... điểm sự hài lòng của khách hàng dẫn đến chất lượng dịch vụ. Họ cho rằng chất lượng dịch vụ là sự đánh giá tổng thể dài hạn trong khi sự hài lòng của khách hàng chỉ là sự đánh giá một giao dịch ... tài: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng phục vụ của đội ngũ giao dịch viên Mobifone chi nhánh HuếPHẦN III - KẾT LUẬNNghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch ... nghiệp vụ giỏi 22 ,0000 13,577 ,835 , 827 Lịch sự, nhã nhặn với khách hàng 22 ,06 52 13 ,28 8 ,867 , 822 Hiểu biết sâu rộng về Mobifone 22 ,1159 13 ,22 7 ,807 , 829 Đủ kiến thức trả lời khách hàng 22 ,0435...