... xung đột tổ chức: Mâu thuẫn, xung đột có lợi Theo tính chất lợi - hại Mâu thuẫn, xung đột có hại Phân loại xung đột tổ chức: Mâu thuẫn, xung đột có lợi cải thiện kết làm việc, thúc đẩy cá nhân ... xung đột TÌM HIỂU NGUYÊN NHÂN: lãnh đạo tìm hướng giải Liệt kê tất nguyên nhân dẫn tới mâu thuẫn, xung đột xác định xem đâu nguyên nhân chủ yếu RA QUYẾT ĐỊNH ĐÌNH CHIẾN: Các mâu thuẫn, xung đột ... xung đột nội cá nhân Phân loại xung đột tổ chức: Mâu thuẫn, xung đột nhóm: Xảy nhóm làm việc, hay phòng ban, phận với phận doanh nghiệp Mâu thuẫn, xung đột cá nhân: Giữa nhân viên với nhau, nhân...