Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng mua sắm sản phẩm thời trang trực tuyến tại các sàn B2C Luận văn thạc sĩ

... lòng c a khách hàng mua hàng l tr c n (B2C) t i Hà N gi bán hàng tr c n, v s hài lòng c a khách hàng mua hàng tr c n Tác gi v u tác s vào m t s mô hình nghiên c u c c hài lòng c a khách hàng (Schaupp ... th nghiên c u, v c nghiên c ng tài nghiên c u v s th a mãn c u nghiên c u s th a mãn c a khách hàng mua s m s n ph m th i trang t i tài s u v s th a mãn c a khách hàng mua s m s n ph m th i trang ... M c tiêu nghiên c u nh y u t n s th a mãn c a khách hàng mua s m s n ph m th i trang tr c n t xu t m t s gi i pháp nh m giúp doanh nghi p, ch sàn nâng cao s th a mãn c a khách hàng mua s m s...

Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự thõa mãn của khách hàng khi sử dụng dịch vụ môi giới tại công ty chứng khoán ở TP.HCM

... i 07 công ty ch ng khoán t i Tp.HCM g m: công ty ch ng khoán Ngân hàng Ngo i th ng (VCBS), công ty ch ng khoán Ngân hàng Á châu (ACBS), công ty ch ng khoán Sài Gòn (SSI), công ty ch ng khoán ... u t tác ng n s th a mãn c a khách hàng s d ng d ch v môi gi i t i công ty ch ng khoán ol ng m c tác ng c a y u t a bàn Tp.HCM n s th a mãn c a khách hàng s d ng d ch v môi gi i t i công ty ch ... dung tài Nghiên c u y u t tác ng ns th a mãn c a khách hàng s d ng d ch v môi gi i t i công ty ch ng khoán a bàn Tp.HCM công trình nghiên c u c a riêng b n thân Các s li u i u tra k t qu nghiên...

Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng về dịch vụ tiệc cứu tại thành phố Cần Thơ

...

Các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng khi mua hóa mỹ phẩm

... chất lượng, tạo thỏa mãn cho khách hàng 2.6 Các nhân tố tác động đến thỏa mãn khách hàng mua HMPCST Theo Zeithaml Bitner (1996), thỏa mãn khách hàng chịu tác động nhân tố chủ yếu sau đây: chất ... quan tâm nhiều đến khách hàng coi trọng việc thỏa mãn nhu cầu khách hàng Đây lý chính, tác giả định chọn đề tài “ Nghiên cứu nhân tố tác động đến thỏa mãn khách hàng mua hóa mỹ phẩm chăm sóc ... 2.5 Mối quan hệ thỏa mãn chấp nhận dịch vụ Sự thỏa mãn khách hàng nhân tố quan trọng tác động chấp nhận dịch vụ khách hàng khẳng định nhận tố quan trọng dẫn đến thỏa mãn khách hàng có chấp nhận...

100
1,615
11

Luận văn: Các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng khi mua hóa mỹ phẩm ppt

các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại khách sạn vị hoàng

... động đến thỏa mãn khách hàng chất lượng dịch vụ khách sạn Vị Hoàng hình thành Mục tiêu nghiên cứu Xác định yếu tố tác động đến thỏa mãn khách hàng chất lượng dịch vụ khách sạn Vị Hoàng Xác định ... tương đối yếu tố Đánh giá mức độ thỏa mãn khách hàng sử dụng dịch vụ khách sạn Vị Hoàng Kiến nghị để cải thiện chất lượng dịch vụ tốt Ý nghĩa thực tiễn Việc xác định yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng ... tiến yếu nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng 4 Khách sạn Vị Hoàng từ lúc thành lập đến chưa có nghiên cứu vấn đề Với lý này, đề tài : Các yếu tố tác động đến thỏa mãn...

Các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng sử dụng dịch vụ Metronet do VNPT thành phố Hồ Chí Minh cung cấp

... mãn c a ng ng n s th a mãn c a c khách hàng ánh giá t ng hay gi m s th a mãn c a khách hàng c ng t ng hay gi m t khách hàng Ngh a m c ng ng c khách hàng ánh giá t ng hay gi m s th a mãn c a khách ... a mãn khách hàng không mang tính h th ng, toàn di n khách quan Chính nh ng lý trên, vi c xác nh nh ng y u t tác mãn c a khách hàng s d ng d ch v MetroNet; m c nh h th a mãn c a i v i d ch v MetroNet; ... m kho ng cách hình 2.2 D ch v mong i D ch v nh n c Kho ng cách Khách hàng Cung c p d ch v (tr c sau cung c p d ch v ) Thông báo cho khách hàng Kho ng cách Nhà cung c p d ch v Kho ng cách Di n...

Các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng về dịch vụ mạng Điện Thoại Di Động Mobifone tại quận Ninh Kiều - thành phố Cần Thơ.

... phẩm dịch vụ - Chất lượng đàm thoại - Vùng phủ sóng rộng - Có nhiều dịch vụ gia tăng: nhạc chờ, GPRS Giá (phí) dịch vụ - Giá cước hợp lý - Niêm yết rõ ràng - Thông tin giá cho khách hàng - Có ... khác Phân phối dịch vụ - Hòa mạng dể dàng - Nạp tiền dễ dàng - Sự thuận tiện tiếp cận dịch vụ Chương trình marketing - Chương trình quảng cáo hấp dẫn - Chương trình khuyến hấp dẫn - Tham gia ... cho biết, yếu tố sau ảnh hưởng đến định chọn dịch vụ mạng điện thoại di động Mobifone anh (chị) ? Hoàn toàn không quan trọng Không quan trọng Khá quan trọng Quan trọng Rất quan trọng Các tiêu...

MỘT SỐ NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG MUA SÁCH VĂN HỌC NƯỚC NGOÀI TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH.PDF

... sách văn học nước ngoài, khách hàng mua sách văn học nước ngoài, nhằm khám phá phân tích yếu tố tác động đến thỏa mãn khách hàng mua sách văn học nước 2.1.2.2 Đặc điểm sách văn học nước ngoài: Từ ... yếu tố tác động đến thỏa mãn khách hàng mua sách văn học nước Thành phố Hồ Chí Minh 39 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 42 Hình 4.1 Mô hình nhân tố tác động đến thỏa mãn khách hàng mua ... yếu tố tác động đến khách hàng mua sách văn học nước bật có yếu tố văn hóa yếu tố tâm lý Các yếu tố có tác động đến khía cạnh khác sách văn học nước khách hàng đánh giá sản phẩm Yếu tố văn hóa tác...

Đo lường chất lượng dịch vụ trực tuyến tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng mua vé máy bay qua trang web của Vietnam Airlines

... Chất lượng dịch vụ thỏa mãn khách hàng Thơng thường nhà kinh doanh dịch vụ thường cho chất lượng dịch vụ mức độ thỏa mãn khách hàng Tuy nhiên, nhiều nhà nghiên cứu cho thấy, chất lượng dịch vụ ... thuyết đo lường đánh giá thang đo, thang đo SERVQUAL làm sở lý thuyết để đo lường hài lòng khách hàng dịch vụ khách sạn Thang đo SERVQUAL áp dụng để đo lường chất lượng dịch vụ khách sạn hài lòng khách ... lĩnh vực kinh doanh dịch vụ chất lượng dịch vụ yếu tố quan trọng tác động mạnh đến thỏa mãn khách hàng Một thang đo chất lượng dịch vụ nhiều người chấp nhận thang đo SERVQUAL tạo vào năm 1980...

Xem thêm