Chất lượng dịch vụ thông tin di động của Vinaphone

VẬN DỤNG MÔ HÌNH 5 LỰC LƯỢNG CẠNH TRANH CỦA M.PORTER ĐỂ PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CẠNH TRANH VỀ DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG CỦA MOBIFONE TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM TRONG GIAI ĐOẠN 2006-2010.DOC

... MÔ HÌNH 5 LỰC LƯỢNG CẠNH TRANH CỦA M.PORTER ĐỂ PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CẠNH TRANH CỦA DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG CỦA MOBIFONE TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM TRONG GIAI ĐOẠN 2006-20101. Áp lực cạnh tranh ... động Mobifone. II. Vận dụng mô hình 5 lực lượng của M.Porter để phân tích tình hình cạnh tranh của dịch vụ thông tin di động của Mobifone trên thị trường Việt Nam trong giai đoạn 2006-20102 ... HÌNH 5 LỰC LƯỢNG CẠNH TRANH CỦA M.PORTER ĐỂ PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CẠNH TRANH VỀ DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG CỦA MOBIFONE TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM TRONG GIAI ĐOẠN 2006-20101 I. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG...

10
22,415
382

Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh về chất lượng dịch vụ thông tin di động VMS-MobiFone.doc

... nâng cao năng lực cạnh tranh Các chiếnlược kết hợp W-TW2, W3, W5, T1, T2: Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng và dịch vụ sau bán hàng2.2 Đánh giá năng lực cạnh tranh về chất lượng dịch ... yếu nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh về chất lượng dịch vụ thông tin di động của VMS-MobiFone.3.2.1 Giải pháp 1: Đa dạng hóa, nâng cao cht lng ca sn phm v dch vã Mc tiờu của giải pháp  Nhằm ... hàng chưa có được thông tin đầy đủ về dịch vụ từ giao dịch viên, điện thoại viên.2.2.7 Đánh giá chung năng lực cạnh tranh về chất lượng dịch vụ thông tin di động của VMS–MobiFone.Những tồn...

59
1,317
21

Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh về chất lượng dịch vụ thông tin di động VMS-MobiFone

... ty thông tin di động VMS-MobiFone luôn tồn tại và phát triển ngày càng vững chắc, tôi mạnh dạn chọn đề tài : Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh về chất lượng dịch vụ thông tin di động ... đánh giá chất lượng dịch vụ thông tin di động 1.3.1 Một số chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ thông tin di động. - Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ gồm 2 yếu tố chính :+ Chất lượng mạng ... nên chất lượng khác nhau của dịch vụ. Theo [5]1.1.2 Dịch vụ thông tin di động + Khái niệm: Dịch vụ thông tin di động là dịch vụ cung cấp thông tin liên lạc di động, không cố định, kết nối các...

CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG CỦA CÔNG TY VMS

... CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG CỦA CÔNG TY VMS MOBIFONE.3.1 Căn cứ đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thông tin di động của Công ty VMS- MobiFone.3.1.1 ... trạng chất lượng dịch vụ thông tin di động của VMS- MobiFone trong thời gian qua.3.2 Các biện pháp chủ yếu nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh về chất lượng dịch vụ thông tin di động của VMS- MobiFone.3.2.1 ... khác biệt về dịch vụ chăm sóc khách hàng của Công ty với các nhà khai thác dịch vụ thông tin di động khác.Năm giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty Thông tin di động MobiFone...

THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG HIỆN NAY TẠI VMS MOBIFONE

... CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG HIỆN NAY TẠI VMS MOBIFONE. 2.1 Tổng quan về Công ty thông tin di động VMS- MobiFone 2.1.1 Sự hình thành và phát triển của Công ty thông tin di động: Công ty thông ... tích thực trạng chất lượng dịch vụ tại Công ty VMS MobiFone để nâng cao chất lượng dịch vụ trong điều kiện ngày càng cạnh tranh gay gắt, trong những năm tới VMS MobiFone cần phải thực hiện ... tăng dung lượng tổng đài, VMS- MobiFone còn chú trọng đa dạng hoá dịch vụ cộng thêm với chất lượng cao. SMS, GPRS, các dịch vụ nội dung … Hiện nay VMS có một mạng lưới thông tin di động hiện đại,...

Nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ thông tin di động của các công ty viễn thông việt nam

... 12Ur//_4>UV.Oq1=.>D;.>rB/6/.4S./4.E`/>ON/>3H>6/>>:./C0/,.;P;a3.?./4.E`/>ON(>m3.>ULQ;U[.;6//4./_ 4Di0 .Uc140OV.UcX6 .Di0 .UcX6.OV.UcX6 .Di0 .Uc140OV.Uc140>=.>;>:.>.?.6/I ;>`;<Uc.( 6 /I ;>`;<Uc.9: ... 2R/R/6/>3a;2A.LI.-4h;H.>E30.>(,;<Uc./>F.>;<`DB>6B945;;>4A/.>R1/6/PW4;MOô1 ,DI. >>U.2W.>3a;2A.H.>E30.>/C0/6//,.;PD2R.O0;<Z<h;]40.;<b.;<3.OG/-6/2`.>>UV.H.>E30.>/C0/,.;P( ... !"93./(6jX?X03S1/6/PW4;M/R;>2`.>9Ur.2Ur//C0E`/>ON(}R9:H>I..;>3I1e..>4/_4/C0.UcLÊEN.H>LÊEN.LI.B>ă1ƠE`/>ON(}MOV/6/E`/>ONOg.;>,.2R9:LQ;<4Pq.2U0;.;@/;.UcÊ2W..Uc.>5.1A;/6/>.>0.>/>R.D/>F.>-6/D0.;3:.D;./5P(4g.H3"!"6'9:1@/2A>:9Z./C0.Uc;?4Et.;<UV/H>LÊEN.D;<3.H>LÊEN.O:L04H>LÊEN.LI.B>ă1DE`/>ON(>>G./C0/>h;9Ur.B>N/ON9:;>62A/C0.>d.O?./>4263Dd./_.D9`/>LQ(&,.;6//4./hB;>,.; .DI2 6B ;> /1 /DXI3>:.>D XI3;<=L04X6.>:.2 ;>4>s;H>6/>>:.DE:.>;>`B>_.D;a3<0/6/H>6/>>:.;<4.;>:.>/>3/,.;P(>m34P/>4ă.Hj;>45;]4M/0Oq/>h;9Ur.E`/>ON2G.;>3a;<?.1a.Og.;>,.E2A.1;2h;D/>h;9Ur./4.@.E`/>ON;>,.;.E2A.2Ur/26.>6;>m3/6/;?4/>F'&>Đ;?4/>h;9Ur.Hj;>45;ãƯ9G/4A/b2Ur/;>W;95B;>:.>/,.D;Ư9G/4A/bX`<[D/>h;9Ur.;>3aD2A/>F.>-6/>/UV/D;Ư9G/4A/bX`;F.>/UV/D...

Đánh giá lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thông tin di động của mobifone chi nhánh thừa thiên huế

... chương:Chương 1: Cơ sở khoa học của vấn đề nghiên cứu.Chương 2: Đánh giá lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thông tin di động của Mobifone chi nhánh Thừa Thiên Huế. Chương 3: Định hướng ... khách hàng đối với dịch vụ thông tin di động của Mobifone. Qua đó đánh giỏ lũng trung thnh ca khỏch hng.ã xut gii pháp nhằm nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với mạng di động Mobifone. 3. ... Đánh giá lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thông tin di động của Mobifone chi nhánh Thừa Thiên Huế làm khóa luận tốt nghiệp.SVTH: Vuõ Thò Ninh - Lôùp: K40 Marketing 1 Khóa luận...

Slide giải pháp nâng cao thị phần của nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động mạng vinaphone đối với nhóm khách hàng sinh viên đại học huế

... độ hài lòng của nhóm khách hàng sinh viên Đại học Huế đối với nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động mạng Vinaphone. - Đối tượng khảo sát: Những khách hàng là sinh viên Đại học Huế đã và đang ... lòng của sinh viên Đại học Huế đối với chất lượng dịch vụ của Vinaphone. - Đánh giá mức độ tác động của các nhân tố đến sự hài lòng của sinh viên Đại học Huế đối với chất lượng dịch vụ của Vinaphone. - ... thuyết Thực trạng sử dụng mạng điện thoại di động Vinaphone của nhóm khách hàng là sinh viên Đại học Huế Biểu đồ 4 : Tình trạng sử dụng dịch vụ mạng điện thoại di động Vinaphone Biểu đồ 5 : Thực...

Giải pháp nâng cao thị phần của nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động mạng vinaphone đối với nhóm khách hàng sinh viên đại học huế

... ra giải pháp nhằm nâng cao thị phần của Vinaphone đối với nhóm khách hàng sinh viên Đại học Huế, em quyết định chọn đề tài Giải pháp nâng cao thị phần của nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động ... thuyết 69CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO THỊ PHẦN CỦA NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG MẠNG VINAPHONE ĐỐI VỚI NHÓM KHÁCH HÀNG SINH VIÊN ĐẠI HỌC HUẾ 733.1 Định hướng phát triển của VNPT trong ... lòng của khách hàng là sinh viên Đại học Huế đối với chất lượng dịch vụ của nhà cung cấp thông tin viễn thông di động Vinaphone 382.3.2.1 Thực trạng sử dụng mạng điện thoại di động Vinaphone của...

Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh về chất lượng dịch vụ thông tin di động VMS MOBIFONE

...     VMS- MobiFone. GVHD: Th.S Phan Thi -6-  + Các yếu tố cấu thành dịch vụ thông tin di động: .1: t. ...  -MobiFone. 3.2.1 Giải pháp 1: Đa dạng hóa, nâng cao chất lượng của sản phẩm và dịch vụ Mục tiêu của giải pháp  . ...           + Đặc điểm dịch vụ thông tin di động. ...

khóa luận tốt nghiệp giải pháp đẩy mạnh việc tiêu thụ dịch vụ thông tin di động của công ty viễn thông viettel trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế

... TỔNG CÔNG TY VIÊN THÔNG QUÂN ĐỘI 82 MÔ HÌNH CÔNG TY ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG VIETTEL 83 CHƯƠNG m: GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ DỊCH vụ THÔNG TIN DI ĐỘNG CỦA CÔNG TY VIỄN THÔNG VIETTEL ... VIETTEL TRONG THỜI KỲ HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ ì. MỤC TIÊU, QUAN ĐIỂM VÀ KẾ HOẠCH SẢN XUẤT KINH DOANH CÙA CÔNG TY VIỄN THÔNG VIETTEL TRONG THỜI KỲ HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ ... điểm của dịch vụ thông tin di dộng 6 n. TIÊU THỤ DỊCH vụ THÔNG TIN DI ĐỘNG 6 1. Khái niệm 6 2. Vai trò của tiêu thụ 7 3. Sự cần thiết thúc đẩy tiêu thụ dịch vụ thông tin ...

90
1,000
2

Chất lượng dịch vụ thông tin di động của Công ty VMS- MobiFone đến năm 2015

... nâng cao chất lượng dịch vụ thông tin di dộng của Công ty VMS – Mobifone đến 2015. iCHƯƠNG 1LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG1.1 Đặc điểm dịch vụ thông tin di động 1.1.1 ... chế về chất lượng dịch vụ thông tin di động của Công ty VMS -mobifone. CHƯƠNG 3 PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG CỦA CÔNG TY VMS– MOBIFONE ĐẾN 2015 3.1. ... tin di dộng của Công ty VMS – Mobifone đến 2015. CHƯƠNG 1LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 3THÔNG TIN DI ĐỘNG1.2 Đặc điểm dịch vụ thông tin di động 1.2.1 Khái niệm dịch vụ thông tin di...

luận văn thạc sĩ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG CỦA CÔNG TY VMS- MOBIFONE

... nâng cao chất lượng dịch vụ thông tin di dộng của Công ty VMS – Mobifone đến 2015.CHƯƠNG 1LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG31.1 Đặc điểm dịch vụ thông tin di động 1.1.1 ... mạnh của doanh nghiệp. 22CHƯƠNG 2THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG CỦA CÔNG TY VMS- MOBIFONE 2.1. Đặc điểm của Công ty VMS- Mobifone ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ thông tin di ... tranh.Nhiệm vụ: - Hệ thống hóa lý luận về chất lượng dịch vụ thông tin di động. Nghiên cứu cơ sở luận đánh giá chất lượng dịch vụ thông tin di động của doanh nghiệp thông tin di động. - Phân...

Chất lượng dịch vụ thông tin di động của Vinaphone

... Chất lượng dịch vụ thông tin di động Bên cạnh những đặc điểm cơ bản của chất lƣợng dịch vụ, chất lƣợng dịch vụ thông tin di động cũng mang những đặc điểm riêng biệt của ngành dịch vụ viễn thông: ... Chương 3: Phân tích và đánh giá chất lượng dịch vụ thông tin di động của công ty Vinaphone. Chương 4: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thông tin di động của Vinaphone. ... ảnh hƣởng đến chất lƣợng dịch vụ thông tin di động của Vinaphone? - Mức độ ảnh hƣởng của các yếu tố đó đến chất lƣợng dịch vụ thông tin di động của Vinaphone nhƣ thế nào? - Vinaphone đã đáp...

Xem thêm