Tài liệu chăm sóc khách hàng

Ngày tải lên: 10/12/2013, 05:15

... phát sinh, đó thường là những cơ hội lớn để bạn cho khách hàng thấy dịch vụ chăm sóc khách hàng của bạn tốt đến mức nào. Nhìn chung, các khách hàng chỉ muốn cảm thấy mọi việc diễn ra suôn sẻ. Sau ... khách hàng chung chung, qua đó thể hiện sự tôn trọng của bạn với khách hàng. Tuy nhiên, bạn đừng sử dụng tên riêng của khách hàng một cách quá thường xuyên bởi vì...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 16:16

... tài 4. Khai phá dữ liệu với phân cụm dữ liệu HCE 6. Kết luận 2. Cơ sở dữ liệu bài toán 3. Khai phá dữ liệu với luật kết hợp 5. Một số giải pháp hỗ trợ chăm sóc khách hàng tại khách sạn Vọng Cảnh ... Name Khai phá dữ liệu với phân cụm dữ liệu Kết quả K43 THKT Nguyễn Thị Thia HCE LOGO Một số giải pháp hỗ trợ chăm sóc khách hàng t...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:04

... Chăm sóc khách hàng kiểu làm cho có Nhiều doanh nghiệp chỉ chú trọng chăm sóc khách hàng mới mà quên mất rằng những khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm cũng rất cần được chăm sóc. ... dịch vụ của sản phẩm -> Chăm sóc khách hàng -> Quyết định mua hàng. Khách hàng cũ: Nhân viên Sale -> Chăm sóc khách hàng, duy trì niềm tin ->...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 20:15

... 000 1. Theo độ tuổi 2. Theo tính tình, tâm lý của từng KH Khách hàng Tích cực Khách hàng Tiêu cực Khách hàng Nhút nhát Khách hàng Ko thể hiện www.thelamgruop.vn 3098 33 66 000 1. Không ... chắc. www.thelamgruop.vn 8098 33 66 000 1. Chăm sóc ngắn hạn. 2. Chăm sóc dài hạn. 3. Mượn lực trợ lực khi Chăm sóc. 4. Tìm người có ấn tượng tốt với Khách hàng. www....

Ngày tải lên: 22/12/2013, 18:16

... ích. KỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRƯỚC BÁN HÀNG Bán hàng cũng giống như chơi bóng chày. Nếu muốn chiến thắng, bạn phải hoàn thành mọi công đoạn. Thǎm dò và lôi kéo khách hàng chỉ là sự ... dù khách mua hàng của bạn ngay từ lần gặp gỡ đầu tiên hay sau khi bạn đã gặp gỡ nhiều lần thì việc chǎm sóc khách hàng trước bán hàng luôn có ý nghĩa lớn lao và mang lại nh...

Ngày tải lên: 22/12/2013, 18:17

... Trên web, thông tin được truyền đi rất nhanh chóng - và việc dịch vụ của bạn được khách hàng đánh giá cao là một đi u vô cùng quý giá. Ngày nay, các công ti làm mọi cách để thu hút khách hàng, ... chuyển hàng là gì? Công ti nào sẽ vận chuyển hàng hoá? Bạn cũng nên giải thích cho khách hàng xem làm cách nào họ có thể theo dõi gói hàng sau khi hàng đư...

Ngày tải lên: 23/12/2013, 12:15

... nhất, chăm sóc khách hàng (hay dịch vụ khách hàng – Customer Care) là tất cả những gì cần thiết mà doanh nghiệp phải làm để thỏa mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng, tức là phục vụ khách hàng ... phục vụ và làm những việc cần thiết để giữ các khách hàng mình đang có. Như vậy chăm sóc khách hàng là một bộ phận quan trọng của lý thuyết Marketing. Trướ...

Ngày tải lên: 24/12/2013, 19:15

... hiện loại hình Dịch vụ khách hàng – dịch vụ thì như nhau – là sự dịu dàng, chứ không là thương hiệu. Thương hiệu và Dịch vụ chăm sóc khách hàng Dịch vụ chăm sóc khách hàng (DVCSKH) đang nhen ... hệ khách Trọng tâm của sự thử thách là chuyển giao thương hiệu thông qua những kinh nghiệm xây dựng dịch vụ khách hàng. Những thương...

Ngày tải lên: 24/12/2013, 19:15

... đào tạo họ bằng Từ điển ABC về dịch vụ chăm sóc khách hàng. A đại diện cho công việc chăm sóc từ Sự quan tâm (Attention) tới từng Chi tiết nhỏ nhặt nhất. Đó là vì khi các khách hàng biết rằng ... Từ điển ABC với chăm sóc khách hàng Nếu bạn muốn đội ngũ nhân viên của mình ghi nhớ những nhân tố thiết yếu của công việc chăm sóc khách hàng, không c...

Ngày tải lên: 16/01/2014, 11:37

... " ;customer first" attitude in the organization? 17 In what ways can an organization transfer a " ;customer first" attitude to the Internet? 18 Tell us about the customer service ... establishing effective service standards. 14 Name some of the criteria that may be included in a citizen satisfaction survey. 15 What are some of the ways to measure customer/ user...

Ngày tải lên: 17/01/2014, 03:20

... Đến lượt khách hàng bên trong C, do không được hài lòng nên cũng sẽ không đủ điều kiện vật chất và tinh thần để làm hài lòng khách hàng bên ngoài. Khi đó, doanh nghiệp sẽ mất khách hàng bên ... truyền khách hàng trên có một khâu nào đó bị gián đoạn, chẳng hạn khách hàng bên trong B không được phục vụ tốt, anh ta sẽ không đủ điều kiện vật chất và tinh thần để phục vụ tốt...

Ngày tải lên: 24/01/2014, 01:20

... lưu giữ, đánh giá, phân tích và xuất ra báo cáo tổng kết. Chăm Sóc Khách Hàng: Giao Tiếp Tốt Là Chưa Đủ Khách hàng ngày nay là những con người đầy đòi hỏi, muốn được đối xử nhã nhặn, được ... doanh. Chăm sóc khách hàng không có nghĩa là nếu với một sản phẩm hay dịch vụ tồi mà có công tác chăm sóc khách hàng tốt thì vẫn giữ được khách hàng. Có 3...

Ngày tải lên: 19/02/2014, 23:20

... 9966927 Chương 5 – Chăm sóc khách hàng r Các vấn đề cơ bản r Vai trò của chăm sóc khách hàng r Các hoạt động chăm sóc khách hàng r Đo lường mức độ hài lòng Các vấn đề cơ bản Các vấn đề cơ bản Khách hàng lànhững ... v khách hàng Vị trícủa chăm sóc khách hàng Các bước bán hàng tóm lược Chăm sóc khách hàng Chuẩn bò Mởđầu Tìm hiểu nhu cầu Trình bà...

Ngày tải lên: 28/10/2014, 18:32