... chất lợng phục vụ và nâng cao chất lợng phục vụ tại bộ phận Lễ tân trong khách sạn 1.1. Hoạt động phục vụ ở bộ phận Lễ tân trong khách sạn. 1.1.1. Khái niệm, đặc điểm về Lễ tân trong khách sạn. ... vụ: Bộ phận Lễ tân có nhiệm vụ giới thiệu, bán dịch vụ buồng và các dịch vụ khác của khách sạn, nhận đặt buồng và bố trí buồng cho khách. Khi khách đến khách sạn thì bộ phận Lễ tân sẽ là bộ phận ... 2: Thực trạng chất lợng phục vụ tại bộ phận Lễ tân khách sạn Mờng Thanh. Chơng 3: Một số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lợng phục vụ tại bộ phận Lễ tân khách sạn Mờng Thanh. Khoa khách...