12 - BCH - GAN KET
Vì một nhãn hiệu gắn kết: Hãy đào tạo tốt các khách hàng của bạn
... là “wikification”, theo đó các nhãn hiệu được xác định bởi chính các khách hàng -
chứ không phải các công ty - dựa trên bản thân suy nghĩ của họ và những tương tác
với mọi người).
Sự gắn kết,
