Đánh giá chất lượng dịch vụ bán hàng và sự hài lòng của khách hàng tại công ty cổ phần vận tải thương mại và xây dựng xuân thiệu luận văn ths kinh doanh và quản lý

Luận văn thạc sĩ Nghiên cứu chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng TMCP kỹ thương trên địa bàn TPHCM

... t khách hàng c m nh n m t d ch v 1.1.2 S hài lòng c a khách hàng v ch t ch ng ng d ch v ngân hàng 1.1.2.1 Khái ni m s hài lòng c a khách hàng Theo Philip Kotler (2000), s hài lòng c a khách hàng ... h khách hàng Ngoài vi hài lòng khách hàng, ngân hàng ngày ph i s c phát huy m i ràng bu c b n v ng lòng trung thành c a khách hàng M t ngân hàng có th c tính m C i nhu n khách hàng b thu hút khách ... hàng lòng khách hàng i s hài lòng cho khách hàng cách t o d ng lòng trung thành c a i nhu n c a ngân hàng m t doanh thu N u m t khách hàng không hài lòng có th làm gi m uy tín c a ngân hàng Trong...

Tác động của chất lượng dịch vụ xe bus tới sự hài lòng của khách hàng tại Hà Nội

... ñ nh d a s hài lòng c a khách hàng vơi s n ph m d ch v (Hanzaee & Nasimi, 2012) Quan ñi m v s hài lòng khách hàng ñư c di n gi i khác gi a nhà nghiên c u Hài lòng khách hàng ñư c xem m t tr ng ... a khách hàng v doanh nghi p 2.2 S hài lòng khách hàng m i quan h v i ch t lư ng d ch v T o s hài lòng c a khách hàng ñư c xem m t chìa khóa thành công kinh doanh (Shemwell c ng s , 1998) S thành ... n s hài lòng c a khách hàng H4: Nhân t hình nh doanh nghi p có nh hư ng tích c c ñ n s hài lòng c a khách hàng H5: Nhân t ch t lư ng k thu t có nh hư ng tích c c ñ n s hài lòng c a khách hàng...

Các yếu tố chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại công ty TNHH Vyoga World Luận văn thạc sĩ 2013

... s hài lòng c a khách hàng th c t i pháp 4.1 4.1.1 Công Trung t Master Vishwa Các - nôi : CÔNG TY TNHH VYOGA WORLD : VYOGA WORLD Co Ltd Các chi nhánh: 11/04 /2013 : www.vyogaworld.net 28 Logo công ... Logo công ty: 29 30 4.1 hàng - 4.1.3 K t qu kinh doanh c a công ty tháng qua 31 02 /2013 TNHH Vyoga World 32 2: 02 /2013 TNHH Vyoga World 4.1 ng khách hàng ngu n v i Công ty ng khách hàng c m i ... CÁC BI 3.1 : Quá trình nghiên c 4.1 Bi 4.1 : S ng t ch c công ty TNHH VYoga World ng khách hàng t tháng 09/2012 02 /2013 t i Công ty TNHH Vyoga World Bi 4.2 : Doanh thu t 09/2012 02 /2013 t i Công...

Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đào tạo đến sự hài lòng của sinh viên khoa Kinh tế

... hài lòng họ dịch vụ đào tạo Khoa KT-QTKD cao H4: Cảm nhận sinh viên cảm thông cao hài lòng họ dịch vụ đào tạo Khoa KT-QTKD cao H5: Cảm nhận sinh viên hữu hình cao hài lòng họ dịch vụ đào tạo Khoa ... mô hình có tác động đến khoảng 46.5% hài lòng sinh viên Như vậy, yếu tố nêu tác động đến hài lòng sinh viên chất lượng dịch vụ đào tạo khoa KT-QTKD, hài lòng sinh viên bị ảnh hưởng yếu tố khác ... pháp đắn để nâng cao chất lượng đào tạo làm thoả mãn khách hàng sinh viên Đó mục tiêu nghiên cứu đề tài: Ảnh hưởng chất lượng dịch vụ đào tạo đến hài lòng sinh viên Khoa Kinh Tế - QTKD, Đại học...

87
2,751
23

Đo lường mức độ ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ y tế đến sự hài lòng của bệnh nhân nội trú tại bệnh viện đại học y dược

... tài: Đo lường mức độ ảnh hưởng chất lượng dịch vụ y tế đến hài lòng bệnh nhân nội trú bệnh viện Đại Học Y Dược – Cơ sở 1” Bệnh nhân đến BV ĐHYD theo đối tượng: điều trị ngoại trú điều trị nội trú ... vào nghiên cứu y u tố chất lượng dịch vụ y tế ảnh hưởng đến hài lòng người bệnh điều trị nội trú Mục tiêu nghiên cứu: Sự hài lòng bệnh nhân niềm tự hào bệnh viện Bệnh nhân hài lòng góp phần nâng ... nghiên cứu Đo lường mức độ ảnh hưởng chất lượng dịch vụ y tế đến hài lòng bệnh nhân nội trú bệnh viện Đại Học Y Dược – Cơ Sở 1” Rất mong Quý vị dành thời gian để điền vào vấn n y. Những thông...

27
1,337
6

ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đào tào đến sự hài lòng của sinh viên khoa dược đh nguyễn tất thành

... học Nguyễn Tất Thành cao H2: Cảm nhận sinh viên đáp ứng cao hài lòng họ dịch vụ đào tạo Khoa Dược – Đại học Nguyễn Tất Thành cao H3: Cảm nhận sinh viên đảm bảo cao hài lòng họ dịch vụ đào tạo Khoa ... Dược – Đại học Nguyễn Tất Thành cao H4: Cảm nhận sinh viên cảm thông cao hài lòng họ dịch vụ đào tạo Khoa Dược – Đại học Nguyễn Tất Thành cao H5: Cảm nhận sinh viên hữu hình cao hài lòng họ dịch ... cao hài lòng họ dịch vụ đào tạo Khoa Dược – Đại học Nguyễn Tất Thành cao 18 H6: Cảm nhận sinh viên hình ảnh Khoa cao hài lòng họ dịch vụ đào tạo Khoa Dược – Đại học Nguyễn Tất Thành cao 19 Chương...

Một số giải pháp trong Marketing, quản lý bán hàng ở công ty cổ phần đầu tư thương mại Trung Sơn

... TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING QUẢN LÝ BÁN HÀNG Ở CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI TRUNG SƠN 2.1.Giới thiệu chung công ty Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Trung Sơn đại lý uỷ quyền thức Hãng GM Daewoo ... Marketing quản lý bán hàng sản phẩm ôtô dịch vụ từ ôtô Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing quản lý bán hàng công ty cổ phần đầu tư thương mại Trung Sơn Chương 3 :Một số giải pháp nâng cao hiệu công ... Lâm CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TRONG CÔNG TÁC MARKETING QUẢN LÝ BÁN HÀNG Ở CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI TRUNG SƠN 3.1.Phương hướng mục tiêu chung công ty Phương hướng...

169 Một số giải pháp trong Marketing, quản lý bán hàng ở Công ty cổ phần đầu tư thương mại Trung Sơn

510 Một số giải pháp trong Marketing, quản lý bán hàng ở Công ty cổ phần đầu tư thương mại Trung Sơn

... lợng bán hàng công ty, qua nhà phân phối, nhà bán lẻ, trung gian công ty mua từ nhà cung cấp thông tin Nhng công ty văn phòng phẩm Hồng Hà công ty sử dụng thông tin từ lực lợng bán hàng qua trung ... tiên thơng mại Yếu tố sở vật chất kỹ thuật yếu tố nội lực thiếu công ty Cơ sở vật chất đợc coi tảng cho phát triển công ty Với công ty sở vật chất kỹ thuật khả tồn phát triển Bởi sở vật chất ... thủ tục hành Quản lý lu trữ văn bản, tài liệu, dấu công ty + Bộ phận xây dựng bản: quản lý toàn hồ sơ nhà đất, nhà công trình công cộng công ty khu tập thể, trực tiếp điều hành quản lý sửa chữa...

Một số giải pháp trong Marketing, quản lý bán hàng ở công ty cổ phần đầu tư thương mại Trung Sơn

... TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING QUẢN LÝ BÁN HÀNG Ở CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI TRUNG SƠN 2.1.Giới thiệu chung công ty Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Trung Sơn đại lý uỷ quyền thức Hãng GM Daewoo ... Marketing quản lý bán hàng sản phẩm ôtô dịch vụ từ ôtô Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing quản lý bán hàng công ty cổ phần đầu tư thương mại Trung Sơn Chương 3 :Một số giải pháp nâng cao hiệu công ... tác marketing quản lý bán hàng công ty cổ phần đầu tư thương mại Trung Sơn CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING QUẢN LÝ BÁN HÀNG CÁC SẢN PHẨM ÔTÔ VÀ DỊCH VỤ TỪ ÔTÔ 1.Cơ sở lý luận đề...

Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng tại Trung tâm kinh doanh hàng miễn thuế Hà nội

... quan Trung tâm kinh doanh hàng miễn thuế Hà nội Phần II: Thực trạng quản lý chất lượng bán hàng Trung tâm kinh doanh hàng miễn thuế Hà nội Phần III: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ bán ... kinh doanh có hoạt động kinh doanh hàng miễn thuế, giới thiệu Trung tâm kinh doanh hàng miễn thuế II CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA TRUNG TÂM KINH DOANH HÀNG MIỄN THUẾ HÀ NỘI Bất kỳ doanh ... nghiên cứu chất lượng, tình hình quản lý chất lượng Trung tâm kinh doanh hàng miễn thuế Hà nội đặc biệt khâu bán hàng - Kiến nghị số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng, nhằm hoàn...

61
1,241
5

Xem thêm