... cung cấp dịch vụ. Vì lẽ đó, khi đánh giá chất lượng của dịch vụ nhà hàng – chất lượng của một sản phẩm vô hình, khách hàng thường có xu hướng dựa vào chất lượng kỹ thuật và chất lượng chức năng ... cao hơn nhờ quá trình phục vụ của mình. Chất lượng và ấn tượng mà họ đem lại cho khách hàng chính là chất lượng và ấn tượng mà khách hàng biết đến nhà hàng của khách sạn. Thái Khóa luận tốt ... 101,98%. Khách Việt Nam chiếm đa số trong cơ cấu khách châu Á đến khách sạn. Năm 2008, khách nội địa đến khách sạn tăng lên về cả số lượng lẫn tỷ trọng so với năm 2007. Năm 2007, tổng lượt khách...