Khóa luận 2011 Biện pháp đẩy mạnh chăm sóc khách hàng tại Bưu điện Trung tâm 1 – Bưu điện thành phố Hà Nội doc

Khóa luận 2011 Biện pháp đẩy mạnh chăm sóc khách hàng tại Bưu điện Trung tâm 1 – Bưu điện thành phố Hà Nội.doc

... Bưu điện Trung tâm 1- Bưu điện Tp. Hà Nội CHƯƠNG IITHỰC TRẠNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI BƯU ĐIỆN TRUNG TÂM 1 – BƯU ĐIỆN TP. HÀ NỘI2 .1. TỔNG QUAN VỀ BƯU ĐIỆN TRUNG TÂM 1 Bưu điện trung tâm 1 ... trường, khách hàng, Bưu điện Trung tâm 1 – Bưu điện thành phố Hà Nội đã có nhiều phương hướng, biện pháp nhằm đẩy mạnh chăm sóc khách hàng. Là một người lao động công tác tại Bưu điện Trung tâm 1, ... phần đẩy mạnh chăm sóc khách hàng cho đơn vị em đã lựa chọn đề tài tốt nghiệp đại học của mình “ Biện pháp đẩy mạnh chăm sóc khách hàng tại Bưu điện Trung tâm 1 – Bưu điện thành phố Hà Nội. ”Sinh...

98
1,072
13

Biện pháp đẩy mạnh chăm sóc khách hàng tại Bưu điện Trung tâm 1 – Bưu điện thành phố Hà Nội

. – Bưu điện thành phố Hà Nội. Chương III: Một số biện pháp đẩy mạnh công tác chăm sóc khách hàng tại Bưu điện Trung tâm 1 – Bưu điện thành phố Hà Nội. . chung về khách hàng và chăm sóc khách hàng, phân tích đánh giá tình hình chăm sóc khách hàng tại Bưu điện Trung tâm 1 – Bưu điện thành phố Hà Nội, nghiên...

MỘT SỐ BIỆN PHÁP ĐẨY MẠNH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI BƯU ĐIỆN TRUNG TÂM 1 – BƯU ĐIỆN THÀNH PHỐ HÀ NỘI

Giải pháp đẩy mạnh chăm sóc khách hàng tại công ty VINAPHONE

... giải pháp đẩy mạnh CSKH tại công ty VinaPhone - 5 - Chương 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ KHÁCH HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 1. 1 Khách hàng 1. 1 .1 Khái niệm khách hàng: khách hàng là ... nghiệp, các cửa hàng 1. 1.2 Phân loại khách hàng 1. 1.2 .1 Phân loại khách hàng theo phạm vi: (i) Khách hàng bên trong; (ii) Khách hàng bên ngoài (Thường gọi là khách hàng) 1. 1.2.2 Phân loại ... (ii) Khách hàng quốc tế 1. 1.2.8 Căn cứ vào mức độ chi phối khách hàng: (i) Khách hàng hiện có; (ii )Khách hàng tiềm năng - 6 - 1. 1.3 Vai trò của khách hàng đối với doanh nghiệp 1. 2 Chăm sóc...

Tài liệu Tiểu luận: “Các biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm tại Công ty TNHH ÚC ĐẠI LỢI“ ppt

... hút khách hàng lâu dài, bền vững và làm cho khách hàng trung thành với sản phẩm hàng hóa của doanh nghiệp. 1. 3. Cơ cấu mặt hàng. Cơ cấu mặt hàng có ảnh hưởng tới tốc độ tiêu thụ hàng ... TIỂU LUẬN ĐỀ TÀI Các biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm tại Công ty TNHH ÚC ĐẠI LỢI 19 khăn cho khách hàng. ngoài ra những dịch vụ sau bán hàng cũng góp phần đảm bảo cho khách hàng ... doanh 1. Hàng điện máy (phụ tùng ôtô, phụ tùng máy công nghiệp, thiết bị thi công cơ giới ) 2. Hàng tư liệu tiêu dùng (vải ra, vải bạt, dây điện, quạt điện, 26 3. Hàng hóa khác Hàng điện...

MỘT SỐ BIỆN PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI BƯU ĐIỆN TRUNG TÂM 7

... Khóa luận tốt nghiệpMỘT SỐ BIỆN PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI BƯU ĐIỆN TRUNG TÂM 7.3 .1. NÂNG CAO NĂNG LỰC ĐỘI NGŨ BÁN HÀNG. Để hoạt động bán hàng tại Trung tâm 7 đạt được ... cao chất lượng phục vụ khách hàng, Bưu điện Trung tâm 7 – Bưu điện Hà Nội cần cố gắng hơn nữa để có thể thu hút khách hàng nhiều hơn, xây dựng đội ngũ khách hàng trung thành, đông đảo hơn.6Sinh ... Thị Xuân – Lớp D07QTKD 01 6 Khóa luận tốt nghiệp Để góp phần hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng và Marketing của Bưu điện Trung tâm 7 – Bưu điện Hà Nội, xin đề xuất một số giải pháp chính...

Luận văn:Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam - chi nhánh Đà Nẵng pptx

... tin khách hàng. - Ban hành các Quy ñịnh chăm sóc khách hàng của Ngân hàng. - Quy trình chăm sóc khách hàng tại các Ngân hàng 8 Sơ ñồ 1. 1: Quy trình chăm sóc khách ... CHƯƠNG 1 : LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1. 1. KHÁI NIỆM CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Theo nghĩa tổng quát nhất, chăm sóc khách hàng (hay dịch vụ khách ... giữ các khách hàng mình ñang có. 1. 2. CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG HOẠT ĐỘNG NGÂN HÀNG 1. 2 .1. Đặc ñiểm của hoạt ñộng kinh doanh Ngân hàng ảnh hưởng ñến công tác chăm sóc khách hàng. ...

Slide đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại xí nghiệp trung đô hoàng mai công ty cổ phần trung đô

... VIF(hằng số).5 31 .448 1. 186 .238X1 .13 0 .082 .11 1 1. 589 .11 5 .874 1. 145X2 .18 8 .062 .203 3.049 .003 .975 1. 026X3 .236 .074 .238 3. 212 .002 .786 1. 272X4.043 .045 .066 .943 .348 .867 1. 154X5 .354 ... vụ chăm sóc khách hàng tại Xí nghiệp Trung Đô Hoàng Mai-Công Ty Cổ Phần Trung Đô”.Kết quả nội dung nghiên cứu Về mối quan hệ khách hàng: Gồm khách hàng được tặng quà, vật kỷ niệm. Khách hàng ... vượt trội cho khách hàng khi tiêu dùng dịch vụ với chất lượng chăm sóc khách hàng tốt.-Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại Xí nghiệp Trung Đô Hoàng Mai-Công Ty Cổ Phần Trung Đô đang...

Đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại xí nghiệp trung đô hoàng mai công ty cổ phần trung đô

... cũng có khách hàng. Khách hàng bao gồm hai loại: khách hàng bên trong và khách hàng bên ngoài. Vì vậy chăm sóc khách hàng cũng gồm hai phần: chăm sóc khách hàng bên trong và chăm sóc khách hàng ... thì khó thu hút được. 1. 4. Nội dung chăm sóc khách hàng, vai trò, nguyên lý và phương thức chăm sóc khách hàng 1. 4 .1. Chăm sóc khách hàng Thuật ngữ " ;chăm sóc khách hàng& quot; thường được ... trong tâm trí khách hàng, duy trì khách hàng hiện có, gia tăng khách hàng trung thành, thu hút khách hàng tiềm năng và giảm chi phí kinh doanh cho doanh nghiệp. Dịch vụ chăm sóc khách hàng là...

Xem thêm