Á Châu chi nhánh ... yếu dịch vụ thẻ NHTM Thu thập, phân tích ý kiến đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ Ngân hàng TMCP Á Châu chi nhánh Huế Từ đề xuất số giải pháp mở rộng dịch vụ thẻ Ngân hàng TMCP Á Châu chi ... VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU CHI NHÁNH HUẾ 2.1 Tình hình Ngân hàng TMCP Á Châu chi nhánh Huế 2.1.1 Tình hình sử dụng lao động Ngân hàng TMCP Á Châu chi nhánh Huế Nhân yếu...
  • 111
  • 600
  • 5
THỰC TRẠNG KINH DOANH DỊCH VỤ THẺ CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM

THỰC TRẠNG KINH DOANH DỊCH VỤ THẺ CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM

... hàng NH 2.3.6 Thực trạng hoạt động kinh doanh thẻ NH TMCP Công Thương Việt Nam thời gian qua: • Với định hướng phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ, đa dạng hóa dịch vụ ngân hàng, năm qua ... lược phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ quán: Hệ thống, sản phẩm dịch vụ hạn chế, dịch vụ giá trị gia tăng chưa đa dạng, nhiều sản phẩm đặc thù • Thẻ giả cắp tiền từ thẻ: Dịch vụ thẻ ATM dần trở ... khai dịch vụ chấp nhận toán 119 đơn vị cung ứng hàng hóa dịch vụ  Cùng với phát triển nhảy vọt thẻ ATM điểm chấp nhận thẻ, thị trường thẻ NH Việt Nam xuất xu liên doanh phát triển thẻ toán thẻ...
  • 34
  • 736
  • 2
MỘT SỐ GIẢI PHÁP MỞ RỘNG DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU CHI NHÁNH HUẾ

MỘT SỐ GIẢI PHÁP MỞ RỘNG DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU CHI NHÁNH HUẾ

... người dân 3.3 Một số giải pháp mở rộng dịch vụ thẻ Ngân hàng TMCP Á Châu chi nhánh Huế Trên số thuận lợi, khó khăn việc phát triển sản phẩm thẻ ngân hàng Trong trình thực tập chi nhánh, tích luỹ ... dịch vụ thẻ chi nhành, phòng giao dịch để có giải pháp xử lý kịp thời thắc mắc, khiểu nại khách hàng, đảm bảo uy tín cho ngân hàng 3.2.4 Đối với Ngân hàng TMCP Á Châu chi nhánh Huế Tiếp tục mở ... thực tiễn thân nên kết luận phản ánh phần tình hình phát triển dịch vụ thẻ giai đoạn đầu Ngân hàng TMCP Á Châu chi nhánh Huế 3.2 Một số kiến nghị 3.2.1 Đối với Ngân hàng Nhà nước NHNN đóng vai trò...
  • 35
  • 381
  • 0
Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ của ngân hàng TMCP Đông Nam á

Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ của ngân hàng TMCP Đông Nam á

... cỏo ti chớnh l ng Vit Nam (VN) Sinh viờn: Hong Th Dung Lp: KTDN D K11 Khúa lun tt nghip 38 Hc vin Ngõn Hng Ch k toỏn ỏp dng: Cụng ty ỏp dng ch k toỏn Doanh Nghip Vit Nam ban hnh kốm theo Quyt ... sn Thanh Hoa cũn nhiu cn gii quyt, vic hon thin k toỏn chi phớ sn xut v tớnh giỏ thnh cú ý ngha vụ cựng quan trng i vi cụng tỏc k toỏn ca cỏc doanh nghip núi chung v ti Cụng ty c phn nụng sn Thanh ... phớ, m khụng phõn bit chi phớ ú phỏt sinh õu v cú tỏc dng th no Theo ch k toỏn hin hnh ti Vit Nam qun lớ v hch toỏn chi phớ sn xut cỏc doanh nghip phi theo dừi c chi phớ theo yu t sau: + Chi...
  • 94
  • 299
  • 1

Xem thêm

Từ khóa: tiểu luận vận dụng quan điểm toàn diện tìm hiểu về một người bạn thântiểu luận vận dụng phạm trùtiểu luận vận dụng quan điểm toàn diệnđề tài tiểu luận vận dụng tư tưởng hcm vào bảo vệ chủ quyền lãnh thổtai lieu tieu luan van dung ly luan mac lenin ve mau thuan bien chung de tim hieu mau thuan co ban cua sinh vien viet nam hien naytai lieu tieu luan van dung quy luat luong chat trong hoc tap va ren luyen cua sinh vien dai hoc bach khoa ha noitiểu luận vận dụng nguyên tắc thống nhất giữa lý luận và thực tiễn của chủ nghịa mác –lenintieu luan van dung ly luan mac lenin ve mau thuan bien chung de tim hieu mau thuan co ban cua sinh vien dh bach khoatieu luan van dung phuong phap day hoc goi mo va giai quyet van de trong day hoc toan o truong thpttiểu luận vận dụng tư tưởng hồ chi minh về cán bộ trong công tác đánh giá cán bộ hiện naybai tieu luan van dung con duong bien chung cua nhan thuc vao qua trinh doi moi tu duy cua dangtiểu luận vận dụng phép biện chứng duy vật trong triết lý tuyển dụng đào tạo nhân sự tại công ty cổ phần hóa antieu luan van dung quan diem mac lenin ve hai thuoc tinh cua hang hoa va nguon goc hai thuoc tinh cua hang hoa de xuat giai phap phat trien nen kinh te thi truong din h huong xa hoi chu nghia17 tr tiểu luận vận dụng triết học mác lênin trong hoạt động giáo dục nhân cách học sinhbài thảo luận vận dụng quan điểm của chủ nghĩa mác le nin vào giải quyết vấn đề dân tộc ở việt namBáo cáo quy trình mua hàng CT CP Công Nghệ NPVNghiên cứu sự hình thành lớp bảo vệ và khả năng chống ăn mòn của thép bền thời tiết trong điều kiện khí hậu nhiệt đới việt namNghiên cứu tổ hợp chất chỉ điểm sinh học vWF, VCAM 1, MCP 1, d dimer trong chẩn đoán và tiên lượng nhồi máu não cấpMột số giải pháp nâng cao chất lượng streaming thích ứng video trên nền giao thức HTTPBiện pháp quản lý hoạt động dạy hát xoan trong trường trung học cơ sở huyện lâm thao, phú thọGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitĐỒ ÁN NGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ KẾT NỐI VÔ TUYẾN CỰ LY XA, CÔNG SUẤT THẤP LPWANNGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ KẾT NỐI VÔ TUYẾN CỰ LY XA, CÔNG SUẤT THẤP LPWAN SLIDEPhối hợp giữa phòng văn hóa và thông tin với phòng giáo dục và đào tạo trong việc tuyên truyền, giáo dục, vận động xây dựng nông thôn mới huyện thanh thủy, tỉnh phú thọPhát triển du lịch bền vững trên cơ sở bảo vệ môi trường tự nhiên vịnh hạ longNghiên cứu về mô hình thống kê học sâu và ứng dụng trong nhận dạng chữ viết tay hạn chếNghiên cứu tổng hợp các oxit hỗn hợp kích thƣớc nanomet ce 0 75 zr0 25o2 , ce 0 5 zr0 5o2 và khảo sát hoạt tính quang xúc tác của chúngKiểm sát việc giải quyết tố giác, tin báo về tội phạm và kiến nghị khởi tố theo pháp luật tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn tỉnh Bình Định (Luận văn thạc sĩ)BT Tieng anh 6 UNIT 2Giáo án Sinh học 11 bài 15: Tiêu hóa ở động vậtNguyên tắc phân hóa trách nhiệm hình sự đối với người dưới 18 tuổi phạm tội trong pháp luật hình sự Việt Nam (Luận văn thạc sĩ)Giáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtGiáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtTrách nhiệm của người sử dụng lao động đối với lao động nữ theo pháp luật lao động Việt Nam từ thực tiễn các khu công nghiệp tại thành phố Hồ Chí Minh (Luận văn thạc sĩ)