hoạt động chăm sóc khách hàng tại viễn thông Hà Tây

... trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại Viễn thông H Tây - Khách hàng doanh nghiệp đặc biệt. - Khách hàng là các nhà khai thác. - Khách hàng lớn. - Khách hàng vừa và nhỏ. - Khách hàng cá nhân ... thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Hà Tây. Chơng II: Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại Viễn thông...

Ngày tải lên: 09/04/2013, 18:39

... trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Hà Tây . CHƯƠNG II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI VIỄN THÔNG HÀ TÂY 2.1 KHÁI QUÁT VỀ VIỄN THÔNG HÀ TÂY 2.1.1 Quá trình hình thành ... Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Hà Tây - Tổ chức hệ thống bán hàng, vật tư, thiết bị viễn thông, công nghệ thông tin theo...

Ngày tải lên: 08/11/2013, 12:20

... SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CSKH HÀNG TẠI VIỄN THÔNG HÀ TÂY 3.1. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA VIỄN THÔNG HÀ TÂY 3.1.1. Các quan điểm phát triển - Viễn thông Hà Tây là doanh nghiệp chủ đạo ... tượng tốt đẹp với khách hàng. + Xây dựng mối quan hệ chặt chẽ giữa đơn vị cung cấp dịch vụ và khách hàng, nhằm duy trì sự trung thành của khách hàng hiện tại và thu hút các kh...

Ngày tải lên: 08/11/2013, 12:20

... thư cảm ơn khách hàng, hội nghị khách hàng, tặng quà khách hàng nhân dịp năm mới Căn cứ vào danh mục khách hàng đã được phân loại như khách hàng đặc biệt, khách hàng VIP, khách hàng lớn, ….để ... về công tác chăm sóc khách hàng Chương 2: Thực trạng công tác chăm sóc khách hàng tại VNPT Hà Nội Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác...

Ngày tải lên: 16/11/2013, 10:09

... Phú Thọ-Phần 2 : Công tác Chăm sóc khách hàng tại Trung tâm viễn thông công ty Điện lực Phú ThọChương 1: Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại Trung tâm viễn thông công ty Điện lực Phú ... HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI TTVTĐLPT1.1. Cơ sở lý luận về Chăm sóc khách hàng 1.1.1 Khái niệm về khách hàng Đối với bất kỳ một doanh nghiệp hoạt đ...

Ngày tải lên: 24/09/2012, 17:22

... mãn của khách hàng. 1.2.4. Quy trình của hoạt động chăm sóc khách hàngQuy trình của hoạt động chăm sóc khách hàng được chia làm 3 giai đoạn:Hình 4: Quy trình hoạt động chăm sóc khách hàngGiai ... phẩm. Còn chăm sóc khách hàng như trên đã nói thì mang nghĩa tổng quát hơn, rộng hơn. Có thể nói dịch vụ khách hàng nằm trong chăm sóc khách hàng...

Ngày tải lên: 05/12/2012, 14:33

... dịch vụ chăm sóc khách hàng ( Nguồn Vietmanage) Thuật ngữ chăm sóc khách hàng thường được hiểu một cách không đầy đủ là sự chào đón nhiệt tình đối với khách hàng của các nhân viên bán hàng. ... vụ chính. ∗ Nội dung của dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến - Quản trị cơ sở dữ liệu khách hàng Khi có được một khách hàng mới, DN bán được hàng và để khách...

Ngày tải lên: 29/03/2013, 14:21