QUẢN TRỊ KHÁCH SẠN

Ngày tải lên: 24/01/2013, 09:42

... CBVChương trình đào tạo Cao đẳng Quản trị Du lịch Nhà hàng – Khách sạn Học kỳ Tên học phần Nguyên lý kế toán Văn hóa du lịch Giáo dục thể chất 10 Giáo dục quốc phòng Những nguyên ... – Lênin 2 Kinh tế du lịch Luật du lịch III Tâm lý du khách Nghiệp vụ nhà hàng Nghiệp vụ bar Thực hành mô Giáo dục thể chất Giáo dục quốc phòng Tư tưởng Hồ Chí Minh Marketing d...

Ngày tải lên: 25/01/2013, 11:34

... lập quản lý du lịch, lữ hành • Tổ chức công việc du lịch lữ hành (thực tập) khách sạn • Môi trường du lịch quản trị khách sạn • Quản trị tài du lịch, lữ hành quản lý khách sạn • Nguồn nhân lực du ... (II) du lịch lữ hành khách sạn • Thực tập (6 tháng) CỬ NHÂN DU LỊCH QUỐC TẾ VÀ QUẢN TRỊ KHÁCH SẠN (Do đại học Sunderland cấp bằng) Môn học • Quả...

Ngày tải lên: 25/01/2013, 11:34

... Khỏch sn Daewoo Tờn ting Vit : Khỏch sn H Ni Daewoo Tờn giao dch quc t : Hanoi Daewoo Hotel a ch : 360 Kim Mó - Ba ỡnh H Ni Tel : 84 8315000 Fax : 84 8315000 Email Website Thc hin : Info@DAEWOOHOTEL.com.vn ... Thc hin - 40 - Bỏo cỏo thc tt nghip Kết luận Trong thời gian thực tập Nhà hàng Khỏch sn Daewoo, em học hỏi đợc nhiều điều Đây hội tốt để em học hỏi nâng cao đợc tay nghề Đợ...

Ngày tải lên: 21/07/2013, 17:38

... 4,218 triu lt khỏch quc t, s ny nm 2009 l 3,8 triu lt, gim 11% so vi nm trc Tng cc Du lch Vit Nam d bỏo s lt khỏch du lch quc t n Vit Nam nm 2010 l 4, 5-4, triu lt, s lt khỏch du lch ni a l 28 triu ... Vit Nam, nm 2015 ngnh du lch Vit Nam s thu hỳt 7-8 triu lt khỏch quc t, 32-35 triu khỏch ni a, s tng ng nm 2020 l 11-12 triu khỏch quc t; 45-48 triu khỏch ni a Doanh thu t du lch s t 18-19 t US...

Ngày tải lên: 13/08/2013, 09:09

... thực tập đơn vị d Lựa chọn đề tài, viết báo cáo tốt nghiệp Trong trình thực tập, sinh viên viết báo cáo tốt nghiệp để đánh giá kiến thức kỹ sinh viên thu thập qua trình thực tập Báo cáo tốt nghiệp ... kết trình thực tập sinh viên 1.3 Phạm vi thực tập tốt nghiệp Sinh viên thực tập tốt nghiệp loại hình đơn vị sau: - Nhà hàng, khách s...

Ngày tải lên: 07/02/2014, 16:50

... tiếp hiệu Thực quy trình nghiệp vụ 26 3.1 Tiếp nhận yêu cầu đặt buồng đoàn khách - Chào khách theo tiêu chuẩn khách sạn, sẵn sàng chờ phục vụ 3.2 - Hỏi khách số lượng buồng, số lượng khách (thành ... phút Nội dung Thực hành qui trình vệ sinh phòng khách vừa trả (Trải giường thu đông có cửa/Phòng hạng sang)? Mô tả công việc Một thí sinh dự thi tốt nghiệp nghề Quản trị khác...

Ngày tải lên: 15/03/2014, 01:06

... mực 2 Giao tiếp hiệu Thực quy trình nghiệp vụ kết hợp giải tình 26 3.1 Chào đón khách xác định tình trạng đặt buồng khách - Chào đón khách, đề nghị giúp đỡ 3.2 - Hỏi tên khách, công ty, thời ... rõ khách tên người đặt, hình thức đặt buồng 3.3 - Xin lỗi khách, xin khách vui lòng chờ để khách sạn kiểm tra lại dùng chung dùng chung Thí sinh (Nếu lỗi khách sạn, nhân viên lễ tân...

Ngày tải lên: 15/03/2014, 01:06

... tiền tài sản khách buồng Thậm chí có khách bỏ quên tiền tài sản khách sạn liên hệ để trả lại khách đầy đủ Đề nghị khách bình tĩnh nhớ lại kiểm tra lại toàn hành lý khách Hỏi khách xem khách có khoá ... tin việc tài sản khách Tế nhị mời khách khỏi khu vực sảnh nơi có nhiều khách qua lại Tỏ ý thông cảm với khách, lắng nghe khách trình bày việc đồ Trấn an khách từ tố...

Ngày tải lên: 15/03/2014, 01:06

... Nội dung Thực hành quy trình chỉnh trang buồng ngủ buổi tối (Trải giường xuân hè có cửa/Phòng hạng sang)? Mô tả công việc Một thí sinh dự thi tốt nghiệp nghề Quản trị khách sạn phải thực giải ... nghiệp phục vụ khách hàng phạm vi khách sạn nói chung Bộ phận buồng nói riêng Danh mục thi t bị, dụng cụ (cho 01 thí sinh) TT Thi t bị, dụng cụ Mô tả Đơn vị Số Ghi tính lượng Phòng t...

Ngày tải lên: 15/03/2014, 01:07

... gian: 30 phút Nội dung Thực hành quy trình chuẩn bị phòng đón khách VIP (Trải giường xuân hè có cửa)? Mô tả công việc Một thí sinh dự thi tốt nghiệp nghề Quản trị khách sạn phải thực giải cách hiệu ... nghiệp phục vụ khách hàng phạm vi khách sạn nói chung Bộ phận buồng nói riêng Danh mục thi t bị, dụng cụ (cho 01 thí sinh) TT Thi t bị, dụng cụ Mô tả Đơn Số Ghi vị lượng tính...

Ngày tải lên: 15/03/2014, 01:07

... khách, xin khách vui lòng chờ để khách sạn kiểm tra lại - Chuyển cho khách phiếu đặt buồng/ xác nhận đặt buồng để khách kiểm tra - Nếu khách không đồng ý: liên lạc với khách/ công ty đặt hộ khách ... chuẩn mực 2 Giao tiếp hiệu Thực quy trình nghiệp vụ kết hợp giải tình 26 3.1 Chào đón khách xác định tình trạng đặt buồng khách - Chào đón khách, đề nghị giúp đỡ - Hỏi tên...

Ngày tải lên: 15/03/2014, 01:07

... yêu cầu gửi tiền khách - Hỏi khách gửi tài sản - Kiểm, đếm tiền trước mặt khách 3.2 - Đưa phong bì đựng tiền cho khách; - Đề nghị khách kiểm tra phong bì cẩn thận; - Đề nghị khách tự cho số tiền ... phút Nội dung Thực hành quy trình vệ sinh phòng khách lưu trú (Trải giường xuân hè có cửa/ Phòng hạng sang)? Mô tả công việc Một thí sinh dự thi tốt nghiệp nghề Quản trị kh...

Ngày tải lên: 15/03/2014, 01:07

... mục để khách yên tâm tổng chi phí khách phải toán không sai - Nhẹ nhàng giải thích đưa khách xem mục hoá đơn toán khoản mục chi phí khách 3.6 - Khẳng định với khách hoá đơn tính - Hỏi khách xem ... Nội dung Thực hành quy trình vệ sinh phòng khách trống 15 ngày (Trải giường thu đông có cửa/Phòng hạng sang)? Mô tả công việc Một thí sinh dự thi tốt nghiệp nghề Quản trị khách...

Ngày tải lên: 15/03/2014, 01:07

... tiếp hiệu Thực quy trình nghiệp vụ 26 3.1 Tiếp nhận yêu cầu đặt buồng đoàn khách - Chào khách theo tiêu chuẩn khách sạn, sẵn sàng chờ phục vụ 3.2 - Hỏi khách số lượng buồng, số lượng khách (thành ... Nội dung Thực hành quy trình chỉnh trang buồng ngủ buổi tối (Trải giường thu đông có cửa/Phòng hạng sang)? Mô tả công việc Một thí sinh dự thi tốt nghiệp nghề Quản trị khách s...

Ngày tải lên: 15/03/2014, 01:07