... quản trị quan hệ khách hàng SeABank Đà Nẵng thời gian qua, để từ đó, xây dựng quản trị quan hệ khách hàng tốt cho ngân hàng luận văn Quản trị quan hệ khách hàng Ngân hàng TMCP Đông Nam Á – Chi ... chí diễn đàn 4 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.1 TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.1.1 Khái niệm Quản trị quan hệ khách hàng (CRM) Quản trị quan hệ khách hàng phương ... tiềm ngân hàng nhu cầu khách hàng Xuất phát từ yêu cầu thực tiễn này, người viết chọn đề tài Quản trị quan hệ khách hàng Ngân hàng Thương mại cổ phần Đông Nam Á (SeABank) – Chi nhánh Đà Nẵng ...